"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 801-820 / 1,548건

두산건설 60년사

의 가치아래 기존 '신뢰,정직,인화'에서 고객은 우리의 스승이고 품질은 우리의 자존심이며 혁신은 우리의 생활이고 인재는 우리의 보배이다로 바뀌었다. 4P정신(Professional ... , Slim, System)를 적극적으로 추진함. 그룹내 유사업종통합 방침에 따라 두산개발 건설사업부문 양수.*1990년 비전선포 - 일등정신, 고객감동, 가치창조의 슬로건. 공사물량 ... 는 수주환경속에서 동산토건이 수주에 성공할 수 있었던 것은 품질 시공에 대한 신뢰를 확보했기 때문이다. 발주처입장에서는 작은 규모라도 정성과 품질을 다하는 곳에 신용이 생긴다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.11

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기업의 사회적 책임 (국내외 기업 사례 분석 -유한킴벌리&존슨앤드존슨)

의 질 향상을 위한 가족친화와 평생학습을 통해 인간존중을 실천하고 있으며, 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하는 마음으로 고객에게 최고의 가치를 줄 수 있는 제품을 제공하고, 함께 ... 에서 가장 존경받는 기업’ 선정의 8개 기준 중 하나가 ‘기업의 사회적 책임’일 정도로 CSR은 기업이미지와 브랜드 가치를 제고하기 위한 필수적 요소라 할 수 있다. 특히, 2000 ... 의 시력여 일반인들을 위한 홍보활동 또한 매년 정기적인 행사를 통해 전개해 나가고 있다.2. 국내 기업의 사례“「유한킴벌리」의 우리강산 푸르게 푸르게 캠페인”우리나라의 성공적인 CSR

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.06

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[ 인적자원관리 HRD, HRM 구축사례 ] 국제기업 다국적기업 MICHELIN 구축사례분석

를 형성 및 확산시키고 있다 .가족주의 / 온정주의 “모든 인간들을 위해 더 나은 삶과 가치를 창조하겠다 .” 고객과의 약속실현 “제품에 표기된 가격을 1 년간 절대 올리지 않 ... 의 HRM, HRD 구축시스템 분석 o 미쉘린의 인적 , 인재 교육시스템 및 보상제도 / 복지 제도 4. 미쉘린의 경영혁신 분석 - 고객감동 경영 , 그린경영 , 품질경영 , 인재경영 등 ... 의 자율연구회가 회사의 지원 하에 활발한 활동을 수행 함 (6) 사람중심경영 인사시스템의 성공적 정착을 위하여 인 적 시 스 템 ABOUT 인적시스템ABOUT 인재상 Value

리포트 | 69페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.05.04

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[A+레포트]e-CRM과 인터넷 쇼핑몰의 활용

과 e-CRM에 대한 세부사항을 정의 하였고, 주제의 전반적인 이해를 돕기 위해 e-CRM을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 설명하였으며, 결론 부분에서는 e-CRM에 대한 문제점 ... 고 있다.? 비용의 차이e-CRM은 초기 시스템 구축을 위한 Set-up 비용은 높으나, 이를 유지 및 관리하는 비용은 기존 CRM에 비해 낮다.? 활용 범위의 차이e-CRM은 고객 ... 에서 고객관리가 중요한 기업의 이슈로 떠오르면서 기존의 오프라인 상의 CRM이 아닌 온라인에서의 e-CRM에 대한 관심과 연구가 증가 하였다.본보고서는 전자상거래에서의 e-CRM의 개념

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.24

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롯데백화점의 성공전략 경영

롯데백화점의 성공전략 경영롯데백화점 현황 비젼 회사연혁 매출구성 HRD 전략 개인별 능력과 의사를 반영한 인력운영 환경분석 기회와 위협요인 분석 매출분석 고객가치모형 고객군 ... 형가격 민감형가격가치고객가치모형종업원의 친절한 안내 기대 제품 교환, 환불의 유연성 A/S 처리의 신속성 CRM 극대화서비스 질, 매장(깔끔하고 쾌적한 환경) 분위기 선호 사후 ... SCSF외부 능력 요인내부 능력 요인편의 추구군현대백화점, 신세계백화점, 삼성테스코경쟁자서비스, CRM 극대화고객가치서비스중시Version삼성유통 등의 다양한 유통채널을 가진 경쟁사

