"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 441-460 / 1,548건

CRM

시스템(CCS) 인증 획득..PAGE:11AMORE PACIFIC WAY도전정직혁신AMOREPACIFICWay친밀개방..PAGE:12CRM 성공요인고객관계강화평생고객캠페인..PAGE ... :13아리따움 매장에서 뷰티포인트 카드를 사용하고 있는 고객CRM 성공요인 1 | 고객관리강화고객 커뮤니케이션 강화CCMS(Consumer Complaints Management ... 연구소..PAGE:29싸이월드vsCRM 성공 기업과의 비교아이러브스쿨프리챌..PAGE:30아이러브스쿨단기간 급성장으로 인한 서버다운CRM 성공 기업과의 비교 1단위 : 만 명고객

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.16

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CRM,구글,네이버,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

은 막강해졌으며 이와 더불어 기업에서는 경영과 혁신의 필요성을 느끼고 고객가치창출의 목표를 달성해야 하는 난관에 부딫쳤다. 그렇다면 이 총체적인 난관을 기업에서는 어떻게 극복할 것 ... 이 될 수 있다. 즉 고객경험을 완전히 바꿀 수 있는 매우 혁신적인 제품이나 고객경험의 강화 등이 있을 수 있다. 체험마케팅을 통한 혁신은 기업의 가치를 증대시키며 새로운 해결책 ... Schmitt가 개발한 고객체험 관리 5개의 단계를 구글과 네이버에 적용하여 사례를 들어 비교 설명하시오.목 차Ⅰ. 왜 CRM을넘어 CEM으로인가Ⅱ. Bernd H.Schmitt

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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ERP

통한 가치 경영체제 구축 프로세스 ( 고객중심 개편 ) 기업체질 ( 의식 , 관행 , 조직혁신 ) 정보시스템 ( 검증된 Best Practice 적용 ) P I 가 치 경 영 투명 ... 전사 표준 Tool 로서 Business Object 선정 , 활용POSCO 의 PI 추진 (5) 프로세스 혁신 고객 친밀도 제고 주주 / 회사 가치 극대화 POSPIA 업무 ... . 성공적인 ERP 를 위한 지침들 7. ERP 패키지 종류 8. 사례조사1.ERP 정의 (1) 기업 전체 자원효율적 관리 시스템 조직적 분산 및 통합 ` 회계 생산 영업 설계 인사

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.05

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ERP,CRM,SCM,시스템적 접근법 경영정보시스템의 다양한 용어정리

의 가치를 극대화하는 것. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이 ... 서비스/고객서비스 업무 개선을 위한 정보를 제공받음으로써 현재 제품이 어디에 있는지 또는 어디를 향해 가는지 등의 흐름을 파악할 수 있는 일련번호를 관리할 수 있게 되었다. 일련번호 ... 반응, 구매이력, AS 등 고객의 행동을 분석할 수 있는 인프라를 구축한다는 전략이다. 앞으로 도입할 BW, CRM 역시 향후 확장성, 다른 해외 법인들과의 연계성 등을 고려

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.02

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교보생명 윤리경영 분석 보고서

프로그램)인증] 획득2006.10.25[서비스 품질혁신 대통령 표창] 수상2005.10.04[가치혁신프로젝트시스템] 가동2004.12.07한국능률협회컨설팅, [한국경영대상 윤리경영부문 ... 대상]수상2004.11.17한국능률협회컨설팅, [고객만족경영 대상(5년연속)]수상 및 명예의 전당 헌정2004.11.16한국CRM협회, [CRM대상 종합부문 대상]수상2004.10 ... 받는 높은 수준의 법적ㆍ윤리적 요구수준을 충족시킴으로서 모든 이해관계자들에게 존경받는 기업이 되기 위한 교보인의 행동지침이다.본 규범은 모든 교보인이 회사의 핵심가치에 부합

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.10.05

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축..PAGE:28o 현대백화점 카드회원 ... ..PAGE:1현대백화점 유통전략 SCM, CRM 분석현대백화점 경영전략, 성공요인 분석, 서비스경영, 마케팅 4P STP SWOT 분석..PAGE:2CONTNETS[ 서론 기업 ... 서비스- 신뢰 / 약속 관리 서비스[ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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기업정보화정책론 기업정보화 정리

의 위해서는 기업 내/외부환경에 신속히 대응해야 하며, 이를 위해 PLM을 통한 제품혁신과 ERP, SCM을 통한 운영의 효율성, CRM을 통한 고객과의 친숙이 필수적이다. 이 ... -Marketplace: e-마켓플레이스),여섯째, 고객의 개인적 취향까지 관리함으로써 고객과의 연계 프로세스 혁신이 가능하다.(CRM: 고객관계관리)- 정보화의 단계 : ‘정보화이전 ... 확보 즉, 경영혁신의 핵심도구이자 혁신활동인 기업 정보화를 통해 기업이 기업의 비전과 경영목표를 달성하는데 도움을 줄 수 있다.- 정보화의 기능최종 고객요구에 가장 좋은 제품

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.01.24 | 수정일 2020.07.13

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고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM

