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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 201-220 / 1,548건

  • Chasm이론의 의미, 비즈니스 모델의 의미와 포함 내용, 기존 기업과 벤처기업의 제품 전략의 차이, 기업 정보화와 산업 정보화의 유사점과 차이점, 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치
    화를 뛰어넘는 기업업무 개선과 조직 혁신을 지향한 반면에 산업 정보화는 단위 기업 및 기관 간의 연결의 효율성을 넘어 경제 전반의 혁신과 관계를 지향하였다.5. 고객관계관리(CRM)의 의의 중 고객의 평생가치(Lifetime value)에 대하여 기술하시오. ... 하며, 경영학으로 제품이 아무리 훌륭해도 일반인들이 사용하기까지 넘어야 하는 침체기를 가리킨다. 구체적으로, 제품을 출시한 초기에는 혁신성을 중시하는 소수의 소비자가 생기 ... 업체의 모방을 미리 차단하기 위한 목적으로 많은 인터넷 기업들이 이 비즈니스모델의 특허 출원에 열을 올리게 되는 결과가 되었다. 그러나 2000년 현재 인터넷 주식의 열기가 거
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04 | 수정일 2020.06.09
  • 경정시 사례연구3
    )과 고객관계관리시스템(CRM) 구축 / 6시그마 도입도입 성과 - 백만기회당 결함수를 나타내는 DPMO가 95% 이상 개선 / 재무성과의 향상 / 조강생산량은 변함없고 직원수 ... 을 구축해 ERP와 유기적으로 연동함으로써 고객과 공급사에게 적시에 정보를 실시간으로 제공할 수 있게 되었다. 그 결과 약 4조 7천억원 상당의 기업 가치가 증대되었다. 또한 이 ... 패키지는 ERP에 SCP, SEM등을 연결해 전자업무처리를 동시에 가능하게 함으로써 업무 효율성을 극대화 시켜주었다.# 04포스코의 PI프로젝트 4기는 기존에 성공했던 혁신 내용
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.09
  • LG생활건강 경영전략과 SWOT분석 및 향후방향제시
    % 그리고 화장품이 45%로 화장품 사업 분야가 가장 높은 마진율을 보이고 있다.2. LG생활건강 SWOT분석(1) Strength- CRM전략의 성공품질과 감성가치 측면에서 우위 ... 를 점하기 위한 기술개발과 CRM을 활용한 마케팅 전략을 펼치고 있다. 또한, Prestige상품을 구매하고 소비하는 것 자체가 소비자들에게 있어 지위와 부의 상징으로 간주 ... 되기에 이들을 관리하기 위한 멤버십제도, 우량고객을 위한 선물, 이벤트 등을 제공하고 있다.LG생활건강은 더페이스샵을 인수함과 동시에 매출이 약 40% 가량 증대되었고, 국내 시장점유
    리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.24
  • 고객 충성도Customer Loyalty에 대한이해와 충성도 프로그램Loyalty Program
    (고객 가치 세분화)“어떤 고객이 어떤 니즈를 갖고 있는가?”고객 조사를 통해 분석 (고객 니즈 세분화)CRM의 핵심 - 고객관계전략(CRS)고객의 자산가치 세분화 - “모든 고객 ... (CRM)와 고객 로열티CRM 단순히 고객관리의 발전된 방법 정도로 이해해서는 안 됨 CRM고객을 관리 하는 것이 아니라 관계를 만들고 이를 유지하기 위해 관리 하는 것임 ... 불만요인우수고객 분류를 위한 고객기여도 기여도별 이용실태, 인식 및 니즈고객관계전략을 통한 Reward프로그램 설계 사례 (학습지 회사) 고객 기여도 및 잠재가치 측정변수ICPM}
    리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.27
  • 행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출
    브랜드자산 브랜드지식 브랜드인지도 브랜드차별화전략 브랜드 개성행복공동체의 성공 (혁신, 경영관리)지속가능경영, 기업의 사회적책임, 공유가치창출행복공동체의 비전( 고객 구성원 투자자 ... 학습한 내용 :인간존중의 경영고객행복의 개선, KANO 모델, 고객가치혁신, 고객관리고객행복의 결과 ( 경쟁자 고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패 ... 비용 감소 신규고객 유치 비용 감소)상품차별화전략, 서비스차별화 전략공유가치창출마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로열티프로그램
