"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,341-1,360 / 1,548건

ERP에 관하여

고기능/기술의 최적화부문의 최적화전사자원관리, 경영혁신기업간 최적화,WinWin전략2. ERP의 출현배경 및 발전MRPMaterial Requirement PlanningMRP ... -IIManufacturing Resource PlanningERPEnterprise Resource PlanningXRPCALSSCM CRM목적 : 제품을 구성하는 모든 요소 즉 원 ... 의 기술적 특성8.데이터 웨어하우스 (Datawarehouse) 9. 웹(Web) 기술기업의 가치있는 정보로 활용되기 위해서는 각기능에서 수집하고 보유한 원 데이터(Raw Data

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.29

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[회계원리]GS홈쇼핑 회계보고서

하는 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있습니다.② 고객가치 창조를 위한 고객중심의 경영과 서비스철저한 품질검사를 통해 최상의 상품을 선별하고, 24시간 전용채널을 통해 알찬 방송정보를 제공 ... 하고 있으며, 수주 ·배송 ·CS정책 등 사업 전 과정에서 ‘고객을 위한 가치창조’ 경영철학을 실천하고 있습니다. 또한 생방송을 통한 고객과의 실시간 Interactive ... 년 더욱 발전시키고 있습니다.GS홈쇼핑은 외형적인 변화뿐 아니라 고객과 만나는 모든 분야에서 GS홈쇼핑이 최고라는 인정을 받을 수 있도록 실체 혁신을 추진해 고객과 함께 내일

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.02

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[마케팅관리] 아람마트

의 확대전략 성공 ▷ 압도적인 고객 호감도 ▷ 국내 최대 다점포망 구축 ▷ 경쟁사의 확장으로 가격우위 한계6. 경쟁사 분석롯데마트 ▷ 운영 노하우 측면에서 업계최고 ▷ 2005년 전국 ... 80여개 점포망에 대비, 권역별 물류센터 개설 예정 ▷ 주력부문 : 신선식품 ▷ 취약부문 : 가전제품 분야 ▷ 150여만명의 마일리지 고객확보, CRM실시7. 문제점 및 전략 ... 도 3) 할인점의 고급화, 대형화전략에 대한 대응능력 부재과감한 업태 변경전략이 필요!!1) 발전적 미래를 위한 방향 전환 - 창업초기 경과후 발전단계 진입을 위한 경영혁신

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.11

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[기업분석]포스코,사우스웨스트항공

statement 는 "우리는 사회의 기반이 되는 제품과 서비스를 제공하여 고객과 인류사회에 공헌한다. 이를 위해 우리는 최고를 지향하고, 창의를 존중하며, 기본과 원칙을 중시 ... …………………………………………… 12< 사우스웨스트항공 >I. 서론 …………………………………………… 14II. 본론1. 대형항공사와는 다른 독특한 포지셔닝 ……… 162. 독특한 고객만족 서비스 ... . 서론1. 포스코소개포스코는 지속적인 설비효율화와 생산성 향상을 통해 1998년 조강생산 기준으로 세계 1위의 철강회사로 발돋움하였으며, 1999년 추진된 프로세스 혁신을 통해 구매

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.30

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[e-비즈니스] CRM (Customer Relationship Management)

적으로 제공함으로써, '한번 고객이면 영원한 고객'이 되도록 하여, 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화하여, 기업의 수익성을 높이는 통합된 고객관리 프로세스' 이다.CRM은 단순 ... 구축 등 기업전반에 걸친 혁신적 패러다임으로 인식해야 한다. E-Business에서는 고객의 평생가치를 극대화시키는 노력이 필수적이다. 그러므로 E-Business 유형의 한 형태 ... 프리미어페이지는 인터넷 비즈니스의 성공사례로도 잘 알려져 있다. 본 글에서는 고객지원을 위한 개인화된 서비스에 초점을 두고 간략하게 소개하고자 한다.2. 회사소개와 시스템 소개

