"고객가치혁신을위한성공CRM"의 검색결과 입니다.

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"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 1,161-1,180 / 1,548건

[마케팅]베이커리의 고급화, 뚜레쥬르 마케팅전략과 성과

할 계획 뚜레쥬르는 빵, 케이크 뿐 아니라 전문점 수준의 커피와 샌드위치 등을 복합화한 다양한 매장을 개발, 성공시켰고 앞으로도 국내 베이커리 업계를 리드하기 위해 기술력에 만전을 기할 ... 로 매일 매일 이란 뜻 “냉동 반죽의 도입”-- 신선한 빵을 제공 우수 프렌차이즈 신용 평가에서 2년 연속 AAA 한국능률협회 고객만족도 조사에서 2회 연속 1위를 획득 2002년 ... - 99년 프랜차이즈 우수 브랜드 2000 - 뚜레쥬르 냉동반죽 미국진출 - 제과부문 고객만족도 1위 2001 - 우수 프랜차이즈 대상 수상 - 프랜차이즈 AAA(최우수 등급)선정

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.07

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[e-business] CRM & SCM

■ CRM (Customer Relationship Management)제1절. 이 해- 기업이 고객의 가치를 인정하고, 고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스를 제공하는노력 ... 은 계속되었지만 성과는 불충분-고객중심의 경영을 실천하기 위해 기업들이 CRM 에 관심1.1 CRM의 개념- 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해(Relationship ... 할 목적으로 고객 데이터베이스를 구축하고, 유지하고, 이를사용하여 마케팅을 하는 것으로서 고객 데이터베이스를 통해 관계마케팅을 실현하기 위한 기초적 수단ㅇ데이터베이스 마케팅의 성공요인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.04

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[생산관리론] 생산운영관리론

. 고객과의 계속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행위를 이해함으로써 고객확보, 고객유지 및 수익성 향상을 위해 고객의 행위에 영향을 주기 위한 전사적 방법이다.정의 4. CRM이란 ... 특성 상품이나 사업조직을 대상으로 하기보다는 기업이 상대하는 모든 고객과의 관계속에서 기업의 모든 서비스와 상품을 일관되게 전달하기 위한 비즈니스 전략이다.정의 5. CRM이란 ... 고객의 자료를 수집해 고객의 가치를 이해하고 세분화된 고객군별 사업가치 확장 전략을 수립하여 세분화된 고객군별 사업확장 모델을 예측하고 이러한 예측된 모형으로 고객가치 창출을 위한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.13

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[경영](LG)오티스라인의 전략정보시스템

의 본원적 전략6. 조직에 미친 영향(2)1. 회사와 고객관계강화(CRM)신속하게 대응하는 조직이미지 개선효과고객서비스 위해 기술혁신에 앞장서는 기업이미지 창조시장점유율 증대, 비용 ... -고객지향적 교육화-고객 지향적 -서비스 관리(주활동) -신속한 (경영)의사결정 지원 -고객가치 창조 -기업능력확대 -온라인 처리 -데이터베이시스템-생산 지향적 -재무/ 생산관리 ... (지원활동) -상대적 유지보수비용이 작다 -공장, 생산제어 중심 -자동화 응용시스템-고객의 욕구무시 -느린 제품혁신 -느린 정보전달 -어려운 경영지원 -수작업프로세스 -일괄처리단

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.30

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[마케팅]KT CRM분석

..PAGE:1..PAGE:2목 차회사소개CRM 도입 과제CRM 구축 현황CRM 구축 성과진행중인 주요 사업KT 프로젝트의 성공요인..PAGE:3열린문화주인의식고객관점ㅇ 지속 ... . 5 APEC에서 세계 최초 와이브로 시연1. 회사소개..PAGE:52. CRM 도입 과제CRM이란?즉, 고객을 기업의 중요한 자산 가치로 인식하고 고객의 정보나데이터를 수집,저장 ... & Up-Selling 전략을 구사하라.이탈 고객 방지와 로열티 제고를 위한 전략을 전개하라.통신 서비스의 CRM핵심은 고객..PAGE:73. CRM 구축 현황KT 주요 정보시스템영업

