"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,421-1,440 / 1,548건

[경영학원론] 홈쇼핑산업의 미래와 전망에 대한 보고서

해 나가기 위해 필요한 방법이나 기구 등을 지칭하는 정보산업용어이다.CRM은 제품판매보다는 고객과의 관계에 중점을 두기 때문에 고객의 성향이나 취향을 파악하여 고객이 원하는 제품 ... 화 할 면2. 유통산업의 고도화 실현홈쇼핑 업체들은 고객의 구매 이력을 데이타로 저장하고 CRM (Customer Relation Management)등 고도화된 마케팅 전략을 사용 ... 함으로써 유통산업이 IT 기술을 활용하여 보다 정교해지도록 발전하는 데에 기여하고 있기 때문이다.실제로 관련 업체들은 CRM을 통해 고객 세분화 (segmentation)를 실시

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.15

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[경영]국내,외 ERP 분석과 A기업의 도입

ERP 템플릿사업자로 선정 [2001] 정보화 혁신전문기업(TIMPs)에 건설분야 단독으로 선정 [2004] 국내 최고의 건설 ERP 기술력을 선도 산업자원부에서 주관하는 중소기업 ... 사업부문별 관리체계 지원 :사업수지,자금수지,회계결산 등 건설업 B2B구현 : 협력업체관리, 자재조달관리 등 KMS, SCM, CRM ERP의 연계업무 통합 건설업 주요업무 전체 ... 및 부분적용을 위한 컴포넌트화 개발 언제 어디서든 시스템 접근이 용이한 Web 기술 기반 채택 보다 편리한 User Interface기술 측면사용자 측면표준화된 화면과 일관

리포트 | 46페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.01

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[서비스 경영, 경영전략]KTF의 경영전략

SITE) 등의 구축 완료하였고, 2002년에는 전사적인 CS경영을 위한 VOC(고객의소리)시스템, KM(지식경영)시스템, CRM(고객관계관리)시스템을 구축하였다. 또한 보다 고객지향 ... -목차-I 서론기업소개연혁국내 이동통신사의 발전과정4. 국내 이동통신 산업의 시장 분석II 본론굿타임 경영-굿타임 경영이란?-2기 굿타임 활동-고객만족을 위한 주요 서비스2 ... 적인e-Management 정보시스템 구축하였다.사이버 고객서비스사이버 고객서비스의 향상을 위해 정기적으로 CS강화를 위한 교육을 실시하고 있으며, 서비스 개선을 위한 관리지표

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.12

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[증권투자론] 기업분석

, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자 유롭게 한다'는 비전 아래 전 임직원이 고객지향의 서비스 정신, 혁신의 프론티어 정신, 신뢰의 파트너 정신을 핵심가치로 삼 ... 고객의 유치, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활 성화, 평생 고객화 등을 통하여 비용 절감 및 수익성을 극대화하기 위 한 기업전략의 핵심이다. CRM을 통하여 기업은 신규 ... 이념. 기업가치 극대화를 위한 본질 경영경영의 최우선 순위는 기업가치 극대화를 이루는 가치경영에 있다. 그리 고 가치경영의 성패는, 기업이 스스로에 대한 시장가치 평가의 가장 중

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[경영전략] 스타벅스의 경영전략

(165개 지점) 1993- 혁신적 종업원 복지정책으로 Business Enterprise Trust Award상 수상(425개 지점) 1999- 에스코 코리아와 제휴 스타벅스 서울 1 ... 도 강화WT ＊커피이외의 제품판매축소 ＊핵심역량의 집중화ST ＊차별화 전략 ＊고객관리제도 ＊현지화 전략 ＊사회환원사업WO ＊전략적 제휴 ＊신제품 개발SWOT핵심역량전 ... - 브랜드 관리 - 일관된 분위기의 매장 ＊ 위치선정 - 비즈니스 중심지역이나 유동인구 많은 지역에 입지 ＊ 고객중심서비스와 사회환원 활동SWOT핵심역량전

