"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 381-400 / 1,548건

CRM에 관한 이론적 검토

. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연구들1. 고객과 고객관리의 중요성왜 기업은 고객만족을 추구하는 것인가? 그것은 고객이 기업의 이익, 때로는 기업의 존속까지를 좌우하기 때문이다. 이 ... 할 가치도 없다고 할 수 있다. 그래서 CRM의 중요성은 이 시대에 더욱 중요성이 가치를 두게 된 것이다.첫째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 두고 있다. 마케팅활동의 초기에는 더 많 ... 는 것객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며. 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.19

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고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS

기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있 ... 관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(MIS)이란(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템(3) 영업자동화시스템(Sales Force ... 하는 과정이다. 기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객을 평생고객으로 만들 수 있다는 점에 가치가 있다. 하지만 CRM

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12

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웅진코웨이의 고객관계관리/리츠칼튼호텔고객관계관리

를 구매하지않고 자사의 것만을 구매할 수 있도록 하는 것을 의미한다.② CRM 의 목적성공적인 CRM을 위해서는 진정한 가치를 주는 고객은 누구인가, 고객이 어떤 특징을 가지고있 ... 1. 고객의 가치를 경영하라!- CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM ... 시켰다.이에 따라, 기업은 변화하는 고객의 기대와 요구에 부응하여 고객을 안정적으로 유지하면서기업의 경쟁우위를 고수하기 위해 고객중심적인 경영방식인 CRM을 도입하게 되었다.둘째

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.23 | 수정일 2015.09.15

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현대자동차(공채)

를 찾지 못하며, 가치 역시 사라지게 됩니다.진정한 고객 가치의 창출을 위한 저의 기준은 두 가지입니다.첫 번째, 고객 효용 극대화를 통한 고객 가치 창출입니다. 고객이 필요로 하 ... 를 집중적으로 제공하는 것이 중요합니다.두 번째, 외부적인 고객 가치의 창출입니다. 회사의 제품을 사용하는 것만으로 고객에게 최고의 자부심을 제공하는 것입니다. 기업 내부의 혁신과 변화 ... thinking, New possibilities. 새로운 가치를 향한 현대차의 도전]현대 자동차는 제가 생각하는 이러한 기준에 완벽히 부합하는 회사입니다. 고객 가치 창출을 위해

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25

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이기는 습관(파워포인트 요점 정리는 핵심단어로 노출되기 싶게!!!!)

된 마케팅적 사고16. CRM 은 소프트웨어가 아니라 습관이다 ※ CRM ( Customer Relationship Management ) - 고객관리관계 (CRM) 의 핵심은 고객 ... 가 모여 하나의 성공을 이룬다 ※ 실패는 성공을 위한 퇴비다 ※ 재능보다 앞서는 것이 열정과 의지 성공요인 ※ 성공하지 못하는 공통점 - 끈기가 없는 재능 자기 본업 , 업의 본질 ... 2 이기는 습관동사형 조직 1 프로 사관학교 2 지독한 프로세스 3 체화된 마케팅적 사고 4 규범이 있는 조직문화 5 집요한 실행력 6 Index1. 고객을 향해 움직이

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.23

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LG화학이란 기업의 소개와 ERP 추진배경, 적용내용, 성과 등에 대해 논해보시오.

한 부문의 내용을 하나의 체계로 통합해 실시간으로 모니터링 하게끔 하기 위하여 2000년 11월부터 20개월의 준비기간을 거쳐서 ERP 시스템 개시에 들어갔던 것이다. 여기에서는 LG ... 이고 있다.그림 1 ERP 시스템 도입의 대표적 성공사례 기업 LG화학 또 글로벌스탠더드에 기반한 전부문의 프로세스 재검토·시공에 따라 한번에 선진기업의 베스트프랙티스(Best ... Practice)를 설치해 다양한 PI(업무혁신:Process Innovation)과제를 해결할 수 있는 기초을 준비했다. 세계에서 최대로 큰 ERP업체인 독일 SAP사의 `SAP

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.22

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(발표대본 포함) ERP시스템의 기본이해와 설계구조 + 대한항공의 성공적인 ERP 도입사례

절감 목적 - 경영환경과 정보기술의 변화 자연스럽게 ERP 가 주목 - 전사적으로 경영자원의 효율적인 관리를 위한 시스템 - 경영 관점에서 출발 - 경영 혁신 목적 - 기업간 또는 ... 기업과 고객간 효율적인 관리를 위함 - 글로벌 경쟁환경에 대응 - e-business 를 가속화 - Win-Win-Win 목적 정의 발전과정 설계구조 기업사 례 미래동향 참고자료 ... 시스템 도입 의 성공 사례 대한항공 9/22대한항공 창립 이래 역사상 최대 규모 IT 프로젝트 ERP 의 필요성 – 내부 ) 항공운수 산업의 복잡한 가치사슬 항공사 , 공항

