"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 421-440 / 1,548건

통신서비스업의 6시그마 혁신

을 정량적으로 평가하고, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영혁신기법이다. 6시그마는 모든 프로세스의 품질수준에서 6시그마를 달성하여 불량률을 3.4PPM 이하 ... 을 추진한 결과 성공을 거둔 사례로 볼 수 있다. 또한, 고객 캠페인 등 CRM 활동에 6시그마를 도입함으로써 새로운 매출을 창출하고 통신기업의 수익경쟁력 강화에도 도움을 준 사례로 볼 ... ) 6시그마 추진에 대한 전반적인 공감대가 형성되고 실행과정에서 학습을 통한 문제해결역량이 높아졌다. 셋째, 적극적으로 고객의 요구사항을 파악하고 개선하기 위해 새로운 지표를 발굴

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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기술중심적 CRM과 고객관리철학의 결합 방안

마케팅 Sep 28 th, 2011Application 할리데이비슨의 성공적인 CRM 혁신 고객들의 숨겨진 니즈를 파악하기 위해 혁신적인 시장 연구 실시 기업 중역들의 현장 체험 및 ... 한 상호작용 지속적인 발전 성공적인 CRM 달성 고객과 기업의 쌍방향적 소통을 통한 진정한 관계를 구축 Putting the Relationship Back Into CRM 관계 ... 마케팅 Sep 28 th, 2011 CRM’s Problems Problem 고객을 단순한 구매자로만 인식한다 . 관계 형태와 규모에서의 다양성을 고려하지 못한다 . 관계가 상호작용

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.21

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CRM분석,카지노사업,카지노,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

30끌어올리는 역할을 해왔다 . 이는 Harrah's 의 혁신적인 CRM 능력 덕에 가능하였다 . 반면에 다른 카지노 업체들은 고객카드와 같은 시스템을 도입하여 운영 ... ) Harrah’s 의 성공은 !?Harrah’s CRM 의 성 공 차별화된 대고객 마케팅 및 이벤트 시스템의 완벽한 통합 월등한 고객분석 능력 실시간 CRM Harrah’s CRM ... 조화 차별화된 고객 서비스에 초점 역동적인 서비스제공 가치 가 첨부된 서비스제공 예상 된 서비스 제공 실시간 모 든 고객의 세세한 행동에 특화된 서비스 미도입 CRM 분석

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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[ 한국콜마 마케팅 성공사례분석 보고서 ] 한국콜마 기업분석과 마케팅 4P,SWOT분석및 한국콜마 성공요인분석과 경영전략연구

마케팅 실행전략① PRODUCT② PROMOTION③ PLACE③ PRICE4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구1) R&D 중심의 경영 철학2) CRM전략 (고객관리전략)3) 서비스 ... 으로 기쁨을 나누고 있다.한국콜마 임직원들은 또한 유기농 경영의 마지막 덕목인 ‘좋은 생각, 순한 행동을 통해 스스로를 정화하고 가치를 찾기’ 위한 활동의 일환으로 매주 릴레이 봉사 ... 한국콜마마케팅 성공사례분석INDEX1. 한국콜마 기업선정배경과 기업개요1) 한국콜마 기업선정이유2) 한국콜마 기업분석2. 한국콜마 진출사업분야 및 특성연구1) 화장품 부문2

리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.07.21

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KT최종

으로 가치경영을 실현하기 위해 ‘전사데이터/경영정보의 자원화’라는 기치를 내걸고 전사적 통합 정보시스템을 구현하는 EDW의 도입을 추진하였다.한 가지 사례로 KT는 수백만 명의 고객 ... ’의 혁신적인 성공은 국내 최대 유선망을 통한 안정적 서비스 기반으로 KT의 브랜드 마케팅의 신뢰성을 높여주어 KT가 글로벌기업으로 성장하는 밑바탕으로 작용했다.② 혁신명칭 ... 의 유선P(2002), 6시그마(2003), EDW(2003), NeOSS(2004), CRM(2006) 등 과거에 다양한 혁신활동을 진행해왔다. 최근에는 KTF합병 후 2009년

