"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 481-500 / 1,549건

가치경영

단계•1단계 : 재산- 통계적인 품질 통제 도입, 스크랩과 재개정 등 불량품을 줄이기 위한 방법 촉구•2단계 : 고객만족•3단계 : 품질 개선•4단계 : 고객 가치 경영7가지 영역 ... 이 필요함을 시사•GASP(일반적전략이론)- 기업은 우수한 고객가치를 제공함으로써 성공 - 고객가치분석을 통하여 분석된 고객가치를 추구 - 기업회의에서도 체험학습을 채택 - 종합 ... 적인 전략항해시스템을 사용가치경영 사례 연구(6)'CRM'기법을 살려 평생 고객을 잡아라CRM의 정의•고객이 원하는 제품, 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.20

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경영정보시스템 3장 포스코 사 사례연구

의 연전선상에서 6시그마 도입과 생산관리시스템(MES), 고객관계관리(CRM) 시스템 등을 구축한 PI 2기, 일하는 방식의 변화를 핵심 과제로 추진한 혁신 3기, 기존의 혁신 작업 ... 화하는데 있다. 즉, 구축된 포스피아 시스템과 최근 가동된 실시간 모니터링 시스템(MES)을 기반으로 모든 업무를 고객만족과 가치창출을 위한 객관적인 사실과 데이터에 근거하여 수행 ... 한다. 원활한 의사소통을 위해 커뮤니케이션 툴을 단일화하는 차이점도 있다.(5) 포스코의 프로세스 혁신은 국내외적으로 탁월한 성공사례로 인정받고 있다. 포스코 프로세스 혁신의 주요

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.29

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고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망

. 마케팅 커뮤니케이션의 변화2. 정의3. 도입효과Ⅱ. CRM의 구성요소가. 운영적 CRM나. 분석적 CRM다. 협업적 CRMⅢ. CRM의 활용전략1. 성공적인 CRM을 위한 실행 ... 수 있다.3. 도입효과CRM의 핵심은 가치 있는 고객을 파악? 획득? 유지하는 활동으로써, 고객 개개인이 문제점을 인식하기 전에 정확한 물품 및 서비스를 적시에 제공함으로써 장기 ... 적으로 고객과 1:1 관계를 구축하는 데 목적이 있다.CRM의 도입으로 고객의 평생가치를 극대화하고 고객의 로열티를 강화함으로써, 기업의 수익을 증대시킬 수 있도록 한다. 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.12 | 수정일 2015.05.19

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계

하고, 고객의 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높임으로써 기업과 고객이 상생하는 전략이 저변에 깔려 있다. CRM 도입으로 주요 고객의 로열티(충성도)를 강화하게 되면 고객 ... , 매출대비 마케팅 비용 감축 등의 효과를 발생하며, 핵심 고객과 유사한 속성을 지닌 잠재 고객을 선별하여 신규 고객으로 유인함으로써 수익을 극대화 할 수 있다. 성공적인 CRM은 비단 ... 적으로 다를 것이 없다. CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계로써 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15

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생산관리

시켰다.??(ii) 고객의 비용을 감소시킴으로써 저비용 고가치 창출- AdWords구글은 불필요한 광고를 없애고, 클릭당 광고수수료를 받는 'AdWords'라는 셀프서비스 광고 프로그램이 ... 은 치밀한 계산 하에 어떠한 특정 서비스를 겨냥하여 차근차근 이루어지고 있다.?이처럼 구글은 서비스 자체의 효율성과 사용성 개선에 초점을 맞춘 검색서비스를 통해 가치혁신을 이룬 후 ... 게임과 검색에서의 프리미엄 서비스가 70%, 2001년부터 시작한 상거래가 6%, 광고가 23%, 기타 3%로 다각화된 것이다. 이런 게임포털과 순수포털의 성공적 합병은 인터넷

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.17

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Big Data

의 차이에서 성공과 실패의희비가 엇갈렸었다.CRM 사례로 추천 시스템을 생각해보자. 일단 추천 시스템을 사용하기 위해서는 적정 수준의 데이터는 필요하다. 하지만 고객이 원하는 걸 ... 에 고객의 정보를 모으기 위해 많은 노력을 기울여야한다.마지막으로 빅 데이터는 롱테일 CRM을 가능하게 만들었다. 롱테일 현상은 80%의 '사소한 다수'가 20%의 '핵심적인 소수 ... 해서는 빅 데이터는 꼭 필요한 자원이 되는 것이다. 구체적으로 빅 데이터가 CRM에 어떤 긍정적인 영향을 미칠지 살펴보자.↑ 삼성의 갤럭시 스킨 가상 이미지첫 번째로 기업이 고객

