"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,401-1,420 / 1,548건

[마케팅] 외식업체 마케팅 성공사례 비교분석(베니건스&티지아이)

하고 1개의 매장을 새로 출점하였으며, 고객관계관리(CRM)를 반영한 '멤버십 프로그램'을 업계 최초로 도입하였습니다. 이와 함께 매장별 책임경영을 강화한 로컬스토어 마케팅(LSM ... 하는 패밀리 레스토랑으로서 엄격한 품질 시스템과 양질의 서비스 구현으로 단기간에 업계 최고의 선두 주자로 자리잡았다. 앞으로보다 새로운 외식트렌드를 선도해 가기 위해 경영시스템 혁신 ... *외식업계의 마케팅 성공사례의 비교분석*(T.G.I.F & 베니건스)- 목차 -Ⅰ. T.G.I.F1. 회사소개2. 회사연혁3. 마케팅 사례1) 외부환경분석2) 내부분석3) STP

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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[마케팅] CRM분석및 모 정유회사 대상 blue차트와 기업 분석

는가?”실제 고객 Data를 통해 분석 (고객 가치 세분화)“어떤 고객이 어떤 니즈를 갖고 있는가?”고객 조사를 통해 분석 (고객 니즈 세분화)CRM의 핵심 - 고객관계전략(CRS)고객 ... From our Customers?고객만족경영고객 만족을 경영지표로 하는 현란한 Catch Phrases고객감동실현고객이 OK할때 까지!고객의 성공은 우리의 성공고객 제일주의언제나 고객 ... 은행 지점 예금신용카드공산품중개공산품유통세탁생명보험사무빌딩관리출판소프트웨어고객 순현재 가치 증가율“ 고객 유지율을 5% 포인트 증가시키면 평균 고객의 가치는 25~100% 증가

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.13

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[관리회계] 관리회계구축사례(만도)

『기업의 관리회계 기법 도입 성공사례』Ⅰ.기업소개(주) 만도의-경영이념은ⅰ)고객과 함께하는 인간존중의 기업 ⅱ) 미래에 도전하는 기술중시의 경영 이다.-2002년의 경영방침 내실 ... )만도는 '가치창조와 기술 혁신의 리더'라는 캐치 프레이즈로 21세기 비전 'WIN 21'을 제시한 바 있다. 이는, 선진 신기술의 조기 확보와 독자적인 기술 개발을 기반으로 국제 ... 었다. 만도는 이를 위해 1995년부터 2년간 앤더슨컨설팅과 함께 정보화 마스터플랜 수립과 BPR(Business Process Reengineering, 기업경영혁신)을 통한 전사업무

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.20

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[경영학] 지식경영과 정보화시대

의 중요성을 일깨워주고 있다. 기업이 지식을 이용하는 사례는 고객 가치 전달, 혁신적인 제품과 서비스 생산, 조직의 효율성 증대 부분이다. 다시 말해, 이는 바로 기업의 IQ ... 도 신속하게 해결될 수 있는 이점이 있다. 모든 업계에서 고객을 위해 가능한 최상의 제품과 서비스를 만들고, 경쟁업체보다 먼저 이러한 제품을 전달하는 능력이 시장에서 성공을 결정짓 ... 들이 데이터 웨어하우스, 메시징 시스템, ERP시스템, CRM과 같은 정보 기술에 많은 투자를 하고 있다. 이 기업들은 이미 풍부한 고객 데이터를 액세스할 수 있으며 로지스틱

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.24

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[마케팅원론 마케팅] 미샤의 마케팅 분석

들이 매일 사용하는 생필품으로 비싸야 할 이유가 없으며 적정한 마진으로 철저히 고객의 이익에 부합되어야 한다'는 사명감으로 만들어진 브랜드이며, 화장품의 가치는 화장품을 담는 포장이 ... (Market penetration)전략의 성공적 사례 - 미샤기업의 목적은 흔히 이익의 증대, 판매성장, 시장점유율의 확대, 위험의 분산, 혁신 등으로 표시되고 잇다. 이중에서 가장 ... 는 계기를 마련하였다. 미샤 매장이나 온라인사이트를 방문하면 미샤의 성공은 160만명에 달하는 고객의 힘이라는 것을 강조하는 홍보문구를 곳곳에서 볼 수 있다. 미샤는 본디 온라인

