"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,181-1,200 / 1,548건

항공업의 마케팅 전략 분석 (대한항공 vs 아시아나)

로서만 경쟁하는 시대는 지나고 항공사의 성공여부는 마케팅 전략에 달려있다고 말할 수가 있다.2. 기업 선정‘고객 가치를 창조하는 21세기 초일류 항공사’의 경영 이념과 ‘고객 존중 ... 등급별 서비스- 장애인을 위한 편의 제공- 보디 페인팅 항공기- 기내식 시설- 승무원의 유니폼(7) People① 조종사 자체 양성② 팀 워크 향상 시스템(CRM) 실시③ 장애인 ... 채용④ 장애인 승객을 위한 배려⑤ 고객 불만 처리 - 고객 서비스센터 운영⑥ 종업원 권리 부여2. 아시아나 항공1) 내부 마케팅아시아나 항공은 2000년 11월 『인재경영대상 일반

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.13

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유한킴벌리의 경영전략

을 도입하여 전사적 차원의 프로세스 혁신을 단행했다.고객, 공급업체, 유통업자, 협력자와 경쟁사에 이르기까지 관련된 모든 업무를 재설계하였다. 뿐만 아니라 프로세스 혁신을 위해 OTC ... 을 받는 총괄 프로세스의 고객서비스를 위해 마련하였다.2.RTC(Requisition to Change): 구매, 입고, 지불관리, 저장품 관리 및 온라인 지불관리, 전자구매활동 ... 다. 따라서 혁신과 도전을 두려워하지 않는 리더기업으로 만들어 내기에 충분했다.⑤높은 조직역량매트릭스(matrix)조직으로 바꿔서 고객중심으로 움직일 수 있도록 조직구조를 편성했다.다시

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.02

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 적으로 영향을 주고받는 사람 즉 기업의 고객이야말로 종국에는 기업의 가치를 창출하고 발전시키는 원동력임에는 틀림이 없다. 그렇다면 기업가치의 증대를 위한 제1요소인 고객에 대하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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창업자에게 요구되는 경영마인드fp

프로모션? -고객정보? ① 고객정보의 데이터베이스 구축 ? ② CRM의 도입? -경쟁정보? ① 언론자료(TV, 라디오, 신문 등) ? ② 박람회, 설명회 등 ? ③ 인터넷 검색? ... INC 잡지 등의 조사에 의하면 많은 창업가들이 회사의 성장을 성공적으로 관리할 수 있고 관리하고 있음을 보여주고 있다. 이것은 즉, 창업가가 창업은 할 수는 있어도 관리는 할 수 없 ... 다는 개념을 부정하는 것이다. 과연 창업경영자는 성공하기 위해서 어떻게 해야할까? 하지만 분명한 것은 이러한 성공적인 창업경영자가 되기 위해서는 많은 요인들을 필요로 한다는 것이

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.14

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[e-Business] crm(고객관계관리)

실현Ⅱ. CRM 구축 전략1. CRM 구축방법(1) CRM 구축을 위한 준비(2) 성공적 CRM 도입 방법과 전략(3) SAS의 CRM 구축 방법론(4) 한국형 CRM 구축 방법론 ... 한 CRM의 기술 수준을 결정하고 초기에 낮은 수준의 기술로 과제를 해결하는 것이 효과적이며, CRM을 위한 다각적인 방법들을 병행하는 것이 바람직하다.4) 고객관리 활동이 스토킹 ... 들은 CRM을 도입하면서 이러한 사실을 간과하는 경향이 있으며, 그 결과 CRM 도입 전보다 피해를 보는 경우도 있다.·흔히 불량 고객과의 관계를 구축하기 위해 노력하거나, 부적절

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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자동차시장 `BMW mini Cooper` 마케팅전략 성공사례 분석