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.08.03

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말콤 볼드리지 품질상

회 설계 고객에게 항상 보다 개선된 가치를 제공해 주는 것이 시장에서 성공 기업의 전반적인 성과와 능력을 개선시킨다.- 리더십 - 전략계획 - 고객 및 시장중시 - 정보와 분석 ... 이 선 되고, 그 결과 만족한 고객들은 회사에 이익을 가져다 줄 것이다라고 믿고 있다. 올해에는 신개념 CRM 서비스 제공을 위한 웹 기반의 새로운 시스템인 “FedEx 1 ... , '고객의 의견 불활의 상징이자, 범세계적 품질 경영교과서로 각광받고 있다. 업무 재설계(BPR)나 벤치마킹, 학습 조직에 의한 사원 교육, 종합 품질 관리 전략 등 혁신 기법이 이

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.22

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조직구조론 경쟁력과 글로벌 경영 ppt

다 . 그 마음을 실천에 옮기는 사람들은 고객을 보살피며 매장에서 일하는 직원 들이다 - 레이존슨고객만족 경영 본 론 2. 고객만족 경영과 글로벌 경영 고객 관계 CRM ... 경쟁력과 글로벌경영서 론 본 론 경쟁과 경쟁력 고객만족경영과 글로벌 경영 결 론 기업의 경쟁력 요소 중 가장 중요한 것은 인력 글로벌 기업의 새로운 운영 패러다임 참고문헌 목 차 ... . 경쟁과 경쟁력기업이 경쟁에 앞서기 위하여 실시간 조직 (Real time organization) 즉 , 현재의 사업조건에 맞게 그때그때 바로 변하지는 유동성 (liquidity

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.27

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정보통신기술이 현대조직에 미치는 영향

의 편의성을 적극 실현하는 기술으로 쉽고 간편하기까지 하여 고객 만족은 물론 직원들의 만족까지 불러일으킨다. 특히 결제를 위해 필요했던 직원을 감축함으로써 기업에게 인건비를 절감할 수 ... 어떤 소비자를 타겟으로 해야 하는 지에 대한 사고도 유연해졌다고 볼 수 있다.정보통신기술을 통한 비즈니스 프로세스는 다음과 같다.대표적인 예로 고객 관리 체계(CRM:c ... ustomer relationship management)을 들 수 있다. CRM의 활용은 고객 정보를 적극적으로 활용하며 신규 고객을 획득할 수 있는 기회를 발견하고, 우수 고객을 집중

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.17

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[패션브랜드 SPA 사례분석 ] POLO 폴로 랄프로렌 - 기업전략, 성공요인 강점, 마케팅전략 4p stp swot 분석 (HWP)

POLO RALPH LAUREN브랜드 마케팅성공사례 분석Ⅰ.기업소개- 설립자(CEO) : 디자이너 RALPH LAUREN 소개- 주요연혁 HISTORY- 기업현황 및 기업개요 ... . 전략분석 / 성공요인 분석- 브랜드 마케팅전략- 내부환경, 외부환경 분석- 마케팅전략 및 마케팅사례 분석- SWOT / STP 분석- 4P MIX 분석Ⅳ.결론: 향후전망 및 나아갈 ... 으나 화가인 아버지에게 특별한 색채감성을 물려받음- 매장점원으로 패션계에 발을 디디고 67년 넥타이를 만들어 내며 성공가도를 달리기 시작- 81년에 런던에 매장을 오픈 해 유럽 패션