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.08

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[경영이론] 전사적 자원관리(ERP)를 통한 성공적 경영전략방안

중요하며 성공적으로 경영전략 목표에 기여할 수 있으며 어떠한 방향으로 구축될 때 조직전략의 성공을 보장하고 조직혁신을 통한 가치증진에 기여할 수 있는 방안에 대하여 논하고자 한다 ... 를 염두에 두어야 할 것이다. 전사자원관리가 조직 내에서 시스템으로 구축이 되고 업무프로세스를 혁신하고 조직의 성과를 향상시키고 고객을 만족시킴으로써 궁극적으로 조직의 가치를 증대 ... 다. 특히 오늘날 조직경영에서 생존과 발전이란 두 과제를 달성하기 위한 가장 주요한 이슈는 바로 성공적인 경영전략에 있다고 볼 수 있으며 경영에서의 성공을 위해서는 급변하는 경영

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.16

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[CRM] sk 의 마케팅 변천과 CRM 구축

텔레콤 모바일 홈페이지' 오픈, 세계최초 DMB용 위성 발사 성공2004기업 개요2. 사업영역 – 국내사업NETWORK Multi Access를 기반으로 고객을 중심으로 한 혁신적인 ... (캠페인 관리)SKT의 CRM- 캠페인을 효과적으로 실행하기 위해 대상 고객을 선정, 다양한 고객과의 접점에서 상품의 판매 및 서비스를 제공하고, 그에 따른 반응을 평가하고 분석 ... 의 발전방향CRM 활용의 성공Segmentation Scoring Campaign ManagementSKT의 발전 방향고객 Life Cycle에 따른 마케팅 전략 수립

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.12

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경영혁신용어

%의 주주가치 성장을 보인다.경영 혁신도구의 필요성은 5 가지가 있다. 첫째, 시장이 보는 기업가치와 기업자신이 보는 가치에 차이가 있지는 않은가? 둘째, 경영관리상의 핵심적인 가치창출 ... Level은 어떤 사업이 가치를 창조하는가? 가치창조의 극대화를 위한 전략이 구사되고 있는가? 등이다. 둘째, Product Level은 어떤 제품군이 가치를 창조하는가? 가치창조 ... 경영혁신용어: CFO, VBM, SEM, EVM, BSC, ABC------------------------------------------------------------

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.27

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[마케팅]코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

화하기 위한 마케팅의 도구로 만들어 버린 것이다.코카콜라라는 브랜드가 성공한 비결은 일관성과 혁신성으로 요약할 수 있다. 코카콜라의 브랜드 로고는 100여 년 동안 변한 적이 없 ... 지 않을 정도였다. 대신 세계의 유명한 또는 유명했던 기업들의 마케팅 전략에 대한 성공사례와 실패사례를 볼 수 있었다.인터넷 서점의 절대 강자로 군림하고 있는 “아마존”의 고객을 감동 ... 를 마케팅의 위기라고 규정하고 대안으로 6가지의 과제를 제시하고 있다.1장은 현대에 이르러 마케팅의 환경변화와 고객관계관리(CRM)를 다루고 있다. 2장은 각 기업의 브랜드 이미지

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.16

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[프렌차이즈][가맹사업]프랜차이즈사업(가맹사업)의 정의, 분류, 장단점, 중요성과 각국의 프프랜차이즈사업(가맹사업) 현황, 프랜차이즈사업(가맹사업)의 문제점 및 향후 프랜차이즈사업(가맹사업)의 개선 방안

으로 나타나고 있다. 프랜차이즈 비즈니스가 우리나라 21세기 유통의 성공 모델이 되기 위해서는 홈페이지 구축 뿐만 아니라 POS 시스템, CRM과 같은 좀더 체계적이고 과학적인 고객관리 ... 다. 특히 국민소득이 2만달러가 넘어서던 경제격변기를 맞아 자금력, 조직력, 전문성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개 ... 의 기회를 주는 방식으로 사업지원형 가맹사업으로 점주는 소매마진을 본사는 도매마진을 지속적으로 확보하는 절약형 유통사업 전개 방식이며, 전체점포의 이미지구축을 위해 강력한 통제

