"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,201-1,220 / 1,548건

[경영]택배와 e-Logistics

을 구축하는 데 심혈을 기울이고 있다.한진은 인터넷을 활용해 사업별 물류시스템을 고객위주로 완전히 재편하여 고객위주의 가치 채인(value chain) 통합화를 추구하고 있다. 이 ... 를 위하여 한진에 적합한 e-비즈니스모델을 구축함과 동시에 원스탑(one stop) 형태로 고객의 욕구에 신속 정확히 대응할 수 있는 e-비즈니스전략을 수립했다. 한진에서는 이러 ... 개선을 통해 e-비즈니스 환경에서 고객중심의 기업구조로 변화하고자 한다. 또한 고부가가치 창출 사업으로의 진출로 한진브랜드를 활용한 ‘초일류 네트워크 가상 물류기업’을 구현

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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[전자상거래(e-비즈니스) 전자상거래] SK Telecomd의 CRM 구축 사례

, 세계최초 DMB용 위성 발사 성공2004기업 개요2. 사업영역 – 국내사업NETWORK Multi Access를 기반으로 고객을 중심으로 한 혁신적인 서비스PALTFORM 언제 어디 ... 기술을 활용하여 시스템화. 과학적 경영활동을 위한 최적의 의사결정을 지원하는 것.Ⅲ. SKT의 CRM 구축 사례2.Segment 마케팅1. SKT의 CRM - 세가지 관점에서 성공 ... 대상의 서비스 제공. CARA- 기혼주부를 대상으로 서비스 제공.SKT의 CRM3-1. Scoring 시스템SKT의 CRM자발적 이탈 방어를 위한 프로그램 수립 고객 해지

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.10

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[경영]e-비즈니스 관련 시스템(ERP, SCM. CRM)

IT인프라 구축, 비즈니스 프로세스 혁신, 변화관리가 그것이다. LG전자는 비즈니스 프로세스 혁신을 위해 5개의 핵심 프로세스(영업, 생산, 회계, 고객관리, 제품개발)를 선정 ... 핵심 경쟁 요소가 H/W 경쟁력에서 S/W 경쟁력으로 변화를 꾀하려 한 것이다.그로 인해 포스코는 SCM 시스템을 구축하기 위하여 36대 중점 혁신과제 선정에 의한 명확한 목표 ... □ 머 리 말정보화 사회가 도래하면서 기업경영에 있어서 e-business의 중요성이 부각되어가고 있다. 그래서 많은 기업들은 이와 관련하여 ERP, SCM, CRM 등의 E

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.22

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대명리조트 고객 만족도 조사

과 혁신 마인드를 바탕으로 앞으로도 신속한 고객만족 서비스를 제공한다는 계획이다. 또 레저 분야의 유비쿼터스 시대를 선도하기 위해 2009년 7월까지 영역별 신개념의 정보기술(IT ... 의 기업환경분석2-1.외부환경분석2-2.소비자 환경분석2-3.경주 대명 리조트의 고객만족경영3.경주 대명 리조트의 고객만족 분석사례3-1 경주 대명 리조트의 고객만족 조사를 위한 ... 못하는 기업은 자본주의 시장경제에서 도태 될 수밖에 없는 것이다. 실로 지금은 고객만족 실천의 시대라 하여도 과언이 아니다. 기업이 영속적으로 살아남기 위하여 일차적으로는 이익

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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[CRM구축] CRM이란

기 위해 다양한 요구와 기대를 갖고 있는 고객들을 어떻게 행복하게 만들 수 있을까?위의 질문에 대해 기업들의 생존 필수 요건인CRM(Customer Relationship ... 목 차--------------1. CRM 정의2. CRM의 도입배경3. CRM 필요 요소4.CRM 구축시 장단점.5. CRM 활성화를 위한 조직문화6. CRM 전략7. CRM ... 성공 사례8. CRM 도입 현황 및 효과사례 9. CRM 온라인 마케팅참 고 문 헌CRM 정의 및 도입배경1.CRM 정의 CRM이란 y만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.22

