"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 261-280 / 1,548건

가치창출의 새로운 원천,집단지성

가치창출의 새로운 원천 , 집단지성Ⅱ. 집단지성의 활용 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 Ⅲ. 성공적 활용을 위한 제언 차례Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 경제위기 ... 는 라이브월드를 통해 고객 문의 70% 를 처리Ⅲ. 성공적 활용을 위한 제언온 오프라인 소통공간 구축 Ⅰ 집단지성은 협업과 개방으로 효과가 커짐 Ⅰ 시간과 공간의 제약 없는 소통 활성화 ... ① 전략적 안목 증진 Ⅰ. 경쟁력의 새로운 원천 ② 비용 효과성 제고 ③ 사회적 인식 개선Ⅱ. 집단지성의 활용Ⅰ 개방형 혁신 개념에서 크라우드소싱 개념 까지 출현 집단지성 성공 사례

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.17

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[방통대] e-비즈니스-요약자료-2014,박진하강사

된 정보와 처리과정의 단순화 ? 오류의 감소 ? 비용의 감소8. 고객관계관리(CRM)의 의미와 성공조건1) CRM과 e-CRM의 비교구분CRMe-CRM고객접촉채널영업사원방문, TM ... 에 성공하고 나면 그 우위성이 더욱 확대 됨② 수익 및 가치판단이 지적 자산·고객자산으로 파생 됨③ 생산요소를 추가할 때마다 생산량은 더욱 빠르게 증가 = 수확체증④ 한계비용이 거의 ... 거래를 위한 웹 EDI와 XML에 대해 구체적으로 알아보고 미래전망을 살핀다11경영혁신과 기업 간 거래시스템, CRMIT기술을 이용한 경영혁신 기법인 BPR과 꾸준히 업무 프로세스

시험자료 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26

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CRM과 고객만족

..PAGE:1CRM과 고객만족..PAGE:2CONTENTS서론본론결론■ 조사 배경■ 개념 이해1. 실패 사례 (프리첼)2. 성공 사례 ( SKT, 아웃백, LG카드, 현대백화점 ... )■ CRM 및 고객만족 경영의 발전방향.■ REVIEW3. 공통의 성공요인.4. CRM 및 고객 만족 개념 도입의 이점...PAGE:3서론AIG 고객과 신뢰 쌓기AIG 국제보험 ... - 데이터베이스 마케팅의 개인마케팅, 1:1마케팅, 관계마케팅에서 진화CRM은 고객데이터의 세분화를 실시를 통한 신규고객획득, 우수고객 유지,고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.08.14 | 수정일 2016.08.16

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SK텔레콤 마케팅사례 파워포인트

아날로그 이동전화 시대를 개막 고객의 새로운 가치 창조를 향한 뜨거운 열정 고객가치 향상을 위해 변함없는 노력을 지속해 오고 있는 SK 텔레콤은 국내 3 대 고객만족 도지수인 국가 ... 국내 1 위 정보통신 네트워크를 기반 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신 ‘CRM’ 도입을 통한 고객중심의 마케팅 이동통신 서비스 브랜드 SK 텔레콤의 3.5 세대 멀티태스킹 ... 고객만족도 (NCSI ) 와 한국산업의 고객만족도 (KCSI ) 에서 15 년 , 한국서비스 품질지수 (KS-SQI ) 에서 13 년 연속 1 위를 수상 고객 사랑을 위한 책임 있

리포트 | 30페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.05.31 | 수정일 2018.09.05

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[물류관리 공통] 기업간 전자적 협력(e-Collaboration)에 관하여 다음 사항을 중심으로 기술하시오. (1) 개념 및 발전단계 (2) 주요 형태 및 사례 (3) 발전방안 및 해결과제

은 개별적으로 수행하고 있는 협력사 및 영업본부와 지점간의 마케팅 관련 업무를 통합해 CRM을 보다 효과적으로 처리하기 위한 솔루션이며 고객과 회사 간에 밀접한 관계유지를 위하여 중간 ... 되므로심 경영의 마케팅의 실천에 의해서 고객에게 만족(CS: Customer Satisfaction)이 주어지며 이러한 마케팅의 이념과 전술 실천의 핵심이 CRM이다. 최근에 고객 ... 은 글로벌화의 가속화, 소비자 욕구의 다양화, 업종 간 경계를 초월한 빠른 기술혁신 및 경제 구조의 블록화 현상 등 경영 환경이 급변함에 따라 이제는 단순한 경쟁 논리로는 더 이상

