"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 721-740 / 1,548건

포스코의 KMS

요구가 증가하고 있으며 통합을 위한 방안으로 KMS가 활용될 것으로 전망됨 고객중심으로의 기업패러다임의 변화는 고객 관련 프로세스를 지원하는 CRM과 연결하여 사용될 것으로 전망됨ow} ... 다. 즉, 조직 내 지식자원의 가치를 극대화하기 위하여 통합적인 지식관리 프로세스를 지원하는 정보기술 시스템이다 KMS의 필요이유 - 기존의 기업 정보 시스템은 기업활동에서 발생 ... 과 학습의 선순환Cop 유형별 활용 프로세스성공요인 및 향후 과제직원들에게 지식경영의 필요성을 인식을 위한 토론회 / 설명회 개최 마일리지 제도 도입 복잡한 지식맵을 하나로 통합

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.03

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쿠쿠 전략적 경영 분석

CUCKOOCONTENTSCuckoo 기업소개쿠쿠 경영철학 01 고객의 사랑과 신뢰에 보답하는 고객 최우선주의 02 기술혁신 을 통한 최고의 품질가치 창출 03 국내 대표 종합 ... 2000 만대 전기 밥솥 시장 , 부동의 1 위마케팅분석 - 2. 시장분석 모바일 웹 사이트 (http:// m.cuckoo.co.kr) 원하는 정보를 손쉽게 !! 쿠쿠의 주 고객 ... 층은 주부들 젊어지는 주부들에게 맞춤 마케팅 제시 유일한 모바일 사이트 운영 (2) 고객 분석마케팅분석 - 3. 전략분석 부방테크론 리홈 즉석밥 시장 (CJ 햇반 ) 인스턴트 시장

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.03

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정보기술과 경영혁신 완성본

하는 일이 없도록 했다.정보화 시스템에 의해 모든 업무가 처리되는 업무관리시스템 구축 및 CRM과의 연결, 모든 결과를 정확하게 평가하기 위한 균형성과기록(BSC) 평가시스템과 보상 ... 예: 신제품 개발, 신기술 개발지식 = ‘국가시장가치 증진’, ‘지식사회 구현’ 이라는 특정한 목적을 위해 개인 또는 조직의 신념으로부터 생겨나는 능력지식의 두 가지 종류-암묵지식 ... 정보기술과 경영혁신 1주차 1 (기업경영에서의 정보의 힘)- 정보기술이란 기업이 창출하고 사용중인 정보를 처리하는 기술과 연관된 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어는 물론 통신기술

리포트 | 89페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.28

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Principles of Marketing

어야 함.● CRM(Customer Relationship Management)※ CRM은 우수한 고객의 가치와 만족을 전해줌에 의해 유익한 고객과의 관계를 유지하고구축하는 전반적인 ... Chapter 1. Marketing : Managing ProfitableCustomer Relationships● 마케팅이란?? 마케팅은 유익한 고객과의 관계를 관리하는 것이 ... 다.- ‘새로운 고객들을 끌어 모으는 것’과 ‘현재 고객들을 유지시키고 관계를 키워나가는 것’임? “마케팅”은 “판매” 또는 “광고”와 동의어가 아니다.※ 마케팅은 결국 고객

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.11

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현대백화점 물류 혁신 사례

았다. 그것뿐만이 아니라 장성군은 변화와 혁신으로 변모된 성공적인 모습이 과히 성공적으로 모범적인 사례가 되어 전국 각지에서 몰려드는 견학인파와 기업하기 위해 몰려드는 기업체들로 현재 ... 하길 바란다.결 언현대백화점/ CRM 시스템으로 일대일 마케팅 강화 현대백화점은 지난해 개발 단위업무간 정보 및 자료의 공유와 본격적인 고객관리를 위한 마케팅 시스템 개발의 기초 ... 를 위한 CRM 개발에 18억원을 투자할 것이며, 전 직원의 정보공유를 위한 지식관리시스템 개발에 7억을 책정했고, 고객만족을 위한 고객과의 약속 시스템 개선에 1억, 현대백화점 카드

