"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 981-1,000 / 1,548건

CRM

을 위한 마케팅으로 사용CRM은 고객의 needs를 파악CRM을 통해 고객세분화 전략 실시 가능CRM을 통한 지속적으로 고객에게 서비스제공전사적이며 고객 지향적성공 사례 - 교보생명보험 ... 적 변화 CRM의 등장배경 CRM이란 무엇인가? 기존 마케팅 방식의 한계점 CRM의 필요성 성공 실패 사례 결론고객관리의 시대적 변화영업과 판매 위주 서비스고객 만족도 측정, 일방 ... 고객 로열티 증대고객 DB의 적극적 활용고객 서비스 프로세스 개선CRM의 등장배경C R MCRM이란 무엇인가?정의고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.25

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BSC에 의한 기업 성과관리

지 못함 →고객 만족 제도를 위한 혁신→ CRM과 BSC CRM을 통해 수행된 서비스, 또는 사업의 성과를 측정하는 도구로 활용 성과를 실시간으로 평가할 수 있게 됨 KOTRA ... 자산의 가치를 측정하는 것이 아니라 무형자산이 차별화된 고객 가치 제안과 재무적 성과를 창출하기 위해 어떻게 활용되고 타 유/무형 자산과 어떤 관련을 가지고 있는지를 파악하는데 중점 ... 공공기관으로서의 혁신 2) CRM(고객관계관리)과 BSC 시스템을 연계, 운영, 측정→전 세계의 구성원들이 실시간으로 조회할 수 있게 됨→구성원들이 고객 지향적으로 변신9. BSC

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.09.11

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경영정보론 기업사례

하게 대응하는 조직으로의 이미지, 고객서비스를 위해 기술혁신에 앞장서는 기업이라는 이미지 개선을 하였으며 둘째, 오티스사의 경영진은 개별영업소의 실적에 대한 정확한 보고서를 적시에 받 ... 적을 관리를 할 수 있게 되었다는 것이다. 마지막으로 America Online(AOL)과 협력을 하여 온라인 비즈니스를 성공시켰다는 점인데, 이것은 고객과의 거리를 좁히고, 가정용 제품 ... 이 준비되어 있고, 계속적으로 신상품 개발에 노력을 하고 있다.다양한 이벤트와 고객만족을 위해 최선을 다하고, 적립금은 고객이 원하는 시기에 언제나 현금처럼 사용이 가능하다. 손질

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.07

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혁신과 조직 ppt

개발) 기술, 특허의 노하우로 경쟁자 제압 해충박멸의 극대화를 위한 지속적 노력혁신경영방제업무의 매뉴얼화, 전산시스템 전우방제 → 세스코 (사명 변경) 내부고객 만족경영 (복지향상) 유니폼과 장비, 차량의 최신화{nameOfApplication=Show} ... 단계를 거치는 혁신 (최근의 혁신 추세)11-1 혁신이론혁신의 종류발생장소혁신의 개념예기 술 혁 신공정혁신생산공정생산효율성을 높이기 위한 작업방법, 작업 흐름에 새로운 변화를 도입 ... 의 태도나 가치, 업무능력 등에 있어서의 변화를 야기할 수 있도록 새로운 아이디어를 도입하여 실용화한 것조직개발 프로그램 사내 대학 개설 조직문화개조(2) 혁신의 종류인적자원혁신

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.29

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 잘못된 이해, 정보화시대 eCRM, eCRM, CRM(고객관계관리) 전제조건, CRM(고객관계관리) 산업동향, CRM(고객관계관리) 구축사례

)의 전제조건선별된 고객과의 수익성 있고 장기적인 관계를 구축하여 고객의 평생가치를 증대시키기 위해 뒷받침되어야 할 것이 무엇인가 ? 최근 CRM에 관심을 갖고 있는 많은 기업 ... 경쟁기업과의 치열한 경쟁으로부터 고객을 유지하고 고객만족을 향상시키기 위하여 앞으로 기업들은 CRM도입에 적극성을 뛸 것으로 보인다.IMT Strategies에 의하면, 2001년 ... 까지 대부분의 기업들은 경제성을 확보하고 고객협력을 강화하기 위하여 CRM솔루션을 구축하게 될 것이라고 한다. 그리고 CRM에 투자하고 구축해 이용하는 기업들은 안정적인 수익과 경쟁

