"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 881-900 / 1,548건

현대카드 마케팅 사례

로의 도약핵심가치: 우수한 Risk MKT 전략, 속도 및 창의력, 높은 브랜드 가치, 고객중심, 인재중심, 투명경영사업전략: 지속적인 성장과 Unique한 금융영역 구축Industry ... Life Style HyundaiCard현대카드는 여백이 거의 없는 성숙단계의 신용카드 시장에서 성공했다. 과학적인 브랜드 마케팅을 도입해 시장을 고객의 라이프스타일에 따라 세분 ... 및 여가생활을 위한 서비스 제공Prestige상위 0.05%인 VVIP 고객을 위한 서비스 제공Life통신요금/우체국 캐시백, 포인트적립 등의 서비스 제공Airline항공여행

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.23

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델컴퓨터

LenovoⅡ 본론1. Dell의 성공요인델이 우수한 경쟁력을 갖추게 된 비결은 다음과 같은 네 가지로 집약된다.1) 고객중심의 CRM‘무조건 고객에 미쳐라.’이 말은 마이클 델 회장 ... 1위 차지.Dell, PowerConnect 네트워크 스위치 출시2003Dell, 기업 및 개인 고객을 위한 프린터 출시.Dell, 제조업체와는 상관 없이 고객들이 컴퓨터 장비 ... 은 이 방식을 고수하였으며, 직접 판매를 사업의 승패를 결정지을 성공요인으로 꼽았다. 중간 유통상을 배제하여 고객과 1:1 거래를 통해 유통 비용을 줄이겠다는 생각은 당시로서 매우

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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삼양사 경영전략 , 삼양사의 다각화 전략

IT 기업으로써 발돋움 하기 위하여 ERP 시스템 구축 , DW 등의 분석시스템을 구축하여 기업내부에 내재화 SFA 시스템의 구축 은 고객에 대한 이해도를 높여주고 , 영업부문 ... 경영을 선도할 사업부문을 선정 다각화 추진의 중심에 항상 전략적 제휴를 고려 사업다각화가 열매를 맺기 위해 서는 지속적인 전사적 뒷바침이 마련 R D 분야에 있어 전략적 제휴는 성공 ... 분석 III 핵심역량 도출 기존 다각화 전략 기존 다각화 전략의 분석 향후 경영전략 IV BCG 매트릭스 성공적인 다각화 방향 새로운 다각화 전략 CONTENTSⅠ-1. 선정동기

리포트 | 46페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.01.24

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[경영]관계마케팅의 성공 / 실패 사례 분석

적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화해 가는 마케팅적 사고 방법2. CRM 성공사례 - 동부화재① 동부화재 소개+ 국내 최초의 자동차보험 전문회사 + 손해보험 전 ... 보다도 높은 위치에서 노력하고 고객을 위한 경영혁신을 실현하면서 기업유지의 보배인 고객의 지지를 얻고 있다고 할 수 있음.4) 성공요인분석강력한 리더쉽좋은 성과고객 집중화지속 ... 배경과 이념 (1) CRM 도입 배경+ 지난 94년경 회사가 누적적자 1,868억의 최악의 위기를 맞음 + 기업의 생존을 위한 자구책으로 경영혁신운동을 전개하였음. 만성적자의 극복

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.06

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21세기를 위한 마케팅의 정의

는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정 우리 수업에서 마케팅의 정의 고객에게 가치를 창출, 커뮤니케이션, 전달하며 그리고 조직 및 주주에게 이익이 되도록 고객 ... 마케팅학회(American Marketing Association: AMA) 가치를 창출하여 고객들에게 소통시키고 전달함과 동시에 조직과 조직의 이해관계 당사자들에게 이익이 되 ... 를 파악하고 충족시키는 것Kotler Keller(2006) 마케팅관리란 표적시장을 선택하고, 우월한 고객가치의 창출, 제공 및 의사소통을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술이

