"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,201-1,220 / 43,494건

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

지각을 형성하며 고객 만족으로 이어지게 된다. 콜센터는 기업의 약속을 전달하며 기업에 대해 호의적인 이미지를 창출하며 고객 요구를 충족하고 기업 제품과 서비스를 촉진하고 경쟁사 ... 교과목명 : 인적자원관리 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객 ... 이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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비영리조직 마케팅

, 보조금에 의존하였으며 고객 만족이 크게 문제되지 않았기 때문이다. 그러나 최근 들어 이러한 생각에 변화가 시작되었다. 그렇다면 무슨 목적으로 비영리조직들이 마케팅 개념을 도입 ... 를 정리하면 다음과 같다(Sargeant, 1999: 17).첫째, 마케팅은 고객의 만족을 얻는 수준을 향상시킬 수 있다. 둘째, 마케팅은 비영리조직의 자원동원에 도움을 줄 수 있 ... 2) 비영리조직의 마케팅 효과* 참고문헌비영리조직 마케팅1) 비영리조직의 마케팅의 목적과거 많은 비영리조직들은 고객욕구에 신경을 쓰지 않았는데, 이는 대부분 수입이 헌금, 기부금

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.21

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

고객서비스, 불평처리, 고객상담, 수주, 예약시장조사, 판매지원, 대금회수, 직접판매판매성공률높음낮음통화내용q&a 위주스크립트 위주주도권고객기업운영시간일정함일정하지 않음사례080 ... 과 커뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시키는 일련의 시스템을 구축함으로써 업무의 효율성을 높일 수 있다. ... 다. 시간적 공간적 거리의 한계를 뛰어 넘어 전화 상담자와 고객 간에 이루어지는 쌍방향 의사소통(Two-way Communication)방식으로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

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[창업계획서] 1인고객대상 (혼밥) 스테이크&고기구이 전문식당 창업 사업계획서

를 통해 메뉴 개선이나 서비스 개선에 대한 직접적인 피드백을 받을 수 있으며, 고객의 요구사항에 맞는 서비스를 제공할 수 있다. - 정기적인 설문 조사 고객의 만족도를 주기적으로 점검 ... 하기 위해 설문 조사를 시행하고, 그 결과를 바탕으로 서비스를 개선한다. 고객의 의견을 반영한 메뉴 개발이나 서비스 방식 개선이 이루어질 것이다. 7. 홍보 및 마케팅 전략 홍보 및 ... 1인고객대상 (혼밥) 스테이크&고기구이 전문식당 창업 사업계획서 CONTENTS 1. 사업 아이템 소개 (1) 사업 소개 (2) 사업 목표 (3) 사업 비전 2. 시장 분석 (1

리포트 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.26

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성과관리론 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

다. 이처럼 부천시 거주의사는 지난해 비해 다소 하락했지만 전반적인 생활여건과 교통 그리고 문화에 대해서는 만족도가 매우 높게 조사되었다. 이는 시가 추진하고 있는 다양한 문화행사 ... 성과관리론 현재 정부기관에서 활용하고 있는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자. 1. 서론 오늘날 성과관리는 조직 ... 는 정책 및 사업에 대한 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명한 뒤, 그에 대한 한계점과 발전방안에 대해 제시하여 본 레포트를 완성해보도록 하겠다. 2.본론 현재 정부기관에서 활용

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.25

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하

데이터 기반 서비스인 '설리'를 선보였다.설리를 통해 고객은 원하는 혜택을 누릴 수 있고, 가맹점은 고객을 유치하고 만족시킬 수 있다. 이러한 혜택은 특히 카드 가맹점에게 큰 이점 ... 고객의 구매 시기에 따라 다른 콘텐츠와 마케팅 메시지가 전달되는 혁신적인 방식을 도입하였다. 이로써 고객들이 체감하는 만족도가 상승하였고, 이를 통해 실제 판매율 상승을 이끌어냈 ... 경영정보시스템4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 서비스의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 제시하시오

라, 시장과 기술 변화에 따른 필연적인 대응으로 볼 수 있다. 오늘날 소비자들은 단지 제품 하나의 성능에 만족하지 않는다. 오히려 구매 이후의 관리, 사용 편의성, 고객 응대 등 ... ‘제품을 사용하는 전체 경험’이 만족도를 결정한다. 이는 제품 간 품질 차이가 줄어들면서 나타난 변화이기도 하다. 예를 들어 스마트폰 시장을 보면, 거의 모든 제조사가 일정 수준 이상 ... 서 그치지 않고, 서비스와의 결합을 통해 고객에게 더 풍부한 경험과 가치를 제공하려는 움직임이다. 한동안 이 개념은 거대 글로벌 기업이나 IT 기반 기업들의 전략처럼 느껴졌