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.27

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[경영전략]고객만족을 위한 현대백화점의 차별화 전략

Happy Call 실시통합 ARS 시스템 운영배달 시스템 혁신고객만족을 위한 After 서비스고객만족경영차별화 전략넓은 동선충분한 휴게공간남성전용 휴게실DID 전화고객용 화장실 고급 ... ~04)2고객가족화 경영 (05~06)고품격 고객서비스 제공 CRM을 통한 고객서비스 개발 고객로열티향상모델구축3고객중심경영 (00~01)HQS 실현 (High Quality ... Service) 차별화된 고객모습 제시 고객 Needs 파악을 통한 고객 감동 극대화고객 가족화 경영 새로운 고객가치발견 고객참여 경영기업소개라이프 스타일리스트의 완성도를 높이고, 고객

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.16

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래미안의 마케팅 성공사례[브랜드 마케팅]

혁신고객의견수립컨 셉품질보증자부심신뢰, 혁신, 편익, 이익개성 세련됨, 신뢰성, 자신감브랜드 자산 창출 극대화를 위한 래미안의 브랜드 아이덴티티체계주거편의의 극대화와 세련된 품격 ... 하여 매체특성에 커뮤니케이션 목표와 일관되게 브랜드컨셉 전달 TV광고, 신문, 잡지등 고객계층별로 효율적인 매체를 적절히 활용함 고객관리 강화를 위해 CRM을 도입. 일대일 마케팅 ... 이 금융 및 주식에 집중 건설업체들의 수익성과 부채비율의 증가로 부동산 시장악화정부의 시장 활성화를 위해 분양가 상한선을 폐지 상한선 폐지로 인해 기업들이 고객의 새로운 구매욕구

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.06

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브랜드 마케팅의 대표 사례 조사

들에게 직접적으로 들으면서 단순히 CRM차원을 뛰어넘어 고객마음을 읽어내어 제품개발과 판매로 이어질 수 있도록 노력을 하였고 그 결과는 대성공 이였다. 고객을 단순히 소비하는 대상 ... 반응과 경쟁사들로 하여금 아류 작들을 양산해냄으로써 리더제품의 이미지를 구축하였으며, 업계 최초로 펌웨어 업그레이드를 시행함으로 인해서 많은 고객 충성도를 상승시켰다.혁신적인 ... 디자인과 제품다변화무엇보다도 중소기업인 레인컴이 오늘날 IT 강국 이라 불리는 한국시장에서 MP3 대표주자로 손꼽힐 수 있게 성공한 이유를 꼽으라고 한다면 혁신적인 디자인이라고 말

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17

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CJ 계열사 분석 (신유통, 홈쇼핑, GLS)

위해 사전 녹화제작방영, 상품확대경을 통한 정확한 상품정보 제공 등 정도방송 강화에 힘썼으며, CRM(고객관계관리)강화, APT(배송예정일약속제)준수율 향상등으로 고객만족도 ... 는 On-line 유통, 마케팅 서비스 회사- 선순환 성장규모- 고객중심의 지속적 운영혁신- 글로벌 리더쉽- 긍정적 조직문화(참고1) 미션- CJ 홈쇼핑에 많은 고객들이 찾아오고 한 ... 번 찾아오면 CJ홈쇼핑의 단골고객이 될 수 있는 만족스러운 쇼핑 경험을 제공.(참고2) 가치- “Trust building”이 참 경쟁력이며 수익의 원천이다.■ 사업영역 및 주요

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.27

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CJ 오쇼핑(CJ 홈쇼핑)의 ISP 사례

화된 고객 접점 서비스 제공 고객별 맞춤서비스 개발10 Ⅱ. 분석 및 평가 핵심성공요인 (CSF) ▶ 고객맞춤관리 : 일대일 고객관리로 인한 고객 가치 극대화 ▶ 상품제안서류 전산 ... Supply Chain 에 대한 통합 시스템 구현 - 전사 차원의 SCM 정보 공유체계 구축 L M M M M 3 CRM 고객 지원 정보 시스템 고객분류 위한 고객차별화 DB 구축 택배 ... 준비 경영전략모델수립 기업방향 설정 경영환경분석 비지니스모델수립 현행업무분석 혁신목표 설정 경쟁력모델 수립 고객분석 경쟁프로세스개발 정보시스템모델수립 IS 모델 SCM 전략 변화관