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.12

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[마케팅] crm ppt자료

한 차별적 제품/서비스를제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동선별된 고객의 가치를 극대화하는 것고객과 장기적으로 긴밀한 관계 유지를 통하여 평생 ... 고객화하고고객 생애 가치(LTV: Life Time Value )를 향상시켜 고객 및 기업 만족을 극대화 하는 것CRM(Customer Relationship Marketing ... 정보객을 어떻게 유지하는가어떤 차별적 서비스를 제공할것인가이탈고객을 어떻게 막을 것인가고객에게 가치 부여고객유지의 관점에서 확보, 개발로 점차 CRM의 범위가 확대기존고객을 통한

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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한국 안경산업의 발전방향과 전망

Business), B2B shopping mall, CRM 고객 관리, EDI 고객 관리이고 오프라인 전략으로는 36시간 배송 시스템, 대형 판매점(백화점) 입점으로 인한 브랜드 가치 ... 하여 소비자들로부터 호평 받고 있다. 품질경영을 위해 당사는 일찍이 1997년도에 ISO 9002을 인증 획득하여 품질을 국내외적으로 인정받고 있으며, 경영혁신을 위해 이미 전사 ... 들이 디자인을 기획, 연구하고 있다. 이제 (주)뉴스타 광학은 인간존중 경영과 끊임없는 기술개발, 생산성 향상을 통해 새로운 고부가가치의 창출을 위해 매진하고 있으며 보다 쾌적

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.05.29

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[공학이론] 정보기술동향

텔레매틱스 시장은 음성기술이 사업 성공의 핵심 요소이다. 특히 보이스웨어는 현재 현대자동차의 텔레매틱스 센터 구축을 위한 음성기술분야 통합컨설팅 및 솔루션을 제공 중이며 이번 ... Management-고객관계관리)CRM은 바로 고객과의 관계를 바탕으로 한 LTV (Life Time Value)를 극대화하는 것으로 귀결된다. 단순하게 고객과의 관계에 머무르지 않 ... 의 needs에 초점을 두어 1:1로 차별화 된 마케팅을 실시하는 것이다. 기존의 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 한 번 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[e비즈니스] e-Business 사례 기업의 투자 정당성 분석

관계에 초점을 둔 CRM이나 e-Procurement, MRO Marketplace 등의 직접적인 매출 성장을 위한 부분에 투자를 하여 성공한 사례들이 많이 나타난다.또한 경쟁력 ... 으나, BSC의 측정을 통하여 무엇이 기업의 성공을 가능하게 하는 요소인지를 분명하게 파악할 수 있다.ABM은 기업으로 하여금 조직의 규모와 상관없이 각 책임중심점 또는 가치중심점 ... 별 원가발생 요인에 대한 철저한 분석을 통하여 최적의 경영 의사결정을 위한 정보를 제공한다. 고객, 제품 및 서비스로부터 발생되는 원가를 각 자원, 그 자원을 사용하는 활동, 활동

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.19

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만도의 ERP구축사례

Application 개발, 활용 ㅡ B2B : 협력사와 협업을 위한 Two-Way Network 구축 ㅡ B2C : 고객관점 제품소개, 브랜드가치 제고 Contents , 고객 ... 하는 회사Ⅰ. 디지털경영의 도입1. 도입배경21-2경영혁신을 위한 정보화 프로젝트 제안 디지털 경영 마스터플랜 확정 전사적 변화수용도 조사 실시 디지털 경영 슬로건 'Change ... 구축을 통한 기업간 관계 관리 강화 KMS, BIS 활성화를 통한 기업지식 활용의 극대화 안정적 정보시스템 운영을 위한 보안 및 백업시스템 개선 지속적인 프로세스 혁신과 시스템 성능