며, ERP시스템의 기업 내 프로세스와의 연계를 추구하며 가치사슬혁신을 지원한다.CRM은 어떻게 정의될 수 있는가? 가트너 그룹에서는 CRM은 "기업을고객 세분화에 맞추어 조직 ... 의 CRMⅢ. 목적 관점의 CRMⅣ. e-CRM고객관계관리I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창조적으로 협력해서 제품 ... 은 영업,마케팅, 고객 서비스에 초점을 맞춰 기업의 프런트 오피스(Front Office)기능을 강화한다. 그러나 성공적인 구현을 위해서는 CRM이 협소하게 정의된 정보 기술 애플리

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.02

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비지니스프로세스혁신과정과소프트웨어구현과정

을 위해 가치를 창조하는 시작과 끝이 있는 업무 활동의 집합. 제품 디자인, 마케팅, 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같 ... )변혁 프로세스변화하는 고객의 니즈와 기술적 변화에 맞추어 조직의 지속적인 경쟁 우위 확보를 위해 역량을 개발하는 프로세스를 의미한다. 미래의 사업 전략이 성공할 수 있도록 사람 ... 프로세스 혁신의 특징으로는 고객가치 지향적, 제로-베이스정신, 프로세스 중심, 성과향상 목표, 정보기술의 적극적인 활용 등이 있다.3.비즈니스 프로세스 혁신 과정(1)1단계: 혁신대상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.07

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인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ) 동향, 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ) 조직과 인력,인터넷비즈니스(E비즈니스,이비즈니스) CRM 활용 사례

)는 구매자 입장의 조달과 소비자 입장의 판매 문제에 있어서 보다 확고한 가치 경영을 실현하기 위한 목표를 가지고 있음을 의미한다. 다시 말하면, 전자상거래를 통한e-비즈니스는 기업 ... 의 e-Transformation전통산업을 중심으로 IT의 광범한 활용기업 내/기업간 프로세스 혁신고부가가치화 실현* 산업화의 선도국가였으나 IT 활용에 다소 뒤쳐져 있던 일본 ... 성 제고 노력은 성과 가시화＊단순 전자상거래 형태에서 출발하여 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(CRM), 고객관리(SCM) 등이 결합된 e-비즈니스로 발전ㅇ온라인과 오프라인

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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코맥스ERP도입성공사례,ERP도입성공사례,코맥스기업분석,코맥스경영전략

Global System 구현 고객 가치 창조를 위한 전략적 기반 마련⇒e-Biz SCM CRM5. 코맥스의 정보시스템 추진목표Ⅱ. ERPERP의 정의ERP란 기업의 모든 경영자원 ... 을 효율적으로 계획하고 관리하는 시스템 기업의 목적달성(이익극대화, 고객만족)을 위하여 구매, 생산, 판매, 회계, 인사 등의 기업 기간업무를 조직 횡단적으로 파악하고, 전사 ... 적으로 경영자원의 활용을 최적화하고자 하는 계획과 관리를 위한 경영개념1.ERP의 특징파라메터 설정에 의한 시스템에 유연성 부여 교육과 컨설팅 중심의 시스템 구축으로 성공률 향상 BPR

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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SKT

하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 을 제공하겠습니다.돌파열린 사고와 혁신으로 한계에끊임없이 도전하겠습니다.선도창조적이고 진취적인 기업문화로새로운 가치를 창조하겠습니다.1.2 회사연혁2010국가고객만족도(NCSI) 13년 ... - 차례 -서론* CRM이란?3* 1. 기업소개1.1 핵심가치31.2 회사연혁41.3 경영철학4본론* 2. SKT CRM소개2.1 CRM 도입배경52.2 CRM 특징52.2.1

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.23

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경영전략 - 經營戰略 - business strategy

위해선 어떻게 해야 할 것인가?- 고객에게 전해줄 가치를 설정하라2003년 미국에서 실시된 CRMGuru의 설문에 의하면 36%의 응답자가 CRM은 고객을 기업의 중심에 위치하게 하는 ... 니즈를 충족시키면서, 고객들의 새로운 정보도 취합할 수 있었던 것이다. 그렇다면, CRM에 대한 비관론이 팽배한 가운데 Polaroid사와 같은 성공적인 사례의 대열에 합류하기 ... option)을 도출하기 위해 기존의 관행이나 고정관념에서 탈피하여 과감하고 혁신적인 사고의 발상을 하는 것이 중요하다. 각 전략적 대안은 예상되는 재무적인 효과, 실행상의 난이도

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.10

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정보기술과 경영혁신 [경영혁신 목표]

동시공학(Concurrent Engineering) 2.7 기타 혁신 기법 - 비전 정립, 고객만족경영, 전략적 제휴, 제약이론, 학습조직 3. 경영혁신의 성공조건 3.1 경영혁신 ... 의 성공조건 3.2 경영혁신의 장애요인1.1 경영혁신조직의 목적을 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것정의새로운 아이디어를 이끌 ... 어 낼 수 있는 창조성 참가자가 다양하게 행동할 수 있는 자율성 정형화 된 관행을 파괴할 수 있는 유연성혁신적 경영풍토 조성 조건1.2 경영혁신 전략과 목표책임, 투명 경영정책고객지향