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세계적 제약회사 얀센의 경영전략 분석 및 향후 전망과 경영에서의 시사점

데이터스테이지의 도입 혁신적인 데이터통합기반을 구축전략적 CRM 관리 및 매출의 증가를 도모하여 경쟁력을 극대화아태지역의 얀센계열 의약품 생산거점으로서의 역량강화를 위한 노력지속적인 ... 서론 주제선정이유와 얀센 소개본론 외부환경분석 (산업구조분석) 내부환경분석 (가치사슬분석) 얀센의 핵심역량결론 얀센의 미래전략 한국제약업계에의 시사점Janssen(제약)R D ... 매출규모 : 1,160억 원대 종업원 : 400여명제약업계의 '마케팅아카데미'지속적 신제품 개발 / 투자설립 이래 111종의 신물질 합성에 성공국민보건향상에 관한 사명감으로 기업

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.20

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글로벌경영이론(동양사상가와 현대경영이론)

적 차원의 프로세스 혁신을 단행했다. 고객, 공급업체, 유통업자, 협력자와 경쟁자에 이르기까지 관련된 모든 업무를 재설계 하였다. 그리고 프로세스 혁신을 위해 OTC(Order to ... retire)등을 시도하면서 내외부 협력체제를 구축함과 동시에 공급망 최적화를 감행했다. OTC는 판매주문 접수에서 제품배송 및 판매대금을 받는 총괄 프로세스의 고객서비스를 위해 마련 ... 목차Ⅰ. 서론- 비교 동기Ⅱ. 본론1. 각 인물의 사상, 경영철학가. 이황나. 유일한다. 이이라. 손자마. 노자2. 비교 및 분석3. 사례 ( 성공한 사례, 실패한 사례

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.21

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[무역, 경영정보]국내 SCM의 추진상황과 발전방향, 사례

의 변화와 전자상거래의 급속한 확산으로 생산자와 소비자를 직접 연결하여 유통 단계가 대폭 축소되고 고객맞춤 물류서비스 제공을 위한 SCM의 이용이 증가하게 되었다.SCM을 성공 ... 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등에서 성공 사례가 시장을 리드할 것으로 보인다고 지적했다.SCM은 부품 및 원자재 수급, 제조, 수배송, 재고관리, 판매관리 등에 관련한 공급 ... 해서는 기업 내부의 인프라의 구축이 선행되어야 하기 때문에, 성공적인 ERP 구축은 성공적인 SCM 도입을 위한 발판이 될 수 있다.[ 본론 ]- 국내 현황 -국내 대부분의 기업

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.17

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[경영]현대카드 성공사례 분석

] 수 현대는 신용카드를 통해 그룹 내 자동차 애프터마켓 가치사슬(Value Chain)의 통합을 강화하기 위해서 카드시장에 진입하였다.보다 세부적으로 고객 구매 데이터를 근거로 효과 ... 로는 백화점, 할인점 등 38개사가 있다.(2) 카드 회사별 현황삼성은 one card전략을 택하고, 고객중심의 CRM경영을 하고 있다. 젊은 직장인들을 타켓으로 약간은 고급스러운 이미지 ... 은 포인트 적립률을 늘리는 등 소비자가 느끼는 가치(Value)가 큰 카드를 출시해 우량회원을 확보하는 것이었다. 또 고객별로 차별화 된 금리를 통해 신용에 위험이 많은 고객

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.18

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나만의 전략적 기업경영(자동차)

의 발휘 등을 우선적으로 들 수 있을 것이다.또한, 21세기에는 제조중심에서 브랜드 가치를 가진 고객중심의 마케팅 기업으로 거듭나야 할 것이며, 아울러 초일류기업이 되기 위해 ... 에기업의 생존을 보장할 수 없게 된것이다. 따라서, 기업 간의 경쟁이 심해짐에 따라 고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 효과적인 대응을 위한 공급사슬의 혁신적인 개선이 절실히 ... 는 CRM과 ABM의 연계관리 시스템의 요약이다. 21세기에 접어들어 고객중심으로의 변화와 고객가치의 변화, 그리고 인터넷의 확충과 정보기술의 괄목할만한 발전 등 다양한 기업경영환경

