"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 321-340 / 1,548건

ARTHUR D. LITTLE 소개

어 내기 위하여 고객들의 비즈니스의 복잡성을 충분히 숙지하고 전략, 기술과 혁신을 연결하는 최고의 경영컨설팅 회사가 되기 위하여 노력하고 있다.아서디리틀은 항상 도전해왔다. 돼지 귀 ... , 450여 개의 특허권, 520여 명의 연구진을 보유하고 있다. 본사는 보스턴 교외의 케임브리지에 있다.2) 회사의 미션, 회사의 가치? 고객의 선택을 받는 컨설턴트가 되는 것 ... 포트폴리오 분석 및 관리 효율화?투자 실사Operations Management?제조 프로세스 혁신?생산관리 고도화?전사 가치사슬 진단 및 개선?운영 비용 절감Technology

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.19

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서비스 마케팅의 시장분석

하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시2. CRM 특징- 고객 지향적- 고객과의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화- 장기적인 이윤을 추구 ... - 윈-윈 결과를 위한 쌍방향 관계를 형성하고 지속적으로 발전- 정보기술에 기반한 과학적인 제반환경의 효율적 활용을 요구3.CRM 핵심효과- 주요고객을 파악- 고객이탈을 방지- 우수 ... 하고 지원하여 평가하는 과정- 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.29

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경영학콘서트 독후감

을 실시하는 것이다. 두 번째, 같은 물건이라도 소비자가 느끼는 가치에 따라 소비자 분할 가격과 서비스 차별화를 실현한다. 세 번째, 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공 ... 들의 호기심을 자극하며 경영의 원리에 대해 설명하는 것이다. 그 첫 번째 사례로는 항공요금에 숨은 비밀에 대한 것이다. 그 비밀부터 말하자면 항공사가 고객이 느끼는 가치에 따라 항공요금 ... 을 각기 다르게 책정하기 때문이다. 좀 더 정확히 표현하면, 상품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치에 따라 그 가격을 책정하거나 비즈니스 운영을 달리하는 경영기법인 ‘수익경영

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.06.21 | 수정일 2017.12.04

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CRM이 기업 성과에 미치는 영향

하였으며, Raaen(2000)은 마케팅 역량, 세일즈 역량, 고객서비스 역량 등 세 가지 역량을 CRM 성공요인으로 제시하였다.Pedraza(2001)는 CRM의 성공을 위한 기본 원칙 ... CRM이 기업 성과에 미치는 영향1) CRM의 성공 요소2) 기업 성과 분석을 위한 연구 동향CRM이 기업 성과에 미치는 영향1) CRM의 성공 요소일반적인 CRM 프로세스 ... 를 통해서 좀 더 효과적으로 고객관리를 하게 되는 일련의 과정을 갖는다(정해각, 2005).성공적인 CRM의 수행을 위해서는 먼저, 고객관계관리의 전 과정에 있어서의 고객 데이터

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.18

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PWC CRM 사례 분석

는 고객의 현재 및 미래의 니즈를 측정하고 분석 및 이해 → 고객의 가치를 창출할 수 있는 실행 방안을 제공멀티채널 솔루션고객 분석CRM 전략 ... 의 CRM 접근방법은 매우 포괄적Function Skills → PWC CRM 컨설턴트는 마케팅, 세일즈, 고객서비스전략, 업무 프로세스, 최신 기술의 전문가들이 CRM솔루션 개발 ... 전략 및 솔루션으로 인정CRM ServicePWC Korea 가 제공하는 CRM Service → CRM 전략 → 멀티채널 솔루션 → 고객 분석First → CRM 전략은 현재

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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[롯데백화점 경영,마케팅전략 PPT] 롯데백화점 기업분석과 SWOT분석및 롯데백화점 경영전략과 마케팅사례연구 PPT

