"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,041-1,060 / 1,548건

여성복 산업의 발전과정 및 특징

- 고객의 이탈 → CRM 활용한 고객 마케팅 실시 소비자의 불만을 축소 시키기 위함 → 재구매 유도 소비자들의 고퀄리티 지향 →기업은 TQM(전사적 품질 경영)실행우리나라 ... - 19~24세 Character Casual - 25~34세 Ellegance Casual – 35~44세 Madam Casual – 45세 이상고부가 가치 창출 산업 중소기업의 존재 ... 가치가 높은 산업 - 우수한 상품 기획력을 보유하고 있다면 사업진출 장벽이 매우 낮음 - 투자효율성이 높음 - 패션상품에 대한 소비자의 희소 가치적 기대 심리 높음 - 패션 수명

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.04

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[경영]CRM 고객관계관리

개개인에 대한 차별적인 서비스를 실시간으로 제공한다모든 유통경로를 통합관리하고 의사결정을 하기 위한고객정보의 통합으로 CRM솔루션을 구축하고자 한다..PAGE:13CRM 성공조건1 ... concreteIn general..PAGE:8CRM 도입후 기대효과1) 고객 만족도 향상을 통한 기업성과 향상2) 평생고객가치(Life Time Value)의 향상3) 고객유지 비용감소4 ... 및 마케팅기법고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객 마케팅데이터 마이닝을 통한 고객자산의 기반 전략화e-고객정보 통합 솔루션인터넷 중심의 5C활용을 극대화..PAGE:10E-CRM

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.18

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기업의 문화

브랜드전략 고객중심전략 직영점운영전략 지역화 전략관리기술 POS 시스템 E-Commerce Site CRM공유가치 최고품질 Coffee experience 고객에 대한 책임1 ... 것을 혁신Coffee experience스타벅스 미션은 최고의 coffee experience 제공하는 것 스타벅스의 가치는 단순한 커피판매에 있지 않음 커피 + 로맨스 = 독특 ... 신입사원 교육내용 : 회사의 역사, 공유가치, 커피지식, 커피 만드는 법, 고객서비스법 스타벅스코리아의 경우 연간 24억 규모의 교육투자2. 스타벅스의 기업문화5. 관리시스템

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.07

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[경영, 산업공학]CRM에 대한 발표자료

관계를 가능1. CRM이란 무엇인가?기업 환경의 변화경쟁이 경쟁을 유발하여 경쟁의 뉴패러다임 대두품질의 혁신과 불량의 제로화고객 만족을 위한 마케팅이 곧 기업의 생존 여부시장 세분 ... ,잠재)의 자료 수집DB화고객의 행동에 대한 점수화고객행동 분석/예측고객집단의 세분화가치창출 위한 마케팅 수립지속적인 개발,측정, 검증,실현기업의 경쟁력강화4. CRM의 구축단게5 ... 성공을 위한 고려사항7. CRM 구축사례1) 캐피털원7. CRM 구축사례과도한 인력의 임금과 고객 전화비용 부담고객 정보 분석다양한 고객군으로 분류e-channel 신설고객맞춤

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.06

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ASP (애플러케이션 서비스 제공자)

된 프로세스, 족쇄로 변하는 기존의 관계, 눈가리개로 변하는 전략적 프레임, 골칫거리로 변하는 자원, 낡은 규율로 퇴색하는 기업핵심가치 등이다. 혁신의 성공요소는 3C가 있 ... 에는 성과지향적 문화조성, 조직주도적 혁신, 고객만족을 위한 완벽한 실행력 확보, 실질적 성과실현, 성장엔진 발굴, 수요혁신 등이다. 핵심은 성장엔진의 발굴과 수요혁신이다.중소기업 정보 ... 가 네트워크보다 크다. 정보화를 해야 하는 이유나 해야 하는 원인은 중소기업과 대기업의 도태 위기에 직면하여 위기를 혁신으로 타개하기 위해서이다. 원인은 고부가가치시대, 무한경쟁시대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.27

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생산관리 - 제록스 & 캐논(제품디자인 관련 사례 중심)

게임의 법칙을 만든 혁신전략- 제록스 : 기존고객에 집착  새로운 고객, 새로운 욕구에 대한 대비 소홀1. 제록스와 캐논의 사례고객만족경영(CSM)과 고객관계관리(CRM ... Customer Relationship Management단순한 거래 관계가 아니라 고객의 마음에 기초한 관계고객을 위한 제품 재디자인으로 차츰 복사기 시장에서 점유율을 회복 ... 은 예2. 디자인 혁명의 시대시대별 제품의 핵심가치 변화*************9952000QualityCostDeliveryCustomer 1stDesign생산 중심고객 중심

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.24

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[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

으로 분석하는 것이며, 고 객의 행동 등을 예측하거나 현재의 상황 등을 파악하는 등의 두 방법으로 분류됨- (이익) 현재와 잠재 고객의 가치를 파악하여, CRM 전략에 따른 대상이 될 ... 적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입- CRM으로의 진화는 고객으로부터 「요청」의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기 업의 수단의 변화에 기인?인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념 ... East Asia)7개 지역 사업에 걸친 모든 고객접점을 통합하기 위해 전략적으로 CRM을 적용한 대표 적 사례가 되고 있다. 2002년 상반기에 고객 인터랙션 센터 실전 운영

