"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 641-660 / 1,549건

쿠쿠홈시스,쿠쿠마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

1993년 470일 - 2001년 200일 기술향상을 위해 매출액의 5%를 투자애프터서비스콜센터 구축에 집중 콜센터를 CRM에 연동해 통합형 CRM구축내부환경분석 : 경영자원 “유형 ... , 밥솥 화재사건으로 인해 불량이나 폭발 사고 없는 제품 을 만들기 위해 온 직원들이 제품 혁신활동에 힘을 모음. 그 결과, 불량률을 0.5% 이하로 유지 무결점 추구라는 정밀 ... 쿠쿠 홈시스CUCKOO경쟁우위 기술과 성공적 마케팅의 핵심역량목차1. 회사소개 2. 시장규모와 경쟁자기업환경분석 내부환경분석 - 핵심역량, 기업문화, STP, 4P 외부환경분석

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.18

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Mass Customization의 정의와 현대카드 사례

을 위해 제품 그 자체를 변화시키는 것은 고객 맞춤화를 위한 가장 명쾌한 수단으로 대량고객 맞춤화를 제대로 추진하는 기업들은 실제 제품을 개별화하는 것이 고객 특유의 가치를 창출 ... 의 경쟁의 핵심은 점차 성공적으로 처음 방문한 고객을 평생고객으로 만드는 가로 전환되고 있어 이에 대한 기업의 노력도 치열해지고 있다.이에 어느 한 고객을 평생고객으로 만들려면 그 ... 고객이 원하는 바로 그 독특한 가치를 제공하는 원투원(One to Oner)마케팅이 능할 수 있도록 고객별 요구에 부합한 일대일 맞춤서비스, 고객별 트렌드에 맞는 밀착된 서비스 제공

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.31

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[품질경영] TG삼보 기업분석, 성공요인전략, 품질경영 분석, 마케팅 전략 (품질의 집, 특성요인도, swot)

TG 삼보의 성공요인 고객 가치 증 대 기업 가치 증대 독보적 자체기 술 글로벌 네트워 크 높은 고객충성 도 고객서비스 관 리 TG 삼보사람 , 기술 , 서비스 TG 삼보의 성공 ... 의 종업원을 갖춘 기업 고객 서비스 관리 고객관계관리 (CRM) 영업 자동화 (SFA) 구축 오프라인 컴퓨터 교육 온라인 테크니컬 센터등 고객 서비스 TG 삼보 Technology ... 라 명칭 될 정도의 고성장TG 비전 “ 삼보가 의미하는 세가지 보물은 사람 , 기술 , 서비스 입니다 .” 고객이 원하는 것이 무엇입니까 ? 그것이 삼보가 나아가는 길입니다 국내 시장

리포트 | 40페이지 | 4,800원 | 등록일 2013.01.20

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롯데 합격자소서

변화와 혁신을 추구하며 미래의 기업의 가치를 창출하기 위해 끊임없이 노력하는 것이 자아성취를 이룰 수 있는 원동력이라는 것을 알기에, 더욱 적극적이고 활동적으로 생활하고 있 ... 을 만나고 이야기하기를 좋아하는 저의 적극적인 성격 때문이라고들 하십니다. 또 몇몇 분들께서는 저의 웃는 얼굴이 편안한 느낌을 준다고들 말씀하십니다. 제 가치관과 생활신조는 저희 ... 어서 이 어둡고 외로운 정글을 함께 해쳐 나가고 싶습니다. 고객이 기업을 첫 대면 하는 것은 영업사원 과의 만남입니다. 영업사원의 역할은 곧 기업의 이미지를 대표합니다. ‘롯데’를 택한

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.18

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MBO 시스템 레포트

의 경영혁신 내용을 정리해보면 우선 혁신의 방향을 “고객을 위한 가치 창출”로 정희한 후 다음과 같은 전략을 병행했다. 첫째, 현장 중심의 자율 경영 체제로 조직을 재구축하여 본사 ... 적인 성과가 나타나게 되는 재무적 관점, 기업 가치 창출의 가장 큰 원천으로 기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고, 이들을 위한 고객 지향적 프로세스를 만들어가 ... 는 고객관점과 성과를 극대화하기 위하여 기업의 핵심 프로세스 및 핵심 역량을 규명하는 관점에 관련한 내부 비즈니스 프로세스 관점이 있다. 마지막으로, 가장 미래 지향적인 관점으로 회사