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.05.07

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BSC(균형성과표)의 이해

인과적 해석(3) 고객관점 : 기업 가치 창출의 가장 큰 원천으로 기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고, 이들을 위한 고객지향적 프로세스를 만들어 가는 것(4 ... 까지 절감나. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점에서의 정보를 통하여 고객 ... 를 구체화해야 한다. 현재와 미래의 고객욕구를 파악하고 욕구에 대한 새로운 해결책을 발견하는 혁신 프로세스에서 출발해야 한다. 따라서 기존고객에게 기존제품과 서비스를 전달하는 운영

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.01

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[ 마케팅분석 ] CRM 성공전략 (마케팅적 접근)

Management캠페인 관리DBM 모델 개발DBM 과제 기획DBM 프로세스고객관계 전략마케팅 전략 수립통합 마케팅 프로세스회사비전/ 목표고객가치를 창출하기 위해 고객의 관점에서 고객과 관련 ... 화시켜 고객 만족을 극대화하면서 동시에 관련 비용을 혁신적으로 감소시키기 위한 새로운 고객관계관리의 개념 eCRM의 목적 - 멀티미디어 수단을 통합해 인터넷이라는 단일한 채널로 고객 ... CRM 성공전략 마케팅적 접근전체 목차제1부 패러다임의 전환과 CRM 1. 패러다임의 전환 2. CRM이란? 제2부 CRM전략 및 사례 3. CRM 전략 – 4R Model 및

리포트 | 77페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.27

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서비스 경영과 서비스전략 그리고 고객만족에 대한 사례 설명

경영팀이 중심이 되어 고객만족 경영을 위한 다양한 내부 혁신 프로그램을 신속하게, 그리고 조직적으로 추진했다. 이를 위한 구체적인 방법들은 다음과 같다.먼저 상징적으로 고객만족헌장 ... 을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시 ... 한 경쟁, 다변화하는 고객 욕구의 변화에 창조적으로 적응하기 위한 전략적 접근이 중요하며, 서비스기업의 지상과제는 바로 고객의 만족이다.서비스가 창출되는 공간인 설비와 정보의 중요

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.06

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이기는 습관 - 전옥표 저

. 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라- ‘만족’하는 순간이 쇠퇴의 시작- ‘혁신’이 주는 달콤한 고통- 창조와 혁신을 위한 다섯 가지 절차- 변화에 적응하는 종만 ... 아니라 고객이 준다16. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다- 누구나 1대1을 원한다- 내가 기억하면 고객도 나를 기억한다. 고객의 꿈속까지 동행하라- 내가 번 것은 반드시 고객 ... 한 실행력20. 바탕 없는 재기발랄함은 수명이 짧다, 성실함을 견지하라- 물은 깊을수록 소리가 없다- ‘성실’없이 진정한 성공은 불가능하다- 성실한 사람일수록 자신에게는 철저하고 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.01

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[ 제약회사 성공사례 ] 보령제약 - 기업분석 및 경영전략 , 성공요인 분석

o 보령제약의 HRM, HRD 구축시스템 분석 o 보령제약의 인적 , 인재 교육시스템 및 보상제도 / 복지 제도 4. 보령제약의 경영혁신 성공전략 분석 - 환경경영 , 지식경영 ... (CRM) 도입 - 1 년 단위로 고객만족도 조사 편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여 , 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 ( 외주파트너사 , 외주작업 ... 기까지 고객에게 신뢰성이 확보된 최고의 제품을 최적의 가격에 적기 공급하여 고객만족을 위한 품질방침을 실현 O 보령제약는 품질방침을 달성하기 위하여 품질경영대리인은 조직의 활동 , 제품