>◎ SWOT분석[ 전 략 분 석 ]◎ STP전략◎ 4P 전략◎ CRM 전략◎ 마켓리더 전략[ 마케팅 제안 ]◎ 고객관리◎ 희소성 가치◎ 모델노후에 관한 개발◎ 고객 접촉점【 BMW ... 시키기 위해 기업들은 자동차 개발에 있어서 획기적인 첨단 마케팅 전략을 펼치고 있으며 현대를 대표하는 가장 진보적인 상품으로서의 가치를 부여받았다. 그러한 연유로 자동차라는 제품 ... 등 다양한 기능이 추가되고 있다. 외형 뿐 아니라 다양한 차내 기능이나 질적인 기능의 수준으로 차의 가치를 높이고 고객을 만족시킨다.* 온라인 기술의 발전제품이 고객과 커뮤니케이션

리포트 | 32페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.11.30

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[기업분석, 마케팅전략론] 리바이스 LEVIS

하여 성공을 실현하기 위해 노력 광부들은 금을 채굴하는 노동과정에서 튼튼하고 질긴 바지를 선호 스트라우스는 발상을 전환하여 텐트용 천을 바지에 활용기업 소개22. 연혁 1853 ... 의 CRM* 모비로의 고객관리 시스템 * 기존의 멤버십카드를 대신해 휴대폰으로 고객의 정보를 바코드화 회원증, 쿠폰, 마일리지의 매장정보을 통합적으로 관리캘빈클라인 이혜전 고객 ... 점 및 과제5의류산업은 미래의 첨단 고부가가치화로 국가 중추적 분야에 위치 - 패션에 대한 관심과 열정이 극대화 리바이스는 세계적 진의 선두로서, 인식의 틀을 과감하게 변화

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.16

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[경제]블랙홀 시장창조 전략

다른 새로운 시장을 창조하는 전략이다.경영혁신 전략과 시장창조 전략기업은 소비자의 미래 니즈(future needs)에 부합하는 진정한 미래 가치를 제공하기 위해, 전통적으로 두 ... 하는 고객이 있어야 단순한 트렌드가 아니라 장기적으로 성공하는 브랜드가 될 수 있다. 따라서, 발견한 가치를 일반 대중들도 원하며 진정한 가치를 느끼는지 확인해야 한다. 레드망고 ... 는 자동차 업계에 최초로 부품의 단일화와 표준화, 그리고 컨베이어 벨트 시스템을 도입하여 대량생산체제를 통한 혁신적 저가 자동차 생산을 성공시킨, 대량생산의 천재로 알려져 있다. 그러나

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.26

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[생산관리]ERP 시스템

적으로 연계시킴으로써 공급망 전체의 비용을 최소화하기 위한 여러 가지 기법들의 집합 (Simchi-Levi et al, 2000)ERP 관련기술(2)고객관계관리(CRM ... 개념 • 기존의 고객이나 미래의 잠재고객에 관한 데이터 수집, 통합, 분석, 그리고 기업전체에 전달하는 것을 지원하는 front-end 도구(Cherry Tree Co) CRM ... generation of business systems (Gartner Group)ERP의 특성ERP 시스템은 기업에서 자원을 통제하고 계획하기 위한 하나의 방법 ERP 시스템은 거래의 중추가 되

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.07

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보더폰의 사업전략과 성장전략(해외시장진출, 인수합병, 지속적 개발)

은 제공지역, 범위 및 보급률 확대, 무선통신분야에 대한 지속적인 기술개발을 통하여 새롭고 혁신적인 서비스를 고객에게 제공하는 것으로 구체화되고 있다. 이러한 전략을 달성하기 위하 ... 를 도입함으로써 각국에서 기존 브랜드의 가치를 유지하고 있다.다양한 새로운 서비스와 제품을 효율적으로 판매하기 위하여 고객기반과 그들의 선호에 대해 깊은 이해를 도모하기 위하여 그룹 ... 함으로써 최고의 경쟁력을 확보하고자 하고 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 Vodafone은 전 세계적으로 단일 브랜드의 채택, 표준화된 고객관계관리, 진정한 의미의 이음새 없