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.04.17

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[기업분석]KTF 기업분석 및 경영전략

경영비리행위 금지 차원이 아닌 "기업윤리 선도기업"으로서 고객으로부터의 신뢰확보와 기업가치 극대화를 위한 적극적인 경영활동 굿타임 경영 실현을 위한 KTF 기업문화로서의 윤리경영8 ... 주력사업KTF는 IMT 2000을 위한 꾸준한 준비와 투자로 세계에서 가장 먼저 1xEV-Do를 통한 IMT 2000 서비스인 Fimm 상용화에 성공하였습니다.KTF는 IMT ... 을 대상으로 1:1 전담으로 상담해 주는 ‘엔젤 상담원’제를 도입해 보다 실질적인 상담이 이루어지고 있습니다. 또 장기 고객을 위한 국내 최고의 ‘통화요금 할인 혜택’도 제공하고 있

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.26

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[경영학, 공기업론, 재정학]민영화가 아닌 공기업 혁신-KOTRA를 중심으로

과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입6) 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC5. 혁신과 갈등 관리6. 경영혁신 추진 성과7. KOTRA 경영혁신의 성공요인 및 한계점1 ... ) 사업 : 삼각 협력 체제에 의한 성과 중심 사업 수행3) 프로세스 : CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화4) 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립5) 인사 : 역량 ... 은 CRM, Workflow, BSC, CDP 등 정보화 시스템을 통해 지원 함으로써 시스템에 의해 혁신이 지속될 수 있도록 뒷받침{4. 주요 경영 혁신 내용1) 조직 : 현장

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.02

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조선호텔의 구조조정

조직변화의 차원 분석점진적 변화와 급진적 변화 1.점진적변화-기존 경영전략을 보다 성공적으로 수행하기 위하여 내부 조직 구성요소 들의 일부 요소에 개선을 가져오는 것 2.급진 ... ), 시스템 재구축 요구되는 핵심 관리 사항 : 지배인에게 집중되었던 권한을 중간 관리자에게 대폭 위양, 일반 직원들에게 권한부여, 원능력 다기능화를 위한 교육실시, 업무축소 방안, CRM ... 조선호텔의 성공을 높이 사고 구조 조정에 대한 여러 가지 분석을 통해 성공요인 을 알 고 끝으로 조선호텔의 발전방향을 제시해 보고자 한다.본 론1. 조선호텔의 소개1. 조선 호텔

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.18

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지마켓과 옥션의 마케팅분석 레포트

새로운 유통 경로 확보와 제반 비용절감은 기업 성공의 새로운 돌파구로 각광을 받고 있으며 옥션을 이용하는 판매자와 구매자 모두가 윈-윈(Win-Win)할 수 있는 가치를 부여 ... 에서 판매자와 구매자들을 맺어주는 ‘사이버장터’를 제공하고 판매자에게 수수료를 부담하게 하는 방식으로 수익을 창출함으로서 기존의 쇼핑몰과는 다른 혁신적인 모습을 보여준다.현재 E ... 된 수수료 인상과 e-Bay사의 투명한 회사 경영 정책에 더불어 부실 요인 제거와 구조조정 등에 따른 고객에게 있어 신뢰성 회복에 기인하였으며, 특히 비주력 부문이었던 B2B 사업

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.18

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이기는 습관/전옥표저 독후감입니다^^

을 갖고 있는지 제대로 듣지도 보지도 못한다면 기업의 미래는 뻔하다. 결국 우리는 고객의 목소리를 경청 하고 해결하는 데 사활을 걸어야 한다.습관.16 CRM은 소프트웨어가 아니라 습관다. ... 삼성전자에 입사하여, 국내전략 마케팅 팀장으로 있는 동안, 애니콜, 파브, 지펠, 하우젠 등의 마케팅 성공신화를 일구어낸 주역으로 활약했다. 그 후, 삼성전자 남부지사장 등을 맡 ... 으면서 유통 현장에서 대리점 경영 혁신과 불황을 이 기는 유통 영업 발전의 기틀을 닦은 후, 삼성전자 상무이사를 거쳐 현재 (주)에스에 이엠티유 대표이사 사장으로 재직 중이다. 연세대