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.04

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[마케팅] 대형할인점의 경영전략과 마케팅

있는 One-Stop Life 서비스를 제공* 오락, 문화, 교육 등을 위한 문화센터 및 교육 프로그램 운영하는 등 할인점의 개념을 넘어선 가치점 실현에 주력* 신한카드와 합작 ... , 고객관리 프로그램 (CRM)에 따라 회원이 최근 구입한 생필품의 할인쿠폰도 이와 함께 발송* 환경, 어린이, 인터넷을 사회공헌 활동의 3대 주제로 선정, `e파란 환경캐릭터 ... 을 만들어 편리한 쇼핑공간2) 지원 활동① 기업하부구조 : 개점 이래 선진 유럽의 경영 및 마케팅 활동과 적절한 현지화에의한 성과로서 대외신임도 확보 성공* 2000 년 - 고객만족

리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.19

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[경영분석] 가치사슬 개념정리(Value chain)

과 경쟁우위가치 사슬의 한계성가치 사슬의 변화인터넷과 가치사슬의 변화가치 시스템의 성공요인가치사슬(value chain)이란 고객에게 가치를 제공함에 있어서 부가가치 창출에 직·간접 ... -적 연계 분석(vertical linkage analysis)- 고객에게 전달되는 가치를 최대화하고 코스트를 최소화하기 위하여 외부 공급업자와 고객들 중에서 관련성 및 연관 ... 하는 돈) – 가치창출에 활동에 소요되는 비용= 기업이 고객에게 제공하는 총가치 – 가치 제공을 위하여 소요되는 비용결국 경쟁사들 보다 경쟁우위를 가지기 위해서는- 가치 활동

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.05

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[마케팅] 고객만족경영과 서비스

Call Distribution ) 고객관계관리의 강화 Sales, CSM, DBM, CRM 사회공헌 - 이미지 포지셔닝 전문교육기관의 육성 조직화 ( Organization)CS경영 ... 이나 만족을 목적으로 인간 또는 설비와의 상호작용을 통하여 제공되는 무형의 행위 고객만족을 극대화하기 위해 기업조직이 전부분의 총력을 결집해서 고객의 필요를 만족시키고 기대에 부응하기 ... 위해 행하는 모든 활동고객서비스란 무엇인가?고객이 필요로 하는 것을 이해하고 실천하는 것 고객에게 우호적인 제도 및 절차를 확립하는 것 고객의 니즈에 부합할 수 있는 실무능력

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.27

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[마케팅] CRM의 이론과 사례

를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화해 가는 마케팅적 사고 방법이다. CRM의 가장 큰 특징은 종래의 "생산한 상품을 얼마나 시장에 팔 것인가 ... 으로서 기본적인 방법론이나 사상은 CRM과 크게 다르지 않다고 할 수 있다. 다른 점이 있다면 고객정보 수집 및 커뮤니케이션을 위한 중심채널로서 인터넷을 활용하고 있다는 점이다. CRM ... 와 가치를 공유하는 과정을 말한다. 21세기의 강대기업은 이 같은 CRM 경영의 성공 여부에 따라 승패가 결정된다고 해도 과언이 아니며, 아무리 높은 기술력과 가격경쟁력이 있다 하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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전략경영