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.21 | 수정일 2016.10.12

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

을 보여주고 있다. 그 외에도 ERP를 통해 기업내부 최적화를 달성하게 하고 고객서비스 극대화를 위해 CRM솔루션을 도입, 전사적인 거래를 통해 구매, 재고의 효율성을 높이는 B2B ... 지않다.어떻게 경영혁신을 하여 성공할것인가하는것이 문제이다.그런데 왜 많은 경우 경영혁신의소기의 성과를 거두지못하고 심지어 실패로 끝나버리는것일까?혁신의 실패에 이유는 다양하다.무엇 ... 살의 소녀처럼 유행에 민감해 다른기업에서 새로운 경영혁신전략을 활용하는것을 보면 즉시 자기회사에 적용하고 싶어하는 사람”이라고 말했다. 하지만 이세계에 만병통치약과 같은 그런 경영혁신기법은없다. 때문에 한 기업에서 성공한 기법이 다른기업에선 실패 할 수있다.

리포트 | 3페이지 | 5,300원 | 등록일 2017.06.19

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경영정보시스템 주차별 과제 * 사례연구 3 * -커피한잔값으로 양질의 과제를!-

하기 위해 제시되었다. 첫째, 비즈니스의 중심이 고객이 아닌 오로지 생산이었다. 이러한 방식에 따라 고객만족도가 하락할 가능성이 높았다. 둘째, 포항과 광양 두 제철소 간 조업 ... 다.4. 포스코의 PI 4기는 혁신의 대상을 외부로 확장한다는 점에서, 이전의 PI와는 뚜렷한 차이점을 지닌다. 기존 PI 들은 모두 포스코 자사의 업무 방식을 개선하고 고객 관계 ... 이익에 큰 기여를 할 수 있다. 이러한 장점들이 PI 4기의 혁신 결과로써 예상된다.5. 포스코 프로세스의 혁신이 성공적으로 이루어질 수 있었던 요인들은 크게 4가지로 제시할 수

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.04.09 | 수정일 2017.05.07

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일반 제조업의 공급사슬관리 중 국내 SCM에서 글로벌 SCM으로 확대되고 있는 대표적인 사례가 애플

수 있는 경영활동은 글로벌 기업의 성공을 이야기할 때에 빠질 수 엇는 SCM(Supply Chain Management)다. SCM이란 최종 고객 요구에 가장 좋은 제품을 제 때 ... 들과의 총체적 협업체계를 구현하는 데에 목적이 있는 것이다. 그 저변에 있어 전사적 데이터웨어하우스(EDW)과 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등 자리 ... & 이충배 2003) Global SCM의 경우 적용범위는 국경을 넘어서 해외 공급자, 고객으로까지 확대되면서 글로벌 전자상거래 시대의 새로운 경영혁신의 기법으로 확대된 개념을 의미

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13

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ERP시스템 도입의 성공 또는 실패 사례분석

를 제공하고 있다.셋째, 고객·상품 관리는 고객에 관한 종합 관리(고객관계관리, CRM), 고객의 판매 주문, 가격 결정, 고객 현장 서비스, 서비스 품질 관리 등 업무에 필요 ... 신기술 도입으로 IT역량 강화 및 정보팀원 비전의 제시가 가능해졌으며 경영혁신 및 변화관릐의 능동적 대처를 위한 기반 구축하기위해서 ERP의 구축이 추진되었습니다.세 번째로 기존 ... ERP시스템 도입의 성공 또는 실패 사례분석목차Ⅰ.ERP란 무엇인가?1.ERP의 등장배경과 기능Ⅱ.본론1.ERP시스템 도입의 이유 및 목적2.ERP시스템 도입의 과정3.ERP

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.01 | 수정일 2024.01.03

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ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해

ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ERP의 개념 및 정의2 ... . ERP의 구성1) 물류관리 모듈2) 재무회계 모듈3) 인사관리 모듈3. ERP의 특성4. ERP의 성공요인1) 업무의 효율화2) 업무 혁신의 실천3) 기업 경쟁력의 확대4) 글로벌 ... 지향 체제로 전환되는 1990년대 들어 기업은 올바른 의사결정을 위해 고객사, 협력회사 등 상하위 공급체계와 설계, 영업, 원가회계 등 기업 내 연관부서의 업무를 동시에 고려