리포트 | 62페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.08

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대우인터내셔널 마케팅전략

을 전개하고 있다 . 그리고 기존의 사업들에서의 경쟁력 강화를 위해 고객만족이나 사업구조 혁신 등 의 경영전략을 가지고있다 . 따라서 대우인터내셔널도 이에 맞게 경영문화 수립과 현지 ... 는 기회활동의 성과를 극대화 하기 위한 시스템 ✓ 지역사회가 원하는 존경받는 기업이 되어야한다 브랜드 현지화 – 국가별 사회공헌사업 ✓ 베풀기만 하는 사회공헌은 더이상 성공하기 어렵 ... 의 PR 활동내용 을 내부화 시켜 광고 / 판촉과 연계하라 ✓ 고객에게 제품과 서비스를 팔기전에 신뢰와 믿음을 파는게 중요하다 ✓ 판촉물은 가격보다 가치에 중점을 두어야 한다

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.28

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

1. 마케팅 환경변화와 CRM1) CRM (Customer Relationship management)CRM(Customer Relationship management : 고객 ... 활동을 고객별로 차별화 하자는 CRM접근법이 설득력을 가지게 된다.둘째, 정보통신비용의 급격한 하락으로 개별 고객의 수요관련 정보를 저렴한 비용으로 수집·축적·분석할 수 있게 되 ... (Aadvantage)'라는 상용고객우대 프로그램으로 보는 것이 타당하다. 자사 항공기를 자주 이용하는 고객에게 무료 항공권을 지급한다는 전략을 골자로 예상회의 성공을 거두었다. 에이어드밴티지

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.12

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[경영전략]KB국민은행의 전략 분석과 방안

화를 통해 규모의 경제를 실현하고 고객만족도를 제고하는 방향으로 이루어지고 있다. 이를 위해 기존영업채널을 재구축하여 서비스 효율성을 높이고, 신기술을 활용하여 혁신적인 채널을 구축 ... “이란 비전에 따라 조직구성원들의 핵심역량을 고객만족과 고객가치창조를 위해 전사적으로 노력하고 있다.2) 우리은행의 비전 및 전략“Global Standards를 갖춘 아시아 최고 ... 중구 남대문로 2가 9-1영업점 규모1253개설립연도2001년 11월1일임직원수26090명고객 수약 2633만 명(2) 경영철학1) 주주가치 극대화- 영업기반 강화를 통한 수익

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.06

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GS홈쇼핑의 성장 전망

만 아니라 베니건스의 외식먹거리 역시 성공적으로 시장화 함으로써 수익 창출과 동시에 외식먹거리 판매자들을 마키고객으로 확보하는 성과를 얻게 되었다.(4) 신규시장을 개척하기 위한 ... 2002.03 스카이라이프 위성홈쇼핑 개시2002.12 국내최초 ERP-CRM 통합시스템 구축2003.05 업계 최초 구매고객 1000만 명 돌파2003.06 국내 최초 인터넷 쇼핑몰 ... 지면의 점진적 증면, CRM(고객관계관리)을 통한 반응률 제고, 일본 1위 통판업체인 니센 등 해외 선진업체와의 제휴를 통한 상품종류 다양화 등 상품력을 강화하였으며, 이후에도 상위

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.31

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경영정보시스템(MIS) -경영정보시스템의 정의와 분류

률로, 지식관리 (e-SCM)와 고객관계관리 (e-CRM)와 함께 e-비즈니스의 3대 핵심 시스템으로 인식되고 있으며, 이를 위해 기존의 C/S 환경에서 구축되었던 ERP는 인터넷 환경 ... 한 시스템을 필수적으로 활용함에 따라 전략적 가치를 상실하게 되어 지금은 다시 TPS의 한 형태로 남아 있다.최근에는 정보시스템이 기업 활동의 효율을 높이는 차원을 넘어 경영혁신 ... 다.* Management(경영): 기업경영에서 발생되는 각종 문제를 효과적이며 효율적으로 해결하기 위한 일체의 의사결정 행위* Information(정보): "처리된 데이터(processed

