"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 921-940 / 1,548건

세계1위 생명보험 AIG 성공전략 마케팅분석

를 구제금융받았다.AIG생명 - 경영이념고객에게 최고의 가치를 제공하는 글로벌 일류 생활 , 서비스 회사기본에 충실한 경영방식선진보험 기법의 도입과 개발건전하고 안정적인 재무구조 ... / 시장 분석전세계 70여개국 114,200명의 직원을 둔 최대규모(수입보험료기준)의 금융서비스 기업고객이 선호하는 든든하고 전문적인 생명 보험사고객과 지역사회를 위해 봉사언제 ... ㆍ세계시장 진출 성공나아갈 방향 - 전략제시공격적인 시장침투전략차별화된 전략새로운 브랜드 런칭세계시장 개척을 위한 전략AIG 금융 보험 업계 1위 지속적인 마케팅과 많은 투자 자체ow}

리포트 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.03.29

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[경영,마케팅] IBM의 기업경영방식 분석과, 마케팅전략 총체 분석

는 고객의 비즈니스 성공을 위한 경쟁력 있는 이득을 제공하는 방향으로 집중된다.1.온 디맨드 혁신 서비스온 디맨드 혁선 서비스는 IBM Global Services 혁신적 사고의 가장 ... 적으로 처리할 수 있는 시스템화를 전제로 하고 있다.경영혁신에 성공하기 위해서 기업은 현재보다는 미래를 위한 전략을 구축해야 하며 시장, 사회, 고객의 요구사항을 보다 정확하게 파악 ... 제도, 스톡옵션 등을 통해 의욕을 고취시켰으며, 역동적인 기업문화 창출에 직원들이 적극 참여하게 하고 있다.6)앞선 기술로 고객을 위한 가치 창출IBM의 최대 강점은 바로 세계

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.21

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한국야쿠르트에 필요한 전략정보시스템

관리(CRM)를 위한 콜센터를 접목시켜 보기로 한다.2. 통신판매와 고객관계관리(CRM)위에서 설명햇듯이 한국야쿠르트에는 야쿠르트아줌마라는 14000여명에 이르는 거대한 판매 조직 ... 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포하고 있다.CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같 ... 이기도 하다.한국야쿠르트가 발효유시장에서 성공을 거둔 이유에는 끊임없는 기술혁신 투자와 야쿠르트아줌마의 힘이 있었기 때문일 것이다. 이미 포화상태에 이룬 발효유시장 내에서 타기업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.29

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CRM의 국내외 구축사례 입니다.

하게 된 기업은 변화의 필요성을 강하게 느끼게 되었다. 더욱이 정보의 공개화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별·유지·관리 ... 기에되는 것이다.이처럼 CRM은 바로 고객과의 관계(Relationship)를 바탕으로 평생 고객가치인 LTV(Life Time Value)를 극대화하는 것으로 귀결된다. 단순 ... 화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.3. CRM의 수립과 활용(1) CRM의 구축단계- 1단계: 기업의 특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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인적자원관리 사례-삼성생명

사업 퇴직연금 상품업무 유가증권 운용 총무 퇴직연금 마케팅 경영혁신 CRM 홍보 고객서비스 ISThe Point Body( 本論 ) ChungBuk National ... 내용 본 론 Samsung Fire Marine Insurance 전략적 인재를 양성하기 위한 삼성화재만의 인적자원 프로그램가치 교육 - 임직원 기본역량 (4 개 ) 및 직무 ... 내용 본 론 Samsung Fire Marine Insurance 사원들의 직무능력 향상을 위해 도움이 되는 자격증취득 장려 혹은 직무교육을 실시하는 것보류 정의 : 고객접점부서

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.18 | 수정일 2013.11.29

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포스코의 ERP

제철보국가치 있는 제품과 서비스 제공으로 고객과 인류사회에 공헌경영전략POSCO 경영전략물류합리화재고감축미니밀전로 용광조업에너지절감POSCO 경영혁신전사적인 업무혁신(Process ... innovation)을 통해 혁신추구. PI 지향점은 '고객 중심 경영을 통해 주주 가치를 극대화하는 가치 경영 실현'POSCO의 ERP 도입 배경PI추진반의 업무 추진 방향 ... 을 명확히 제시유상부 CEO “ERP를 적용하는 데는 제품이나 컨설팅 기술이 중요한 것이 아니라 그 조직 스스로 표준화하고 내부 혁신을 이루는 것이 무엇보다 중요하다”고객지향의 프로세스

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.19

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지식경영의 사례및 분석

부담이 될 수 있다. 지식경영의 성공을 위한 가장 큰 역할은 기업 지식의 대부분을 가지고 있는 조직구성원에 있으며 지식경영 성공의 가장 핵심적인 열쇠를 쥐고 있다. 두 번 ... 째는 전략이다. 전략은 실질적으로 지식경영을 실천하는 지침이 된다. 즉, 현재 기업이 가장 필요로 하고 가치 있게 생각하고 있는 것을 실현하기 위한 기업전체 및 주요 부문 활동을 총체 ... 고객 지식역량 집중, 기업경쟁력 확보와 지식 근로자로서의 자아실현에 있었다. 이들은 KMS를 중심에 두고 ERP 기반의 SCM(supply chain management) 및 CRM