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.21

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[경영조직론] ERP, SCM, CRM, EDI

, 기업간의 경쟁이 치열해짐에 따라 코스트 및 납기의 개선이 시급하게 되었다. 특히, 고객지향, 고객만족, 시장요구에 대한 적응을 위해 공급체인의 혁신 요구가 증대되고 있다.(3 ... 하는 선도자로서의 확신에 찬 노력이 있어야 하고 각 사업책임자의 적극적인 참여가 필요하다. 서로가 하나의 목적을 향한 진정한 사업동반자가 되기 위하여 다음의 8가지의 성공요소를 갖추 ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. CRM은 고객 수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

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[경영]삼성에버랜드와 한국조폐공사의 인사제도

로서 기업을 강화하고 유지하기 위한 가장 적합한 형태이다. 사기업의 기원은 1760년경부터 영국에서 시작된 산업혁명의 성공으로 자본주의 경제체제가 처음으로 등장하면서 근대적 기업 ... 새로운 패러다임의 변화에 적극 대응하여 전통적 화폐제조뿐 아니라 전자화폐 등 첨단사업에 진출하여 세계조폐산업을 선도하고 고부가가치를 창출하는 초일류 지식기업을 지향해 나가기 위한 조폐 ... 는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여, 용인자연농원에서 삼성에버랜드로 BI(Brand Identity)를 변경하여 더욱 더 즐겁고 행복한 공간으로 태어났다.에버랜드

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

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[기업 분석] 도미노 피자

) Push + Pull 전략의 성공4) 기술 혁신5) 구전 효과4. 마케팅 전략(4 P 1 S)* Product1) 메뉴의 차별화2) 피자 만드는 과정에서의 차별화* Place3) 최상 ... 의 맛을 위한노력, 다양한 기술혁신* price4) 저 가 격 전 략* promotion5) 이 벤 트 전 략6) 사이버 마케팅 전략7) 광 고 전 략8) 위 치 전 략 ... 의 전화주문을 가장 가까운 지점에 연결하여 즉시 배달하는 체계를 갖추면서 고객정보 및 지점별 매출관리를 체계적 운영하였다.3) Push + Pull 전략의 성공도미노 피자 성공을 위

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.28

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[리더십]서비스 마케팅

은 서비스 기업이 성공하기 위해 수행되어야 할 마케팅의 세 가지 유형으로 설명할 수 있다. 즉, 외부마케팅, 내부마케팅, 상호작용적 마케팅이다.그리고 세 가지 모두 고객들에게 한 약속 ... 이 많지 않은 것이 현실이다.우리 조는 두 ‘서비스 달인의 비밀노트’와 ‘CRM고객관계관리’라는 책을 두 권 선정해서 토론을 해 보았다. 처음에는 CEO라는 말조차도 낯설게 느껴지 ... 을 약속하는 것이다.FedEx는 ‘신속 배달’을 유형화하기 위해 ‘60초 30분 보장 시스템’을 내세웠다. 60초 보장은 “FedEx가 만약 고객의 소포를 약속 시간보다 60초

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.18

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실버산업- 사업계획서

다.*프로세스혁신의 도구로서의 지식경영*보유지식의 체계적관리 및 자산화*지식경영을 통한 내.외부 고객만족 달성2.추진과정지식경영 도입 및 시스템 구축 -> 사업지식 부품화 및 재사용 ... 6. 지식공유 문화의 정착7. 지식평가 및 보상제도8. 지식활용 사례9. 지식경영추진 성공전략10. 지식경영 개념도Ⅲ 중장기전략1. E-Brand 구축 전략2. ERM 구축 전략3 ... . 프로세스 기반 관리시스템 - CRM 구축4. 프로세스 기반 지식관리시스템 기대효과5. 마케팅 전략(1) 전반적인 마케팅 전략(2) STP(3) 판매전략Ⅳ. 제품 개발 계획Ⅴ

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[행정학]전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안