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.25

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REPORT 서비스 사업 경영

최고의 고객만족을 위한 기업 목표 달성과 관련된 생산, 인사, 조직, 재무, 회계, 마케팅 등의 활동을 계획, 실행, 통제하는 연속적인 과정임과 동시에 서비스 가치 실현을 위한 ... 인적/물적 자원, 자본등을 운영하는 경영활동이라고 할 수 있다.’·서비스경영의 장점과 단점‘고객만족에 대하여 Oliver는 고객의 기대와 실제 경험 간의 불일치에 따라 나타나 ... 는 감정으로 고객의 인지적 감정에 의해 충족상태를 느끼는 정서적 감정이라 정의하고 있다. 즉 고객만족이랑 소비경험의 유쾌한 충족상태를 나타내는 것이다. 이와 같이 고객만족이란 제품 및

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오

지 못한 코로나19 위기를 겪으면서 패러다임이 변화도 있는데 그 중심에는 고객이 원하는 니즈의 변화가 자리잡고 있다. 결국 고객만족경영을 중심으로 기업생존을 유지해야한다고 했을 때 ... 고객 니즈의 변화는 기업의 변화 패러다임을 만들기에 충분한 동력이 되고 있다. 통상적이고 소통치 않는 일방적인 서비스로는 이제 더 이상 고객을 만족시킬 수 없다. 따라서 근본적인 ... 다. 이 회사는 코로나시대로 거치면서 개별화된 고객의 니즈를 만족시키기 위해 개인별 맞춤형 운동서비스를 제안하였고, 의료전문가와의 상담과 관리를 통해 서비스를 제공하고 있는 기업이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.25 | 수정일 2022.08.20

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우리은행 체크카드 서비스 마케팅

전략 Product 브랜드네임 201 3 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 8 년 연속 1위 2012.03 한국산업의 브랜드파워 조사은행부문 14년 연속 1 위 선정 2012 ... 년의 역사 2009 년 12 월 제 17 회 고객만족경영 대상 4 년 연속 수상기업소개 국민은 행 미션 고객에게 감동을 ! 비전 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크 (Asia ... 12 월 국가고객만족 도 (NCSI) 은행부문 8 년 연속 1 위 선정체크카드 시장현황SWOT 분석전략분석 SWOT S 우리은행 양호한 BIS 비율 (15.52 %) 창립 115

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.28

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음식점 창업을 위한 상권분석 및 입지선정

우위 포인트 와 영업전략 은 어떤 것인지를 통찰 해 냄 주변 음식점 탐방 조사 통행인과 통행량 ( 차 ) 조사번화가 8 가게 인근의 고객들을 단골화 하기 위해다양한 인센티브를 제공 ... 한 판단요소 가 되면서 , 고객맞춤 마케팅 을펼치기 위한 특성별 소그룹화 분류 를 하는 ‘ 시장세분화 ’ 의 근간 이 되기 때문임 상권은 시대흐름속에 주고객층의 노화 와 젊은 고객 ... 수 있음 1.3 알짜 상권마다 자리잡은 대기업 식당 상권의 기본 특성음식점 상권분석 및 입지선정 음식점 상권 분석 상권의 유형별 분류 3 구분 상권 유형 고객 흡인률 1 차 상권

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.13

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고

업무 차원에서 질적 측면에 대한 조사를 적용한다는 의미이다. 품질의 개념은 고객의 기대를 만족하게 하고 나아가서 이것을 능가하는 것이다. 관리의 개념은 지속적으로 질적 향상 ... 방법으로 운영하게 되는 조직관리방법인 것이다. 이것은 고객 중심관리라고도 볼 수 있다. 총체적이라는 개념은 고객의 요구를 확인하는 것에서부터 시작해 고객 만족 평가에 이르기까지 모든 ... 고, 클라이언트에 의해서 가치가 매겨진다. 한국의 사회복지조직에서는 실적과 목표 위주의 사업이 지나치게 강조된 경향이 있고, 고객 만족이라는 총체적 품질관리론은 사회복지의 가치와 부합

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05

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4차산업혁명과 비즈니스 ) 현재 빅데이터 비즈니스에 어울린다는 기업을 조사하고 조사한 기업의 사례를 가지고 배운 내용(빅데이터 비즈니스 효용 10가지)에 비추어 설명합니다.

4차산업혁명과 비즈니스현재 빅데이터 비즈니스에 어울린다는 기업을 조사하고 조사한 기업의 사례를 가지고 배운 내용(빅데이터 비즈니스 효용 10가지)에 비추어 설명합니다.4차산업혁명 ... 과 비즈니스현재 빅데이터 비즈니스에 어울린다는 기업을 조사하고 조사한 기업의 사례를 가지고 배운 내용(빅데이터 비즈니스 효용 10가지)에 비추어 설명합니다.이를 위해1) 먼저, 7 ... 주차의 '빅데이터의 비즈니스 효용 10가지' 내용을 공부하고, 이에 걸맞은 기업을 조사해봅니다.2) 그 다음, 이 기업의 사례를 소개하고, 이 기업이 '빅데이터 비즈니스 효용 10