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.24

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현대백화점의 데이터베이스 시스템

(ONE TO ONE) 마케팅으로 서서히 전환되고 있으며 여러 백화점이 데이터베이스를 구축하기 위해 앞장서고 있는 중이다. 점점 더 다양해지고 있는 고객들의 요구사항과 그들만의 깊 ... 은 만족을 위한 개개인의 기본속성, 구매형태 등 다양한 정보를 지속적으로 축적, 활용하여야 할 위치까지 왔다.국내 백화점 사업부분에서 우수한 고객만족경영의 사례를 보여줌으로서 명품 ... 에서 벗어나 패션제품 위주의 고급화 전략을 통해 중산층 이상 고객을 타겟으로 한 집중화 전략을 취하고 있으며 그로인해 고객관리시스템인 CRM을 1995년도에 최초로 도입하여 고급

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.25

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기술전환기의 skt의 경영 전략

네트워크 창조를 위한 이노베이터변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정파트너와의 에코시스템을 기반으로 한 글로벌 ICT리더고객 사랑을 위한 ... ' 오픈 4. Promotion (CRM 전략) - 마케팅 경쟁 과열 : 차별화 전략 구현의 어려움 - 이동전화시장의 성숙단계 진입 : 고객 욕구의 다양화, 전문화 - 고객관리팀 주관 ... http://www.youtube.com/watch?v=D4TnUZMVWw0 http://www.youtube.com/watch?v=MBXl7vHq_hA - 고객만족을 위한 열정

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.18

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고객만족을 위한 서비스 경영 (KTF를 중심으로)

불가능하다고 느끼는 수준까지 높아지고 있다. 이러한 상황의 기업의 유일한 목표는 “고객가치를 극대화하고 계속적으로 그 가치증진을 위해 노력하는 것”이다. 이와 같이 기업에서 고객 ... 서비스 경영을 위한 VOC, KM, CRM 시스템을 구축하였다.KTF이외에도 많은 기업이 있지만 1000만명이상의 고객을 확보하고 있고 최단시간 고객을 확보할 수 있었던 KTF ... 적이고, 과학적인 서비스 경영을 하고 있다.이러한 고객지향 서비스 경영체계의 주요방법으로는 아래와 같은 것들을 들 수 있다. 첫 번째로 KTF는 고객접점 혁신을 실현하기 위해 지점

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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벤처기업성공과 실패사례

정보교환 목적인 고객오프라인 상의 그룹의 온라인상의 커뮤니티 이용 고객10~20대위주의 오프라인 만남을 위한 커뮤니티 이용 고객단기적인 목적을 위한 일시적 커뮤니티 이용 고객 ... 벤처기업 성공과 실패사례목 차1Megastudy 소개와 성장배경분석 및 결론프리챌 실패사례2Megastudy 성공사례Megastudy 성공요인프리챌 소개와 성장배경프리챌 실패요인 ... 전문 사이트 패스메카(www.passmeca.net) 런칭 2005. 7 회원 100만명 돌파 2006. 12 제 5회 한국재무혁신 기업 대상 최우수상 수상 2007. 6 제 9회

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.25

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sk 텔레콤 기업분석

마케팅 면에서 발 빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다. -CRM 추진 전략 SKT은 CRM을 추진하기 위해 ... 적인 성장을 실현할 수 있도록 내부 경영 혁신을 지속적으로 단행하여, 환경적응 능력의 비약적 신장을 꾀하고 있다. 이를 위해 T-DNA를 더욱 강화하여 창의적인 기업 문화를 정착 ... 네트워크 부문 산하 지역본부를 통합, 광역화하고 유사 팀을 대팀제로 확대했다. CRM본부와 고객서비스(CS)본부를 합쳐 'CV 추진본부'를 신설한 것이 이런 맥락에서다. -인사 특징

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.11

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[경영전략]현대백화점의 고객만족경영 분석

제도판매자 및 배달자 실명제배달고객 Happy Call 실시통합 ARS 시스템 운영배달 시스템 혁신고객만족을 위한 After 서비스고객만족경영 분석넓은 동선충분한 휴게공간남성전용 ... Can't Sell”연구 개발 디자인 우량고객 데이터베이스화와 고급스러운 실내 디자인인적자원개발 당기 순이익의 10%를 돌려주는 성과급제Introduction - 가치사슬환경 분석 ... 에 비해 적은 수의 매장을 갖고 있으나, 핵심 지역에 분포되어 있어서 점포 수에 비해 많은 매출 달성 6. Process CRM을 통해 고객이 필요한 서비스를 파악 E-MAIL, 우편

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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삼성카드의 인터넷 마케팅 사례