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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2010년 상반기 아모레퍼시픽 최종합격 자소서

. AMOREPACIFIC의 5대 가치 실현을 위해 귀하가 지원한 직무를 수행함에 있어 해야할 것과 하지 말아야할 것을 서술하시오.[뷰티플랜365 실행으로 고객과 더 친밀하게]고객이 올 ... 때까지 기다리지 않겠습니다. 영업실적이 줄었을 때“어떻게 하면 숨은 고객 혹은 경쟁사의 고객까지 더 개척할까?”고민하고 방법을 찾아가겠습니다. 이를 위해 5대 가치를 방판영업 업무 ... 에 접목하고자 합니다.1. 개방: 오프라인 설문조사뿐만 아니라 SNS를 통해 고객 불만사항을 모니터링하고 개선하겠습니다.2. 혁신: 숨은 고객 개척 성공사례 100선을 제작

자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.01.29 | 수정일 2014.01.05

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혁신관련 용어정리

『혁신의 신조류』?『새로운 트렌드』 용어 설명목 차1. 혁신의 신조류1BPR(PAPR)(Business Process Reengineering, 업무프로세스 재설계)2BPR ... )2Brown Bag Meeting3BSC(Balanced Scorecard, 균형성과평가제도)3cluster(클러스터, 산업집적지)4CRM(Customer Relationship ... Management, 고객관계관리)4EA(Enterprise Architecture)5E-GOV(e-government전자정부)6empowerment(임파워먼트)6ERP

리포트 | 64페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.07

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르노 삼성 자동차의 GSCM

(Sustainable development)고객최우선 정책최적의 효율성글로벌 현지화고객을 중심으로 회사의 정책이 실시. 고객의 가치가 무엇보다 중요시 됨.효과적인 경영을 하여, 최대의 이익 창출르노 ... 의 GSCMGSCM의 목적고객만족도 극대화물류비절감서비스질 향상재고감소경쟁우위 확보53-1. 경쟁우위 확보를 위한 노력생산협력업체 선정 및 계약도면 및 요구사항 전달부품납품협력업체 발굴 ... 의 혁신적 3PL*4-2. 물류비절감을 위한 노력Individual

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.29

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[경영경제]현대 경영기법 7가지 (A+받은 자료입니다.)

과 기업이미지를 제고하는 기회를 확대시켜 준다.5. CRM(고객관계관리)최근 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로서 많은 관심을 끌고 있는 개념이 CRM이다.CRM이란 신규고객의 유치 ... 고 결국 주변사람들도 그 기업이 생산하게 되는 제품을 사게 된다는 것이다. 최근 기업들은 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신의 일환으로 고객만족을 통한 기업경영에 심혈을 기울이고 있 ... 경영학 원론현대경영기법 7가지학 과 :교수명 :학 번 :이 름 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리스트럭처링2. 리엔지니어링3. 전자적 자원관리4. 니치마케팅5. CRM(고객

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.17

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[요약 리포트] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 -위기를 돌파하는 마케팅

다보통주 1%에 해당하는 그의 전재산을 자선기금으로내놓아 우리에게 경영자의 참된 모습을 보여준 인물이기도 하다.? 고객의 일생가치를 극대화 하는 전략‘고객의 일생가치 ... (lifetime value)를 극대화하는 경영’ 이라는 말이 있다. 현대마케팅이 나아가야 할 방향을 간결하게 표현한 문구다. 일생가치를 극대화하면 CRM의 목표를 자동으로 달성하게 되고 기업 ... 의 목표인 장기적 이익극대화를 실현하게 된다. 이를 위해서 차별화된 마케팅을 수행해야 하고 장기적 안목을 가지고 고객을 상대해야 한다.고객의 일생가치란 고객이 기업과 거래관계를 맺

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05

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[CRM]고객관계관리(CRM)

의 역사2.1 CRM의 발전과정가치사슬(value chain)이란 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직·간접적으로 관련된 일련의 활동·기능·프로세스의 연계를 의미 ... 을 통하여 마케팅을 실시한다.고객 데이터의 세분화는신규고객 획득, 우수고객 유지고객가치 증진, 잠재고객 활성화평생고객화와 같이 나누어 정보를 활용하게 된다.2.3 CRM 발전 ... 었다 진척하기 쉽지 않다. 따라서 최고경영자의 강력한 의지가 없으면 추진하기 어렵다. CRM을 성공적으로 구축하여 운영하는 기업은 찾아보기 힘들다. 적어도 아직까지는 많은 기업

리포트 | 67페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.22

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[g2c] 전자정부 e-비즈니스 사례조사

선진국의 재정적자 위기 정부내의 낭비요인 제거 행정효율성이 정부개혁의 주요가치정보기술 활용을 통한 정부업무수행방식의 혁신적 개선작업국민신뢰 회복을 위한 새로운 전략 필요전자정부 ... 를 구축/시행Summary정부의 정보화 추진으로 우리나라 전자정부는 성공을 거두었다고 볼 수 있다. 고객지향적인 국민의 편의를 위한 정보제공과 신속한 민원 처리로써 국민들의 불편 ... 기업혁신 성공사례효율성 생산성 제고 대국민 만족도 향상Underserved needsCustomer Needs▣ 혁신시스템과 New Governance ○ 국가 혁신 시스템

