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"고객만족도조사" 검색결과 1,201-1,220 / 43,763건

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    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    를 효과적으로 충족시키고 고객의 만족도를 제고할 수 있도록 하는 품질경영시스템에 대해 보다 자세하게 알아볼 수 있도록 한다 – 품질경영을 위한 도구로 사용되는 ISO 9001 품질 ... 개선에 반영한 후 고객의 만족 여부를 다시 파악하는 순환 프로세스에 의거하여 품질경영시스템을 운영다섯째, 경영에 대한 시스템 접근 방법의 원칙: 일부 상황의 개선 또는 일부 요소 ... 있음둘째, 기업 경쟁 환경의 변화에 적극적으로 대응: ISO 9001는 국제협정에 의거한 상호 인증제도로서, 세계 시장에서의 경쟁력을 확보할 수 있음셋째, 고객의 만족도를 제고
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29
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    마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유
    자동차의 조사에 의하면 고객이 자동차를 구입한 후 만족하게 생각한 고객은 평균7.7명에게 알리고 불만족스러운 고객은 평균 15.9명에게 악평을 한 것으로 나타났다. 그렇게 때문 ... 마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유과목명광고 및 촉진관리론학번/학년이름마케팅 관리의 대상개념: 마케팅 관리란마케팅 활동을 종합 ... 적으로 광고 할 수 있는 방법을 고려해야 한다.마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객만족이 강조되는 이유개념: 고객만족이란제품과 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키자는 의미이다. 소비자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.23
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    경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    또는 프로세스를 말합니다. 이러한 방식을 통하여 기업은 고객과의 관계를 유지하며, 고객의 욕구를 창출하고 더불어 이들을 만족시키고 유지시키며 다양한 고객과의 친밀성 및 고객 ... 로서 인식하게 만드는 것이 궁금적인 목적이며 목표라고 할 수 있습니다. 고객이 선호하는 특성과 구매 경험에 관한 조사와 이해 과정을 통하여 기업은 수요층을 더욱 단단하게 확보 ... 과 같은 수리와 관련한 제반 사항과 서비스 요원의 친절도, 만족도를 알아볼 수 있는 제도입니다. 이를 통하여 두산인프라코어는 고객들이 제품을 구입하는 것 뿐만 아니라 애프터시브스
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21
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    SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약
    학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... 론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝 ... 하게 분포한다.4.2 성별에 따른 SERVQUAL 차원 점수와 가설검정본 연구에서는 고객만족도 평가를 위하여 이러닝에 대한 인식도(기대, 인지)를 토대로 성별, 연령별, 이러닝 수강
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15
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    시장조사론 과제 A+
    듯 고객들이 제품을 직접 사용해보고 보고 느낀 점을 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 직접 사용하고 테스트해 봄으로써 서베이조사 질문에 답변들도 달라지며 제품의 만족도에 따라 ... 각 제품 만족도 평가제품시장의 세분화제품시장의 경쟁구조분석3) 서베이조사 자료수집 방법.자료수집 방법에는 우편, 전화, 대인 면접, 인터넷조사가 있다. 첫 번째로 우편은 비용 ... 로 하는 것에 대한 정확한 분석과 판단이 중요하다. 따라서 시장조사는 중요한 요소로서, 고객과 경쟁자에 대한 구체적인 정보를 입수해 분석할 수 있게 한다.E社는 전문성이 극도로 요구
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.06 | 수정일 2021.10.26
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    생산및운영관리 기말고사 요점정리
    (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인 ... 6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영
    시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05
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    현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사
    한다.기술 혁신, 조직 문화의 변화, 경영 프로세스 개선 등과 같이 목표는 비용 절감, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 증대와 같은 실질적 성과를 달성하는 데 있다.1.애플(Apple ... 경험을 혁신적으로 바꿨다. 또한 기술과 자동화를 활용한 공급망 혁신을 통해 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 극대화했다.데이터 기반 의사결정: 아마존은 고객 ... 살펴본 사례들은 경영혁신의 다양한 측면을 보여준다. 애플의 제품 혁신은 기술과 디자인의 융합을 통해 새로운 시장을 창출한 사례이며, 아마존의 고객 중심 경영 혁신은 고객 만족을 최
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10
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    사업계획서 심부름 플랫폼