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.17

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교보그룹, 교보생명 - 기업분석 / 윤리경영 성공 사례 / 마케팅, 경영전략 분석 (성공요인 분석)

대성공한 기업SCM구축 성공 / 대혁신 서비스 윤리경영으로 고객 만족도 1위 기업..PAGE:5ONTRI(출처 : http://www.kyobo.co.kr/KBLCM/in ... 약속 고객에게 약속하는 가치북돋아 주고 격려해 주는, 고객을 잘 이해하고 적극적으로 보살피는, 신뢰성 있는,세계적 수준의 전문성을 갖춘O 브랜드 미션 브랜드 비전을 이루기 위해 해야 ... 을 바탕으로 세계적인 기업으로 도약하고 있습니다.- 고객을 위한 혁신 이라는 중장기 비전을 수립하고 비전 달성을 위한 과업으로 글로벌지향 인간존중, 고객감동, 기술혁신, 문화 창조

리포트 | 65페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.12

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고객관리&리더십(소개글을 받고 다운받으세요.)

에서 기업은 고객 신뢰와 기업 수익을 둘다 충족하는 방법은 무엇이 있을까. 이 점 을 알기 위해 CRM 에 성공한 기업의 예를 들어보자면 다음과 같다. ... 와 문제를 야기하여 조직원에게 동기부여의 기회를 열어주는 혁신형 리더쉽, 개개인의 성장과 개발을 관찰함으로써 조직에 가치관과 행동 형성을 추구하는 인적자원형 리더쉽, 정보의 체계 ... 에서 했던 연설 중 “국민의, 국민에 의한, 국민을 위한 정부는 이 세상에서 결코 사라지지 않으리라는 것을 다짐해야 합니다.” 라는 구절이다. 그의 이 명언을 기업이 생각하는 고객관리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.17

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CRM의 개념과 이해 2010-05

- 첫째, 기업은 CRM을 수익성 극대화라는 목적 달성을 위해 필요로 한함. 기업의 수익성 극대화를 위해서는 고객가치사슬을 통해 고객가치를 향상시켜 나가야 함. 수요자 중심의 시장 ... 하여야 함. 이와 같은 인식하에 기업은 CRM을 통하여 고객을 획득하고 개발, 유지하는 노력을 전략적으로 전개함으로써 그 고객과 주주들을 위해 가치창출을 높여 나갈 수 있는 것임 ... 되게 됨. 이에 따라 체계적 고객관계 관리의 수단인 CRM의 필요성이 증대된 것임(이민경 2003)* CRM이 필요한 이유는 고객가치 중심의 경영전략이 조직의 수익을 극대화하기

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.01

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중소기업의 비즈니스 활성화 방안

부문에 걸쳐 독립적으로 운영되던 자원관리 시스템을 하나로 통합 , 기업내의 인적 ․ 물적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영 혁신기법 고객관리 (CRM, Customer ... Relationship Management) 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하기 위해 필요한 방법이나 기구 등을지칭 CRM 의 핵심은 고객정보 축적을 통해 우량고객을 찾아낸 다음 ... 에 따른 구체적인 전략 수립 자사의 비전과 산업 내에서의 전략적 포지션이 명학해지면 , 이를 위한 구체적인 적략이 필요 새로운 가치창출 네트위크를 구성하여 그 조정자 역할 필요

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.05

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고객 만족과 서비스

으로 한 표준화와 혁신을 통해 새로운 핵심역량의 강화를 위하여 고객만족도를 더욱더 향상시키는 전랴글 택하는 경우가 많다.또한 각 기업에서는 표준화를 무기로 국내 시장이나 세계시장 ... 하고 있다.기술혁신적인 고객만족기법으로 성공한 기업에는 마이크로 프로세스 사업을 성공으로 이어간 인텔, 브라운관 텔레비전을 PDP형 텔레비전으로 전환시킨 삼성전자, LG전자, 백화점 ... 해야어 다각적인 측면을 고려해볼 수 있다. 이러한 혁신을 통해 기업은 고객에게 전달하는 가치를 새롭게 창출하게 된다.5) 결과보다는 과정을 중시고객만족경영은 결과보다 과정이 더욱

