"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,101-1,120 / 43,763건

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학위논문에 활용된 설문지 분석하기

은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과 관련된 사항 ... ) 질문지의 항목 구성① 유형성② 신뢰성③ 반응성④ 확신성⑤ 공감성⑥ 고객만족도⑦ 고객충성도III. 결론-학습자의 감상을 중심으로-IV. 참고문헌I. 서론사회복지와 관련된 연구들 중 ... 과목명: 사회복지조사론주제: 학위논문에 활용된 설문지 분석하기석사 및 박사학위 논문 중 관심 주제를 다룬 학위논문을 한 편 선정하여 논문에서 사용하거나 제시된 설문지를 분석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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QPS연간사업계획서(요양병원)

병동 간호팀, QPS전담자)② 매월 마지막 주 월요일 안전시설 점검을 시행한다.(해당 부서의 부서장과 관리계)6) 의료서비스 만족도 관리① 고객 만족도 조사를 연 1회 실시 ... ) 의료서비스 만족도 관리(1) 목적① 환자 만족도를 지속적으로 모니터링 및 분석 관리하여 질 높은 의료서비스를 고객에게제공하고 개선활동에 활용하여 고객만족도를 향상시킨다.(2 ... ) 추진 근거② 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)(3) 절차환자만족도 조사조사 대상 : 입원 중인 환자 및 보호자조사 시기 : 연 1회조사 도구 : 입원환자/ 보호자

리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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텔레마케팅(A+), 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

사후문제 처리를 수행하는 수준까지 이르게 되었다. 그렇기 때문에 고객의 의견조사, 만족도 조사, 각종 마케팅 조사 실시 등에 다양하게 활용되고 있으며 기업 뿐만 아니라 다양한 분야 ... 이미지에 대한 탈피가 필요하다는 것이다.② 시장조사가 용이하기 때문에 ‘데이터베이스’를 만드는 것이 효과적일 것이다. 물론 고객에 대한 데이터베이스를 만들어내는 것은 여간 쉬운 것 ... 하게 된다면 고객의 취향, 특성에 대한 정보를 데이터화 시킬 수 있을 것이라 생각한다. 이를 통해 소비자의 욕구 및 필요에 대해 파악하는 시장조사의 기능을 동시에 수행하여 성공의 요소로 자리할 수 있을 것이라 판단된다.

리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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직무만족, 직무몰입, 경쟁력을 위한 인적자원관리 정책 사례 및 중요성

로도 이어져 에버랜드는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국 산업의 고객만족도 (KCSI)' 조사에서 24년 연속 1위에 선정됐다. 이처럼 에버랜드는 캐스트들을 대상으로 하는 인적자원관리 ... 로 '캐스트 행복지표'를 개발해 중점관리하고 있다. 업무 만족도 뿐만 아니라 주변 관계, 정서, 건강 등 전반적인 생활을 약 70개 문항으로 심도있게 조사해 캐스트들의 현재 행복 수준 ... 을 정량적으로 산출하고, 캐스트 근무 환경이나 생활 개선 활동에도 활용하고 있다.캐스트 행복지표는 최초 조사 이후 매년 상승하고 있으며 이러한 캐스트들의 행복은 고객 서비스

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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마케팅과 판매와의 개념 차이에 대해서 논의하시오

된 제품이나 서비스를 고객이 구매하도록 설득한다. 그러나 마케팅은 시장조사를 통해서 세분시장의 욕구-시장조사를 통해서-가 인식되고, 그 이후에 제품과 서비스는 이러한 욕구를 충족 ... 하는 우수한 자동차였으나 문제는 충분한 시장조사가 이루어지지 않은 상태에서 생산이 이루어졌다는 점에 있었다. 제품의 성능이 시장의 요구와 일치하지 않으며 야심차게 추진했던 Edsel ... 과 젊은 신혼부부의 욕구를 충족시키기 위해 특수 설계된 자동차인 Ford Mustang를 위해 꾸준히 시장조사를 하였다. 시장정보에 대한 Ford Motors의 이러한 신중한 태도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.18

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대 해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

를 분석하여 그에 맞는 추천 숙소를 제시함으로써 고객들의 만족도를 높이고 적절하게 가격을 조정함으로, 이를 통해 사용자들과 호스트들 모두에게 이익을 제공했다. 뿐만 아니라, 에어 ... 와 상호 작용을 촉진했다. 사용자들은 신뢰할 수 있는 호스트를 선택하고, 호스트들은 좋은 평가를 받아 신뢰를 쌓음으로 고객들의 만족도를 높이고 서비스 품질의 향상에 기여했다. 그 결과, 에어비앤비의 성공에 결정적인 역할을 한 것으로 평가된다. ... 1. 과목: 경영정보시스템2. 과제주체: 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에