라는 측면과 행정서비스가 가치창출을 유발할 수 있는 단계까지 왔는지에 대해서는 아직도 미흡한 점이 많은 것으로 평가된다.따라서 본 연구의 목적은 성공적 전자정부 구축을 위해 우리 ... 방안1. 효율성 차원에서의 규제개혁방안1) 조직구조의 탈계층화와 추진주체의 정비제4조 제2항에서 ‘행정혁신과 전자정부의 구현을 위한 사업간의 연계’를 규정하고 있는 전자정부의 기본 ... 전자정부 활성화를 위한 규제개혁 방안Ⅰ. 서 론본 연구는 21세기 지식정보화 시대를 맞아 새로운 행정 패러다임 변화에 따른 전자정부로의 구축과 활성화를 이룰 수 있는 규제개혁

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.01

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학회발표논문 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례

는 노하우를 확보차별화된 금융상품을 고객들이 구매 하도록 유도 할 수 있는 금융 산업의 경영혁신이 요구금융기관 측면 고부가가치 서비스로 인한 수수료 증대 중심의 수익구조 창출 필요 ... 및 증권화 추세에 철저히 대비하지 않고는 앞으로 살아 남기 어려울 것으로 보인다.동일한 금융권내의 금융기관간 경쟁에서 승리하기 위한 차별화차별화된 혁신적 금융상품을 개발할 수 있 ... 성 고객 측면 기존의 단순한 자금 중계에서 한걸음 나아가 고부가가치 서비스 기대세계화금융세계화 물결에 따라 무한 경쟁 시대로 돌입하게 되는 국내 금융기관들은 이제 국제 경쟁력

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.31

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[mis]중소기업 ERP 도입 운영전략과 ERP의 향후 전망

이 중요한 위치를 차지하게 된다. 콜센터란 서비스요구, 오더, 판매, 마케팅 및 비즈니스와 고객과의 상호작용을 지원하기 위한 접촉점(Contact Point)으로 CRM의 중요기술 ... : Enterprise Resource Planning) 이다. 특히 ERP는 기업 구조조정과 경영혁신을 지원하는 정보기술로 각광을 받고 있으며, 기업 경영의 필수 불가결한 요인 ... 하고, 이항 외(1998) 의 연구에 의하면 성공적인 ERP 시스템을 도입하기 위해서는 BPR이 우선 이루어져야 하며 업무변화에 따른 인적자원의 관리가 중요함을 지적하였다. 즉, 인

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.31

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[마케팅]컨벤션 마케팅 기획

와 PCO, MP 또는 주최자들과의 개인적인 관계 유지는 CRM차원에서 매우 중요 홍보와 보도자료(public relations and publicity): 성공적인 개최지에 대한 뚜렷 ... 을 위한 핵심 요소: 컨벤션 상품은 본질적으로 개최지에서의 고객의 경험이기 때문 미팅을 개최하는 고객들의 경험은 개최지가 제공하는 서비스가 전달됨과 동시에 발생(동시성 또는 비분리성} ... , 시장)를 중심으로 규정하는 방법이 있으나 소비자의 효용측면에서 규정하는 것이 가장 바람직하다. 예) ①의 경우는 '건강식품의 생산 ②의 경우는 '유전공학 기술의 혁신 ③의 경우

리포트 | 87페이지 | 8,000원 | 등록일 2005.12.15 | 수정일 2020.06.30

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인터넷 서점 yes24.com의 비즈니스 모델 분석

다. 매출과 수익의 증대는 투자자의 만족도를 증대 시켜 [종업원 - 고객 - 투자 자]로 이어지는 선순환을 가지고 온다.비즈니스 가치 분석비즈니스 모델 - 가치제안YES24 ... modelsAnd strategies1. 고객에게 어떠한 가치를 제공하는가? - 방대한 컨텐츠(15만 건 이상의 독자서평) - 최고의 물류시스템을 바탕으로 빠르고 정확한 배송 서비스 제공 ... . 누구에게 제공된 가치에 대한 비용을 받는가? 광고 수입 - 광고 이메일(고객과 관련된 형태의 정보를 수집, 분석하여 수행목적에 부합되는 고객을 타겟팅) - 키워드 광고(특정키워드