을 위한 기업문화의 혁신 및 고객만족경영을 위한 의식혁신가치창조 경영 : 경제적 부가가치 분석을 위한 재무재표정보의 활용활동기준 경영 : 활동기준원가관리 시스템의 구성요소, 활동기준 ... , 지식경영을 위한 전사적 자원관리 시스템의 전개 및 지식경영을 위한 지식창조 시스템 정착화고객만족 경영 : 전사적 혁신활동의 전개, 고객만족경영을 위한 원칙의 설정, 고객만족경영 ... 자원의 최적이용을 목적으로 하는 ERP 시스템은 고객관계 관리의 강화를 위한 CRM 시스템, 공급망 관리를 위한 SCM 시스템 등과 함께 확장형 ERP 로 구축되고 있다. 기업 내

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.03

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전략경영

및 주요성공요인 분석 요구돼 고객가치경영 및 고객만족은 경영혁신의 기본요건 우리기업의 Core Competence는 무엇일까 경영전략은 경영혁신에 따른 기업경쟁우위 달성을 가능케 해결 론{nameOfApplication=Show} ... 진열에 사용 고객가치경영의 수단 CRM (日Askul사 사례) - 홈페이지, 전자메일, DM, 팩시밀리 사용 - 마일리지카드, 포인트카드 활용Customer Relationship ... 한 사업Domain 정의 어떠한 고객층에 어떤 니즈를 위하여 어떤 기술을 사용 , 상품• 서비스를 제공할까? Key Factor for Success확립과 경쟁우위확립 Cost

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.29

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[독후감] CEO를 위한 신경영학

은 시대를 지나도 쉽게 변하지 않을 것이다. 하지만 지금 e-비즈니스 시대의 경영패러다임이 분명 과거와는 다르게 존재한다.먼저 고객가치지향 원리이다. 경쟁력 확보를 위한 제일의 과제 ... 가 창출되려면 기업이 보유하고 있는 경영자원이나 핵심역량이 독특하여 경쟁기업이 가지고 있지 않은 것이어야 하며 산업내의 성공요인과 일치해야 한다.핵심역량은 고객에게 가치를 전달 ... 하여 지속적으로 관계를 형성하기 위해 고객들과 커뮤니케이션을 행하는 마케팅 활동이다.CRM은 고객에 서비스를 제공하는 부분, 고객에 제품을 판매하는 부분, 그리고 이 두 가지 부분을 지원

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.15

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[시스템] 추락에서 도약으로 시스템 요법

자고 제안이 들어왔다"며 "전자 민주주의의 가능성을 시험하고 정치문화를 바꾸는데 기여할 수 있다는데 만족한다"고 말했다. 이에 따라 바이텍 시스템은 이 시스템을 고객 관계 관리(CRM ... 하고 있다. 기업들이 무한 경쟁체제로 돌입하면서 고객 중심으로 사고를 전환하고 내부적으로 자기 혁신을 단행하지 않으면 더 이상 생존자체가 불가능해 진 시대가 도래했기 때문이다.하지 ... 만, 맥킨지와 KAIST는 CRM 구축을 한국의 대표적인 실패 사례로 꼽았다. 상당수의 기업이 CRM을 도입했지만 돈만 낭비한 결과를 가져왔다는 것이다.미국 내에서는 상당한 성공

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[상황분석]롯데 캐슬 3C와 STP

/CRM Event/Sponsorship/Co-Brand Marketing/PR 전략Index..PAGE:3(1) Company1) 기업목표화합과 혁신의 신경영 Doing Best ... 가치가 연결된 고급스러운 아파트- 타 기업에 비해 낮은 신뢰도약 점- Life Creating (LC) 팀 운영: 입지부터 단지구성, 인테리어 생활환경, 건강까지 고객이원하는 사항 ... ..PAGE:1롯데 캐슬 3C와 STP..PAGE:2상황분석시장상황/소비자분석/경쟁사 및 자사분석2. 문제 해결을 위한 New Brand 전략 제안3. IMC 실행 방안광고캠페인

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.20

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[정보] ERP의 정의

의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객 ... 을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.CRM의 중요성1. 시장 점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.따라서 기존고객 및 ... 하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.데이터마이닝의 정의영어에서 "마인(Mine)" 이란 채광을 의미하다. 거대