    리포트 | 6페이지 | 4,300원 | 등록일 2020.08.11
  • P&G 마케팅 전략
    화 , 전사적 경영혁신 기업 자원 의 낭비 기존고객가치 환경 변화CRM 의 추구점 기존 고객 유지 신규고객 1 명 확보비용 = 기존고객 1 명 유지비용의 6~10 배 ,5 년 ... 마케팅전략 마케팅 STP 전략 마케팅 4P 믹스 Q A 기업소개 기업연혁 Goods 기업매출 SWOT IR 분석 혁신마케팅전략 CRM CEM Reference Contents 1 ... StrategyProduct 고객 욕구와 Need 를 해결할 수 있는 가치반영 제품 품질 , 가지 수 등의 결정 , 제품수명주기에 따른 전략적 접근 Price 시장의 수요 , 경쟁요인 , 고객
    리포트 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.04.02 | 수정일 2019.04.04
  • 마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략
    의 브랜드를 강화할 것이다.고객을 과대포장이나 허위정보로 현혹하는 것이 아니라, 고객에게 어떠한 가치를 진정성 있게 제공할 수 있는지 고민해야 한다.마케팅 4.0에서 제안하는 마케팅 ... , 브랜딩과 동반하여 온라인 게임 성공의 필수 요소로는 서비스에 필요한 서비스/유저 레벨의 인프라스트릭처 , 그리고 소액 결제를 위한 결제 환경이었다. 세계 최대의 선불카드 유통 ... 으로 한한 부작용을 최소화 하기 위해 감량경영을 시도해 왔다. 그 결과 대부분 국내기업들의 혁신 활동은 6시그마, 공급망 관리 등 운영 효율성 개선에 집중됐다.마케팅 혁신의 핵심과제마
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.09
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영전략의 이해-기업전략,기업가전략
    지배권이 목적 · 초기 혁신자가 시장에 초점을 못 맞추고 있을 때 · 다른 사람의 성공을 이용하는 것 · 제품이나 서비스가 아닌 고객가치에 초점 · 시장에서 실패한 것을 모방 ... 고려 4.고객이 원하는 가치 제공 :고객은 제품이 아니라 ‘ 효용 ’ 을 산다 1. Lenox China 2. 질레트 , 제록스3. 할부 구매 제도 4. 윤활유 제공업체 (중단 ... Consulting MD 방식 혁신 ◇ DOS 생산 방식 /Fill-Up ◇ Global Sourcing Knowledge Fair ◇ 비부가가치 업무 제거 ◇ Best Practice 발굴
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04
  • 경영정보시스템(MIS) 도입 성공/실패 사례를 조사하시오.
    , 그리고 의사소통 기능으로 나눌 수 있으며 정보기술에는 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM), 의사결정지원시스템(DSS), 지식경영시스템(KMS) 등 ... 주제 : 경영정보시스템(MIS) 도입 성공/실패 사례를 조사하시오.Ⅰ. 경영정보시스템(MIS)이란 무엇인가MIS는 Management Information System의 약자 ... 과 축적, 획득된 정보의 효과적인 이용이 중요해졌다. MIS 실행의 성공요인은 다음의 표와 같은 것들이 있다.범 주요 인조직적/환경적 특성요인조직의 규모조직의 성숙도조직의구조조직
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.12
  • [A+레포트]BSC와 다른 경영 기법과의 관계
    를 높이려면 어떻게 애야 하는지, 그리고 이것을 달성하기 위해 프로세스가 어떻게 혁신되어야 하는지, 기업의 재무적 가치와 어떻게 연계되는지를 제시해 준다.BSC는 CRM을 추진 ... 하는 조직에게 좀더 균형된 시각에서 고객을 바라볼 수 있는 시각을 제시해주고, CRM성공 여부에 대한 평가 수단 및 촉진 수단의 역할을 하게 된다.4. BSC의 학습성장 관점과 지식 ... ·서비스·협력업체 관리 프로세스 등 전체 가치사슬의 생산성을 향상시킬 수 있기 때문이다.3. BSC의 고객관점과 와 CRMBSC의 고객 관저에서 설정된 핵심성과 지표(KPI)들은 고객