서비스 : 유아동반 고객을 위해 전용 엘리베이터 , 화장실 제공 문화 서비스 : 직접 문화 공연 기획 , 점포 내 문화홀 구비롯데백화점의 성공 전략 12 2. 사원 복지 제도 출산 ... 1CONTENTS 1. 롯데백화점 기업소개 (1) 롯데백화점 기업현황 (2) 기업비전 (3) 기업핵심가치 (4) 경영방침 2. 롯데백화점 경영성공전략 (1) 롯데백화점 경영현황 ... 경쟁지향핵심가치 6 열정 창조 협력7 고객중심 창의성 심도 있는 고객 이해를 바탕으로 고객 관점에서 판단하고 행동한다 . 고객에게 항상 정직하며 , 고객과의 약속은 반드시 준수

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.11.10

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현대카드 마케팅 케이스 스터디 SWOT STP 4P분석

적으로 벌이면서 고객의 로열티를 확보하는데 성공하였다.좌측: 유니버셜픽쳐스중간: 스타벅스우측: LG전자브랜드관리 (4P)Product, 현대카드 브랜드전략은 크게 ‘컬러마케팅’과 ‘알파벳 ... 마케팅’으로 나뉜다. 컬러 마케팅은 프리미엄 고객을 위해 도입되었고, VVIP카드인 ‘the Black’을 시작으로 ‘the Purple’ ‘the Red’에 이르기까지 프리미엄 ... 를 확장 이것을 바탕으로 소비자의 복리후생, 가치창출을 극대화함으로써 회사와 고객이 서로 win-win 할 수 있는 안정화된 신용사회로 나가자는 것이다. 그리고 현대카드의 현금서비스

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.12

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경영학 콘서트 줄거리 요약 및 내용분석

라도 소비자가 느끼는 가치에 따라 소비자 분할 가격과 서비스 차별화를 실현한다.3. 프리미엄 고객을 위한 상품 및 서비스 제공이 가능하다.4. 소비자 데이터와 고객 분석을 기초로 한다.자 ... 는 가치를 효과적으로 이용하여, 비행기 표 값의 가격에 차등을 두고 판매를 하는 것이다. 돈이 조금 더 들여서라도 경유 경로보다는 직항을 이용하는 고객, 혹은 사업이나 바쁜 일정 ... 적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법을 ‘고객관계관리’(Customer Relationship Managemant) 혹은 'CRM'이라 한다. 정보통신 혁명을 거치고 인

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.27

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SCM, CRM 소개와 사례

된 CRM을 행해야 할 것이다.또한 기존 CRM 관련 노력은 직접적 고객채널에 주력해왔지만 B2B가 주력인 제조기업의 입장에서는 오히려 적절한 서비스 제공을 위한 추가비용이 든다는 점 ... 을 도입한 기업들이 성과가 미진하자 국내에서는 ‘CRM 회의론’이 일어나고 ‘고객들로 받은 데이터들이 천편일률적으로 같다’는 평가를 받았다.그러나 반면 외국에서는 CRM을 마케팅 ... 에 국한된 것으로 인식하지 않고 전사적 차원으로 확장되어 널리 쓰이고 있다. 단순한 시장점유율에 기대는 것이 아닌 세세한 고객들의 수요를 파악하여 고객 경험 가치를 관리하는 것

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.13

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국내 물류기업의 글로벌 경쟁력 제고방안

처리SCM의 진화(2/2)22/51CRM - 고객 관계 관리 전략 (신규 고객 창출 및 기존 고객의 효과적인 유지관리) - 성공요인 : 효과적인 정보기술활용, 마케팅 전략, 고객 ... 구축달 ※ 긴 수리기간으로 인한 고객 불만 증가고객전세계 주요 거점별 UPS 수리소에서1~2일내 고객에게 애프터서비스 가능 ※ 물류의 새로운 비즈니스 모델과 가치창출UPS27/51제 ... 한 Lifetime시간현대적 물류구분새로운 물류 기능 요구11/51고객 요구사항의 다양화12/51화주의 요구 사항Greater Reliability Lower Total Cost

