"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 501-520 / 1,548건

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CRM 고객만족 서비스 매뉴얼

어한다.(8) 기대화 요구를 수용해 주기를 바란다.2) 고객만족을 위한 서비스 마인드고객은 누구인가?가. 고객의 요구와 가치의 변화(1) 생활수준이 높아질수록 문화적, 정신적 측면 ... 유지, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화 및 평생 고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 ... 에 Relationship Marketing이 생겨났고,그것이 지금의 CRM, e-CRM이 나타나게 된 것이다.2. 성공적인 CRM을 위한 주요 성공 요인∙ CRM 주요 성공 요인은 경영진

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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롯데백화점 분석

(5) 롯데 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리 (08년 → 09년 VIP 고객 증가현황) (09년 VIP고객 명품 구입 현황 ) ... 있는 제휴사의 서비스를 결합한 통합 멤버스서비스CRM 리서치1200만명 고객 확보롯데 백화점의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리 고객과의 관계유지 상품의 효과적 판매 차별 ... 을 기본에 철저하고 원칙을 지키는 정도경영을 기반으로 하여 신뢰와 존경을 받는 기업 ▸ 지속적인 경영혁신과 성장력을 강화하여 기업가치를 증대시키며 윤리적 기업문화를 정착시켜 고객

리포트 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2010.11.14

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BSC의 개념 및 적용사례입니다

Perspective)기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고, 이들을 위한 고객 지향적 프로세스를 만들어 나가는 것이 고객관계관리의 핵심성공요인이다. BSC는 고객을 기업 ... 화를 앞두고 민영화에 따른 기업환경의 변화에 적절히 대응하기 위하여 PI(Process Innovation)의 지향점을 고객중심 경영을 통해 주주가치를 극대화하는 가치경영 실현 ... 인 재무지표(매출액, 순익)에만 의존한 기업성과 측정의 한계를 극복하기 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 학습(직원 역량, 정보시스템 능력), 내부프로세스(혁신, 운영

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.13

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인재관을 정립하고, 기업의 CEO를 비교분석한 리포트

과 미래에 기여하는 기업 차별화된 소재와 솔루션으로 고객과 함께 성장하는 세계적 기업 고객을 위한 혁신 새로운 인쇄 비즈니스 인재정의 전원 1 등 인재 지향 인성 , 리더십 ... . 인재관리의 목적 인재관리의 필요성 인재 관리의 목적 Talent Pool 강화 미래 사업 성공에 핵심적인 역할을 수행할 수 있는 잠재력을 지닌 인재의 적기 확보 / 육성 ... 관리 프로그램을 통한 Retention 강화 선택과 집중을 통한 인재관리 효과 극대화 기업의 인재관리는 미래 사업 성공에 핵심적인 역할을 수행할 수 있는 인재를 적기에 확보

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.24 | 수정일 2014.05.25

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금융그룹 - KB금융 국민은행 기업분석, G-CRM E-CRM 도입 성공 분석, 경영전략 분석

와 혁신을 통해 끊임없이 변화하는 회사라는 비젼 달성을 통해 고객의 마음보다 한 발 앞서 가는 서비스를 제공할 것을 약속 드리겠습니다 . About KB 금융 – 가치창출 O N T ... 에 걸쳐 최고의 가치를 제공하는 믿음직한 생활의 동반자가 되기 위해 임직원 모두가 열정을 가지고 앞만 보고 달려 가는 회사가 되겠습니다 . KB 금융은 고객에게 사랑받고 신뢰받는 글로벌 ... 완화 및 시장 개방에 따라 생존을 위한 경쟁력 확보 및 신규고객 확대 , 수익고객 확보 , 신 고객 서비스 품질향상 , 신규 서비스 제공 , 경비 절감 을 위해 CRM 을 구축 하

리포트 | 102페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.27

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[다이소 daiso][다이소 가격전략 제품전략][경영혁신 경영분석][유통기업 유통관리][유통전략 유통관리][경영전략 경영분석][지속가능경영 핵심역량 마케팅분석][차별화전략]