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.23

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성균관대 MBA 마케팅관리론 과제 "기업분석 보고서_Paradigm Shift with Innovation (Amazon 기업분석)"

경쟁4. 성공 요인 및 위기 순간 터닝 포인트 분석5. 아마존의 미래 및 향후 전략6. 맺음말7. Reference1. 아마존 기업 개요(1) 비전, 미션 그리고 핵심가치‘95년 ... , and the utmost convenience이다. 또한 이를 실천할 그들의 핵심가치도 Customer obsession으로 고객이 비즈니스의 중심임을 알 수 있다.(2) 기업 연혁 ... 어 고객만족을 위한 다양한 서비스를 하나의 패키지로 만들어 제공 하는 새로운 슈퍼스토어 형태를 창조했다.- 기존의 전통서점이 단순히 책을 파는 것에만 관심을 기울인 것과 달리 서점

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2018.12.10

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물류관리 : SCM과 APS

성이 증대하고 있다. 성공적인 경영을 위해 사업파트너들의 활동을 통합하여 고객 입장에서 볼 때 프로세스가 막힘없이 처리 될 수 있도록 하는 인프라로 EPR가 등장하였고, e-비즈니스 ... 의 혁신은 조달, 생산, 판매물류 중 어느 하나라도 소홀히 해서는 달성하기 어려우므로 전사적인 입장에서 일관된 혁신사고와 이를 뒷받침하기 위한 조직 활성화가 필요해지고 있으며, 인터넷 ... 력을 갖추기 위해 SCM이 등장하게 되었다.SCM(Supply Chain Management)은 원재료나 부품의 공급자에게 제품의 최종소비자에 이르기까지의 상호 관련된 가치활동 등

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.07 | 수정일 2016.03.09

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[ 더페이스샵 마케팅 사례연구 ] 더페이스샵 기업분석과 성공요인분석및 더페이스샵 마케팅전략과 SWOT,STP분석및 더페이스샵 향후전략제안

를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로나눌수있다.분석 CRM을 도입함으로써 실명인증, 필수정보입력 등 체계적인 고객정보 획득 ... .6페이스샵은 정보화 시스템 구축에 앞장섰고, 그 중에서도 정보시스템의 성과를 마케팅에 쉽게 접목할 수 있는 CRM 도입에 주목했다. 더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과 ... 기반 및 고객 차별화 전략을 마련할 수 있었다. 운영 CRM의경우, 분석 CRM을 바탕으로 만든 타겟 마케팅 수행체계를 말한다. 따라서 회원 중심의 타켓 마케팅 체계 구축을 통해

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.08.04

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CRM 성공 및 실패한 기업 사례

의 창업자인 ‘놀란 부쉬넬’은 기업의 성공에 만족하지 않고 직원들에게 항상 혁신과 독창성을 가지길 강조하며, 그렇게 해야만 계속 새로운 게임을 기대하고 있는 고객들을 효과적으로 관리 ... 까지 게임시장은 항상 고객들의 기대감을 만족 시키기기 위해 새롭고 창의적인 게임들을 개발한다.2. 성공사례 : ‘닌텐도’(1) 선정이유: ‘닌텐도’ 또한 앞서 말한 ‘아타리’와 같 ... CRM 성공 및 실패한 기업 사례- 목 차 -* 외국기업1. 실패사례 : ‘아타리’(1) 선정이유(2) 기업특징(3) 실패과정(4) 실패요인2. 성공사례 : ‘닌텐도’(1) 선정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.11.27

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빅데이터 기술을 활용한 국내 기업 사례 연구

해 있고 시장은 빅데이터 서비스 공급을 확대하려는 의지가 강력한 상태로 볼 수 있다.새로운 패러다임의 혁신을 불러올 빅데이터는 사실 방대한 양의 자료 분석을 활용해 새로운 가치 ... 된 시사점과 더 나은 의사결정을 위해 사용되는 비용 효율이 높고, 혁신적이며, 대용량, 고속 및 다양성의 특성을 가진 정보자산’이라고 정의하였다. IDC는 ‘다양한 종류의 대규모 ... 를 활용?분석하여 가치 있는 정보를 추출하고 생성된 지식을 바탕으로 능동적으로 대응하거나 변화를 예측하기 위한 정보화 기술‘로 정의하였다.빅데이터는 [그림 1]과 같이 데이터

