"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,081-1,100 / 1,548건

인터넷과 기업의 전략 변화(유니더스,yes24,메가스터디)

의 고객을 세분화하여 이에 맡게 제품을 개별적으로 제공하기 위해 사이트를 디자인했다. 디자인은 크게 제품판매를 목적으로 올려놓은 제품 분류와 아프콜 회원의 구매결정에서 구매 후 ... 을 시작으로 하여, 업계 최초의 최저가격보상제도, 업계 최초의 오프라인 편의점 제휴 도서판매 등을 시행하였다. 최초로 혁신적인 시도를 해옴에 따라 충성스러운 고객층을 두텁게 확보할 ... 수 있었다. 마일리지제도 등을 통하여 한번 유치한 고객을 계속 유지할 수 있었으며, 빠른 업데이트와 혁신적인 서비스의 최초 도입으로 다른 인터넷 서점에 비해 비교우위를 차지할 수

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.23

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만도의 디지털 경영

부분적인 혁신 효율성 제고를 위한 관리 학습 후 실행기업문화글로벌 개념 통합 네트워크 제휴관계는 기본 지식의 공유 경계가 불분명하고 친밀한 관계다국적 개념 가치체인(Value ... 대면접촉을 통한 커뮤니케이션 팀 중심에서 프로젝트 수행 비전자적 거래조 직대폭적인 권한 이양 비전에 초점 지속적인 혁신 변화를 위한 관리 실행 후 학습상위하달식 통제 책임에 초점 ... MES내 부 시스템 구축CRM SCM외 부 시스템 구축EAI EIP내 · 외부 시스템 통합KMS BIS지식경영 체제구축e 비즈니스 구현만도의 디지털 경영 성공 사례국내 차부품업계 최초

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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[경영생산관리A+] 포스코(POSCO)의 경영전략시스템 포스피아(POSPIA) 도입목적과 성과 및 PI 소개

극대화고객친밀도 제고 (고객충족 경영)프로세스혁신 (업무프로세스/정보시스템/조직)결과결과과제과제업무프로세스 - 업무의 단순화,표준화,통합화 - 고객중심으로 업무 프로세스 개편 ... SEM/CRM ABM고객관리 주문관리 고객지원기업의 내.외부 프로세스 관통POSPIA 프로젝트의 목적-2 (진행방향)ERP/SCP 구축으로 내부 프로세스 통합 E-Business ... 사용ERP, SCP, E-biz체제도입근본적 혁신내외부의 통합 프로세스포스피아의 구축 - 3단계 : 프로세스 시스템의 안정화고객 중심 시장 중심시스템 구축 및 안정화시스템 변화인

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.03

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[경영경제]이동통신 3사 조직문화 비교

Champion)가 될 인재를 뜻함.- 창의력과 패기가 넘치는 도전자- 고객을 위한 가치창조- Global businessman- 세계일류전문가3. 평가 및 보상평가 관리의 목적☞인사평가 ... ”으로서 고객으로부터의 신뢰확보와 기업 가치 극대화를 위한 적극적인 경영활동 굿타임 경영실현을 위한 KTF 기업문화로서의 윤리경영- 임직원간 상호 신뢰관계 확대 및 자부심 증대- 지속적이고 ... 사람,문화&LG 텔레콤LGT WayVision"The People Company"기업의 목적-강하고 지혜로운 인재를 가장 잘 길러내는 일등기업-고객의 가치를 혁신함으로써 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.15

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R&D 혁신경영(Strategic Management of R&D)

이 되는 조직 정보 및 확보R D 경영의 황금률시장 중심 포트폴리오 인력관리 지식관리 혁신조직 리더쉽R D 경영의 성공-시장중심1. 기술 중심 R D - 시장 중심 R D 2. 경쟁 ... 마케팅 능력 R D 능력 고객 서비스 능력 경영 능력 커뮤니케이션 능력R D와 기술습득단순모방 수정/적응화 개선된 연구개발 혁신적 연구개발기업경쟁력 결정요인기술경쟁력비기술경쟁력 ... R D 혁신경영 STRATEGIC MANAGEMENT OF R DR D 혁신경영 R D 마케팅 R D 신제품 개발 R D 기술경영 R D BUSINESS