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.18

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[경영전략]유한킴벌리 성공사례

RootThe Yuhan-kimberly is… 2-1존경 받는 기업 Yuhan-Kimberly정직하게 기업 존재가치 회복고객과 함께 내외부 고객 모두에게 헌신강 하 게 혁신과 도전의 기업 ... 경영혁신 성공사례 유한 킴벌리Depths analysis of Yuhan-kimberly The viewpoint of Organizational InnovationTable ... -Kimberly The Yuhan-kimberly is…과감한 혁신 Neway Corporate culture dynamic model, I-C-Sr-C 글로벌 도전과 내외부 고객

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.14

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기업의인수합병-국민은행사례

을 위한 단합대회6. 14 - 가치사슬 설정, 인수 후 방향 구체화 및 최종1차보고서 작성6. 15 - 보충 토론 및 최종 보고서 작성3. 국민은행 소개국민은행은 1963년 서민금융 ... 6, 신기술을 활용하여 혁신적인 채널을 구축함으로써 목표시장별로 전문화된 영업채널을 구축한다.▶ 영업점 : 단순창구/상품판매창구 분리▶ PB팀 : 우량고객 전담채널 별도 구축 ... 에 대한 실행방안으로는 8가지 측면에서 살펴볼 수 있다.1) 영업업무와 후선업무 분리 및 후선업무 집중처리를 위한 실행방안으로는 기존영업센터 재조정 및 신설과 가치창출이 없는 업무

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.11

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[경영경제]현대카드

목표먼저 CRM을 활용한 고객중심영업 및 마케팅이다. 차별화 된 고객 서비스 강화를 위하여 CTI시스템 CRM의 본격도입 및 전개를 통하여 세분화된 고객 정보를 바탕으로 체계적인 ... 특별감사를 펼치는 등 윤리경영체제를 확립하고, 경영혁신을 위한 제언에도 귀기울여 이를 업무에 즉시 반영한다는 계획이다. 사이버 감사실 운영으로 고객 만족도를 높이고 올바른 기업 ... 과 업그레이드된 CRM(Customer Relationship Management,고객관계관리)운영이 가능해진다.② 시대에 발빠르게 대응하기 위해 현대백화점과 카드 부문에 대한

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.19

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[경영전략]경영혁신 성공사례 - 유한킴벌리

-Kimberly정직하게기업존재가치 회복고객과 함께내외부 고객모두에게 헌신강 하 게혁신과도전의 기업 YKLogo..PAGE:8Main SubjectProcess of YK’s ... ..PAGE:1경영혁신 성공사례 유한 킴벌리Depths analysis of Yuhan-kimberlyThe viewpoint of Organizational Innovation ... 과내외부 고객만족,그리고 이미지혁신Forward subjectMy opinionsand commentsReferenceLogo..PAGE:3Generalization of YK’s

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.02

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[경영정보시스템] 경영에서의 정보시스템 활용

, 내부적인통합 노력에 근거한 성과기준의 재평가비즈니스프로세스재설계(BPR)사업 수행의 효과적 방법을 찾기위해 프로세스를 근본적으로 재고려고객들에게 고부가가치를제공, 새로운 사업운영 ... 의 성공과 번영을 위해서는 사업기회와 비전을 만들어내기 위한 효과적인 도구로 활용될 수 있는 정보시스템을 계획하여 조직의 목표에 도달하기 위해 필요한 정보 기술 및 정보시스템에 대한 ... -SCM의 개념이 새롭게 각광을 받고 있다.10) 고객 관계 관리 CRM (Customer Relationship Management)CRM은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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백화점 성공사례 : 현대 백화점