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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컨설팅의 정의 서비스내용 과정 현황 향후과제 리포트 A+

, 해외시장조사, 구조조정, 위기관리, 법정관리IT 컨설팅ERP, CRM, ISP자원관리, 고객관리, 정보관리아웃소싱 컨설팅BPO, ASP공정개선, 업무개선, 비용절감법율 컨설팅 ... · 가격전략· 포지셔닝· 고객충성도· 고객 서비스전략· 시장 연구· 영업 및 마케팅잠재능력개발프로그램· 변화 및 혁신관리· 신규사업 런칭전략· 자본회임기간 분석· 잠재능력평가 ... 서비스내용산업사회 이전부터 발전된 과학적 권리가 태동된 19세기를 거쳐 정보화 사회에서는 경쟁우의 확보를 위한 전문분야의 컨설팅이 기업경영에 있어서 필수적인 요소로 대두되었다. 최근

리포트 | 7페이지 | 14,900원 | 등록일 2013.07.18 | 수정일 2020.03.18

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빅데이터 기업들의 활용사례(월마트,구글)분석과 빅데이터의 현재가치분석및 빅데이터 향후 활용전망과 시사점

문화이거나 ‘똑같은’ 흐름 속에 있는 경영 시스템이 것이 아니다. 각 기업마다 시대를 혁신하고, 부가가치를 창출하고, 데이터의 무궁무진한 활용을 통하여 자신의 분야에서 선구자가 될 ... 가 결국 개인을 위해 돌아가는 순환구조가 빅 데이터의 가치를 더욱 크게 만들 것이다. 또, 구글 빅쿼리와 같은 경우는 많은 데이터를 모으고 활용할 비용을 충당할 수 없는 영세기업 ... 되고 있는가?-월마트의 빅데이터 활용사례 분석-구글의 빅데이터 활용사례분석2) 월마트와 구글의 사례로본 빅데이터 현재가치본론2. (빅데이터의 미래활용전망과 미래가치)1)경영분야 별

리포트 | 21페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.11.25

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영국항공 조직구조와 SWOT분석

에 따라 새로운 성능 평가 시스템은 고객 서비스와 직원 개발을 강조하기 위해 만들어졌다.3) 마샬 사장의 성공적인 조직재생 방법스칸디나비아 항공의 경영혁신 프로그램에 기초하였는데 이것 ... ) 마샬 사장의 성공적인 조직재생 방법4. 고객 서비스1) 고객의 특성 정보 파악2) 저렴한 가격3) 항공기 좌석 배치의 변화5. SWOT 분석6. 문화적 가치의 갈등과 조직 개별 ... 들 그리고 어떤 문화와 어떤 가치를 내세우고 있는지, 이 기업의 장단점과 함께 우리가 이 항공사를 선택하여 탑승하게 된다면 받게 될 고객 서비스는 어떤 것이 있는지 등에 대해 자세히

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.10

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[전략경영] ORACLE 오라클

들을 계속 유지 ⇒가장 눈에 띄는 성과성공적 전략적 도구를 위한 전략 주된 고객들 방문해서 특별 요구사항 파악 이사회에 자문 요청해서까지, 선두 고객들 만나 그들의 needs를 만족 ... 와 애플리케이션 분야에서의 1위 목표 사용 고객들의 문제 해결에 역점을 두는 동시에, 지속적인 혁신 추구하여 업계를 선도 목표 -모든 수준 엔터프라이즈 기술 연결해 신속하고 기민하게 지원혁 신 (성공의 원동력){nameOfApplication=Show} ... 상위 5위중 2개의 회사도 포함되어 있었음 ☞ HRM 소프트웨어 회사를 $100인수 SIEVLEL SYSTEM의 CRM 고객관리 프로그램 회사 $50.8의 비용에 인수인수합병 (수직