리포트 | 64페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.19

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[경영]효율적 운영을 위한 관리시스템

실시CRM 인프라를 구축고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리..PAGE:15CRM 성공전략고객Customer강화된 고객의 힘을인식관계Relationship고객과 끊임없이상호작용 ... 고객관리시스템의 변화CRM의 등장원인CRM의 구축단계CRM의 성공전략CRM의 도입효과국내 CRM 시장규모국내외 CRM 도입사례Ⅲ. ERP ERP의 정의ERP의 발전과정ERP구성 ... ,13799977799829.5%22.2%26.6%13.8%..PAGE:18국내외 CRM도입 사례나이키옥 션미국시티뱅크처음 회원가입 때부터 고객관리를 위한 여러 데이터 베이스 자료들을 수집고객

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.20

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옥션 마케팅 전략

화에도 주력정보통신정책연구원 (KISDI, 2004. 6))9.발전 방향문제점추가적인 부가창출고객충성도 강화를 통한 내부 견고성 유지가치제고를 통한 혁신인터넷 쇼핑시장의 지속적 확대감사합니다♬{nameOfApplication=Show} ... 판매를 유도함으로써 그 고객과의 CRM 실시(3)출점 전략• 영업 레버리지가 높다. • 거래되는 상품이 다양하고 제한이 없다. • 합리적인 가격결정구조를 가지고 있다. • 새로운 ... 신용거래 장치사이트 내 건전한 거래를 보장하기 위한 각종 제도의 도입과 감시조직 및 시스템 운영안전거래 제도(3) 출점 전략5) WIN/WIN의 가치제공★판매자 국내 최대 온라인

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.05

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[관세/무역실무A+] UNI-PASS (관세청 전자통관 시스템 서비스) 사업개요와 도입효과 현황 및 향후전략

만이 시범가 되는 통관단일창구를 구축하였다. 또한 2006년 말까지 고객관계관리시스템(CRM)에 의한 고객맞춤형 서비스를 시작할 예정이다. 고객의 요구와 EDI 통관자동화시스템 구축고 객 ... 성1 .브랜드 코어 - 자유롭고 즐거운 통관2. 브랜드 비젼 - 우리가 만들고 세계가 사용하는 Global Top 전자통관시스템3.브랜드 가치 - 세계적 범용성을 가진 한국의 고유 ... 통관모델로서 고객의 시간과 비용을 절감해 주는 시스템4.브랜드 미션- 고객이 언제, 어디서나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 One-Stop 통관서비스 제공(2) 사업개요 와 연혁

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.09

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GS 홈쇼핑의 서비스 회복과 보증의 성공 사례

되어야 하며, 좋은 서비스를 제공하는데 제1의 조건은 고객의 기대를 이해하는 것- 서비스 회복의 구성요인① 서비스회복을 성공하기 위한 공약- 서비스실패의 중요성- 서비스품질의 인식 ... 다. 단순히 브랜드 이름을 알리기보다 고객 가치를 최우선으로 하는 GS홈쇼핑의 경영 철학을 소비자가 체감할 수 있도록 모든 사업의 영역에서 혁신 활동을 벌이고 있다.사회와 함께 하 ... , 1988)서비스실패를 수정하기 위하여 서비스 제공자가 취하는 일련의 행동- 서비스 회복의 성과① 기업이 서비스실패에 대응하여 다시 성실한 자세로 불만을 해소해줄 경우고객의 82～95

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.07

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[마케팅관리]삼성테스코 홈플러스 마케팅전략 분석 및 개선방안(A+리포트)