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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전략적 관리회계 기법 사례분석 (BSC) - KOTRA의 BSC구축 사례

KPI 자료를 운영하기 위해 정보시스템을 만드는 단계.?KOTRA BSC 시스템의 기능은 고객관리(CRM), 수익관리, 가치관리, 투자관리, 정보관리의 하위 시스템으로부터 KPI ... 및 전략 확인 단계는 프로젝트를 준비하는 단계로 새로운 비전 설정KOTRA의 VISION : 고객중심의 가치혁신을 실천하는 초일류 무역?투자 전문기업②전략목표 및 CSF 도출단계 ... 는 Balanced Scorecard, 균형성과평가제도로 조직의 비전과 전략목표 실현을 위해 4가지(재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장) 관점의 성과지표를 도출하여 성과를 관리하는 성과관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.10

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CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)

를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화 예 )CJ ONE VIP 카드 C RM 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 2 / 20C RM CRM = 고객 ... 시사점 6 / 20성공사례 C RM - 14 종의 백화점 관련 카드를 통한 고객정보 + 구매이력 수집 (150 만 고객데이터 수집 ) - 고객 데이터 관리 / 활용을 위한 CRM ... 관계 관리의 중요성 파악 ! 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 4 / 20CRM 의 도입배경 C RM “ 기존의 마케팅 ” “CRM” 고객 만족 고객확보 - 시장

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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SCM, CRM 소개와 사례

해지면서 비용 및 납기의 개선이 중요하게 되었다. 특히나 고객에 대한 요구를 적극적으로 충족시키기 위한 공급사슬의 혁신이 필요하게 되었다.· SCM의 실현SCM이 실현되려면 정확 ... 적으로 하기 위한 시스템으로써 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 고객 관리를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 구체적으로 설명하자면 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 통합 ... 하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이라고 할 수 있다.CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축되어야 하며 고객 특성을 분석하기 위한

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.12

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BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

이 개발한 경영혁신 기법재무 관점내부 프로세스 관점고객 관점학습과 성장 관점비전과 전략우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가?우리는 지속적으로 개선하고 가치를 창출할 수 있는가?우리 ... 달성위한 부문별 사업전략사업전략 성공여부를 판단 할 수 있는 핵심성공요소핵심성공요소의 객관적 평가기준BSC 측정지표 세부 설계 과정K O T R A가치를 창출하는 세계 최고 무역투자 ... (Balanced Scorecard)전략목표측정지표목표값이니셔티브재무 관점* 주주의 부를 극대화하기 위해 주주에게 어떻게 보일것인가?재무 관점내부 프로세스 관점고객 관점학습과 성장 관점비전

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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sk c&c 기업분석

India(법인) 전체 매출액 대졸 초임 연봉 3940 만원 복리후생제도 사업분야 (모두기재) 금융 IT Service는 비즈니스 가치 제고를 위해 IT 경쟁력을 확보하고자 하는 금융 ... 은 Compliance 시스템, CMBS/리스크관리시스템/CRM 등 전문 영역의 단위시스템 구축을 위한 Total IT Service를 제공하는 것입니다. 오늘날 금융산업은 저성장 ... 지원 영업시스템 및 케이블, 초고속 인터넷 사업 등을 위한 차세대 시스템 구축 등 고객의 지속적인 성장에 필요한 차세대 플랫폼 구축에 선도적인 역할을 수행하였습니다. 반도체

자기소개서 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.03 | 수정일 2020.06.23

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빅데이터(BIG DATA)의 활용사례와 문제점

집합 자체02 대용량 데이터 가치있는 정보추출능동적 대응변화 예측가치 있는 정보를 추출. 생성된 지식을 바탕으로 능동적인 대응을 하거나,변화를 예측하기 위한 정보기술*..PAGE ... 의 데데이터는 산업혁명 시기의 석탄처럼 IT와 스마트혁명 시기에 혁신과 경쟁력 강화, 생산성 향상을 위한 중요한 원천으로 간주되고 있다(McKinsey, 2011).(2) BIG ... 은 보유하고 있는 고객 데이터를 활용해 마케팅 활동을 활성화하는 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management) 활동을 1990년대부터 시작