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.15

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[보험론]한국민영보험산업의 발전방안

프로그램 개발, ③고객서비스의 질 제고, ④ 고객관계관리(CRM) 시스템구축 및 활용이 필요함하다. 또한 온라인과 오프라인의 갈등 최소화를 위하여 온라인판매를 별도의 자회사 설립을 통 ... 의 브랜드 가치를 제고하는 전략이 요구된다.③ 전속모집인 채널에서 판매자회사 모델 ? 방카슈랑스 도입 ? 직판채널로의 전환 및 자문서비스의 확대 등 고비용 판매구조의 혁신 요구우리 ... 시켜야 최소화하면서 회사의 이익을 극대화하는 전략의 수립이 요구된다.- 신 판매채널의 성공을 위한 다중채널전략으로서 ① 상품개발능력과 정교한 요율산출시스템 구축, ② 다양한 마케팅

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.29

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POSCO의 정보시스템도입 사례조사

한 경영혁신의 일환으로 추진한 PI(Process Innovation)는 어떠한 경영환경에서도 흔들림 없이 지속적으로 발전할 수 있는 디지털 가치경영의 기반을 성공적으로 구축 ... 률을 높여 주었다고 하여 우리기업에도 끼워 맞추기 식으로 도입한다면 그러한 ERP는 성공할 리가 만무하다. 기업 구조의 모든 면을 혁신적으로 개혁하는 만큼 장기적 시각을 갖고 현재 ... 로부터 배워야 할 점 및 나가가야 할 방향I. 서 론1. 포스코를 기업 선정한 이유(동기)한 때 너도나도 외치던 CRM 기법이 막을 내리고 요즘은 ERP가 유행처럼 번지고 있

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.11.05

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[경영,촉진] ERP에 대한 소개

에 성공적으로 프로젝트를 마침으로써 SAP솔루션 의 가치를 다시 한번 확인할 수 있었다." 고 강조했다.ERP 추진팀은 프로젝트 기간 동안 업무 표준화 및 마스터 데이터의 정비 ... )CJ그룹 `디지털 시스템` 가속도[디지탈 타임즈] 2003년 08월 27일 (수) 02:57CJ그룹이 계열사의 업무절차 혁신(PI)을 위해 추진중인 `디지털 신경망 시스템 ... 의 필요성 증대최근 정보기술의 중요성이 크게 부각되고 정보공유 체제의 요구가 급증함에 따라 기존의 System을 혁신할 필요성이 증대.5. BPR Enabler로서의 ERP의 역할

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.27

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[마케팅] Levi`s의 미국 시장에서의 실패와 한국 시장에서의 성공

과는 달리 여성 고객들을 시장으로 끌어들이기 위한 라인도 출시하고 있다.< 자료 : myhome.naver.com/levis6/main.htm -> "STP분석" 수정후 작성 >(3 ... 검증)- 사장 직속부서로 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리) 신설- 안테나샵 미팅 등을 통한 커뮤니케이션 활성화- 정기적인 s ... Levi`s의 미국 시장에서의 실패와 한국 시장에서의 성공( 목 차 )Ⅰ. 서론Levi`s의 미국 시장에서의 실패와 한국 시장에서의 성공Ⅱ. 본론1. Levi`s Jean 분석1

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.06

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[회계] Posco 2003회계년도 영업보고서 분석과제

사업 분야로의 진출● 경쟁력 확보 노력내 용성 과?4대 전략제품 판매 확대?고수익 제품의 비중 향상?고객관계관리시스템 가동을 통한 고객요구 수용?고객 가치 향상?FINEX기술의 60 ... 시스템인 POSPIA 활용성 증대?보유 자산의 효율성 증대?제철소와 공장간 상이한 조업프로세서 통합?제 2기 업무프로세스혁신 수행?BSC, CRM, IIR 등 6개 경영관리분야 ... 기업지배구조 구축?FINEX기술의 60만톤규모 Demo Plant 준공?상용화 가능성 검증● 주주 및 이해관계자의 가치향상을 위한 노력내 용성 과?20%의 중간배당, 2%의 자사