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.29 | 수정일 2016.07.19

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[홍일유]MIS 토의문제 및 사례연구 1~5장(08년도)

다. 또한 이를 위해 전자상거래 애플리케이션을 도입하게 된 것이다. 즉 우수한 여행관리 서비스를 제공하고 여행경비를 절감하는 새로운 가치명제는 새 환경에서 보다 큰 가치를 창출할 수 있 ... 고객 중심의 서비스를 갖추어 나가는 것이 필수적으로 적용되는 성공의 원칙이다. 또한 급변하는 환경에서 빠르게 대응할 수 있는 신속성 및 유연성을 갖추어야 한다. 만약 기존 ... 기엔지니어링에 성공한 기업은 많지 않다. 먼저 경영진은 시장의 변화 속에 대응하기 위해서 리엔지니어링이 필요하다는 것을 깨닫는다. 그리고 이를 위하여 외국에서 검증된 여러 가지

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.03

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아마존닷컴 기업 사례분석

아마존의 경쟁환경 압력범위의 경제제품차별화자 본 소 요 량진입 장벽온라인시장 80%시장 점유율가격 품질 속도 서비스 수리와 교환 혁신고객가치 제공2. 아마존의 비즈니스 전략을 설명 ... 라고 판단했다.인터넷을 새로운 유통 경로로 활용 언제 어디서나 주문 가능한 편리성 소매업자가 고객에게 제공할 수 있는 엄청난 부가가치의 가능성 도매업자의 상대적 비용절감 가능성을 결합 ... 차 등 수많은 상품을 판매하는 온라인 월마트로 변신개발 초기 단계부터 비용절감을 꾀하기 위한 소프트웨어가 없었기에 프로그래머를 고용해서 자체개발을 했다.온라인 주문처리고객대상250

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.06

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[경영경제]신세계 CRM 성공사례 파워포인트

가치를 향상→ 고객·기업의만족을 극대화국내 유명 백화점-각종 CRM관련 DB시스템 직접 도입/자체 개발..PAGE:81) 신세계 백화점의 CRM 추진 배경상품의 차별화가 어려워짐 ... 지원상권정보의전략적 활용 가능고객전략 프로세스반영..PAGE:191. SCRM시스템 구축효과2. SCRM 시스템 실제 활용 사례1) VIP를 위한 CRM마케팅2) I.R.F.M ... 고객 전환 효율화신문, 전단, 닷컴 Mix를 통한 효율화광고매체효율화..PAGE:222. SCRM 시스템 실제 활용 사례1) VIP를 위한 CRM마케팅파레토법칙?20%의 고객

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.23

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10년후 자신이 경영할 회사소개및 경영 비전과 로드맵

(Opportunities)위협(Threats)강점(Strength)(O.S)- CRM시스템 중심으로 제품 다각화- 새로운 국제화 시장의 확보- 건강에 관심 높은 고객 확보- 연구를 통한 부가가치 ... 아 기업의 경쟁력을 향상하고 경제적 부가가치를 극대화한다.- 고객 중심고객의 만족, 이는 마케팅의 핵심이다. 즉, 고객이 원하는 바를 먼저 살피고, 고객이 기업에게 나아갈 방향을 지시 ... 을 암으로써 기업의 발전을 이룰 수 있다.- 미래 지향개방화, 정보화 추세에 대응하고, 세계화를 위한 비전의 창출과 창의적 생각으로 기업의 경쟁력을 강화한다.⇒ 경영 이념고객을 위한

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.25

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교보생명 CRM

위한 기반조성'신 영업지원 시스템(CRM확대구축)'인터넷상의 웹사이트 활용하여 시간, 장소에 구애 받지 않으면서 1:1 마케팅을 통한 고객생애가치 증대와 'Plan-Do-See ... 대상」 수상 2004.10. 7 「한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 기업」으로 선정 2004.11.16 「CRM대상 종합부문 대상」수상 2004.11.17 「고객만족경영 대상 ... (5년연속)」수상 및 명예의 전당 헌정 2004.12. 7 「한국경영대상 윤리경영부문 대상」 수상 2005. 10. 4 가치혁신 프로젝트 시스템 가동 2006. 7. 11 서비스