고 있음.경쟁사 분석- 노드스트롬국내백화점의 발전방향제1절-점포의 차별화가 필요하다.제2절-고객의 편의를 위한 생각 변화 확대의 필요성제3절-고객중심의 고품질 CRM제4절-고품질 ... 검사, 친절한 서비스 - 당시 호객행위, 불친절, 반품불가 등으로 문란해진 유통구조 일대 혁신 가져옴 ● 쇼핑의 편의성, 고객의 문화수준 높임 ● 신용카드의 도입, 상품 배달 ... 경쟁력의 초우량 기업고객중심경영 고품격 서비스전략 고객밀착마케팅 MD차별화고수익중심경영 점별 책임경영 투자비용 효율 극대화 경영혁신과 첨단 인프라구축조직의 유연성과 OPEN된 기업

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.16

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e-비즈니스 전략

으로서, 결국 조직이 환경변화를 감지하고 이를 기반으로 시장의 욕구를 반영한 제품이나 서비스를 제공함으로써 가치창출을 실현하기 위한 내부의 인력, 자금, 기술 및 시설 등 모든 자원 ... 조달 부문이 되고, 외부와의 관계를 공급망을 잘 구축하는것은 SCM이다. 고객과의 관계를 강화하고, 영업을 활성화하고, 마케팅을 잘 해나가는 CRM의 개념이 마케팅 파트에는 활용 ... ) 프로세스 혁신과 e-변환전략① 판매의 인터넷화 전략단순 접속단계의 전략은 홈페이지 및 쇼핑몰을 활용하고 고객의 정보력과 협상력을 증가시키고 타사와의 비교쇼핑을 해서 경쟁을 심화

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.19

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[경영학]우리나라 호텔산업의 마케팅 전략 분석 및 사례 분석

② Kids Marketing - 힐튼호텔 - 리츠칼튼호텔③ CRM system - 쉐라톤 워커힐 호텔 고객에 대한 원투원(one to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM ... 을수 있는 인터넷망을 구축◆ Lotte Hotel ◆ positioning 1. EFL renovation을 통한 비즈니스 고객을 위한 호텔 2. 규모보다는 시설과 서비스 면 ... , price, promotion, place Ⅲ. 호텔별 사례 - Ritz-Carlton, JW Marriott, Lotte Hotel Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례 - Las

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.18

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효성 최신 기업분석 및 면접 후기 & 관련 기사

은 아무데나 지원하는 경향이 있다. 하지만 기업에서 우수 인재를 뽑기 위해 많은 노력과 정성을 기울이는 만큼 구직자들도 취업에 성공하기 위해 입사하고자 하는 기업에 대해 많은 정보 ... % 정도를 차지한다. e비즈니스를 포함해 6% 정도에 불과한 정보통신 사업부문을 앞으로 20%대로 끌어올리겠다는 계획이다. 이미 300억원을 들여 고객관리시스템(CRM) 구축 ... 하며, 일에 대한 열정이 있는 사람, 맡은 분야에 세계 최고의 전문가를 지향하는 사람, 주인 정신과 끊임없는 도전정신으로 회사와 자신의 발전을 위하여 노력하는 사람"으로서 다음과 같

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.15

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[경영]삼보컴퓨터의 실패사례

스타일 편집03과거 삼보의 모습Himart고객서비스 관리높은 고객 충성도글로벌 네트워크 보유독보적 자체기술과거삼보삼보컴퓨터의 성공 요인삼보 과거의 모습은?독보적 자체기술20여년 ... 을 기반으로 유기적인 서비스제공이 가능글로벌 네트워크고객 관계관리 (CRM), 영업자동화(SFA) 시스템 축 오프라인 컴퓨터교육, 온라인 테 크니컬 센터 등의 고객서비스고객 서비스 ... 의 비전을 실현하기 위해 글로벌 경영 과 제품 다각화 라는 경영전략을 전개해나가게 된다.과거삼보삼보컴퓨터의 성공 요인 분석마스터 제목 스타일 편집04삼보 경영 실패의 요인경영실패

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.21

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