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.22

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공급사슬관리(SCM)의 정의와 배경, 필요성

의 수익성과 밀접한 연관이 있다. 따라서 각 공급사슬의 목적은 발생되는 전체 가치를 극대화 하는데 있다 해도 과언이 아니다. 공급사슬이 발생시키는 가치는 고객에게 있어서의 최종 완제품 ... 의 가치와 고객요구를 충족시키는데 소요된 공급사슬의 노력 가치의 차이이다. 다시 말해서 공급사슬 수익성(Supply Chain Profitability)은 고객으로부터 생성 ... 되는 이윤의 총합이다. 공급사슬의 성공은 각 단계별 이윤의 측면이 아닌 공급사슬 전체의 수익성으로 측정된다. 고객은 공급사슬에서 흑자 자금의 흐름의 유일한 원천이다. Wal-Mart사

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.15

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ERP 발표 자료 입니다.

에서는 삼성 SDS 가 협력자로 , 한글화 및 고객적합성 등 한국화 작업을 수행하고 있다 . Business One 은 중소기업을 위한 통합 비즈니스 관리 어플리케이션으로 현재 최신 ... . 도입 예상효과 사례 6 . 성공요인과 실패요인 4 . ERP 어플리케이 션What is ERP?Enterprise Resource Planning 전사적 자원관리 ERP 회계 ... , American Production Inventory Control Society) “ 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한

리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.21

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[★평가우수자료★][브랜드 관리 전략] 브랜드 확장전략, 브랜드 포트폴리오전략의 방법, 역할, 사례, 브랜드계층구조 설계에 기반한 브랜드관리등등

)"과 "TTL" 등 자사의 핵심사업영역을 강화함으로써 고객 충성도를 제고할 뿐만 아니라 향후 막대한 회원정보를 기초로 하여 신규사업의 발판을 마련하기 위해 도입되었다는 점에서 린치핀 ... 은 브랜드력 강화 및 브랜드 가치 극대화를 위한 노력을 강화하고 있다. 대표적인 경영전략은 첫째, 글로벌 브랜드화를 위한 역량강화를 들 수 있다. 구매,생산의 글로벌화를 발전 ... 한 판매채널을 이용하여 유통구조를 안정시키고 CRM을 위한 노력을 더욱 강화할 것이다. 셋째, 우수인재 확보 및 인재육성을 위해 국제적인 경쟁력을 갖춘 인재육성에 힘써 조직역량 강화

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.31

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중소기업 경영혁신방안에 관하여 설명하시오

옵션 등이 혁신운동 수단으로 많이 활용되었다. 이익구조와 관리구조조정분야에서 유행한 혁신기법은 아웃소싱, CRM(Customer Relations Management), 고객만족경영 ... . 한국기업 중소기업 경영혁신 특징5. 향후의 중소기업 경영혁신 전개방향※참고문헌1. 중소기업 경영혁신의 의미중소기업 경영혁신이란, 기업경영의 목적을 달성하기 위하여 기존 업무 ... 적으로 대응하는데 그칠 수밖에 없었다. 사업구조는 리스트럭처링, 비전경영, 시나리오경영, 성장전략, 전략적 제휴와 같은 기법이 적용되는 혁신분야이다. 재무구조는 경제적 부가가치(EVA

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.20 | 수정일 2013.11.13

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Nothern Digital INC.에서 생산에 도움을 주는 ERP

를 보여라.가시사슬 모델은 유/무형적 가치를 생산하기 위한 활동들의 집합인데 기업이 제품을 생산하여 고객들이 기꺼이 비용을 지불하도록 가치를 창출하는 비즈니스 활동인 본원적 활동과 본원 ... 에서 제공하는 최상의 CRM1. qvc.com 사이트에 접속하여 QVC사가 e-business에서 신뢰도를 증진시키기 위해 수행하는 활동들을 정의하여라. 또 한 모든 고객 서비스 ... 하는 시스템으로 가치를 생산하기 위한 활동 중 본원적 활동을 강화 시키는 것으로 볼 수 있다.경쟁세력 모델에는 주어진 산업에서 기업의 위치를 위태롭게 할 수 있는 5가지 주요 요소