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2018.12.27
  • SAP ERP 도입한 기업 사례 삼성 SDI
    로 위협하는 샌드위치 상태 . 96 년도 초 전 임원이 한마음으로 회사 생존을 위한 新 경영 실 천 수단으로의 프로세스 혁신활동을 시작 . 4SAP ERP 사례 삼성 SDI 2 ... . 경영혁신 및 변화 모습 Ⅵ. 도입성과 및 성과척도 변화 Ⅶ. 시행착오 및 효과 2SAP ERP 사례 삼성 SDI 1. 회사 소개 2 3 4 5 6 7 Ⅰ . 삼성 SDI 소개 ... 개발 등 다각화된 사업 분야에서 큰 성공 3SAP ERP 사례 삼성 SDI 2. 배경 및 목적 3 4 5 6 7 Ⅱ . ERP 추진 배경 및 목적 1 ▶ 추진 배경 시장 환경
    리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.04.08
  • SK텔레콤 사례,6시그마 사례,통신서비스,SK텔레콤 6시그마
    Mikel HarryIII 6 시그마 혁신 성공요인 3/10 리더 의 6 시그마에 대한 헌신적인 열정과 노력 ㅇ 과학적 인 방법을 활용한 프로젝트 수행 6 시그마 수행을 위한 우수인력 ... 개선한 사례로 평가2. 고객캠페인 효율성 증대 9/10 ’ 03 년 이후 이동통신 가입자 증가율 감소 CRM 활동에 6 시그마 도입 신규고객 기존고객 문자캠페인 성공률 14.1 ... I 6 시그마 혁신 성공요인 IIII 논문 배경 1/10 Manufacturing Service Corp. ( 2005 년 기준 ) 많은 세계 기업들이 6 시그마를 도입하여 품질
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.24
  • 경영혁신 도구로서의 ERP
    으로서의 정보기술의 역할인식 정보기술은 00 의 핵심적 능력이다 사업의 목표달성을 위한 성공 실현요인이다 기술지향이 아니라 사업의 필요성에 의해 추진한다 정보기술의 혁신적 활용기회 ... : (ERP 를 성공적으로 도입한 1,480 개 회사의 분석자료 ) 회 사 고객IV. ERP 도입 성공요인과 장애요인 ERP 도입을 위한 주요 성공요소 추진 원칙의 명확화 추진 체계 ... 에서는 시장에서 앞서 나가기 위한 경쟁력 원천을 제품 리더십 , 운영 효율 , 그리고 고객친밀감 으로 나누어 설명하고 있습니다 . 제품리더십 Product Leadership 고객친밀감
    리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.11.02
  • 기업가정신 요약정리
    을 위한 축제)를 열어 미펀들의 참여감을 높임? 연구개발, 브랜드 홍보 마케팅 등 전 과정에 참여□ CRM(Customer Relation Management)? 고객과의 관계 ... 의 수요 욕구를 환기시키고자 하는 모든 활동-판매 촉진, 마케팅 커뮤니케이션이라고도 함.-치열해지는 경쟁, 커뮤니케이션 수단의 다양화-혁신 제품 증가, 고객의 세분화된 니즈02 커뮤 ... 전달 및 파급 효과가 큼오프라인 활용하기-국한된 장소의 고객에게 효과적으로 알리기 위해 많이 사용 됨(오픈, 시식행사 등)-오프라인 이벤트를 SNS에 올리도록 유도-잘 기획
    시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.07
  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명
    시켜 궁극적으로는 수익구조를 개선하는 경영 관리 활동 내지는 솔루션 운용활동을 말한다.CRM이 목표시장, CRM 프로세스혁신과 전사적 참여, 고객 특성을 간파, 원투원 릴레이션 ... 강화, 디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용, 온라인상의 전자적 고객접점경로로 정의할 수 있다.3. CRM 구성요소기본적인 CRM고객과 공급자의 관계관리를 위하여 관련 ... 에서 살펴볼 CRM도 이러한 변화의 흐름에 맞는 것이라고 할 수 있다. 고객의 관리가 중요해진 상황에서 CRM은 중요해지고 있는 상황이다. 이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16