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.02.20

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[데이터베이스] 데이터베이스

하며 고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략적 접근을 한다.3) 고객정보 확보의 적극성과 광범위성을 이용한다. 데이터베이스 마케팅에 비해 CRM은 전사적으로 추진하고 적극적이고, 다양 ... 1.구축하게 될 DB 시스템의 제목= 데이터베이스 마케팅과 CRM2.DB 주제 선전 배경1) 소비자니즈의 다양화와 라이프스타일의 변화로 집단이 아닌 개인으로서의 고객대응이 필요 ... 의 5배가 소요됨.3.구축하게 될 주제의 현 문제점1) 기존의 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅부서만의 마케팅이다.2) 고객에 대한 니즈를 파악할 수 있는 시스템이 기존에는 존재

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.01

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[CRM 정리] CRM발표자료

(Customer Informaiton File) 개발CRM1998–19991997–1998Late 80's, Early 90's1999–2000출현 배경및 기업환경고객 만족을 위한 ... CRM(고객 관계 경영)출현 배경및 기업환경고객 성향 분석고객 성향 분석 모델 개발 캠페인 관리Global Data Warehouse데이터 웨어하우스 구축 데이터 마이닝CIF ... 이 매우 다양화 (세일즈맨, DM 센터, 인터넷/사이버, 상담, 콜 센터, e-mail, 대리점/영업점, 자동화 기기, Self-Service ) CRM는 다양한 방법으로 접촉하는 고객

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.09

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[경영]인적자원관리(HRM) 기업조사 가이드라인 - 신세계 백화점 기업조사

들의 공유된 가치 의식의 합의도가 높은 강한 문화를 가질 경우에 기업의 성공적인 PR이 자연스럽게 이루어지게 된다. 우리 조원들은 신세계의 조직 문화인 '7S'를 알아보고 신세계 조직 ... 의 경쟁력 확보 위한 상생관계 구축신세계 조직문화의 7SⅤ. 관리기술(Skill) IBM 티블리 시스템 도입 → 통합관리 시스템 CRM 구축 : 디지털환경으로의 변화를 예측한 경영 ... 문화의 순기능과 역기능에 관하여 알아보았다. 국내 대 기업의 CEO들은 이미 채용의 가치와 사원에 대한 투자가 기업 활동에서 얼마나 중요한지 깨닫고 인재를 발굴하는 일에 큰 의미

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.14

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[crm] 고객관계관리

해야 할 고객을 선별하고 관리방버을 결정하기 위한 것이다. 이를 위해 고객에 대한 적극적인 측정이 필요하다. CRM 수행 과정상에서 가장 중요한 척도는 고객의 생애가치(LTV)이 ... 을 통한 업무와 조직의 혁신3-3. CRM을 위한 정보분석 기술의 적용 방안3-4. CRM구축을 위한 준비4. CRM의 장단점5. CRM의 개선방안6. CRM의 사례모음§세부내용1 ... 의 취득을 전사적으로 행한다는 것이다. CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화 같은 사이클을 통하여 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.04

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[물류론] CJ GLS

20sion 2Mission 1Mission 3글로벌 마인드로 유연함과 혁신을 실천하는 조직 문화 구현고객에게 인정 받는 최상의 가치 제공핵심역량의 경쟁력 제고VISION 2010 ... 에서 최종 소비지까지의 컨테이너 수송, 배송, 통관, 재고관리 등의 토탈물류서비스를 제공항공과 해상을 연계하는 복합운송서비스를 제공통관만을 원하는 고객사를 위해 전문 통관 업무 ... 사업- 나. 사업 영역4) 물류 솔루션목표: 효과적이고 효율적인 서비스 제공특화 서비스첨단 IT 솔루션CJGLS시스템주요내용OMS 주문정보시스템CRM 고객관리시스템

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.09.05

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