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.17 | 수정일 2016.07.20

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경영학 콘서트

을 경유해야 한다면, 그 가치는 물론 떨어지게 된다. 이러한 고객이 느끼는 가치에 따른 가격으로 적용해 소바자의 가치 실현과 기업의 매출을 극대화하는 경영 방식을 ‘수익경영’이 ... 라 하며 1장의 핵심 내용이다. 이것은 단지 가격 차별만을 말하는 것이 아니라 고객의 가치와 다양한 요구사항을 바탕으로 상품과 서비스를 다각화하고, 구매 패턴등을 분석해 소비자의 가치 ... 카드나 멤버쉽카드를 통해 기업은 소비자의 정보를 파악할수 있는 데이터를 제공 받는다.바로 ‘고객관계관리’(CRM)의 방법이다.CRM은 고객의 정보가 생명이다. 고객의 나이나 성별

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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경영정보시스템

에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략’, ‘신규고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 ... 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근’ 등 다양하다.다시 풀어서 살펴보면 CRM은 우선 크게 2가지로 단계를 구분할 수 있다. 고객에 대한 학습 단계와 학습된 기반 ... 여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치와 기업의 경영성과를 극대화시킬 수 있는 경영방식이라고 할 수 있다.2. CRM의 정의고객관계관리(Customer

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.28

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판매자 표지

빅데이터(Big Data)란

하고, 주민 맞춤 마케팅으로 만족도 1위 달성- 카지노 주 고객층이 관광객일 것이라는 통념을 깨고 숨은 고객층에 대한 맞춤식마케팅 전략의 성공○ 미국의 ‘T-Mobile’은 자사 ... ) 세일즈 정보 제공- 기존 CRM이나 MIS에서 다룰 수 없었던 데이터 요건을 정의하여 분석한 고객정보(계좌 개설, 계좌 이동, 상품 만기, 신용카드 변경 등)를 영업점 RM ... 에게 제공, 영업성공률 증가 및 고객 이탈 방지○ ‘국민은행’은 지도 데이터와 고객의 데이터를 결합해 지도 위에서 고객의 거래 내용을 실시간으로 볼 수 있는 시스템을 개발하여 마케팅

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.01.31

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현대카드 소개,현대카드의 성장동력,신용카드 업계의 상황 카드대란,현대카드의 위기,현대카드 M,신용카드 시장의 진입장벽과 KSF

) 의 일부 신용카드를 통해 현대자동차 그룹 내 자동차 애프터마켓 가치사슬 통합의 강화 세부적인 고객 구매 데이터를 근거로 효과적인 자동차 판매와 서비스 확충 기반 확보를 위한 ... 된 카드 카드사업부문 통합 생활밀착형 인프라와 생활금융 서비스의 결합을 통한 고객가치의 극대화 추구 신한은행 조흥은행의 카드사업부문 통합 낮은 조달금리와 지주회사 계열로부터의 자유 ... : 컬러마케팅 우량 고객 중 사용실적이 매우 높은 VIP 대상 VVIP 를 위한 카드는 소득 상위 0.05%, VIP 의 경우 소득 상위 5% 로 제한 ① 재무구조 의 안정화 현대카드

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.11.14

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롯데리아 마케팅전략 A+] 자사분석/패스트푸드의 개념과 특징/외식산업의 발전배경과 특징/경쟁사분석/SWOT/4P/STP전략

와 음료, 커피제품들을 갖추고 있다.롯데리아가 생각하는 최고의 가치는 고객의 영혼까지 만족시키는 것이다. 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활문화를 창조하며 고객만족 ... 업계로 Takeout 과 가정배달, 단체 급식업을 포함하고 있다.현대인들은 음식을 조리하는 시간을 아끼며 편리성으로 인해 고급서비스를 받기 위해, 가족끼리의 외식을 위해 등 여러 ... 가 나타나고 있다.외식산업은 인간의 기본적인 욕구를 충족하기 위한 서비스산업으로 경제성장과 함께 국민 경제에서의 비중에 커져가고 있는 성장 산업이며 그 가운데 패스트푸드와 패밀리

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.10

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BI시스템,BI시스템적용사례,BI시스템도입배경및특징,산업별BI적용사례,Business Intelligence

를 해결할 새로운 경영기법을 연구하게 되었고, 이에 대한 해결 방안으로 BI가 주목을 받게 되었다.BI는 빠르게 변화하는 환경과 다양해지는 고객의 요구에 능동적으로 대응하기 위하 ... 의 했다.- 영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상되었고 선진은행 수준인 2~3%에 점차 근접해가고 있다.- 기업 자체적으로도 통합 E-CRM 시스템 도입 후 직원 1인당 월평균 ... 고 있었다. E-CRM 도입으로 보다 현실적이고 정확한 분석 가능하게 되었고 국민은행의 성장가능성이 높이게 되었다. 고객 마케팅 업무를 지원하며 상권분석, 고객분석, 마케팅구역 및

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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