  • 경영정보시스템(MIS) 전체 내용 리포트 2편
    당위성에도 불구하고 절반의 성공 혹은 실패한 혁신기법으로 판정되었다. 그 이유를 구체적으로 밝히고 새로운 대안은 무엇인지 논의하시오.Q5. 경영조직의 새로운 조직화 방식을 정보처리 ... 적 경영정보시스템과 근본적으로 무엇이 다른지 논의하고, ERP의 기본구조를 도식한 후 각각의 기능적 특성을 설명하시오.Q9. ERP 도입 시 문제점 및 성공을 위한 핵심 고려사항 ... Reengineering)은 그 당위성에도 불구하고 절반의 성공 혹은 실패한 혁신기법으로 판정되었다. 그 이유를 구체적으로 밝히고 새로운 대안은 무엇인지 논의하시오.BPR이 도입된 지도 여러 해
    리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.22 | 수정일 2018.03.28
  • 롯데백화점
    에 환경가치를 일깨우기 위한 마케팅을 실행중 . 롯데백화점은 내부적으로 그린 컴퍼니를 구축하기 위한 다양한 노력을 기울임과 동시에 고객에게 환경의 가치를 알리는 마케팅 활동과 친환경 ... ) Threat1 . 롯데백화점 기업소개(1) 기업개 요 친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 ... 기준으로 대한민국 1 위 대표 백화점으로 평가받고 있다 .(2) 경영방침 고객 중심 경영 - 고품질 서비스 개발 - 고객만족 마케팅 수익 중심 효율적 경영 - 경영 System 혁신
    리포트 | 24페이지 | 3,900원 | 등록일 2019.11.20 | 수정일 2019.11.26
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템 MIS 강의 중간고사 범위
    다양한 형태의 노동이 가져오는 변화영향력 있는 소비자 : 소비자의 영향력이 강해짐에 따라 고객의 욕구를 알고 더 정확한 예측을하기 위해 고객에게 밀착하는 변화기술압력기술적 혁신 ... ) 공급사슬관리 : 공급자와의 정보교환 (예상 수급량, 재고량)CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 : 고객과 기업 간의 관계관리 ... chain model”: 경쟁전략이 최대의 효율을 나타낼 수 있게, 정보 시스템을 적용할 활동, 부분을 찾아내기 위한 도구: 기업내의 가치사슬을 확인, 가장 효율성, 친밀성이 높
    시험자료 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.10.08
  • 인적자원개발론 『조직학습과 경영혁신
    조직학습과 경영혁신일반적으로 조직학습은 조직목표의 효과적 달성을 위해 과거의 경험에 비추어 특정한 행동들을 강화하거나 수정하면서 환경 변화에 적응해 가는 조직의 학습활동으로 정의 ... 시키기 위한 조직 문화나 경영 체제 등이기 때문이다. 3M의 경쟁 우위 요인도 이런 점에서 찾아 볼 수 있다. 바로 고객의 욕 구 변화에 따라 기업을 지속적으로 변신시키는 눈 ... 되고 있다. 그리고 이러한 조직학습을 이루는 곳은 다름 아닌 학습조직이다. 더불어 조직학습을 통해 강화된 조직이 경영혁신을 일으키는 것은 자명한 사실이다. 이를 바탕으로 해 기업
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.05
  • 모바일 뱅크 비즈니스 모형
    를 중소기업 직장인 수준으로 낮춰준다는 계획./ 저렴한 해외송금 수수료(고시환율50%정도의 환율우대 적용)2. 케이뱅크 – 케이뱅크가 고객서비스의 이용편리성과 서비스가치향상을 위해 ... 에서 금융서비스 혁신을 위해 인터넷 전문은행 간에도 경쟁을 촉진하고자 함지점 운영비, 인건비 등을 줄여 예금이자를 올려주고 대출금리를 낮춰주는 방식으로 운영365일 24시간 ... 의 사회적행동은 가격과 리스크결정을 하기위해 평가된다/소비자(고객)들은 모바일뱅크를 추천한것에대해 보상받는다고객 통찰력 – 고객들의 행동을 분석하고 그에 대한 동작프로파일 업데이트
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.27
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2025년 08월 19일 화요일
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