과 세일즈 o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축CSR 서비스 경영P – S – P System ( Person ... Brand Marketing Strategy Case - daiso 기업분석, 경영전략 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공 ... 서비스경영, 고객경영 o 6시그마 경영 o 윤리경영 o 품질경영 o 지식경영 [ 본론 4 ] 성공요인 및 차별화 전략 [ 결론 ] 개선방안 및 향후 전략 o 문제점 개선방안, 향후

리포트 | 49페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.18

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이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 개념, 규칙, 이비즈니스(E-BIZ, E비즈니스, 인터넷비지니스) 발전, 이비즈니스(E-BIZ,E비즈니스,인터넷비지니스) 전망

, 전략적 제휴와 파트너십 구축을 통해 상호 취약 부분을 보완함?셋째, e-비즈니스의 운영과 유지를 아웃소싱함4. 4단계: 기본 인프라의 구축- 고객의 가치를 높이기 위해 필요한 기본 ... . e비지니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전7. 무선(Mobile)인터넷 비지니스 본격 추진8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입Ⅹ. 결론 및 시사점참고문헌Ⅰ. 서론 ... 하기 위한 목표를 가지고 있음을 의미한다. 다시 말하면, 전자상거래를 통한e-비즈니스는 기업 내/외부 조직 및 운영의 효율화와 원가 절감을 가져다주고, 고객의 요구를 원활하게 수용

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.08.06

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기업의 사회공헌사업

들에게 책임을 져야 한다는 이해관계자 이론을 주창하였다.결론적으로 기업의 사회적 책임은 기업이 주주 등 직접적인 이해당사자들을 위한 경제적 가치뿐만 아니라 고용인과 고객, 지역사회, 환경 ... 의 가치 확립 등을 통해서 컴퓨터 산업에 있어서 표준으로 자리 잡으며 성공가도를 달렸다. 그러나 혁신적 경쟁자와 변화하는 경쟁 환경에 적절히 대응하지 못하고 엄청난 위기를 맞기도 했 ... 었다. 확대된 시장에서의 경영활동은 기업에게 많은 기회와 함께 위험 요인으로 작용하게 되었으며, 기회를 이용하고 위험을 회피하기 위한 경쟁력 강화를 위해서는 무엇보다 조직혁신이 필수적이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.24

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

하였다 . 앞으로도 고객 여러분들의 생활영역 전반에 걸쳐 최고의 가치를 제공하는 믿음직한 생활의 동반자가 되기 위해 임직원 모두가 열정을 가지고 앞만 보고 달려 가는 회사가 되 ... 을 위한 경쟁력 확보 및 신규고객 확대 , 수익고객 확보 , 신 고객 서비스 품질향상 , 신규 서비스 제공 , 경비 절감 을 위해 CRM 을 구축 하여 활용하고 있다 . 이러한 시장변화 ... 는 우리은행의 기업경영에 있어 많은 변화를 가져오게 되었다 . 우리은행 의 CRM 실행요소를 보면 다른 은행과 마찬가지로 주로 신규고객획득 단계에서보다 고객가치 증진 , 잠재고객

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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한국형 마케팅 성공사례를 읽고 줄거리 요약 및 감상문 과 느낀점 및 나의소감

에향을 쫓는 경향을 나타냄으로써 많은 자원을 낭비하는 결과를 낳았다.대표적인 경우가 고객관계관리(CRM)의 도입이다. 고객관계관리를 통한 성공적인 사례들을 연구하고 우리나라에 도입 ... 을 수 있다. CRM을 할 수 있도록 하는 분석도구인 데이터마이닝에 대한 도입과정을 살펴보면 확연하게 그 이유를 찾을 수 있다. 즉, 데이터마이닝을 위한 분석도구들을 도입하면 고객 ... 었다. 최상의 제품을 만들기 위해 외부고객과 내부고객을 만족시키고 그에 맞는 조직 구조에 앞장 선 결과, 각종 부문에서 능력을 인정받을 수 있었다.(주)대교 - 철저한 교육철학