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.04.23

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기업 혁신의 이유와 방향

에 신속하게 대응하면 고객을 만족시키는데 성공하여 위기를 극복할 수 있었다. 오늘날까지 추진해오고 있는 고객중심의 경영혁신은 과감한 구조조정과 재통합, 사업전략 혁신, 핵심 업무 ... 프로세스 혁신, 그리고 기업문화 혁신을 이루어 고객만족을 구현하고 있다.Dell사 역시 고객중심의 혁신을 강조하여 성공하였는데 마이클 델 회장은 “우리가 추구하는 것은 고객 ... 로 한 서업전략을 강구해 나갈 것이다.”라며 고객중심의 혁신에 대해 역설하였다. Dell사 역시 장기적인 고정고객 확보를 위해 지속적으로 혁신을 추구하고 있는데 고객만족시스템을 기본

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.08

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IBM 기업분석

취임 후 과감한 경영혁신 성공 신화에 사로잡힌 변화 둔감증, 서비스와 소프트 분야에서의 경쟁력 취약, 하드 웨어 분야에서 보유 기술 수익화 속도가 느려 시장기회 상실 등의 불황요인 ... 을 하듯 고객을 이끌며 비즈니스함. 단순히 상품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라, 무엇인가를 부가(value-added)하여 고객을 리드하면서 판매하는 형태로 컴퓨터 시장에 성공 ... - 다양한 고객의 욕구를 맞춤 제품, 맞춤 서비스로 대응 (다양성과 개성을 중시 하는 방향으로 변화) ■ CRM(고객관계관리)의 효과적인 활용 ■ 제휴 마케팅 전략 - 전략적 제휴

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.27

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상생협력 성공기업 분석 - 한화그룹 경영전략, 상생협력 사례 분석

을 다 과업으로 글로벌지향 인간존중, 고객감동, 기술혁신, 문화 창조를 발표 하였습니다. 또한 인간이 중심이 되는 친환경 웰빙 재료 통해 고객 최우선 가치를 실현하는 가전 문화를 창조 ... 사회에 기여하는 기업이 되기 위한 노력을기울이며 끊임없이 정진해 나가는 국내 NO.1 그룹기업NRABOUT 한화그룹..PAGE:16전 임직원이 합심하여 ‘고객과 함께하는 초일류 기업 ... 은 교육훈련 기회 제공한화그룹 사내자료*..PAGE:42상생협력 추진현황역량진화신뢰구축열린혁신성과공유제 도입(50:50)고객, 공급사, 외주파트너사, 지역공동체 각각 맞는 프로그램

리포트 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

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빈폴

따라잡기 ) 과거의 이미지 탈티 Place 온오프라인 통합 시스템 구축 전국적 네트워크 형성 브랜드 가치를 위한 선택적 입지 Price 고가격 , No-Sale 유지 ( 기대효과 ... - 모기업의 가치관에 부합하는 브랜드 아이덴티티형성이 성공 실패한 사례와 이유 사업 확장기에 있어 라인별 분화의 의미가 퇴색 - 현재의 추세는 브랜드별 컨셉이 모호해지는 경향 ... Reserved 빈폴 1989 년 런칭 전통과 문화를 현대적으로 재해석 3 대가치 - COMFORT, QUALITY CONTEMPORY8 빈폴 Copyright ⓒ 2010 Bo

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.27

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CRM이란

CRM에 대하여…인터넷의 혁신적인 영향력을 이용하면서 People, Process and Technology의 통합을 통해, 모든 사업영역에서의 고객과의 접점, 즉, 마케팅 ... , 세일즈, 고객서비스와 현장 서비스을 고르게 연결하는 포괄적인 접근 방법CRM은 조직이 어떻게 가장 수익성을 높은 고객을 유지하는 동시에 비용을 줄이고 상호작용의 가치를 증가 ... 마케팅전술 상세 CRM 업무 추진방안타겟 고객선정 프로그램 설계고객반응 시장상황고객의 세분화, 적절한 촉진의 설계 등 을 지원하기 위한 분석 모델과 이의 해석을 위한 프로그램사내