별 세분화 - 20~30대의 젊은 주부 층이 포섭하는 가족단위의 구성원 - 40~50대의 중산층 부부 경영 이념의 세분화 - 고객을 위한 고객에 초점을 맞춘 지속적 가치 창출 - 기업 ... 하게 맞춤 철저한 고객 연구  한 해 평균 75회가 넘는 고객조사를 지속적으로 실시  협력업체와 직원만족을 위해 건전, 합리적인 기업문화 정착유통관리8III. 홈플러스의 현황유통 ... 경영에 초점을 맞춘 이익의 극대화 실현유통관리20V. 홈플러스의 전략 분석STP 분석Tarketing (표적시장 선정)업태유형 : 대형할인점 고객을 위한 고객에 초점을 맞춘 지속

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.10

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체육관련 사업계획서

다.*프로세스혁신의 도구로서의 지식경영*보유지식의 체계적관리 및 자산화*지식경영을 통한 내.외부 고객만족 달성2. 추진과정지식경영 도입 및 시스템 구축 -> 사업지식 부품화 및 재사용 ... 초기에는 비즈니스 파트너나 고객들을 CRM 구축만으로 관리하기 쉬우나 향후 비즈니스 파트너의 수와 회원 수가 많아지고 기업 내 정보가 많아지면 관리하기 어려워지므로 단ㆍ중기 ... 구축분 류고객의 특성업무적 특성기술적 특성접근 방법분석 CRM*은행,증권,카드,생보 등 대단위 고객을 보유하고 있는 산업*다양한 특성을 갖는 대단위의 고객층*매스 또는 타겟 마케팅

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.08.28

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[CRM] CRM(고객관계관리)

효율 증대, 고객 가치 파악, 품질의 개선, 고객만족 증대CRM의 기대효과CRM 성공전략123456Customer Acquisition 보다 Customer ... 자 회장.Robert Thompson가 정의한 CRM Customer Relationship Management (CRM)은 장기의 가치를 최적화하기 위해 고객을 선택하고 관리 ... 함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동학술적 정의CRM의 구조마케팅 / 고객관리분석 및 해석데이터 베이스****기능적 측면의 구조CRM 전략수립기반

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.11

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[경영]T.G.I.F의 CRM

가치 증대(기업: 시장점유율⇒고객밀착도)2)CRM의 정의‘고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적인 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속 ... 적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신활동’이라고 할 수 있다.CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객 관계 유지를 중시하는 관계마케팅(Relationship Marketing ... 다.성공한 사람과 같이 행동해라행동은 성공 후보다 실패 후가 더 중요하다.순간 순간을 메모 해라성공을 원한다면 스스로 좋아하는 행동을 해라CRM을 의한 미래미래를 위해 가장 소중

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.07

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TQM, 6시그마, ERP, E-CRM,JIT의 정의와 실제 사례들

의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수 있다. TQM은 프로세스(process)를 평가하기 ... 여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 높임으로써 장기적인 성장 ... 다. 이를 숨어있는 품질문제라고 하는데 그 비용은 990억에 달한다. 이러한 비용문제를 해결하기 위한 LG화학의 6시그마 전략은 품질 Claim과 고객불만, 그리고 공정관리 능력

리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.01

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마케팅분야 합격 자기소개서 샘플 Best자소서

다는 것을 믿고 있습니다. 적극적으로 스스로 배울 것을 찾아 하며, 모든 일에 열정을 가지고 행동하는 사람, 긍정적인 마인드와 끈기로 도전을 성공으로 실현하는 사람. 이러한 모습으로 필요한 역량을 함양하여, 고객에게 최고의 감동을 주는 (주)웰코스의 인재가 되겠습니다. ... , 인간관계에서 ‘신뢰’는 가장 중요하게 여기며, 타인을 배려하고 존중합니다.호기심 많은 성격은 혁신적이고 모험심이 강한 지금의 저를 만들었습니다. 그리고 긍정적인 마인드와 끈기 ... 로 도전을 성공적으로 이끌 수 있었습니다. 대학 입학 후 아르바이트, 봉사활동, 동아리, 어학연수 등 다양한 경험을 통해 배우고 성장할 수 있었습니다. 그리고 이러한 경험을 통하여 많