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.07.24

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성공 5

. 초고속 사업 성공비법 5가지1. 원하는 사람에게 원하는 것을 제공한다고객의 고민, 불만, 불안을 해소하거나 욕구를 만족 시킬 수 있는 것이라면 무엇이든 비즈니스가 된다.고객이 원 ... 하는 것이어야 하는데, 내가 푹빠진 상품을 판다면, 아무리 추가혜택과할인 이벤트를 해도 팔리지 않는다.2. 타겟을 좁히고, 나의 역량을 집중한다.어떤 고객에게 상품을 팔고 싶 ... . 조사에 에너지를 쏟아붓자조사하는 시간을 아까워하면 안된다. 상품 구매자를 얼마나 이해하고 있느냐에 따라매출이 결정된다. 잘 모르는 분야라도 충분한 시간을 들여 조사하면 성과

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.04

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소비자 의사결정과정에 대하여 기술하시오

으며 고객이 정보를 탐색하고 수집된 정보에 따른 선택 가능한 대안 중 최적의 대안을 선택하여 구매하는 과정을 말하며, 구매 후 만족, 불만족 경험에 따라 평가하게 되는 구매 후 행동 ... 이며, 그러한 정보원이 소비자의 제품 선택 행위에 어떠한 영향을 미치는가를 조사해야 한다.3) 대안 평가고객은 자신이 기존에 알고 있는 제품이나 매장, 상표, 서비스에 대한 정보 ... 베이커리 고객이 느끼는 제품에 대한 인식, 장점, 단점 등을 파악할 수 있으므로 제품에 대해 만족할 방안을 모색하는 데 도움이 될 수 있다.6) 구매 후 행동구매 후 행동은 소비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.17

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마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

마케팅관리론 STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 시장 세분화의 기준 2) 시장 표적화 전략 3) 포지셔닝 맵과 전략 3. 결론 ... 1. 서론 기업이 모든 소비자를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가깝다. 사회의 발달과 함께 소비자의 니즈와 구매 행동이 다양해지면서 한 기업 ... 이 모든 소비자의 욕구를 다 충족시킬 수 없으므로 기업들은 최대한 방법을 통하여 고객의 니즈를 파악하여 마켓팅을 진행하여야 한다. STP 전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위하

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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간호관리학 <마케팅보고서-삼성병원>

과의 차별성이 뚜렷함.-KCSI 한국산업의 고객만족도조사 2년 연속 1위-스마트 혁신병원 구축 목표 (5G 의료현장 적용으로 미래 의료서비스 개발 기반 마련)-두뇌발달·치매예방 '실감 ... 서울삼성병원Ⅰ. 시장기회분석S(Strength)W(Weakness)· 최우수 의료진의 영입· 최첨단 의료장비의 지속적인 도입· 높은 인지도와 고객 만족도 1위· 브랜드 가치 ... 위함.)▶고객만족 운영체계 설립-삼성그룹의 서비스와 경영 노하우를 반영-대기시간의 단축과 IT 기술의 적용을 통해 고객 편리함 증대▶최우수 의료진의 영업-지속적으로 국내외 유명의사

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.03

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사회복지조직의 마케팅과 홍보 보고서

성: 마케팅 개념의 출발이 고객의 필요와 욕구를 파악해서 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품을 판매한다는 데서부터 시작한다고 보는 것이다.② 관계지향성: 구매자와 판매자 사이의 관계 ... , 고객의 욕구를 제대로 만족시켜 주고 있음을 확신시켜 주는 시장 포지셔닝의 세 단계로 구성되어 있다.⑤ 마케팅 도구설정: 마케팅을 수행하기 위한 적절한 방법의 설정 과정이 ... 라고 할 수 있다.(조봉진 · 윤훈현, 1998).마케팅 정의로 종합해 볼 때 마케팅의 저변에 깔려 있는 중심개념은 교환이다. 사회복지기관에서의 교환은 후원자가 기부금을 주면 만족감

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.30

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

는 관리 전략이 필수적이다.스타벅스의 인적자원관리 사례스타벅스는 직원 만족을 기반으로 고객 서비스와 브랜드 가치를 극대화하며 글로벌 시장에서 성공을 거둔 대표적인 사례다. 스타벅스 ... 고객 만족을 달성하고, 궁극적으로 기업의 성과로 연결된다. 스타벅스는 전 세계적으로 매년 수천 개의 신규 매장을 성공적으로 오픈하며, 2023년 기준 전 세계 매장 수는 34,000 ... 한 보상을 통해 직원들의 만족도를 극대화한 사례는 이를 잘 보여준다. 직원이 자신의 노력이 정당하게 평가받는다고 느낄 때, 조직에 대한 몰입도는 자연스럽게 높아진다. 이는 곧 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자 ... 제도와 이마트 고개만족센터 단선 조치 제도가 포함됐다. 고객에게 피해를 당한 직원이 회사에 법률지원을 요청하면 사내 법무실이 나서는 것이다. 고소, 고발 절차 및 증거자료 확보 같 ... 했다. 전수찬 이마트노조위원장은 "사원보호 메뉴얼은 고객 응대 과정에서 불필요하게 발생하는 사원의 감정 소모를 최소화해 근무 만족도를 높이려는 목적으로 만들어졌다. 하지만 손님의 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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