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

으로 정리, 통합하여 고객활동을 개선함으로서, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식을 말하며 결국 CRM은 고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 은 다시 세부적인 목적이 무엇인가에 따라 고객활성화전략, 교차판매전략, 고객유지전략, 이탈고객관리전략 등으로 구분할 수 있다.CRM을 성공적으로 구축하고 이를 마케팅 전략에 활용 ... 하게 되면 여러 가지 효과를 기대할 수 있을 것이다.업무영역CRM 기대효과마케팅기회분석-신규 및 고객생애가치 증대-신규고객유치 및 기존고객 활성화-새로운 시장기회 포착-고객 라이프사이클

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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(독후감, A+) 이기는 습관 요약 및 나의 소감

다, 고객의 잠꼬대까지 경청하라.616. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.617. 인사도 제대로 못하는 조직은 ‘무덤’이나 다름없다.718. 자본이 필요 없는 투자, 웃음 ... 변화를 선도해야 한다. 변화에 적응하고 앞서가기 위해서는 기존의 상식과 습관의 틀을 깰 줄 아는 지혜, 권위주의적 패러다임을 바꿀 줄 아는 용기가 필요하다. 창조와 혁신을 위한 ... Winning Habit(이기는 습관)I. 서론1II. 주요 내용11. 고객을 향해 움직이는‘동사형 조직’으로 변신하라.22. 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다. 일을 축제

리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2011.05.14

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경영학콘서트 독후감 A+

화라는 것은 각 고객이 상황에 따라 해당 상품(서비스)에 대하여 느끼는 가치 또는 만족도가 다르므로 그런 고객별로 가격을 달리하여 책정하여 수익을 극대화하는 기법이다. 따라서 같 ... 은 항공권의 가격이 천차만별인 까닭은 각 고객군의 상황에 따라 서로 다른 가격을 책정함으로써 항공사의 수익을 최대로 하기 위함인 것이고 이를 위해서는 데이터 분석과 첨단 수학 알고리즘 ... 이 바탕이 되어야만 한다는 것이다.2장 ‘휼륭한 소믈리에는 주당이 아니다’에서는 고객관계관리’(Customer Relation Management, CRM)와 데이터마이닝에 대한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.28

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페덱스 인터넷비즈니스 자료

생산성을 높이고 고객을 위한 가치를 창출해 낼 수 있는 방법 - 경쟁사보다 시간적으로 앞서 나갈 수 있는 전략.FedEx 소개독립적으로 운영되는 계열사들의 네트워크를 통합 ... 적 통합 전자 물류관리 시스템EC- E Commerce 성공적 온, 오프라인 통합 물리적/가상적 인프라스트럭처 조화 정보시스템 비즈니스프로세스 혁신CS ... 에서 물품을 받아 볼 수 있게 고객이 직접 택배직원을 봐야 하는 번거러움을 피하면 좋을 것이다. 그리고 e-CRM을 통해 지속으로 데이트베이스를 구축하며 고객의 정보 및 마일리지 제도

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.18

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[인터넷마케팅] 2012년 롯데닷컴 사이트 분석

·판매·결제·고객서비스까지 모든 상거래 활동이 벌어지고 있다.올해 전체 전자상거래 시장 규모는 1000조 원에 육박할 정도로 큰 성장을 이뤘다.지난 10년간 상거래에서 디지털 혁신 ... 쇼핑, 포털 등)- 해외 구매대행업체의 증가- 후발 오프라인 기반업체의 추격- 오프라인 업체의 CRM 강화(1) 강점(Strengths)롯데닷컴은 오프라인 매장의 고객 뿐 아니 ... 고 있기에 온라인에서도 성공을 위한 기반은 이미 어느 정도는 닦여져 있다고 볼 수 있다.(2) 약점(Weaknesses)롯데닷컴이 짧은 시기에 소비자들로부터 높은 인지를 얻