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15 | 수정일 2020.12.24

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[자동차] 현대자동차 CRM

위한 DB 구축 채널을 늘리기 위한 CRMProcess..PAGE:10- CRM의 정의(2) -2. CRMCRM 인텔리전스와 데이터 마이닝CRM 아키텍처조직 및 프로세스고객 상호 ... 은 CRM 살아있는 CRM, 최 정환.이 유재수익성 향상기본전략실천방안실천도구..PAGE:11Mining고객 가치 증대신규 고객 창출채널 생산성 제고가망고객/우수고객모델이탈고객/연계 ... ..PAGE:1CRM & DBCase study2003. 6. 2..PAGE:2I. 기업 환경의 변화와 고객 관리II. 새로운 마케팅 기법으로서의 CRMIII. 자동차 산업

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.14

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[서비스 기업] 성공적인 서비스 실행을위한 방안고찰

한다.시스템 고객을 위한 새로운 부가가치 창출에 활용하고 있다. 성공적인 서비스기업들은 수집한 정보를 새로운 서비스를 위한 기초자료로 활용하고 있으며 품질을 통한 경쟁무기와 새로운 ... 題目: 성공적인 서비스실행을 위한방안 고찰※내용요약(500자 이내)‘수익은 고객으로부터 창출된다. 고객을 만족시켜라’참으로 단순하면서도 실천하기 어려운 말이다. 왜 이토록 ... 에기업의 경쟁에서 한가지 전략만으로는 성공에 도달할 수 없다는 것을 알아야 한다. 고객들은 제공되는 서비스의 가치에 관련된 품질뿐만 아니라 서비스가 과연 적정한 가격에 제공되고 있

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[서비스/경영] 정보기술 발전에 따른 업종별 서비스 혁신 사례

자원의 활용을 극대화 할 수 있다. 이번 KTF 적용업무는 기간계 업무인 빌링과 수납업무, 그리고 고객관리 를 위한 CRM 업무 등이다.KTF측은 "복잡해진 업무에 대응하기 위해 ... ).세계적으로도 유례가 없는 ERP와 CRM(고객연관마케팅) 시스템을 연계 구축해고 객 개개인의 배송이력 관리를 통해 궁극적으로 고객 개개인에 대한 1대1 배송서비스 가 가능해졌 ... ’, ‘선환불서비스’, ‘해피콜서비스’ 등혁신적인 고객서비스 활동을 도입했다.국내 유통산업을 선도하며 국가 경제에 이바지 하고자 우수 중소 기업체들에게 고객들과 직접 연결되는 유통망

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16 | 수정일 2016.04.01

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[국제경영전략] 나이키유통체계

성공을 거두었다. 그의 이름을 딴 헤이워드 필드는 바로 나이키의 비공식적 근원지다.1948년올림픽 출전 선수이자 올림픽 팀 코치, 그리고 혁신자이자 선수들의 정신적인 지주였던 빌 ... 사이트를 운영하기 위해선 웹사이트 디자인은 물론, 시스템 관리, CRM, 비즈니스 애플리케이션을 비롯한 갖가지 IT 기술도 필요했다. 나이키는 전자상거래 사이트 운영에 필요 ... ), 정통성 있는(Authentic), 영감이 풍부한(Inspired), 혁신적인(Innovative), 체력단련을 위한(Fitness), 역동적인(Dynamic), 헌신적인

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.13

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KB(국민은행) CRM 전략

시장에서도 경쟁력 있는 은행으로 거듭나기 위해 노력중이다.그래서 우리 조는 은행권의 CRM 흐름을 파악하고 KB의 고객을 획득유지/발전이탈방지를 위한 CRM 전략을 분석하고자 한다 ... 보유한국에서의 성공모형을 다른 지역에 이식경영이념주주가치 극대화고객만족 실현투명경영 정착성과주의 확립영업기반 강화를 통한 수익창출높은 시장가치 실현투자자수익 제고신 영업채널 구축 ... 관리를 하고 있다. 다섯째, 혁신적 브랜드 관리를 하고 있다. 고객 세분화 및 맞춤 상품 및 서비스를 제공하고 있으며, Private Banking 실현을 위해 과거의 이미지와 구별

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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