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.03

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블루오션의 창출인가?- 미샤

고 이에 따라 비즈니스 모델을 수정시켜 왔다. 예를 들면 고객의 구매 효율성에 대한 가치를 극대화하기 위해 판매채널을 온라인에서 오프라인으로 확대 해 나갔으며 “가격만족”에 대한 가치 ... 할 우위 확보 고객주도의 시장에서의 합리적인 소비문화의 정착유통전략생산자 직판으로 유통구조 혁신 고급샵의 이미지와 고객서비스 철저한 상권분석으로 경쟁우위 확보광고/판촉전략가수 보아 ... 의 비즈니스 모델 첫번째 요소-가치제안Who? What? - 미샤의 비즈니스 모델 에서 사업 참여자는 사업주도자인 미샤와 뷰티넷 회원, off-line의 고객, 협력자인 Off

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.07

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취업의 모든것

주과 고객 모두에게 활력과 가치를 주는 인재가 필요 5) 도전정신 현실에 안주하지 않고 목표한 바를 반드시 이루고자 하는 도전정신으로 자신의 꿈과 회사의 비전과 고객의 성공을 만들 ... 업적을 통해 핵심역량 도출하기리더십 기획 조직화 역량 정보수집역량 대인이해역량 고객 지향성 역량 팀웍 활성화 관계 형성 역량 문제해결 역량 위기극복 역량 커뮤니케이션 혁신적 사고 ... .PM웹디자인컨텐츠개발통신기술하드웨어설계.개발기술영업.마케팅교사.강사산업분야SI.ERP.CRM.KMS웹에이전시솔루션.ASP쇼핑몰.전자상거래컨텐츠.포털네트워크.통신서비스정보보안게임

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.10.26

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[경영정보] 경영혁신을 위한 IT 기술 적용 사례

의 최대 이슈로 떠올랐다.이제 CRM은 다른 정보기술과 결합된 정보시스템으로써 등장한 것이다. 아래의 CRM 정의들 중 2개는 CRM을 고객 관계 마케팅을 위한 경영이념이나 경영전략 ... 이 우수 고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영 개념? Carlson 마케팅 ... . autodeskⅲ. 정보기술에 대한 기업종사자와 학생간의 차이 분석ⅳ. 정보기술의 문제점Ⅲ. 결론ⅰ. 정보기술의 나아갈 방향◎ 주제기업 경영 혁신을 위한 정보기술의 필요성 및

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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SKT의 경영분석(A++++자료)

텔레콤을 알림.5. CRM 추진 전략SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 ... 하는 형태로 컴퓨터, 자동차, 전자제품 제조업 등이 여기에 해당된다.고객접점 확대기업이란 인터넷을 자자 고객 및 잠재고객을 대상으로 브랜드 로열티 확보를 위한 커뮤니티, 광고, 홍보 ... 브랜드자산의 가치를 지속적으로 관리, 강화하기가 어렵기 때문에, 기업PR을 함.- 우리나라 무선정보통신의 역사를 개척해온 업계 1위의 자신감을 바탕으로, 고객들에게 항상 앞선

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.06

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[마케팅] CRM 절대로 하지마라

에 대해 거듭 강조하고 있다. 이제 기업의 목적을 위한 고객관계관리(CRM)의 시대는 가고, 고객을 위한 고객 주도형 관계관리(CMR)의 시대가 왔다. 이 책은 CRM에서 한발 더 ... 방향찾는데부터 결정하려 한다.‘고객에 대한 정보’가 더 중요하단 것을 간과 해버린 것이다.성공적으로 CMR에에 들어서기 위해 CMR을 통한 비즈니스 모델 만들기 위해 철저한 분석 ... 의 쇼핑 경험이 해석될 수 있는 곳이라면 가치 있는 곳일 것이다. 그러기 위해 기업은 고객의 쇼핑 환경에 대한 여러 정보를 갖고 있어야하며 그들에 대한 추적이 필요하다. 그래서 여러

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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TQM(최종본)에 관한 완벽 발표 자료