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.15

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LG전자,트롬마케팅,트롬세탁기,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

& PrincipleLG라는 기업의 Mission은 「고객을 위한 가치창조」와 「인간존중의 경영」을 경영이념으로 공유하고, 경영헌장의 정신에 따라 자율과 책임에 기초한 자율경영을 도모한다. 자유 ... 전략을 펼치는 것이다.이를 위해 고객의 전화번호와 주소를 점검, 가족단위로 묶은 뒤 이들의 직업과 주소지의 공시지가를 조사해 대략적인 소득수준까지 파악하였다.또한 직원들이 전자제품 ... 설치 또는 A/S를 위해 고객의 가정에 방문하였을 때 경쟁사의 보유 제품도 파악하도록 하였다.그리고 그동안 고객이 LG전자의 어떤 제품을 샀는지, 어떤 불만을 제기 했는지, 어떤

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.09

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경제,경영 용어정리

전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다. CRM은 고객 ... 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ... 의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.11

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고객유치,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

-2 관계 마케팅 ○ 관계 마케팅의 확장된 시장영역 ★ 관계 마케팅의 6 가지 고려 시장유통업계 'CRM 혁신 '고객을 잡아라 – 문화마케팅‘ 대장금 ’ 에서 보는 고객만족 장인 ... 고객유지와 관계 마케팅CONTENTS 고객유지 관계 마케팅9-1 고객유지 ○ 단골 고객 유지의 가치 ★ 고정고객의 가치 ① 통상적 거래 중 65% 는 만족을 얻은 현재 고객 ... 의 유지 , 신규 고객의 단골화에 더 많은 관심 가지게 되었다 .9-1 고객유지 ○ 단골 고객 유지의 가치 ★ 고정고객 유지율이 5% 증가하면 이윤이 25% 에서 80% 까지 증가

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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G마켓 VS 옥션 체험마케팅사례 비교분석

한 가격만으로 경쟁시장에서 살아남기엔 역부족일 것이다. 넘쳐나는 정보와 과열 마케팅으로 무감각해진 고객들의 지갑을 열기 위해선 감각을 자극하여 감동을 주어야하는데, 최근 특별한 체험 ... 자료CEM이전의 CRM(고객관련경영, Costomer Realtionship Management)기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이 ... 를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정으로 고객 데이터의 세분화를 통한 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화로 고객

리포트 | 19페이지 | 5,500원 | 등록일 2012.08.28

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[삼성][삼성물산][삼성생명][삼성전기][삼성래미안][삼성전자][삼성센스]삼성물산, 삼성생명, 삼성전기, 삼성물산 건설부문(삼성건설), 삼성래미안, 삼성전자,삼성센스 분석(삼성)

하고 이를 상품개발에 반영하는 고객제일주의를 지향하는 CRM을 펼치는 것만이 고객이 만족하는 제품을 만들어 내는 것만이 살아남는 기업이 되는 방법이였기 때문이다.(4)경쟁환경주택업계 ... 브랜드 열풍에 참여했다.2) 내부환경분석(1)기업철학-끊임 없는 변화와 혁신추구-활발한 의사소통으로 부서간 벽을 허물고 정보공유-핵심역량 확보를 위해 끊임없이 노력-최고의 품질 ... 아웃소싱 대상업무의 선정단계로서, 회사내부에서는 저부가가치?저수익사업이나 분리시 경쟁력 확보가 가능한 업무, 대체가능업무, 핵심기능을 지원하는 서비스?지원업무를 선정하였다. 삼성물산

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.17

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[A+]국제경영 다국적기업분석 - FedEx 기업전략 및 scm 구축성공전략 분석