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.13

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현대 기업에서 사용하는 ERP

다고 할 수 있다. 이러한 외부 환경의 변화는 기업이 내부와 외부의 구분을 의미없게 만들었다. 따라서 ERP는 SCM(공급망 관리), CRM(고객관계 관리), SEM(전략적 기업경영 ... 한다. 따라서 ERP와 PLM의 통합은 단순한 소프트웨어의 통합이 아니라 경영 혁신의 도구라고 할 수 있다. 즉 이러한 통합 자체만으로도 소중한 부가가치를 창출할 수 있다. 이는 해당 ... 시스템의 성공적인 요인인 업무프로세스의 개선, 전사적 자원 활용, 계획실행 적시성, 업무진행을 위한 프로세스 방법론 등은 계속 중요하게 생각해야 할 성공요인이 될 것이다.

리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.13 | 수정일 2015.06.15

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CRM이란

을 맞춘다.▣CRM의 중요가치CRM에서 중요한 다른 문제는 고객세분화와 고객가치의 산정이다.이를 위하여 고객의 평생가치(Lifetime value, LTV)를 산정하는 것이 필요 ... 정보를 위해 기업들이 반드시 갖추어야 할 CRM역량 중 하나이다.▣CRM 성공 사례1. sk텔레콤 - 고객집단 특성을 분석해 상품화한 케이스이동전화 시장이 성숙 단계에 접어들 ... )새로운 고객의 확보제품과 서비스에 있어서 선도적 위치를 가지게 되며 새로운 고객을 확보할 수 있다.고객을 위한 가치는 탁월한 서비스가 지원되는 우수한 제품을 제공하는 것이다.2

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.20 | 수정일 2017.05.16

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시세이도 성공전략 - 생산운영전략 & 품질관리

의 활용품질 관리품질 우선 주의사전조치- 현지공장 직원 일본내교육글로벌 개발 네트워크 보유전략적 시사점CRM이 강화된 ERP현지화전략 + 아웃소싱 = 글로벌전략CEO 의 강력한 혁신전략 ... 되는 관점이 더 중요해졌다Because!이러한 기술은 공급망 관리에서고객 관계 관리(SCM)으로 확장되고 있다.시세이도SHISEIDO..PAGE:23품질 관리품질 우선 주의고품질을 위한 ... ..PAGE:1시세이도 성공전략- 생산운영전략 & 품질관리 -..PAGE:2INDEX시세이도시세이도 실적시세이도 의미철학5가지 경영원칙시세이도 기업문화시세이도 브랜드시세이도

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.13

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샤넬 CHANEL 성공요인과 마케팅 SWOT,STP,4P전략과 나의의견

(2) STP전략(3) 마케팅믹스 4P전략6. 샤넬의 다양한 마케팅활동(1) 아이콘 마케팅(2) 고객관리전략 (CRM전략)(3) 스타 마케팅(4) 구전 마케팅(5) 귀족마케팅(6 ... 명품브랜드 샤넬의 마케팅CONTENTS1. 샤넬 CHANEL 브랜드소개2. 창업자 코코샤넬에 대해3. 샤넬의 성공요인4. 샤넬 주요제품소개5. 샤넬의 마케팅전략(1) SWOT분석 ... ) IT 마케팅7. 샤넬의 미래전망과 나의의견1. 샤넬 CHANEL 브랜드소개성공적인 브랜드 스토리 요인 첫번째, 브랜드 히스토리에서 대표적인 사례가 바로 '샤넬'을 들 수 있

리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.01.10 | 수정일 2018.12.14

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