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.26

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A+[생산관리, 관리회계] BSC ppt발표본

향상을 위한 지표로서 재무, 고객, 내부프로세스, 성장과 학습관점의 4가지 관점에서 균형있게 평가하는 방식이다.2. BSC 구성요소피드백목표인과 관계핵심 성과핵심 성공관점전략비전 ... 로 발 빠르게 재편했다. 3. 포스코는 2000년 10월 민영화를 앞두고 기업환경의 변화에 적절히 대응하기 위하여 PI (Process Innovation)의 지향점을 고객중심 ... 경영을 통해 주주가치를 극대화하는 가치경영 실현에 두었다. 4. 포스코는. 36대 중점 혁신과제 중 21번째 과제인 BSC를 채택하고, BSC 이외에도 SEM (Strategic

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.25

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[경영 경제]SK텔레콤 기업 전략

. SK 텔레콤의 기업 전략SKMSSUPEX신 가치경영신 가치경영은 SKMS를 근간으로 하여 고객/구성원/주주 및 다양한 이해관계자 가치의 혁신과 균형적 재고를 통해 기업가치 극대 ... 다양해지기 시작했다.2) CRM 추진 전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단함.고객의 정보가 앞으로의 경영에 있어 필수 ... 창출능력2.강력한 브랜드 이미지와 높은 고객 충성도3.우수한 주파수대역4.CRM을 통한 욕구파악약점(Weakness)강점(Strengths)1.정부 규제2.CID 요금 무료화 요구

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.24

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예스24성공전략

) 마케팅 전략5) YES24 의 e-CRM 및 효과빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 기존의 역량을 이어나가는 존속적 혁신을 도모하기 위해 비즈니스 모델에 대한 정확한 분석과 신규 시장 ... 창출을 위해 변화하는 환경 속에서 소비자의 니즈를 파악하고 기존의 고객에 대한 충성도를 높이는 그리고 정부의 개입 요소까지도 미리 파악할 수 있는 새로운 시각이 필요하며 국내 시장 ... 전자상거래 성공사례인터넷서점 -yes24-1. Yes24 소개2. 국내 인터넷 서점 조사3. 온라인과 오프라인 서점과의 경쟁4. Yes24의 전략목 차5. 향후 전략 및 결론회사

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.01.04

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이베이 기업분석 & 성공요인 및 성공사례(M & A, 전략적 제휴 등)

사이트상 결제 수단의 70~80% 페이팔로 결제.주안점 : 제휴의 수익성 향상 및 사업영역 확대.제휴현황 85. eBay 성공요인1) 고객가치 혁신 노력최초로 인터넷 경매서비스 ... 바타 업체의 비해 저렴한 마케팅비용. 충성도 높은 고객들과 그들의 구전효과가 큰 힘이 되었다.고객의 목소리라는 독특한 서비스 실시, 새로운 CRM방식의 도입.① My eBay s ... 등 사업영역 확장계획일반적인 공시제도가 아닌 공정 공시제도 도입. 신뢰성이라는 기업이미지 구축 성공.수수료가 주요 수익인 eBay는 C2C보다 고부가 가치 업무영역 확대.Ⅰ

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.05

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[경영]포스코 e-비즈니스 성공 사례 정리

을 위해 프로세스 혁신(PI; Process Innovation) 프로젝트를 시작한 것은 1999년 1월.고객 중심의 경영체제로 변화하기 위해 포스코는 30개월 동안 프로세스 혁신 ... 는 모든 것을 버리고, 없애고, 바꾸는 PI(Process Innovation)를 추진.포스코는 고객을 중심으로 전사 프로세스와 정보시스템, 기업체질 등 전 분야를 혁신.먼저 고객 ... 중심으로 프로세스를 개편하고, ERP, SCP 등 글로벌 베스트 프랙티스를 시스템에 적용.그 결과 스피드와 효율성을 높여 고객 가치를 극대화할 수 있는 가치경영을 실현...PAGE

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.13

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