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[서비스마케팅] 관계마케팅

은 사내 인트라넷에 모두 공개됐다. 이처럼 대한항공의 고객관계관리(CRM)는 매우 체계적이다. 고객의 불만과 제언을 처리하기 위한 사내 공개처리 시스템인 ‘서비스 포럼’은 24시간 ... 는 한 '고객정보를 활용한 수익창출'은 앞으로 점점 가속화 될 전망이다.21세기에 브랜드 자산을 구축하기 위한 비결은 고객들과의 상호의존적이며, 상호 만족스러운 관계를 개발하는 것일 ... 마케팅, 즉 정보와 공동가치가 있는 다른 물건들을 교환하게 되는 고객들과 다른 이해관계자들과의 장기적인 관계를 만들어 내고 유지하며 증대시키는 것으로 바뀐 새로운 경향을 창출하는 것

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.08

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[경영전략보고서] 현대백화점 보고서

에 대응하기 위해 선도적으로 CRM구축 사업을 시작하게 된다.현대 백화점 고객 만족 경영의 영역현대 백화점 고개 만족 경영의 영역은 크게 4가지의 영역으로 구성된다. 첫째로, 사람 ... 으로부터 시작합니다" 라는 슬로건을 바탕으로 최고 경영자에서 말단 직원에 이르기까지 전 직원이 기업 문화 혁신을 위한 노력을 아끼지 않았다. 세미나를 개최하여 고객 지향적 마인드를 향상 ... 하게 생각하는 요소를 찾아 시스템 혁신을 통해 문제점을 개선해나가고 있다. CRM, 지식 경영 팀을 만들어 통합 고객정보시스템을 구축하였고, 보다 많은 고객 지식을 정보

리포트 | 58페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.11

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[인터넷 경영] (인터넷 서점)아마존의 모든 것

에서 반품과 환불이 가능함 또한 이메일로 알린다.3.성공비결1)소비자에게 폭넓은 선택권 제공2)아이디어를 뒷받침하는 기술력좀더 혁신적인 기술을 갖추기 위하여 기술 평가를 통해 사장 ... %할인이 된다.서적에 대한 할인율은 자주 변동되고 그에 대한 정확한 정보를 고객들이 빠르게 알게 하도록 하기 위해 정확한 할인율과 가격은 서적 검색란에서 검색을 하도록 했다.4)상품 ... 에겐 자연과학 분야의 신간 목록을 제공한다.즉, 각 회원의 회원정보와 구매정보를 바탕으로 회원에게 가장 적합한 도서를 추천하는 맞춤 서비스와 CRM (고객관계관리) 분석 등을 통해

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.07

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[인터넷 비즈니스] 인터넷 비즈니스 모델

적으로 수행하기 위한 CRM, DBM 등의 기법을 도입하는 전략이 필수적이다. 또한 전문화를 통한 차별화 전략은 물론, 회원 정보를 자산으로 활용하는 전략 및 고객 위주의 사업 ... 를 지불하게 하는 모델이다.4. 인터넷 비즈니스 모델의 성공조건1 차별화된 컨텐츠2 지속적인 수익 창출력3 고객중심의 사고4 스피드로 기회선점5 특허등록으로 방어벽 구축5. 비즈니스 ... 정보 확보, data mining, 맞춤서비스 제공을 통한 고객 만족도 제고 방향으로 기업들의 관심이 쏠릴 것이다.2 생존을 위한 business 전략1 B2C, 전문화를 통한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.26

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[경영전략] sk텔레콤의 경쟁우위

인재가 가장 소중한 자원이라는 믿음 30년 장학퀴즈의 믿음입니다 OK! SK혁신적인 가치창조로 모바일 라이프 스타일을 선도하는 기업 시대 흐름을 주도하며 성장하는 기업 고객이 기대 ... 세 이상25~35세20~25세10대과거- 비차별적 마케팅현재-차별적 마케팅시장 세분화와 포지셔닝가족과 보내는 시간의 소중함을 아는 고객을 위한 멤버십 서비스1318세대-저렴 ... 심역의 영역에서 자유롭고 인간적인 life style을 가능하게 하는 삶핵심가치 서비스정신, 프론티어 정신, 파트너 정신 행동규범 고객의 소리를 듣는다 고객의 이익을 우선한다. 과감

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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