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.02.25

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“이기는 습관”를 읽고

으로, 현대의 전쟁에서 승리하기 위해 Leader 및 팀원이 가져야 할 습관을 이야기하고 있다.1. 고객을 향해 움직이는 동사형 조직으로 변신하라.모든 기업의 목표는 동일하다. 많이 ... 을 영양가 있게 운영하라.조직의 현재뿐 아니라 미래 가치를 분석하라.긴장감이 사라지면 몰락이 시작된다.4. 고통이 따른 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라.만족하는 순간이 쇠퇴의 시작 ... 이다.창조와 혁신을 위한 절차 : 발견 > 주시 > 판단 > 선택 > 실행변화에 적응하는 종만이 살아 남는다. : 변화를 두려워하고 현재 상황을 유지하려는 사람들이야 말로 가장

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.04

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[경영정보학원론] 삼성의 비즈니스 프로세스 혁신과 ERP 도입 - 마이클 포터의 전략은 무엇인가에 기초하여

하게 하는 것과, 특정 산업에서 성공할 수 있는 핵심요인이 무엇인지이다.가치사슬Value Chain(Loudon & Loudon, 경영정보시스템의 이해 참조)정보 시스템이 경쟁 ... 우위를 달성하기 위해 가장 잘 적용될 수 있는 기업의 제품이나 서비스에 대해 가치의 마진을 부가하는 본원적 또는 지원 활동들을 강조하는 모델가치사슬을 통해 얻을 수 있는 정보: 기업 ... 다.ERP란 무엇인가? (Loudon & Loudon, 경영정보시스템의 이해 참조)전사적 어플리케이션자원과 고객 서비스의 효율적 관리를 위해 비즈니스 프로세스를 상호 긴밀하게 조정

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2014.11.26

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[삼성물산 분사형 아웃소싱]삼성물산 분사형 아웃소싱의 형태, 삼성물산 분사형 아웃소싱의 추진배경, 삼성전자 분사형 아웃소싱의 추진절차, 향후 삼성물산 분사형 아웃소싱의 과제 분석

하지 않도록 기업이 성공적인 고객관계관리, CRM 도입 추진을 위해선 다음과 같은 사항을 고려해야 한다.고객관계관리는 기업 전사적으로 추진이어야 한다.최고경영층부터 신입사원에 이르 ... 의 이탈을 방지하고 이들로부터 새로운 수익을 창출하자는 고객관계관리의 중요성이 부각되고 있다.과거 혁신적인 경영기법을 도입한 기업 모두가 기법 접목에 큰 효과를 거두지 못한 우를 범 ... 로 만 같은 고객 행동분석(Behavioral Analysis), 고객 세분화 및 특성 분석, 목표 고객 선정 및 캠페인 효과 분석을 적용할 수 있는데 CRM을 도입하려는 기업이 속해

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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서비스마케팅임

유 통 촉 진 가 격 제 5 절 ] 서비스의 질과 고객만족 소비성향의 신조류 소비자의 전형적인 불만사항 효율적인 고객만족 전략 수립 제 6 절 ] CRM CRM 의 기본원리 성공 ... 과정 , 인적자원의 중요성을 중시한다 . 3) 로열티 - 고객의 발길을 붙잡아 두기 위한 노력에 분주한 가운데 가치중심 세분화 , 요구중심 세분화 , 이탈예상 모델을 활용한다 . 4 ... 프로KEY GARDEN-성공적인 CRM 을 위해서 1) 고객에 대한 정확한 이해 기업의 입장에서는 자사에게 가장 많은 수익을 가져다 주는 우수고객을 선별하여 이들을 특별한 관리를 할

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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SCM의 개념 및 확장 SCM까지의 과정

인사 마케팅 CRM SCM 기업의 내 · 외부 프로세스를 통합적으로 관리 하는 것 기업이 성공하기 위한 비결 ?질의 응답 Q A Q A감사합니다 . Thank you 감사합니다 .{nameOfApplication=Show} ... 로부터의 변동에 효과적으로 대응하기 어려움 기업간 경쟁 패러다임의 변화 오늘날 경쟁은 기업 간 경쟁이 아닌 공급사슬과 공급사슬 간의 경쟁 으로 발전 공급사슬관리는 고객가치를 극대 ... 하기 위한 공급사슬 혁신이 중요 SCM 등장배경 (2-2) 등장배경 기본 구조 통합적 SCM SCM 과 MIS 개념의 발전SCM 의 기본구조 SCM ( 공급사슬망관리 ) 공급사슬