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트

, 감성경영-골먼, 피그말리온효과, CS효과-구전, 굿맨법칙, 고객불평(테러,체리픽커), 차별화된 서비스③ CS의식=소비자행동, 고객범주(과정, 가치, 참여적 고객종류=충성, 잠재 ... 특성(인구통계, 가치, 니즈), 구매후 행동(브랜드애호도, 브랜드에퀴티=추가이익), MBTI(4방향, 16개 성격유형, 칼융, 전문성)④CRM 등장배경, 기본원리와 특징(CRM vs ... Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환

시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27

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[기업성공사례 미니스톱 편의점][[유통기업 유통관리][편의점 미니스톱][유통전략 유통관리][경영전략 경영분석][지속가능경영 핵심역량 마케팅분석][차별화전략 및 마케팅 4p stp

솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축CSR 서비스 경영P – S – P System ( Person-Service-Profit ) 2 ... 프렌차이즈 분석 – 유통관리, 지속가능경영, 경영혁신분석 기업전략, 경영전략, 핵심역량, 마케팅전략 4P STP SWOT, 성공요인 분석MINISTOPCONTNETS[ 서론 ... 게 되었고, 또한 모든 계획의 수립에 있어 판매, 물류, 생산 측면의 협력을 통해 계획을 수립하고 운영함으로써 고객가치를 증대시킬 수 있게 되었으며, 재고관리, 물류관리, 생산관리

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.25

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한진 택배의 물류정보화

몰 한진몰 사업 현황2. 환경분석 대기업의 신규 참여 고객 유지의 중요성 강조 - 차별화된 부가가치 제공 필요 - 소비자 욕구의다양화 고급화 전문화 차별화된 서비스제공의 중요 ... ' 를 선보이며 프리미엄택배 서비스를 선도하면서 지난해 하반기 브랜드가치가 대폭 상승한 것으로 분석되고 있습니다 . 한진택배는 849.2 점5. 성공 사례 기사 한진 , 물류서비스 ... 한진 택배의 물류정보화목차 1. 기업소개 2. 환경분석 3. e-business 추진전략 4. e-business 물류 정보화 5. 성공 사례 6. 결론1. 기업소개 1992

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.06

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조직이론 기업사례 농협 발표

성과 중심 상호 신뢰 혁신 추구 고객 본위 CORE VALUE 정직과 신뢰를 바탕으로 고객 중심적 생각과 행동 사회구성원으로써 책임 도전적 목표 수립 달성을 위해 전문성을 함양 끝없 ... 한 위협NH’S STRATEGY STEP 1-1,2 조기 안정화 및 미래 성장기반 확보 성공적인 금융지주체제로의 전환에 이어 조기에 안정적인 시스템을 구축 혁신개발이나 전략을 실행 ... ,4 핵심사업 역량 강화 및 녹색금융 전문기관 도약 마케팅 역량을 한층 강화 , 금융지주 간 고객 통합 데이터베이스 (DB) 를 구축 . CRM 을 정비에 주력 . 상대적으로 취약

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.09

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[E커머스][M커머스]E커머스(인터넷커머스, 이커머스), M커머스(모바일커머스, 엠커머스), U커머스(유비쿼터스커머스, 유커머스), C커머스(씨커머스), T커머스(티커머스) 분석

과 연계함으로써 사업의 성공 가능성을 높일 수 있다.Datacard사는 은행과 소매 기관을 위해 신용카드 및 스마트카드 등을 제작하는 회사이다. 카드 제작에는 다양한 고객 니즈 ... 불과 몇 달 만에 `골동품` 취급을 받는다. 고객이 원하는 바도 가지각색이다. 게다가 점점 더 변덕스러워지고 있다. 기업으로서는 불확실성이 높아지고 있는 셈이다.이제 내부 업무혁신 ... 되는 시점에 호감을 살 수 있도록 고객의 구매 욕구를 자극하기 위한 효과적인 제안을 하는 마케팅 방법으로, 이러한 제안은 개인의 콘텍스트와 고객의 특성 및 구매 이력에 근거해야 한다

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

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[경영성과][관광개발사업자][생산자서비스]관광개발사업자 경영성과, 생산자서비스 경영성과, 농업 경영성과, 기업인사관리시스템 경영성과, 기업조직 경영성과, 기업환경 경영성과 분석