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.13

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scm crm

을 통한 구매, 발주 등을 수행하는 인터넷중심의 경영활동을 수행하여 매출의 급격한 향상과 고객에 신속한 대응체계를 구축하였다SCM의 성공사례CRM의 정의Customer ... SCM CRMCONTENTS1. SCM - 정의 - 출현배경 - 기능 - 도입효과 - 성공사례2. CRM 정의 출현배경 DB 마케팅과 CRM비교 도입효과SCM의 정의Supply ... 하게 하기 위한 공급자, 제조업자, 창고.보관업자, 소매상들을 효율적으로 통합하는데 이용되는 일련의 접근법내부관리의 한계물류체계의 복잡성기업간의 경쟁 치열혁신활동의 한계 극복현제

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.03

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커피전문점 CRM 전략 보고서

제시고객 정보 분석고객 정보를 수집 및 관리하기 위한 주요 프로세스 정의고객 정보 Gathering향후 까페베네가 추구해야 할 그리고 활용해야 할 CRM의 To-Be 이미지를 예시 ... 율 등커피전문점의 고객 가치를 구성하는 요인*고객의 가치를 계량화하고 등급을 분류하여 이에 따른 적합한 관리 전략을 수립하여 가치의 극대화를 달성하기 위해 고객가치기반 세분화를 수행 ... 까페베네 글로벌 브랜드 도약을 위한 CRM 전략 2011.04.11**제안 개요본 공모 제안서는 까페베네가 글로벌 브랜드로 도약하기 위한 전략을 수립하고 이를 달성하기 위한 핵심

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.04.20

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이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 정의, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 마케팅, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ) 전략,추진방향

lationship Management)(고객관계관리) 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리해 나가기 위해 필요한 방법이나 기구 등을 지칭. CRM은 제품판매보다는 고객 ... 하고 있는 고객욕구의 증대는 기업에게 더 이상 과거의 성공경험과 전략을 통해 시장에서의 생존을 보장할 수 없는 급격한 변화를 요구하고 있다.특히 그 동안 업무 지원적 성격에서 고려 ... Planning)2. SCM(Supply Chain Management)3. CRM(Customer Relationship Management)4. KMS(Knowledge

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.26

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SK텔레콤의 시장점유율, 마케팅 전략, 성공과 실패, 기술경쟁력

의 성공사례과 실패사례 IV. SKT 의 마케팅전략 V. SKT 분석 VI. 결론 경영이념 2 변화를 두려워하지 않는 창조적 혁신 고객의 새로운 가치창조를 향한 뜨거운 열정 1 3 4 ... 파트너와의 에코시스템을 기반으로 한 동반성장 고객 사랑을 위한 책임 있는 실천주의I. SKT 기업소개 II. SKT 시장점유율 III. SKT 의 성공사례과 실패사례 IV ... 의사결정 필요 데이터베이스 마케팅이 필요하다고 인식 DBM 구축 프로젝트 계획 사전검증을 위한 Pilot 프로젝트 수행 DBM 프로젝트 수행 성공사례 CRM( Costomer

리포트 | 50페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.23

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코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

었는데, GM자동차를 예로 들면 고객을 소득별로 세분화하여 이에 맞는 다양한 자동차모델을 출시함으로써 큰 성공을 이룰 수 있었다.CRM을 현실적 이론으로 만들 수 있었던 환경변화 ... 다. 하지만 다양한 고객이 존재하고, 만족시키기 위한 수단을 효과적으로 선택하기 어렵기 때문에 고객을 만족시키기란 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고 고객 만족이 중요성은 높아지고 있 ... ’일 것이다. 고객이 만족하고자 하는 욕구가 없다면 생필품 이외의 물건은 구매하려 하지 않을 것이기 때문이다. 그래서 고객의 만족을 통해 이익을 극대화시키기 위한 마케팅은 다른 경영