= TQM1. TQM의 등장배경최대의 고객만족과 가치창출을 목표로 하고 최고경영자의 리더십을 통해 조직의 모든 구성원들이 전원참여 하여 품질을 차별화하며, 종합적으로 관리하여 기업의 최대 ... 의 이익은 곧 고객이 향유하는 특별한 가치에서 나온다는 사실을 인식 고객중심의 기업 시스템 구축고객상담프로그램의 운영고객 평가단 운영전국통합상담센터 운영피부예보서비스In Bound ... 이익을 창출 하는 것.~ 현재종합적 품질 경영(TQM)고객이 만족하는 생산제품을 가장 경제적인 수준에서 생산 내지 서비스 할 수 있도록 기업 내 모든 부문을 전사적으로 관리유지

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.05

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파리바게트 해외진출 마케팅 전략 발표자료

ompany, World-best Partnership 가맹점주,고객,구성원에 대해 World-best Partnership과 최고의 기업가치를 창출하는 World-class ... Company로 도약한다. 창의와 열정으로 가맹점에게 매출증대를, 고객에게는 최고의 가치를, 임직원에게는 최고의 보상과 자기계발 기회를 제공함으로써 최고의 기업가치를 창출 ... Baguette신선한 빵 공급 고급스러운 매장분위기 중국 베이커리협회 인정 ('2005년 중국베이커리 최고급 유명제과점 점포') 고급스런 품질과 혁신적인 마케팅 고객만족 중심의 차별

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.22

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[경영]래미안 , 기업분석 Swot, 자세한 소개

시하는 가치' 제공 - 고객 측면에서는 래미안을 통한 '자부심' 성취■ 초기 브랜드 런칭 전략의 실패원인 ■ 조기 런칭을 위해 전달자 중심의 과욕 - 상품적 가치표현에 집착 ■ 고객 ... ■ 리런칭 전략수립 ■ 목표고객 : 30-40대 초반 여성과 자녀 층 - 상품적 가치표현에 집착 ■ 포지셔닝 : 여성과 어린이를 위한 아파트 - 여성 : 삼성의 섬세하고 세련 ... 수 있는 주택문화관을 상설 운영 - 다양한 정보의 제공을 위한 전문 상담역 배치■ 촉진 전략 ■ 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 구사 ■ 고객관리의 강화를 위해 CRM체제 구축

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.25

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[경영]전사적 자원관리 ERP

제거. 비부가가치업무 제거, 단순화, 표준화3) 재고비용감소, 납기단축, 정보공유, 매출액 증대 등4) 투명경영가능5) 글로벌경쟁체제 적절히 대응6) 경쟁력 강화7) 고객만족 ... 에서 출발- 원가절감목적3) ERP- 전사적으로 경영자원의 효율적 관리를 위한 시스템- 경영관점에서 출발- 경영혁신 목적- 경영환경과 정보기술의 변화에의해 자연스럽게 ERP주목4) 확장 ... ERP- 글로벌 경쟁환경에 대응하기 위한 시스템- e-business를 가능하게 하는 ERP- 기업간 또는 기업과 고객간 효율적인 관리를 위한 시스템- WIN-WIN-WIN목적

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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[전자상거래(e-비즈니스) 전자상거래] SK Telecomd의 CRM 구축 사례

, 세계최초 DMB용 위성 발사 성공2004기업 개요2. 사업영역 – 국내사업NETWORK Multi Access를 기반으로 고객을 중심으로 한 혁신적인 서비스PALTFORM 언제 어디 ... 기술을 활용하여 시스템화. 과학적 경영활동을 위한 최적의 의사결정을 지원하는 것.Ⅲ. SKT의 CRM 구축 사례2.Segment 마케팅1. SKT의 CRM - 세가지 관점에서 성공 ... 대상의 서비스 제공. CARA- 기혼주부를 대상으로 서비스 제공.SKT의 CRM3-1. Scoring 시스템SKT의 CRM자발적 이탈 방어를 위한 프로그램 수립 고객 해지

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.10

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