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.11.16 | 수정일 2016.12.09

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아주대 기술과경영 졸업 10년 후 성공한 자신의 미래 CEO 상에 대한 계획

이라는 잠재적 불안 요소대응방안혁신적이고 확실한 기술을 기반으로 은행과 정부로부터의 사업 자금 확보 및 조달적극적인 홍보와 QM품질 전략과 CRM고객 관계 관리를 통한 인지도 및 ... hoon Park② 성공 할 회사명: GIGA→ Global Innovation & Great Accomplish 의 뜻으로써 유비쿼터스 기술을 기반으로 세계적인 혁신을 통한 훌륭 ... 이 되지 않을 것이다.설비: 설립 초기에는 GIGA핵심 기술인 홈네크워크 시스템, RFID, USN 등의 연구개발을 위한 R&D 시설을 구축 하여 항상 기술혁신을 실현 시켜 R&D

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.10.04 | 수정일 2018.12.02

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리앤펑(Li & Fung) 신화의 비결

에게 영향력 있던 회사)인수에 성공으로 규모의 경제 & 신규 고객층 확보 성공-> 5년만에 3개의 경쟁기업을 인수하여 기업의 규모가 아시아권을 벗어나 전세계를 상대로 사업을 벌일 ... (SRM, CRM)개발에 투자하여 이를 통해 공급자 생산현황과 고객의 소규모 주문현황까지 파악 -> 공급자에게는 물량확보 약속, 고객에게는 최적의 공급자 조합 구성고객의 수요와 비용 ... 구조가 급변할 때 고객에 대한 유연성과 대응성 측면에서 리앤펑 식의 ‘네트워크 편성’은 큰 경쟁력을 지님⇒ 리앤펑은 네트워크를 통해 기업 가치와 지적재산권을 활용하는 것은 물론

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.19

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빅 데이터의 가치와 사례,현대카드빅데이트사례

으면 새로운 비디오가 배송되지 않고, 또 비디오를 가지고 있는 동안은 매달 넷플릭스에 돈을 지불하게 되기 때문이다.사업이 성공하기 시작한 후 넷플릭스는 네 가지 혁신을 이어 나갔 ... 된다. 혁신적인 사풍을 유지하기 위해 유능한 인재들로 효율적인 팀을 운영하는 조직문화라 할 수 있다.2) 기술넷플릭스는 데이터웨어하우스(DW)와 하둡 분석 플랫폼을 AWS 상 ... 빅 데이터의 가치와 사례Contents- 서론빅 데이터의 개념과 등장 배경- 본론1)사례 국내 기업(1)현황 및 문제점(2)빅 데이터를 활용한 해결방안, 기업내부의 요인 및 성과

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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하라스,CRM성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

하며, 평가하는 과정이다.C R M고객을 적극적으로 관리/유도고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략으로 마케팅실시하라스 마케팅 성공요소 분석*하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 의 필요 ... → CRM을 도입하여 고객을 자산으로 보고 평생고객화를 통한 고객가치의 극대화를 추구함.CRM 도입평생고객화고객가치 극대화*하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 도입전의 하라스하라 ... 한 CRM을 보다 발전시키기 위해 Sapient사와 파트너쉽을 맺고 보다 혁신적인 그리고 회사의 성장과 발전을 위해 고객 충성심 프로그램을 추진하기로 했다.차별화된 대고객 마케팅

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.03

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ERP의 (1)구조, (2)유연성 및 확장가능성, 그리고 (3)시스템의 선정

베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진 ... 하우스(Data Warehouse)등이 있다.1) CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합 ... 하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로 과거의 마케팅 방법과 확연히 구별되는 개념이다. CRM은 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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'글로벌 비즈니스 SCM으로 승부하다' 독후감

을 올리기 위해 고객지향적으로 분석해서 비부가 가치적이며 낭비인 일을 모두 제거하자는 것이다. 실제로 IBM의 계열사인 IBM 크레디트는 대출 서비스를 전통적인 방법으로 진행하면서 7 ... 적으로 변화시킴으로써 극적인 성과 향상을 나타낸 것이다. PI는 process innovation의 약자로 업무 프로세스 혁신 이라고 풀이 된다. 불필요한일, 비부가가치적인 일 ... 한 도구중 ‘통합’을 위한 도구들이 있는데APS,ERP,PLM,CRM,SRM등의 SCM에서 중요한 다양한 통합을 위한 도구들이 있다.‘통합’외에도 ‘신뢰성’을 향상시키는 도구들도 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.24 | 수정일 2014.06.06

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글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류