    창업 사업계획서 온라인 심부름 마켓 창업과 마케팅 캡스톤디자인 브랜드 : 헬퍼미1 회사개요 1 CONTENTS 회사 소개 사업 소개 외부환경 조사 경쟁사 분석 비즈니스 모델 손익 ... 분기 Clover 란 ? Clover 서비스 SWOT 차별화 전략 STP 4P Mix 제품 서비스 환경조사 마케팅 전략 재무 계획 2 3 4 5 서비스 개발 향후추진 계획 6 ... Executive Summary ➤ 환경조사 ▸ 1 인가구 증가에 따른 불편함을 해결하고 싶은 단기 노동수요 증가와 N 잡러의 수입다양화 증가와 긱 워커의 증가로 단기 노동공급 증가
    리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.24
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    e러닝 미래소비사회와상품 미소사 2024-2 기말 시험문제 답 족보
    화 2) 국부화 3) 디지털화 4) 이동성 17. 회사가 상품 또는 서비스를 출시하기 이전에 고객의 만족도 평가 및 사업성을 평가하려는 목적으로 미리 사용자들에게 상품을 평가받 ... 됩니다.” 1) 선택 2) 계획 3) 처분 4) 이용 11. 정성적 방법으로의 조사, 정량적 방법으로의 조사가 모두 필요한 이유가 아닌 것은 무엇인가요? 1) 객관성을 낮춘다. 2 ... 기 위해 서비스를 공개하는 방법은 무엇인가요? 1) 고객 블로거 2) 베타 테스터 3) 미스터리 쇼퍼 4) 공모전 참가자 18. 다음 ( ) 안에 들어가면 좋은 단어는 무엇인가요
    시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.21 | 수정일 2025.03.10
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    점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해
    경영학개론주제: 점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관리의 정의 ... 사례에 대해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의고객관계관리는 고객들과의 관계를 관리하기 위한 것으로서, 기업의 영업이나 마케팅과 관련된 프로세스와 고객 데이터 ... 이 나누었던 커뮤니케이션 이력 등 고객과 관련된 다양한 내용을 포괄하며, 이러한 정보를 기반으로 고객들의 만족도를 높여 매출을 향상시키기 위한 도구로서 활용된다. 이러한 고객관계
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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    기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자
    고 있는 시장이나 고객 세그먼트를 식별할 수 있었습니다. 예를 들어, 우리는 특정 산업이나 지역에서 우리의 제품이 가장 필요로 하는 수요를 만족시킬 수 있는지 조사했습니다.그 다음 ... 하고 시장에서 독특한 가치를 제공하기 위해 차별화된 제품 또는 서비스를 개발하는 것을 목표로 했습니다.먼저, 우리는 시장 조사를 통해 고객의 니즈와 경쟁사의 동향을 분석했습니다. 이 ... 를 통해 우리가 어떤 분야에서 차별화된 가치를 제공할 수 있는지 파악할 수 있었습니다. 예를 들어, 우리는 고객들이 가장 필요로 하는 기능이나 특징을 조사하여 이를 바탕으로 차별
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08
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    2021 1학기 방송통신대학교 데이터베이스시스템 중간과제 A+받음
    대여점 “KNOU두발로”는 고객이 요구하는 사양의 자전거를 실시간으로 대여하기 위해 자전거 및 부품에 대한 데이터베이스를 구축하고자 한다.각각의 자전거에 대해서 자 전거번호, 제조 ... 회사, 최대승차인승, 색상, 상태, 대여요금을 관리한다.제조회사에 대해서는 제조사코드, 제조사명, 대표번호, 주소를 관리한다.고객은 한 번에 한 자전거를 대여할 수 있으며, 각 자전 ... 거는 한 고객에게만 대여될 수 있다.각 자전거는 반납 후에 다른 고객에게 대여될 수 있다.고객에 대하여 고객번호, 이름, 주소를 관리한다.대여 시 대여시각, 반납시각이 기록
    방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.02 | 수정일 2022.03.15
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    4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고
    는 기술을 의미한다. IC 칩을 상품, 화물, 유가증권 등 모든 물건과 동식물 등에 부착하여 생산, 유통, 판매 등에 있어서 관리 효율과 고객만족의 향상을 통하여 획기적인 비용 절감 ... 자들에게도 효율성을 높여 수익성을 제고하는 데 도움이 될 것이라고 하였다. 도입 후에는 고객들에게 안전하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있었고 서비스에 만족한 고객들이 증가 ... 경영정보 시스템주제 : 4주차 1강에서는 RFID에 대해 학습하였습니다. RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 · 후 효과를 조사하여 리포트
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21
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    고객 중심 혁신과 기술 중심 혁신
    하는 세분화된 니즈를 최대한 많이 만족시킬 수 있다.하지만 단점으로는 너무 세분화되어 고객이 많지 않을 경우, 잘못된 시장조사로 인한 고객 유치 실패, 또는 무료로 서비스를 계속 ... 시장과 고객의 다양한 요구사항을 만족시킴으로써 경쟁기업과의 차별화가 가능해져 매출 및 이윤 증가, 비용감소를 가져온다. ... 고객 중심 혁신과 기술 중심 혁신2010년대는 플랫폼 비즈니스가 우리의 삶에 자리 잡기 시작한 시기이다. 이제는 플랫폼과 우리의 삶은 떼어놓기 어려운 수준이 되었다. 장을 볼 때
    리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27
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    소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오.