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.07.19

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사물인터넷 사회 노규성 지음

을 위해 데이터를 수집하고 전달하는 것이다. 즉, 단방향 성격이 강하다. 반면에 사물인터넷은 양방향 성격이 강하다.사물인터넷은 생산성 향상, 비용 절감과 수익성 개선, 고객 관계 관리 ... , 새로운 비즈니스 발굴 등에서 기업들의 경영활동에 변화를 주고 가치를 창출하게 될 것이다. 하나씩 살펴보자.첫 번째로 생산성 향상을 위한 노력의 일환으로 활동된다. 컨베이어벨트 ... , 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)분야에 도입되어 영업과 마케팅 성과를 제공하는 데에 기여한다. 고객 센터 접수된 상담 내용

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.06

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A+자료/ 제주대학교/ 콘텐츠비즈니스모델/ 과제4/ 아마존(Amazon)의 성공사례/ o2o Business의 개념과 시장동향/ 핀테크의 개편과 시장동향/ 레포트

에 발맞추는 것뿐만 아니라 그 사업 분야를 콘텐츠로 넓히고 있다는 점, 그리고 모든 활동과 가치의 핵심을 ‘고객’,‘고객중심적 사고’에 두고 있다는 점에서도 아마존의 성공사례 ... )에 대해1.1. 아마존의 개요1.2. 아마존 브랜드 및 자회사 정보【 본론 】2. 아마존(Amazon)의 성공사례2.1. 아마존의 브랜드가치2.2. 아마존의 대표사업 분야2.2 ... , 결제 솔루션을 제공하는 아마존 페이먼트, 영화 DB 및 리뷰 사이트 IMDb 등의 자회사가 존재한다.【 본론 】2. 아마존(Amazon)의 성공사례2.1. 아마존의 브랜드가치아마존

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.15

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[조직구조론] 정보기술에 따른 조직구조의 변화에 대한 사례조사

화 하였다. 이로 인해 포스코는 업무처리 속도와 조직운영 효율성을 크게 향상시키고, 모든 업무의 방법과 순서를 고객의 입장으로 재편하는 등 디지털 경영혁신을 성공적으로 수행해 낸 기업 ... 으로 평가받고 있다. 이러한 포스코의 혁신활동은 전사적자원관리(ERP) 시스템 등 경영혁신 인프라를 구축했던 PI 1기와 1기의 연전선상에서 6시그마 도입과 생산관리시스템(MES), 고객 ... 관계관리(CRM) 시스템 등을 구축한 PI 2기, 일하는 방식의 변화를 핵심 과제로 추진한 혁신 3기, 그리고 기존의 혁신 작업 고도화와 함께 그 성과물을 계열사로 확대 적용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.09 | 수정일 2018.06.06

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

을 창출했다4) 도요타 모터스도요타 모터스에서도 사용하는 세일즈포스 고객관리 CRM 성공사례!전체 유럽 지역 Salesforce에서 Toyota Motor Europe 표준화-과제 ... 은 고객들이 어떤 선택을 할지를 고민하지 않는다. 대신 고객이 무엇을 원하는 지를 파악하기 위해 노력한다. 그리고 개발된 서비스(혹은 상품)을 고객에게 가치로써 제안할 수 있는 다양 ... Dolphin사는 매출 1위라는 기업의 현재 명성에 만족하지 않고, 실제적이고 장기적인 경쟁우위 기반의 확보를 위하여 고객관계관리(CRM) 시스템의 도입을??검토하게 되었습니다.3

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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사업전략이란,사업전략의 유형,원가우위 전략,차별화 전략,집중화 전략,고객관계 전략,네트워크 효과 전략

헤어스타일링을 해준 미용사 - ‘ 남편은 바꿀 수 있어도 미용사는 바꿀 수 없다 ’ - 고객이 가격보다 상점주인이나 종업원들과의 관계에 많은 가치를 부여하는 경우 성립 CRM ... : 고객 데이터 세분화 실시 - 신규고객 획득 , 우수고객 유지 , 고객가치 증진 , 잠재고객 활성화 , 평생고객화 바람직한 고객관계 형성을 위한 노력 고객의 편의 지속적 혜택 개인 ... 으며 자존심이 강하지만 아주 섹시한 여성 ’ 을 위한 명품프리미엄 브랜드 관리 전략 사례 관련 전략 및 사례 효과 위험요인 중저가 유통망 진출 ( 아이작 미즈라히 ) 고객층 확대를 통한

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.06.29

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