정해야 하는 경우 활용하는 조사로써 정성조사 결과를 기반으로 통계적 기법을 활용해 타겟 고객에게 평가를 부탁하는 조사이다.본고에서는 시장의 매력도를 분석하는 절차와 시장 매력도 평가 ... 는 고객을 위한 기업 창출의 고객가치에서 발생되고 이러한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야지만 가능하다. 여기서 가치는 고객이 느끼는 만족의 정도로써 이러한 가치가 고객 ... 화하기 위해서는 제품의 마케팅, 디자인, 자금 및 판매기능과의 밀접한 관계가 중요하다. 특히 제품의 기획단계에 있어 마케팅 부문은 시장조사를 통해 고객의 취향과 요구사항을 규명해 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.20

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 하기 위해서는 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있을 것으로 생각된다.즉 고객에게 상담이 종료된 이후 여러 가지 채널을 통해 설문조사에 응답할 수 있도록 함으로써, 고객이 상담 ... 에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 직접 전달할 수 있도록 하는 것이다.III.결론지금까지 콜센터에서 직원들의 성과를 측정하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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운영전략 시험 대비 정리노트 (성적 A+ 받음, 총 43p 분량)

프로세스 조사하는 단계- 생산설계: 최적 프로세스의 관리 특성을 설계⇒ 결과적으로 고객이 원하는 기능과 품질이 최종적으로 제품에 구현되도록 하는 것? 품질주택 (HOQ; house ... ), 요구품질- 고객이 사용하는 언어로 표현되기 때문에 정성적(비계량적)이며 모호한 경우가 많음- 설문조사, 면담 등의 방법을 통해 수집- 수집된 고객의 욕구 → 유형별로 분류 ... ⑤ 자율적으로 고객만족을 중심으로 식품안전경영시스템을 수립·운영할 수 있는 인증제도9) ISO 26000? 기업의 사회적 책임에 대한 국제표준규격으로 2010년 11월에 제정 발표

시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.28 | 수정일 2021.05.28

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마케팅조사의 방식에는 탐색적조사, 기술적조사, 인과적조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. (각 조사방법의 장단점 및 적용 상황 등을 포함하여 작성)

게 개발한 제품들을 출시하기 전에 기존 제품이 시장에서의 점유율이 어떠하였는지와 고객 만족을 파악을 위해 설문조사를 통하여 데이터를 대규모적으로 수집할 수 있겠습니다. 더불어 고객 ... 이나, 현재의 상태를 정확하게 이해함과 기술하기 위해 이용이 됩니다. 주로 체계적으로 구성된 방법들을 이용하고, 구조적이라 볼 수 있으며 이에따라 고객들의 만족도가 어떠한지, 기존 ... 주제 : 마케팅조사의 방식에는 탐색적조사, 기술적조사, 인과적조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오. (각 조사방법의 장단점

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.08.06 | 수정일 2025.02.20

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마케팅 기말고사 족보

에 관한 것-서비스 기업의 마케팅 전략1. 고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원 ... 와 관련되어 일어나는 연상들. 유명 브랜드일수록 보다 긍정적인 연상을 유발한다.-높은 브랜드 자산은 고객과 기업에게 혜택을 가져다준다.구체적으로, 1.소비자는 그 브랜드에 관한 많 ... 은 정보를 용이하게 해석하고 기억할 수 있다. 2.또한 소비자는 구매결정에 자신감을 가지며 소비 사용함으로써 높은 만족을 하게 된다.3.높은 브랜드 자산은 기업에게 많은 경쟁적 우위

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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KCU 기업가 정신과 창업 8강

?]– 소비자들의 수요분석, 창업관련 인터넷 사이트 탐색, 정부나 산하기관 창업교육 수료3. 시장조사[고객을 잘 모으고 소비자 구매력이 높은 아이템은 무엇인가?]- 경쟁업종과 틈새 ... 가 얼로써고객만족과 소호사업자 만족을 동시에 이룩할 때 성공소호창업의 4요소창업자경영마인드, 마케팅능력, 정신적-신체적 건강자본자기자본, 자금조달, 자금관리, 세금아이템성장아이템 ... )산비스경제전달맞춤화공급업자고객편익50c체험체험경제연출개인적연출자손님감각200~500c마티아스 호르크가 진단하는 우리시대의 6대 메가 트렌드고령화인류는 늙어가지 않고 급격히 젊어지

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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[A++]통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

수 있는 소비자 만족도 조사는 일반적으로 표본조사에 의해서 이루어지는 샘플링 기법이 도입되었다 할 수 있다. 이는 검정과 추정, 분산분석, 상관분석, 실험계획법, 반응 표면 분석 ... 에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 조직에서의 관리도 ... 와 샘플링 기법2. 구체적인 관리도 기법3. 관리도와 샘플링 기법의 사용목적과 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론통계적 품질관리방법이란 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.27