한기본책무 ▸ 기본에 철저하고 원칙을 지키는 정도경영을 기반으로 하여 신뢰와 존경을 받는 기업 ▸ 지속적인 경영혁신과 성장력을 강화하여 기업가치를 증대시키며 윤리적 기업문화를 정착 ... ▸ 고객가치를 경영의 최우선으로 하여 최상의 제품과 서비스를 제공 . ▸ 공급사에게는 공평한 기회를 제공하고 합리적인 거래조건을 보장하여 동반자 관계로 발전 . ▸ 경쟁사와는 선의 ... 확보 ㆍ세계시장 진출 성공 전략제시역시 지금의 세계 최고의 항공물류기업이 되기 위해 페덱스는 그냥 가만히 앉아만 있지 않았다 . 페덱스만의 독특한 물류 배송 시스템과 , 우수

리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.30

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모바일 쿠폰의 현황과 CRM적 효용

도 증가를 목표로 한다. 또한 CRM의 핵심인 “고객의 평생가치를 현재화” 한다는 측면에서 장기적인 이윤을 추구하는 것이 이 경영기법의 목적이라고 할 수 있다.조금 더 구체적인 CRM ... 과 모바일을 연계하여 마케팅이 지향하는 1:1 마케팅 전략을 가능하게 한다. CRM을 위해 축적한 고객 DB를 토대로 고객을 세분화하고 이런 세분화를 통하여 개별고객의 성향에 맞 ... Management)이란 고객관계관리를 말한다. 고객관계관리는 고객의 정보를 다양한 경로로 수집하고 활용하여 고객가치를 측정하고, 그에 맞는 고객과의 관계설정을 통해 기업에 대한 충성도와 만족

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.06

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공급사슬관리(SCM) 도입을 위한 전제 조건

프로세스 정비와 변화관리1. 변화관리의 중요성2. 통합 프로세스의 분류와 혁신Ⅳ. 자재 및 상품 특성을 고려한 공급사슬관리 프로세스공급사슬관리(SCM) 도입을 위한 전제 조건I. 공급 ... 혁신을 가능하도록 해주는 가치창출관리 등이 필요하다. 또한 다음에서 볼 수 있는 통합 프로세스 정비와 변화관리를 추진하며 자재 및 상품 특성을 고려한 공급사슬관리 최적화를 수행 ... 해야 한다.III. 공급사슬관리(SCM) 도입을 위한 통합 프로세스 정비와 변화관리(1) 변화관리의 중요성SCM을 위해서는 IT나 혁신적인 아이디어도 중요하지만, 무엇보다 가장 중요

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.02 | 수정일 2019.08.02

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[국제경영, 국제마케팅 ] 글로벌기업 3M - 기업분석, 성공전략 및 핵심역량, 경영전략 상생경영 사례 분석

, 핵심가치 - CI, BI, SLOGAN, 사회공헌활동ABOUT COMPANY기업개요 o 고객의 성공을 돕기 위해 전자, 통신에서 의료, 사무용품에 이르기까지 다양 하고 혁신적인 ... 를 포함하여, 고객 만족과 사업적인 성공을 동시에 추구 - 경제적 성공 : 고객의 지속 가능한 성장을 위한 도전을 위한 차별적이고 실용적이며 혁신적인 솔루션을 제공함으로써 고객과 지속 ... 최초 환경문제에 적극적으로 관심을 갖고, 혁신을 위한 일환으로 3P(Pollution Prevention Pays) 프로그램 개발 / 실천 앞으로도 3M은 더 나은 성과를 위해

리포트 | 61페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.21

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교보문고 인터넷시장

고객별 매출데이터 뿐만 아니라 WishList, 선호분류, 인구통계학 분류 등을 조합한 새로운 로직을 구현하여 기존의 CRM과도 유사하지만 더욱 발전된 일종의 Mini-CRM ... 에서 상품명이나 가격 등에 관한 데이터를 수집하여 컴퓨터로 관리하는 것으로 포스(POS)라고 하고 매출 관리, 손익 관리, 재고 관리, 고객 관리, 사원 관리를 위한 시스템인 POS ... 를 안정, 정산관리, 집계 및 마감처리와 도서안내관리를 위한 시스템 개발등의 활동을 통하여 국내도서 및 국외도서의 판매관리, 입출금관리, 도서클럽 운영관리, 고객관리 등 업무 전반

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.18

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