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.15 | 수정일 2016.10.31

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기업사례연구조사 - SK텔레콤의 CRM에 관해

들어가기에 앞서 SK 텔레콤 소개 CRM 도입 배경 CRM 도입 과정 도입 후 기대효과 향후 방향 사례가 주는 의미 과제 후기목차신규 고객 유치가 기존 고객 유지보다 10배 이상 ... 비용이 소요 기존 고객을 유지하여야 기업 입장에서는 이익이며 이러한 목적을 달성하기 위해선 고객관계를 좀더 효율적으로 관리가 필요. 고객만족과 이익 극대화를 위해 회사에 도움 ... 을 창출.CRM 이란 무엇인가? 고객관계관리 Customer Relationship Management즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.10

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웅진그룹에 대해서

적 자원관리프로그램(SAP ERP), 통합경영정보시스템, 고객통합관리(CRM), 공급망관리(SCM), 영업현장자동화(PDA)시스템을 구축, 운영하고 있습니다. 그룹 내 프로젝트의 성공 ... 성장하였고,2007년 지주회사 체제를 수립하여 세계적인 경쟁혁 확보를 위한 발판을 마련했다.웅진은 태양광, 소재, 건설, 금융 등의 새로운 사업분야에 진출하여 끊임업는 도전을 성공 ... 과 서비스를 제공하여, 고객에게 더욱 큰 가치를 제공하는 서비스 전문 기업으로 새로운 역사를 열어갈것이다.·웅진씽크빅웅진씽크빅은 1980년 창업 당시부터 교육과 출판사업을 통해 고객

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.17 | 수정일 2014.01.01

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[경영전략] 서비스 혁신을 통한 웅진 코웨이의 성공

- '코디'라는 밀착 서비스 도입 - CRM 전략 - '평생 고객' 컨셉트 유지고객만족도2. 가치제안을 통한 서비스 혁신가치제안 (Value Proposition)가치제안 ... 서비스 혁신을 통한 웅진의 성공◈ 선정동기 ◈선정동기 – 웅진 코웨이서비스 산업의 혁신 사례에 대한 분석 - 서비스업체의 혁신 - 제조업체의 서비스를 통한 혁신국내외 글로벌 제조 ... . 서비스 혁신 전략기존 서비스와의 차별화 1) 고객 니즈(Needs)의 만족 정도'코디'(Coway-Lady)의 도입 렌탈 서비스의 강화 방문판매 렌탈 서비스 기반 활용밀착 방문

리포트 | 67페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

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서비스기업-마케팅 사례

은 서비스를 누릴수있다. 최근 서비스기업들은 특별한 기억을 고객들에게 남기기위하여 이렇게 차별화전략을 선호하는 추세이다. 또한 과거 제조업기업에서 널리 사용되던 KMS 나 CRM 같 ... 은 체계적인 기업운영 시스템을 적극적으로 도입하여 지식경영과 체계적인 교육을 하고있고, 많은 정보공유를 통하여 고객들에게 보다 높은 서비스를 제공중이다. 나는 오늘 대표적인 성공 호텔 ... 사례로 신라호텔의 경영혁신과 차별화 전략을 통해 향후 호텔산업이 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다. 오늘날 호텔기업이 고객 만족을 통해 이윤을 창출하여 수익성을 높일 수 있

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.06.17

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팀장의 조직관리 리더십

는 시점에서 고객가치 중심의 내부 프로세스 조직을 구현하여 고객들의 요구에 유연한 대처를 할 수 있도록 조직 구조를 개선해야 한다.마지막으로, 문제 해결력 증진을 위한 학습과 가상 ... 와 같이 불확실성의 증가, 복잡화 그리고 변화의 가속화라는 환경 속에서 고객의 요구에 능동적으로 대처하기 위한 혁신의 필요성을 느낀다. 또한 정보화 속에서 소비자의 다양한 욕구를 충족 ... 판매 방식으로 인하여 오늘날 매출의 감소를 보이고 있기에 다양한 고객의 요구를 수요할 수 있어야 한다는 것이다. 따라서 기존의 수동적이고 상향식 의사결정의 체제의 혁신과 BPR 적인 요소와 CRM 적인 측면을 강조하는 조직적 혁신이 필요하다고 생각한다.