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.30

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ERP(전사적자원관리)의 이해

의 통합관리MRP+재무∙생산계획+ 원가관리기업활동을 위한 경영자원의 최적화MRPⅡ+ 경영지원기능ERP+ SCM, CRM, EC등내부∙ 외부 프로세스를 전체적으로 통합한 확장형 ERP ... 분석) : 성공적인 시스템을 구축하기 위해서는 무엇보다 자기 기업의 현주소를 명확히 알아야 하기 때문분석한 결과를 구축하기 위해 준비하는 과정 : ERP프로젝트의 핵심인 개선 ... 된다.Enterprise Resource Planning2006.11.06확장된 ERP로써 공급망 관리(SCM) 모듈의 정교화, 통합 고객관리 (CRM)과 유한생산계획(APS) 개념의 구체화 및 전략

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.15

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KTF `SHOW`의 CRM 전략 분석

에 노력하고 있다.고객관리를 위한 캠페인과 CRM의 역할이 어느 때보다 중요해진 상황에서 빌링시스템도 기존 과금 중심에서 CRM 지향 구조로 변화하고 있다. 빌링시스템도 서비스 경쟁력 ... . STP 전략 분석2. SWOT 분석3. 고객관계단계별 전략4. 마케팅 4P 전략5. 마케팅 7C 전략제4장 KTF 'SHOW'의 CRM 제안사항제1장 KTF 'SHOW' 란?【1 ... 을 중심으로 라이프 스타일이 구축되기 때문에 가족중심의 정보제공과 함께 고객을 직접 구매로까지 연결하기 위해 다양한 판촉활동이 필요하다.2) Targeting- 20대(대학생

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.09

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[CRM]capital의 CRM사례

한 가치창출을 위한 CRM전략 강구 고객데이터 베이스를 통한 지속적인 제품차별화와 혁신성공요인{nameOfApplication=Show} ... 성 대두문제해결 위한 CRM 전략 강구Ⅲ. Capital One 전략 수행새로운 접근방법에 의해서 고객을 분석하여 경영에 반영“인프라 스트락처”에 근거한 정보기술과 분석을 통해서 ... 가능데이터 웨어 하우징, 데이터 마이닝 방법 사용Ⅴ. CRM at Capital One시험과 혁신전략, 데이터 분석력, 신제품 개발전략이 상호연관 되어 실행 목표고객의 관점에서 진정

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.29

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이마트, 롯데마트 대형마트 경쟁사분석을 통한 홈플러스 경영전략

다 . 비관련 다각화 – 신유통 ZONE 운영 Competitor Analysis03, 현재전략 고객 가치 만족을 위한 다양한 서비스 , 품질개선 각 문화센터를 통해 무료 도서 대여 ... , 인터넷 무료 검색대 설치 , 키즈룸 , 유아전용 화장실 운영 , 소외계층 대상의 무료 강좌 개최 등 지역주민에게 다양한 문화 혜택을 제공 영등포점과 센텀시티점의 고객가치창조관 ... 았던 명품 먹거리 , 최고급 생활용품 판매 CRM( 고객관계관리 ) 기능을 대폭 강화 품질 불량상품 보상제 , 100% 교환 환불제 , 계산 착오 보상제 , 약속 불이행 보상제

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.25

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ERP전략과 실천

하기 위한 모듈. 추가 개발해야 할 업무 기능.6-2. ERP 통합 프로세스 (계속)ERP 통합 프로세스 (대량생산 형)수요예측기준정보설계변경CRP주문/견적고객관리수요계획생산계획 ... 패러다임성과측정관리[BSC]활동기준경영[ABM]전략수립[SPF]가치기준경영[VBM]지식경영[KM]기존시스템[LS]고객관계관리[CRM]전사적자원관리시스템[ERP]전자상거래[EC]의사 ... -비즈니스지원시스템설비시스템(CMMS)품질시스템(QMIS)성과측정관리[BSC]활동기준경영[ABM]전략수립[SPF]가치기준경영[VBM]지식경영[KM]기존시스템[LS]고객관계관리[CRM

리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.13

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