서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동을 eBusiness 환경에서 전개해 나가는 것정 의1. 서 론 e-CRM 소개인터넷마케팅e ... Automation성공적인 E-CRM 구축인터넷마케팅Web 로그 데이타기업 환경 변화 고객 환경 변화 고객 Needs 변화 환경 변화 반영고객데이터거래데이터캠페인데이터고객 정보 통합 ... Winning Business를 위한 e-CRM 구축고객 분석 및 차별화지속적인 상호작용효율적인 캠페인 프로세스 구축서비스 차별화경쟁력 강화3. 결 론 사례평가 및 작성후기인터넷마케팅

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.27

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E- business

하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 가지고 있는가의 여부에 있는 것이다. 전략이 없는 마케팅이 존재할 수 없듯이 전략이 없는 CRM은 상상할 수 없다.7. CRM 성공 사례 ... 년, CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도 ... 위해 1975년에 처음 도입하였고, 1978년 운송업계의 전자문서교환 표준을 제정하였다. 국제연합에서는 1960년부터 국제연합 유럽경제위원회 아래 대외무역서류 간소화 및 표준화 작업

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.04

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6시그마 사례

라는 비전 달성으로 고객감동 구현 및 고객가치를 창출하기 위해 다양한 품질혁신 활동을 지속적으로 펼쳐나가고 있으며 2005년 12월, 세계적 기업의 40% 이상이 도입하고 있는 6 ... 를 성공시키고, 이 성공을 유지할 수 있는가?"에 대한 해답이라고 할 수 있다.다시 말해서 기업은 고객의 요구사항에 초점을 맞추고 이와 관련된 대·내외적인 프로세스를 개선해야 한다는 것 ... 해야 하는 이유는 6시그마가 경영혁신 방법론일 뿐만 아니라 고객만족경영에 대한 명쾌한 해답을 제시해주기 때문이다.그렇다면 6시그마란 무엇일까?시그마란 산포를 측정한 값을 표현

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.24

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UPS에 관한 보고서

로 자동 안내 - 해외 화물 발송 고객을 위해 예상 배달시기, 해당 국가에서 적용되는 관세, 각종 세금의 정보를 알아볼 수 있는 프로그램 개발 中UPS 성공요인DIAD와 화물추적 장치 ... 기술▷ UPS 사업전략의 핵심▷ 적극적인 기술개발의 투자로 충분한 고객만족을 이루어 UPS는 사업전략을 달성할 수 있게 됨UPS 성공요인(2) 고객만족 전략을 위한 금융업 진출 ... 최고의 특급운송사고객의 성공적 비즈니스 파트너핵심가치고객의 성공적인 비즈니스 창출사람-서비스-이윤 극대화 창출우수한 품질과 저렴한 가격으로 최상의 서비스 제공차별화 전략

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.04

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간옷을 입혔을까

하다. 인터넷 구매가 특별히 불리할 이유가 없는 것이다.아마존은 고객에게 전통적 서점에서는 누릴 수 없는 가치와 경험을 주기 위해 8억 달러를 투자하여, 웹사이트 시스템, 고객 ... 이 고객들을 지속적으로 유지하기 위하여 고객과의 좋은 관계를 유지하고, 때로는 프로모션을 통하여 관계를 지속적으로 유지하도록 노력하는 것이다. 즉 고객의 특성에 맞는 정교한 시장세분 ... 으로 만들고 고객의 일생가치를 극대화하여 더 큰 이익을 남기는 전략을 사용한다.포드자동차 VS GM자동차포드자동차는 1921년 미국 자동차시장의 56%를 석권했던 미국 최대의 기업

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.03

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SK텔레콤 CRM시스템 분석

→ 혁신 과정 CRM 시스템 → CRM 정의 → CRM 도입배경 → CRM 구축과정 → Segment Marketing → 고객 스코어링SK Telecom의 CRM 시스템대표이사 ... Telecom의 CRM 시스템고객 스코어링Pareto 법칙 적용• 20%의 고객이 80%의 수익을 낸다는 20:80 법칙(Pareto법칙)에 의한 수익성 증대를 위해 VIP고객 선별 ... 촉진 활동 / CRM시스템 통한 고객관리MP3, 카메라, 위성DMB등의 부가 서비스 제공통화의 질 • 고객 만족도 향상주요 활동지원활동가치 사슬 모델SK Telecom의 CRM

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.13

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의류대여 블루오션 전략

것을 내용전반에걸쳐서 제시된몇몇 사례를 통해 그 의미를 알게돠었습니다.또한,블루오션전략에서 성공을 하였어도 이는 다시금레드오션이 될 수 있는 계기가 될 수 있으므로지속적인 가치 ... 혁신으로 블루오션 창출을 위한전략에 힘써야 된다는 것을 알게되었습니다.◆나의 블루오션 전략저의 블루오션 전략으로 의류 코디 대여 쇼핑몰을계획해봤습니다.이 쇼핑몰은 기존의 의류 쇼핑몰 ... 스타일을 추구할 수 있도록 소비자와의 두터운 고객관계관리(CRM)를 형성하는 것입니다.◆기존의 쇼핑몰과 비교의류 쇼핑몰구분의류 코디 대여 쇼핑몰판매목적대여 및 판매상품 원가격가격상품

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.01

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