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.03

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경영정보시스템과제 개념과 사례(ERP,CRM,SCM,IPv6,웹3.0,비즈니스모델,허니넷허니팟,관계형데이터베이스,정규화/고일상교수님)

위해 구매행동습관, 즉 쇼핑스타일과 라이프 스테이지 및 잠재구매력을 고객개인별로 데이터베이스화 하는 것을 목표로 했다. 롯데백화점은 CRM을 도입하는 과정에서 각 분야별로 성능 ... 적으로 대처하고 경쟁력 우위 확보를 위해 경영혁신의 필요성을 느끼던 터에 삼성그룹의 각 계열사 정보화 지수 평가에서 하위권으로 분류되었던 사건이 ERP 구축의 결정적인 계기가 되 ... 해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.28

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CRM

시스템(CCS) 인증 획득..PAGE:11AMORE PACIFIC WAY도전정직혁신AMOREPACIFICWay친밀개방..PAGE:12CRM 성공요인고객관계강화평생고객캠페인..PAGE ... :13아리따움 매장에서 뷰티포인트 카드를 사용하고 있는 고객CRM 성공요인 1 | 고객관리강화고객 커뮤니케이션 강화CCMS(Consumer Complaints Management ... 연구소..PAGE:29싸이월드vsCRM 성공 기업과의 비교아이러브스쿨프리챌..PAGE:30아이러브스쿨단기간 급성장으로 인한 서버다운CRM 성공 기업과의 비교 1단위 : 만 명고객

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.16

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KM-, ERP, CRM에 관한 ppt

% 한국에서 운영하는 자회사다.CRM의 성공사례SK텔레콤은 CRM을 추진하기위해 고객의 정보를 시스템화 하는것이 중요하다고 판단하여 마케팅팀의 주관으로 고객정보시스템을구축 ... 성 대두CRM순환과정CRM의 특징CRM분류분석CRM - 영업서비스 마케팅 측면에서 고객정보를 활용하기위해 고객데이터를 분석하고 추출하는 시스템운영CRM - 구체적인 실행을 지원 ... 하는 시스템 조직과 고객과의 관계향상 및 전방위업무 지원하는 시스템협업CRM - (E-CRM) 분석과 운영의 통합CRM의 성공사례2010년 9월말 기준으로, 총 자산이 13조 3004

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.15

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ERP 도입 효과, 성공적 활용, 대기업과 중소기업의 ERP 도입 사례 및 발전 방향 연구

하여 생존하기 위해 노력하고 있다. 이러한 환경 하에 기업들은 비교적 경쟁우위를 차지하기 위해 다양한 시도를 하고 있고, 그 수단으로 새로운 개념의 프로세스인 공급체인관리, 고객관계관리 ... 를 결정하고 시작해야 하는 것이다. 성공적인 ERP를 위한 두 번째 요소는 ERP 사용자가 주체가 되어 도입해야 한다는 것이다. 대부분의 기업에서 도입하는 ERP 시스템은 기업의 구성원 ... 다. 그리고 일반적으로 BPR(업무재설계) 후 ERP를 수행하는 타 기업과 달리, 프로세스 혁신, BPR를 ERP 프로젝트와 동시에 병행했다. 또한 표준 원가제 도입을 위해 기준 정보

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.21 | 수정일 2014.12.23

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유통의 의의와 중소유통업,중소유통업의환경변화,중소유통업과 소상공인,중소유통업의경쟁력 강화방안

는 마케팅 부문에서의 혁신 이 중요함 중소기업은 제품수명주기는 단계적인 연구개발 , 생산 그리고 마케팅 이 중요함 도입기에는 연구개발 및 생산이 성공의 중요한 관건이 됨 성장기 및 성숙기 ... 에 진입하면서는 중소기업의 고부가가치화를 위해 마케팅이 지속적 인 성장을 위해 중요한 요소가 됨 → 결국 , 중소기업은 성장 및 발전을 위해서 유통채널을 다양화하는 마케팅 전략 ... (2008 년 ) 의 높은 매출 소비를 통한 즐거움 , 가치 , 개성 등 다양한 가치의 추구경향 → 결국 , 소비자의 구매 욕구를 충족하는 새로운 유통업의 등장 (CRM, 데이터

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.29

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