    하며, 2019년 국내 소비자 설문조사에 따르면 약 75%의 소비자가 ‘기능적 만족’을 최우선 과제로 꼽았다. 예를 들어, 식료품, 의류, 가전제품 등 일상생활에 필수적인 제품 구매 시 ... , 환경 보호 등의 가치 기준을 고려하여 구매 결정을 내린다. 2020년 한 글로벌 소비자 조사에서는 응답자의 62%가 ‘사회적 책임을 다하는 기업’의 제품에 대해 우호적이 ... , 윤리적 패션 브랜드 등을 선택한다. 기업은 욕구충족자와 가치추구자의 요구를 동시에 만족시키기 위해 기본적인 제품 기능과 함께, 지속 가능한 경영과 사회적 책임을 강조하는 마케팅
    방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27
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    경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점
    의 고객만족도’나 한국생산성본부가 시행하는 ‘국가고객만족도’ 조사에 참여하는 병원이 늘고 있으며, 보건복지부가 시행하는 ‘지역거점 공공기관운영평가’에서도 환자만족도 조사결과가 평가지표 ... 철저하게 고객의 입장에서 그들의 경험을 관리해야 한다. (CEM, Customer Experience Management)4. 참고문헌1. 환자중심의료와 CRM(Customer ... 하나인 ‘환자 중심성’의 개념을 이렇게 정의한다.1-2 환자중심의료에서의 CRM경영학에서 마케팅 관리 관련 전사적 경영혁신 기법 중 고객관계경영(CRM)이 환자중심의료 의료서비스
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26
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    신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오
    에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 한다.4/ 행정서비스헌장 ... 한다.1/ 고객만족 경영기법 : 시민의 욕구에 부합하는 서비스 제공, 업무처리 절차의 간소화, 심리적 안정감을 주는 행정 환경 조성이 필요하다.2/ 총체적 품질관리 : 고객의 관점 ... : 고객만족 서비스의 방향과 내용을 문서화해 시민과 약속하는 한편, 시민의 권리를 명시한다.셋째, 공공부문 감축으로, 예산을 감축해 낭비적 소비나 활동을 줄이고 조직의 효율성을 높
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10
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    기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하시오.
    하며 고객의 가치를 창출함에서 소비자에게 최고의 만족을 주는 일체의 활동으로 정의할 수 있다. 2-2. 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하시오. 야나두가 1위를 할 수 있 ... . 그러므로 이상 본론으로 넘어가 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하여 보겠다. 2.본론 2-1. 마케팅의 개념 마케팅은 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하면서 조직과 주주 ... 에게 혜택을 주는 방법이다. 이를 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정으로볼 수 있다. 더불어 이같은 마케팅의 사전적 의미는 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19
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    본인이 선택한 (푸어스트로우)농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.
    성 등을 포함한다. 높은 품질은 고객들에게 신뢰를 주고 만족도를 높일 수 있다. 또한, 가격은 소비자들이 제품이나 서비스를 구매할 때 고려하는 중요한 요소 중 하나이다. 소비자 ... 본인이 선택한 (푸어스트로우: 순수 딸기)농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 이를 고려한 포지셔닝 ... 를 반영하여 특정 소비자 집단을 대상으로 특화된 마케팅 전략을 수립할 수 있게 해준다. 이러한 접근은 농산물의 경쟁력을 강화하고, 소비자 만족도를 높이며, 최종적으로는 농가의 수익
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21
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  • 자료 표지
    구단 소개,연혁,조직도,WATO SPORT
    으로 한 R D 증가 실제 SNS 통한 소통 횟수 목표 SNS 통한 소통 횟수 SNS 통한 팬과의 소통 빈도 전문적 R D 인력 확보 온라인 통한 고객 요구 접수율 고객 만족도 조사 ... x 100 당해 년도 온라인 고객요구 접수율 전년도 온라인 고객 요구 접수율 관 객 만족도 설문 조사 * 비계량 광고수익 매출 증가율 타 기업간의 제휴건수 증가율 관련상품 개발 ... 도 향상 구단 상품에 대한 지속적 관심 향상 다양한 할인 시스템 증가 만족도 설문조사 관련 상품 매출 증가율 스포츠 상품시장 점유 증가율 가족 단위 이용관객 증가율 여성 관객 증가
    리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03
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2025년 07월 09일 수요일
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