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.11

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[경영전략]미샤(MISSHA)의 성공 및 실패요인과 새로운 대안

- 미샤의 가격 경쟁력- 직접생산 판매를 통한 경쟁력 우위 확보- 고객주도의 시장에서 합리적인 소비문화의 정착(3) Place- 생산자 직판으로 유통구조 혁신- 고급샵의 이미지와 고객 ... 을 통한 이벤트 및 다양한 프로모션 접근- 160만 회원의 뷰티넷을 통한 온·오프 통합 마케팅(CRM 구현)7. 성공 및 실패요인분석(1) 성공요인분석1) 초저가 마케팅초저가 화장 ... 목 차1. MISSHA 소개2. 환경 분석3. 경쟁사분석4. SWOT 분석5. STP 분석6. 4P 분석7. 성공 및 실패요인분석8. 새로운 대안9. 결 론1. MISSHA 소개

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.09

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[경영학원론]경영용어설명

화되어 있다.13. 고객관계관리 (CRM:Customer Relationship Management)'만약 현재 그리고 미래에 당신의 비즈니스를 성공적으로 이끌기를 원한다면 고객 ... 다.벤치마킹의 가장 큰 가치는 과거 업무방식으로부터의 탈피라고 할 수 있다. 과거 업무방식에서의 탈피는 고객 위주의 방식으로의 전환을 의미한다. 고거에는 제품을 생산하면 모두 판매 ... 고 봐야 할 것 같다.지식경영기업 내에 지식이 끊임없이 획득?창출, 축적, 공유되도록 하고, 이를 바탕으로 고객에게 뛰어난 가치를 제공함으로써 높은 재무적인 성과를 달성하는 것

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.25

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삼성전자의 성공전략

(20%)가치혁신/고객중시/전문성(40~50%)간부사원정교한 인사시스템250개 문항으로 구성된 인사평가 지침.(직군별 16개 역량 Category) 철저한 차별주의 : 기본급 60 ... 과 슬로건비전과 미션비전달성 3개장 마련비전 슬로건Everyone's Invited변화의 장선도를 위한 내부혁신선도의 장글로벌 디지털융합 선도나눔의 장결과의 공유사업구조재구축 ... 삼성전자의 성공전략삼성전자의 비전과 전략 1. 비전과 슬로건 2. 장기목표(2005년) 3. 비전달성 추구정신과 행동 4. 전략적 실천과제 삼성전자의 강점 李회장

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.26 | 수정일 2017.09.25

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MIS의 이해

을 공유해 기업의 가치를 향상시키기 위한 시스템. 당시 전사차원의 그룹웨어 솔루션이라고는 메일이 전부였던 유니모는, 기업의 역량이 특정 담당자가 아닌 시스템에서 나올 수 있어야 한다는 ... 의 지속적 발생과 구매 기준 정보 정확도 및 잔량관리가 미흡한 상태였다. 또한 외부환경으로는 고객측면에서 고객의 다양한 정보 및 실시간 대응 조치가 필요하였고, 업무 효율화를 위한 ... ) 솔루션의 사례5. CRM1) 정의2) 구조3) 솔루션의 사례1. KMS(Knowledge Management System ; 지식관리시스템)1) 정의- 조직 내의 지식을 관리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.17

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[경영전략] 고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략

고객관계관리(CRM)를 통한 성공적 경영전략Ⅰ. 환경변화에 따른 전략의 수정기업이나 조직의 가치를 제공하는 요소는 무엇이 있는가? 모든 조직이나 기업은 스스로의 조직 가치를 제고 ... 적 정착을 위한 제언이미 CRM 즉 고객관계관리에 대하여서는 간략히 언급하였다. 그렇다면 이러한 고객관계관리의 경영전략에서 가장 주요한 고객관련 사항에 대한 전략적인 접근을 통해 성공적한다. ... 적으로 영향을 주고받는 사람 즉 기업의 고객이야말로 종국에는 기업의 가치를 창출하고 발전시키는 원동력임에는 틀림이 없다. 그렇다면 기업가치의 증대를 위한 제1요소인 고객에 대하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.05

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