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13 | 수정일 2019.01.03

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2001아울렛 유통전략

가 나왔다. KSA는 ‘2001아울렛의 IT인프라가 성장의 발목을 잡는 걸림돌이 될 것’이라고 지적했다. 이에 2001아울렛은 IT인프라를 혁신하기 위해 99년 8월 ERP를 본격 ... 프로세스 혁신(BPR)을 계속 추진하기로 하고 정식 부서로 편성했다.e-비즈니스팀은 ERP 구축 이후 데이터웨어하우스(DW), SEM 등을 구축했고 현재 SCM, CRM으로 확대 ... 에 기획, 진행, 평가하는 프로세스 모듈● 캠페인에 대한 ROI를 정확한 측정● 시간이 지날수록 고객과 캠페인 운영에 대한 지식축적이러한 2001아울렛의 CRM도입이 국내 유통 산업

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03

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★유한킴벌리 성공사례(SCM)★A+자료★

과 복지 향상에 기여 생산공장 : 군포, 김천, 대전, 파주(물류센터) 종업원수 : 1,500명사회공헌가치창조혁신주도인간존중고객만족경영철학판매 제품 소개2. 유한킴벌리의 성공요인차별 ... 전문용역 업체에 의존9. 유한킴벌리의 SCM 개선사항지속적인 개선을 위한 노력 정보공유를 위한 적극적인 노력 데이터 처리(신상품, Route 변경 등) SCM과 CRM의 결합 SCM상 고객접점 관리감사합니다.{nameOfApplication=Show} ... ( 유통 성공사례 조사 )목차1. 유한킴벌리 회사소개2. 유한킴벌리의 성공요인3. SCM이란?4. SCM 도입과정5. 업무 프로세스6. SCM 프로세스 성과7. SCM 도입

리포트 | 17페이지 | 3,900원 | 등록일 2008.10.31

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SK-국제마케팅 프로젝트

추이▶ SK 비전 ◀끊임없이 고객 가치를 창출하고 가치 혁신을 성공하여 국내에서 기업가치 1위 기업이 되는 것이며 구성원들이 World Best의 능력을 인정받고 이에 따라 보상 받 ... 는 기업이 되는 것▶ SK 에너지 부분 사업 영역 ◀지난해 에너지 사업은 선진경영기법을 적용한 마케팅 전략과 내부 경영효율 개선을 통한 고객가치의 지속적인 혁신으로 대외 ... (Network) 구축을 통한 현지화 전략으로의 전환을 통해 중국 사업을 추진하겠다는 의지를 구체화시키기 위한 사업 목표이다.추진 중인 중국 사업이 성공적으로 정착할 경우 2010년

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.27

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OTIS case study

의 엘리4112x마무리 작업182x합계100%5x1980년 조지 데이비스는 소비자 서비스 중심 시스템을 구축▷ 장점고객관계강화(CRM: Customer Relationship ... 하여 처리할 수 있도록 하였으며 정확한 의사결정을 지원해 주었다. 이것은 기존의 경영환경에서 만들어 낼 수 없었던 기업능력의 확대를 통한 고객가치를 창조하는 결과를 갖게 되 ... 는 변화에 따른 저항을 극복하는 것이 필요하다.▷ 기존의 수작업 프로세스와 오티스라인 비교분석수작업 프로세스오티스라인(전략정보시스템)단점장점장점단점? 고객의 니즈를 무시? 제품혁신

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.16

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[A+ 폴로랄프로렌 ] 글로벌 브랜드 - 마케팅전략, 성공요인, 경쟁브랜드 비교 분석 / 향후 전망 나아갈방향

POLO RALPH LAUREN마케팅전략 / 성공요인 분석CONTENTSⅠ.기업소개- 설립자(CEO) : 디자이너 RALPH LAUREN 소개- 주요연혁 HISTORY- 기업현황 ... , 라코스데 등Ⅲ. 전략분석 / 성공요인 분석- 브랜드 마케팅전략- 내부환경, 외부환경 분석- 마케팅전략 및 마케팅사례 분석- SWOT / STP 분석- 4P MIX 분석Ⅳ.결론 ... 을 받은적이 없으나 화가인 아버지에게 특별한 색채감성을 물려받음- 매장점원으로 패션계에 발을 디디고 67년 넥타이를 만들어 내며 성공가도를 달리기 시작- 81년에 런던에 매장

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.15

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