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.06

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[경영]공공부문 조직혁신을 위한 리더십

혁신의 기본방향을 명백히 해준다.GE의 개혁이 성공할 수 있었던 것은 모든 GE인들에게 개혁의 비전을 제시하고, 이를 끊임없이 설득함으로써 전체 GE인들이 하나의 목표와 가치관 ... 과목명:교수명:학교 학과 :학 번 :성 명 :제출일:REPORT제목 : 공공부문 조직혁신을 위한 리더십『목 차』Ⅰ. 들어가는 말Ⅱ. 공공부문 조직혁신의 리더십 실태와 문제점Ⅲ ... . 공공부문 조직혁신을 위한 바람직한 리더십1. 변화의 동기부여와 정보의 공유2. 조직혁신의 비전과 목표의 명확화3. 현장형 리더의 열정과 솔선수범4. 핵심인재 양성을 위한 CEO

리포트 | 10페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2013.01.25

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SK네트웍스 인적자원관리

우수자 ◆ 영업 / 영업지원 ㆍ유통고객 관리 ( 판매 / 손익 / 채권 등 ) ㆍ주유소 경쟁도 제고를 위한 컨설팅 시행 ㆍ SK 브랜드 제고를 위한 CRM 활동 ㆍ상기 영업활동강화 ... 를 위한 Staff 업무 지원 ▶ 필요 역량 ㆍ판단력 , 의사전달 ㆍ조직내외 관계형성 , 갈등해결 및 협력 ㆍ설득력 , 고객 Mind ▶ 우대 사항 ㆍ상경계열 졸업자 채용 TipSK ... SK 네트웍스 인적자원관리서론 연구배경 및 필요성 기업 소개 본론 확보 및 개발 평가 및 보상 결론 문제점 및 해결방안 향후 연구를 위한 제언 유지 및 관리연구 배경 필요성배경

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.11

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홈플러스 Home plus - 기업분석, scm, crm, 고객마케팅 성공 전략 분석

경영, 윤리경영, 지식경영7. 결론 / 성공요인 - 나아갈 방향 , 전략제시5. CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축 (3 ... ) GIS 지리정보시스템 CRM구축 (4) 홈플러스 통합 Members CARD 도입 (5) 홈플러스의 CRM SYSTEM 성공요인4. 고객 MARKETING VIP 고객 관리 ... 외부의 경쟁력 있는 제휴사의 서비스를 결합한 통합 멤버스서비스CRM 리서치1200만명 고객 확보홈플러스 대형마트의 CRM SYSTEM 성공요인VIP 고객관리 고객과의 관계유지 상품

리포트 | 81페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.21

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실버산업 마케팅 성공사례 - KGC 인삼공사 정관장 브랜드

지향적 경영의 정도 ② 깨어있는 기업 : 변화와 혁신 자체를 목적으로 하는 기업, 진취적, 창의적, 기업문화 지속 추구 ③ 함께하는 기업 : 고객, 주주, 구성원에 최대의 보람 및 ... 가치창조, 사회적 규범 적극 수용, 공익 기여, 사회적 책임을 다하는 기업 ? * 고객 : 고품질 서비스, 소비자가 안심하고 즐길 수 있는 제품 개발 등 고객만족 추구 * 사회 ... ~40대 소비층은 자신의 지친 체력을 보강, 부모님의 건강을 챙기기 위해 많이 구매함. - 30~40대 소비층의 Life Style은 가치지향적인 편임. 가장 중요한 것이 뭔지

리포트 | 14페이지 | 3,000원 (30%↓) 2100원 | 등록일 2014.01.26

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[경영학] 경영혁신

은 고객을 위한 가치창조를 목적으로 직무과정을 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 재 설계하여 불필요한 부분은 제거하고 필요한 부분은 활성화 시키는 방법입니다.벤치마킹은 모방이 아니 ... (유럽품질)인증을 획득해 세계적으로 품질을 인정받고 있다. 마케팅부문의 혁신은 고객사 정보를 실시간으로 등록하고 영업지표를 한눈에 볼 수 있는 CRM시스템(고객관계관리)을 자체 개발해 고객사 특성에 맞는 양방향 커뮤니케이션을 실현하고 있다. ... . 하지만 넓은 의미에서의 다운사이징은 조직인력의 규모, 비용구조, 업무 프로세스 등에 변화를 가져오는 일련의 조치들을 말합니다.전사적품질경영은 고객만족을 실천하기 위해 전사적인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.11

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