할 돈의 현재가는 600만 원에 불과하지만 다양한 서비스를 제공하고 미래가치를 보게 되면 이것이 5억 원이 넘는다는 계산이 나온다. 이렇게 중요한 고객만족도를 관리하기 위해서 CRM ... 의 가치증대가 중요하다. 실질적으로도 신규고객을 확보하는 것보다 확보한 고객을 유지하는 것이 훨씬 비용이 적게 든다. 그러면 확보된 고객의 가치를 따질 때 이 고객이 한 번 구매 ... 할 때 얼마를 쓰는가를 따지는 대신에 이 고객이 우리 고객으로 머물러 있는 동안에 얼마를 쓸 사람인가라는 평생가치개념으로 바뀌어야 한다.KTF의 예를 보게 되면 고객이 평생 지불

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.06

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빅데이터의 정의 및 활용- 빅데이터의 정의와 등장과 배경, 빅데이트의 특징과 의미, 기업의 활용사례 및 공공부문의 활용사례

질과 다양성 측면에서 패러다임의 전환을 의미한다. 이런 관점에서 빅데이터는 산업혁명 시기의 석탄처럼 IT와 스마트혁명 시기에 혁신과 경쟁력 강화, 생산성 향상을 위한 중요한 원천 ... 으로 간주되고 있다(McKinsey, 2011).기업은 보유하고 있는 고객 데이터를 활용해 마케팅 활동을 활성화하는 고객관계관리(CRM, Customer Relationship ... 를 예측했기 때문이다.기업의 빅데이터 활용은 고객의 행동을 미리 예측하고 대처방안을 마련해 기업경쟁력을 강화시키고, 생산성 향상과 비즈니스 혁신을 가능하게 한다(McKinsey

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16

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여행사 인터넷 마케팅의 특징, 여행사 인터넷 마케팅 필요성, 여행사 인터넷 마케팅 현황, 여행사 인터넷 마케팅 웹로그파일, 여행사 인터넷 마케팅 제품, 여행사 인터넷 마케팅 전략

적 기념비가 되며 두 번째 진출자에 비해 강력한 경쟁우위를 유지협력자간 상호간의 링크를 통한 협력관계는 성공적인 마케팅을 위한 핵심적인 요소혁신은 차별화를 위하여 핵심적인 요소이며 혁신 ... 마케팅의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 여행사 인터넷 마케팅의 특징1. 마케팅 성공요소2. 마케팅 환경3. 기업내에서의 마케팅 위상4. 고객에 대한 관점Ⅲ. 여행사 인터넷 마케팅의 필요성Ⅳ ... , 기업내에서의 마케팅 위상, 고객에 대한 관점이라는 카테고리로 나누어 다음과 같이 정리할 수 있다.1. 마케팅 성공요소인터넷마케팅과 일반마케팅의 차이: 마케팅 성공요소항 목구 분제품

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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[고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법

(5) 고객 분석을 위한 데이터수집기법4) e-CRM 기법2. QR 기법1) QR의 의의2) QR의 추진단계(1) 제1단계(기본 QR정보기술의 사용단계)(2) 제2단계(재고보충 등 ... 가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략이다.2) CRM의 효과고객관계관리의 효과 ... (loyal customer)을 세분화하여 확보할 수 있다. 다섯째, 고객관계관리 전략의 성공은 종업원들의 조직 몰입도를 향상시킬 수 있다.3) CRM의 특성고객관계관리기법은 다양한 고객

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.08

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비즈니스 프로세스 혁신 과정 및 소프트웨어로 구현되는 과정

를 거두고 지속적인 경영혁신을 달성하기 위한 전략적 관점에서 등장했다. 실시간 기업의 특징인 지연요소의 제거와 정확한 정보의 획득을 위해서는 업무 프로세스의 효율성과 유연성을 높이고 ... 를 이용하여 프로세스를 최적화한다. 최적화를 위한 시뮬레이션 과정에서 실제 데이터와 성능 지표를 활용하게 된다. 비즈니스 프로세스 혁신과정4. 비즈니스 프로세스가 소프트웨어로 구현 ... Ⅰ. 서론IT기반의 지식경제사회에서 비즈니스 환경 변화에 성공적으로 대처하기 위해서는 기업의 민첩성(business agility)과 대응능력(response capability

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.28

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