(Supply Chain Management : 공급사슬관리시스템)고객이 원하는 제품을 적기에 최소의 비용으로 공급하기 위한 관리활동물류비용과 생산비용 절감구매,생산 유통의 조직화 등 ... : 고객관계관리시스템)고객과의 관계를 관리하기 위해 이용수익,고객만족,고객유지를 최적화 할 수 있도록 고객과 관련된 판매,마케팅, 서비스 부문의 모든 비즈니스 프로세스들을 조정 ... 력을 통한 혁신적 아이디어 창출고객 서비스더욱 효과적인 고객불만과 이슈사항 해결재무적 성과종합적으로 재무적 성과 향상03,협력적 문화와 비즈니스 프로세스 구축과거현재집단 내 수직적 의사

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

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가두매장세일즈교육프로그램

여유공간 마련/정리정돈쇼 윈도우/벽장/행거판매자의 사기/경영주의 의욕/인센티브판매 성공률 향상의 문제구조 판매 성공률 향상을 통한 매출제고를 위하여 문제구조를 분석해 보니, 즉시 ... 목표-내점 고객증가 -인지도 향상 (위치 서비스수준)(인지방문고객) -훈련 : 인지접객 (인지/관리여부) -실제 CRM (비인지방문고객) -훈련 : 접객 (공통) -증여서비스계획 ... .상권분석-홍보계획수립 .접객훈련 .홍보문구/방식 .인테리어 유지 -CRM계획수립-고객분석 .계절/시간/상품별 -서비스 매뉴얼 .접객훈련 .고객 DB 기록-서비스 매뉴얼 .접객훈련

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.28

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... , 구축효과 (3) 금융권 및 은행권 CRM 도입 현황, 동향 (4) CRM 구축 방법론, 전략론, 지원기술론 (5) 적용사례 – 변화모형사례, 고객가치명제, 인과모형 사례 본론

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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무선이통통신 역사, 무선이통통신 특징, 무선이동통신 통신사1(SK 텔레콤), 무선이동통신 통신사2(KT, KTF, 한국통신), 통신사3(LG유플러스, LG U+, LGT,데이콤)

+, LGT, 데이콤)1. 고객사랑 경영(CCVP)1) 배경2) 내용3) 세부 실천사항2. CRM1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM2) 주요 의미3. SKT에 대한 공격적 경영1) 원동력 ... 혁명대에 돌입했다. 때문에 회사는 지속적인 경쟁력을 유지, 강화하기 위해 정교한 고객이해를 바탕으로 한 과학적이고 합리적인 분석 기반의 마케팅을 통한 의사 결정이 절실해지게 되 ... 이전에 본 프로젝트에 대한 사전 검증을 위하여 Pilot 프로젝트를 먼저 수행하기로 결정하고 이동전화 및 무선호출 사업 분야의 고객 분석 및 통화 분석을 통해 데이터베이스 수집

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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카지노 운영,관광객 겜블러,도박이란,도박중독,도박시장,카지노 산업,차별화 전략 성공,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

아 붓고 있지만 , 하라스는 고객 로열티를 구축하는 고객 관계 관리 (CRM) 기술과 마케팅 기법에 적극 투자하기로 결정 , 성공분석경영을 통한 SCM 의 활용 Harrah’s ... 다 . 미국에서는 관광 산업이 발달되어 있어 구매자들은 많은 교섭력을 지니고 있다 . 호텔들은 현재 고객유지와 관광객 유치에 대한 기대로 많은 리모델링과 혁신적인 시설을 짓고 있 ... 한 마케팅 전략 , 도박 중독자들을 좀 더 오래 카지노에 붙잡아 두기 위해 중독 성향이 강한 슬롯머신과 같은 기계를 많이 비치 1 하라 스 의 방법 주 고객 : ‘ 근처 지역에 거주해

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.13

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... SYSTEM 전략백화점 업계에서의 CRM SYSTEM고객 DB를 이용 고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한 효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅으로 비용을 절감 ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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erp 발전과정과 확장형 erp 예제

이름으로, 기업의 통합정보시스템 구축을 위해 첨단의 IT를 기반으로 하여 선진 비지니스 프로세스가 구현된 패키지 소프트웨어이다.-주요기능: 전사자원관리, 경영혁신▶ EPR의 역사 ... 링, 고객관리기능, 영업자동화, 객체지향에 의한 시스템 재설계 및 지리정보 시스템이 추가될 것이다.2. 경영혁신분야: 지식경영, 전략적 의사결정 지원기능 등의 추가로 기업의 혁실을 지원 ... 했다. 그러나 이제 ERP를 통해 가능해진 재고 관리로 재고 절감을 위한 목표설정 등 업무 기준과 가치관 틀이 바뀌어 나가고 있다. 현재 하이트진로에서 큰 비중을 차지하고 있는 재고

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.28

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