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

결정을 할 수 있다. 반면 외부 경영정보시스템은 시장 조사, 고객 관리, 경쟁사 분석 등 외부 정보를 수집하고 분석하여, 기업이 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 돕 ... 은 글로벌 공급망 관리 비용을 평균 15~20% 절감하는 데 기여하였으며, 고객에게 빠른 배송 서비스를 제공함으로써 시장에서의 경쟁력을 높였다. 미국 및 유럽의 소비자 조사 결과 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.1. 서론경영정보시스템은 기업의 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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기업의 사회공헌활동은 기업에 어떠한 유익을 주는지, 더욱 효과적인 기업사회공헌활동을 위해서는 어떻게 전개되어야 하는지에 대해 서술하시오

활동은 내부적으로도 긍정적인 영향을 미친다. 사회공헌활동에 적극 참여하는 기업은 직원들의 만족도와 충성도가 높아지는 경향이 있다. 2023년 실시된 국내 기업 대상 조사에 따르 ... , 직원 만족도 향상, 지역사회와의 상생 등 다방면에서 중요한 역할을 하고 있다.기업의 사회공헌활동이 기업에 어떠한 유익을 제공하는지, 그리고 더욱 효과적인 사회공헌활동을 위해서 ... 과 브랜드 가치 상승기업의 사회공헌활동은 기업 이미지 개선과 브랜드 가치 상승에 직접적인 영향을 미친다. 최근 조사에 따르면, 소비자의 약 70%가 기업의 사회공헌활동 여부를 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.22

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기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지가 고객 만족 및 고객 애호도에 미치는 영향 (Study on Relationship among IMC Activities, Brand Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Functional Cosmetics)

본 연구는 기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지, 고객 만족, 고객애호도 간의 구조관계를 규명하고 이들 특성이 국가 간에 어떠한 차이를 보이는가를 알아봄으로써 기능성 화장 ... 의 IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, IMC 활동과 브랜드이미지가 고객 만족에 긍정적인 영향을 미침으로써 고객 애호도에 긍정적인 영향관계를 형성하게 된다는 것 ... 을 확인할 수 있었다. 둘째, 중국과 일본의 경우는IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며 나아가 브랜드 이미지가고객 만족과 고객 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것

논문 | 49페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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올바른 레크레이션 지도자의 자질과 레크레이션 활동지도 방법에 대해 설명하시요.

활동에서의 지도자는 참가자들이 더욱 풍성하고 만족스러운 경험을 할 수 있도록 하는 중추적인 역할을 한다. 이들은 참가자들을 목표지향적 활동으로 이끄는 실질적인 임무를 수행 ... 습득되며, 이 과정에서 지도자의 역할이 중요하다. 지도자는 평등한 기회를 제공하고, 신체적 및 정신적 안정을 도모하는 동시에 생활 습관 개선에 기여하며, 모든 참가자가 만족감을 느낄 ... 하고 안내한다.Kraus와 Batter(1975)는 레크리에이션 지도자의 역할을 구체적으로 열거했다. 1) 조직자로서는 운동장이나 공원 조사를 통해 필요 사항을 발견하고 활동을 조직

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 설명하시오.

하여 급식 서비스의 질을 향상시키는 데 집중해야 한다. 고객 만족도 조사를 통해 서비스 개선점을 파악하고, 고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공함으로써, 급식업체의 신뢰도와 브랜드 ... 은 단순히 음식을 제공하는 것에서 끝나는 것이 아니라, 식사의 질과 안전성, 고객의 만족도를 높이는 종합적인 서비스로 인식되고 있다. 특히 현대 사회에서는 건강한 식단 제공, 식품 안전 ... 가능한 경영을 이끄는 중요한 위치에 있다. 따라서 급식경영자의 역량과 능력은 급식업체의 성공에 직접적인 영향을 미치며, 급식의 질과 고객 만족도를 결정짓는 핵심 요소로 작용

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차

현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인 강점인데 사후서비스에 대한 매우 철저하고 꼼꼼한 관리로 인해 고객 만족도가 가장 높다. 현대차의 AS관리는 보증 수리기간 중의 관리, 사고 및 ... 의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 자동차 시장의 외부환경분석2 ... . 현대자동차 내부환경분석3. 자동차 시장에서의 현대자동차 SWOT 분석4. 자동차 시장 마케팅 조사Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론세대가 변할수록 경쟁은 치열해지고 경제가 어려워짐에 따라 소비

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

만족도 조사를 정기적으로 시행함으로써 고객의 요구를 정밀하게 분석하여 정략적 지표로 만들어 고객만족경영을 집중적으로 실천하고 있다.Ⅲ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑵ 인간존중1 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑴ 고객만족(고객지향)Ⅲ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑵ 인간존중Ⅳ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑶ 혁신추구Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 ... 를 살펴보는 것이 하나의 방법이 될 것이다. 이하에서는 우수기업이 공통적으로 존중하는 가치를 고객만족(고객지향), 인간존중, 혁신추구, 총 세 가지로 나눠서 살펴본 뒤 각각의 실천사례

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.13

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