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.16

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마케팅커뮤니케이션 광고사례

요소들을 조정·통합하여 유기적으로 연계하는 전략이 필요하다.CRM(고객관계관리), 데이터베이스 마케팅, 그리고 일관성 있는 메시지와 이미지 창출을 핵심으로 하는 IMC ... 는 휴대폰을 바다에 던져버리고 남자친구 사로잡기 작업에 성공한다는 내용. T의 긍정 가치를 재미있게 담아냈다. 이번 광고에서는 생각대로T 캠페인의 직장인편으로 화제를 낳았던 최다니엘 ... 기, 사진, 인터넷 등 기능을 시종일관 멋진 비주얼로 멋지게 보여주면서 기술이나 혁신이 아닌, 누구나 쉽고 이해하고 공감할 수 있도록 아이패드의 가치를 설명한다. 즉, 그들의 포인트

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.11

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기업 간 추격의 경제학

사의 브랜드로 판매하는 생산방식 또는 그 제품을 의미한다.OBM : 제품을 자체 상품 이름으로 시장에 판매하기 위한 자체 생산방식을 의미한다.전유가능성 : 자신의 혁신 성과를 타인 ... 의 내용에 대한 자신의 의견41. 글쓴이의 저술 동기이 책을 쓴 글쓴이는 한 인터뷰 왈 ; “몇몇 한국기업들은 세계적으로 드물게 선발 기업 추월에 성공했습니다. 기업 개별 사례 ... 의 기업 사례 연구를 통해 추격의 발생 시기와 방법, 추격 달성 후의 방어에 대해 분석한다. 먼저 성공적인 추격의 요건을 소개하고 추격 과정에서 봉착할 수 있는 난관을 둘러보고 이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.03

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SK Telecom차별화 전략

유고, 세분화 된 서비스로 고객의 U- 라이프 실현에 앞장서고 있는 것이다.또한, 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속해 오고 있는 SK텔레콤은 2008년 국내 3대 고객만족 ... 하지 않는 창조적 혁신SK텔레콤은 1984년 국내 최초 1세대 아날로그 이동전화 시대를 개막하여 세계 최초로 CDMA(코드 분할 다중 접속 방식) 기술 상용화 성공, 세계 최초 2 ... 하고 있다.또 모바일 방송, 모바일 결제 등 단순 통화에서 벗어난 차세대 이동 통신 서비스 분야에서 CRM 기법을 적극 활용하고 있다. 고객의 거래성 향, 취미, 콘텐츠 이용 등 다양

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.11

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파리바게뜨의 기업분석 및 광고효과 분석

를 충족시켰음은 물론 시장 선도 브랜드로서의 이미지 구축, 고객 통합 관리를 위한 CRM 등 다양한 활동들이 파리바게뜨의 경쟁력이 되었다. 무엇이 파리바게뜨를 국내 최고의 베이커리 ... 하는 샤니의 집에서 출발하여 1993년 후레쉬 사업으로 이어졌다. 고급 베이커리라는 가치를 표방하여 의욕적으로 출발한 후레쉬나는 국내 최초로 냉동 즉석빵 시대를 열어 고객들에게 신뢰 ... 은 고의적 도전(4) Vision & MissionVision - 가맹점주, 고객, 구성원에 대해 World-best Partnership과 최고의 기 업 가치를 창출하는 World

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.15

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한국 경영 20년 회고

한다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치 ... . 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장 ... 으로 등장하게 되었다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.18

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CRM의활성화를통한국내은행의고객관리전략

관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.정보 기술의 발달로 개별 고객 단위로 고객의 가치 측정이 가능해졌으며 어떻게 충성도 높은 고객과 관계 ... CRM의 활성화를 통한 국내은행의 고객관리 전략- 목 차 -제1장 서 론제2장 은행권 CRM에 대한 이론적 고찰제1절 은행 마케팅제2절 은행의 고객 만족 경영과 사례 및 전략 ... 신탁 기관 및 고액 고객에 대한 특수영업전략 수립을 위한 도매금융 확대 전략이 있다.② 경영효율성 향상 전략 : 고객만족경영을 위한 구심적 역할을 수행하고 지역개발과 정보제공기능

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.14

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