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.17

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[공학기술]삼성 SDI의 ERP 성공요인

을 통해 비전달성을 추구한다. 우리는 미래가치를 위해 노력하는 것에 자부심을 갖는다. Customer 고객은 우리를 존재하게 만드는 이유다. 우리는 고객의 니즈에 성실과 열의로 부응 ... , 성과관리, BSC, 가치경영, 경영조정실, ABC/ABM, 주주관리SEMKnowledge Management공급업체CRM인사관리e 비즈니스 플랫폼InterfaceInterface ... , 테스트 과정에서 발생한 문제해결, 시스템 사용을 위한 매뉴얼 작성4. SAP R/3 구축과정5. 삼성 SDI의 ERP 도입효과프로세서의 변화도입효과고객 주문에 대한 약속의 스피드

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.11

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[경영]베니건스의 고객관계관리 향상 방법

수준 높은 음식과 서비스를 제공하여 많은 고객들의 사랑을 받아왔으며 지속적인 변화와 혁신으로 고객의 기대를 앞서나가는 레스토랑이다. 한국 진출 이후 멕시코, 칠레, 스페인, 터키 ... ’은 할인으로 시작하였다 하더라도 재방문은 자신만의 힘으로 고객을 끌어당길 수 있는 고객 충성도를 갖추는 것이야 말로 베니건스의 CRM의 목표라고 할 수 있다.4. 베니건스의 CRM ... 수 있다는 이점이 있다.과학적인 마케팅과 고객 만족도 제고를 위한 Only Bennigan’s 전략의 일환으로 추진한 이 멤버쉽 프로그램은 인터넷으로 고객이 식사한 메뉴, 지불

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.02

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정보기술과 경영혁신

MANAGEMENT) ※ 고객만족 경영 : 고객중심적 사고를 바탕으로 모든 경영활동을 전개해 나가는 혁신기법 ① 고객 만족 - 고객의 제품 / 서비스의 기대가치에 실제 사용가치 ... 정보기술과 경영혁신 1◈ 목 차 ◈ 정보기술과 경영혁신 리엔지니어링 리스트럭처링 다운사이징 아웃소 싱 벤치마킹 동시공학 기타 혁신기법 경영혁신의 성공조건 21. 정보기술과 경영 ... 혁신과의 관계 (1) 경영혁신의 수단 3 [1] 정보기술과 경영혁신 기업비전 실현 경영목표 달성 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 생산성 향상 고객만족 생산성 향상 업무혁신

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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[경영경제]CJ GLS 물류

MISSION123고객에 인정받는 최상의 가치제공글로벌 마인드로 유연함과 혁신을 실천하는 조직문화 구현핵심역량의 World-class화를 통한 경쟁력 제고CJ GLS ... 를 확인 청각 및 언어 장애인을 위한 문자 택배 예약서비스를 시작 전화로 택배 예약과 화물추적에 대한 문의사시 콜 센터에서 문의한 고객에게 휴대폰 메시지를 전송(3) Angel ... ) Happy Call Service 택배사원이 물건을 배송한 후 고객에게 전화로 확인 해 주는 서비스CJ GLS 택배 시스템(CRM)CJ GLS SYSTEMWherehouse

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.04

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QOOK & SHOW,swot, 마케팅전략, 자사분석, 경쟁사분석

........................................................... 43. 본론 (어떻게 성공했는가)1) SWOT분석 ........................................................... 52) 마케팅전략 ... ) 참고문헌1. 요약문SHOW는 3G 시장을 선점하고 이와 더불어 3G기술과 부합하는 “새로움”, “혁신”, “즐거움”등을 담고 있는 광고 컨셉트를 소비자들에게 어필함으로써 초기 시장 ... 진입에는 성공한 것으로 보인다. SHOW를 런칭 한 후 KTF의 3G 서비스 가입자 수는 SKT보다 훨씬 가파르게 상승하고 있으며, 현재에는 상당부분 점유율을 따라잡히기는 했

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.24

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[마케팅원론]`빈폴` 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)

. 서론의류업체들의 캐주얼 사업 대폭강화 2002년, 선발주자인 폴로를 제치고 업계 1위 탈환 후발기업 벤치마킹의 성공사례빈폴(BEAN POLE)고객만족도 1위(N.C.S.I) 고객만족 ... 할 수 있는 수준까지 끌어올림 국내 패션업계의 혁신적인 성공사례- 'European Tradition, 자연주의' ① 제품스타일 (영국풍의 전통성) ② 전략 (고품질,고가격;No-s ... CRM 관련 서비스 시스템 미흡 → Customer complants에 대한 피드백 부족세계1위의 강력한 브랜드파워구축 캐주얼 global의류시장의 선두고수 해외진출 통한 브랜드가치

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.10

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