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.13 | 수정일 2014.09.28

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민원감동 Callcenter 운영

의 필요성○ 지방행정 민원서비스 혁신? 행정서비스와 시민과의 최접점인 각종 민원서비스를 고객 중심으로 전환. 시민만족도 제고와 업무혁신 달성을 위한 콜센터 도입이 지방정부의 중요 ... 의 고객 지향적 혁신을 급속하게 확산시켰다. 그런데 행정혁신은 지방 자치단체장의 재선유인으로부터 영향을 받아 행정서비스의 내용보다는 가시적이고 그 혜택이 유권자인 민원인 개인에게 귀속 ... 하고 이에 대한 심층적 연구는 부족하다.따라서 민원인 피부로 만족할 수 있는 담당자 지식배양 및 혁신을 통하여 감동을 주는 서비스 극대화하기 위해서는 고객만족(cs)행정의 시스템

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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[마케팅]SK Telecom의 마케팅 사례 분석

로부터 ‘아시아 최고의 직장(Best Employers in Asia)에 선정, 아시아 월스트리트 저널의 ‘올해의 혁신 기업 1위’로 선정되는 쾌거를 낳았다.2) 고객의 새로운 가치창조를 향한 ... 편의와 가치를 제공하기 위한 브랜드 구축에 초점을 맞추고 있다. SKT는 '생각대로 T' 캠페인을 통해 나이키, 코카콜라, 스타벅스처럼 T를 고객 삶 속에 투영된 친숙한 문화 코드 ... 뜨거운 열정SK텔레콤은 고객 개개인의 편의와 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위하여 유무선 통합 멀티인터넷 NATE와 June, 새로운 금융 서비스 MONETA, 디지털 홈서비스

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.23

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GS 홈쇼핑(GS eshop) CS경영 혁신 전략

고객 Network의 중요성이 가장 크다고 볼 수 있음.CS경영 혁신적 개선방안☞ 가치 네트워크의 Owner는 네트워크상의 각 요소들을 통합하여 마치 단일 기업과 같이 움직이 ... 면서 고객과 접촉하고 가치를 제공함.CRM vs. DBM CRM과 DBM 모두 고객의 Data를 바탕으로 하지만, CRM은 고객과의 장기적 관계 구축을 목적으로 하는 반면, DBM ... 가 1명의 고객을 보유함으로써 얻을 수 있는 가치가 클 경우, CRM은 더욱 중요해짐. 광의의 고객 가치는 타산업 진출, 타고객 소개, 구전 효과까지 감안할 수도 있음. 금융, 자동

리포트 | 84페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.16

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공급사슬(SCM)통합과 공급사슬평가(공급사슬관리, 공급사슬통합, 공급사슬평가, 공급사슬과 정보기술)

공급사슬전략과 주요 공급사슬 프로세스 목적의 일관성 확립 7 제품개발과 상품화 변화하는 고객 니즈 만족 위해 신제품 개발 / 신속하게 출시 8 반품 관리 적절수준의 고객 서비스 유지 ... , 제품 향상 기회 인지 가능공급사슬통합 2-1. 공급사슬통합모델 Part.4 주요 프로세스 효과를 위한 내부 성과지표 개발 프로세스 공급사슬관리 성공적인 지원을 하도록 성과 ... 모형의 기본구성 Plan Plan 고객과 공급자 고객과 공급자 고객과 공급자공급사슬평가 3-3. SCOR 의 특징공급사슬평가 3-4. SCOR 의 가치공급사슬과 정보기술 4-1. E

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.28

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유비쿼터스, erp, crm, scm, edi, cals, 전자상거래에 대한 정의와 사례

을 높이고 IT측면에서의 혁신을 기하기 위해 ERP시스템을 구축했다. "퍼포먼스 경영"을 지향하는 (주)효성은 현재 20개 PU가운데 스판덱스, PET원사, 전략본부, 재무본부 등 ... 4개 PU에 Oracle E-Business Suite를 성공적으로 적용, 인터넷 기반의 원활한 업무환경 구현과 경영 투명성 확보 등의 성과를 거두고 있다."가치 창출 경영 ... 될 수식 개최하고 프로젝트를 본격화했다.철도청이 CRM 구축에 나서는 이유는 향후 민영화에 대비해 보다 적극적인 고객관리체제 도입과 마케팅 전략을 좀더 효율적으로 수립하려는 목적에서다

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02

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