"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,041-1,060 / 43,489건

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 공통적으로 공유하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치유형별 기업의 문화1) 고객지향의 기업문화(1) 서비스 측면(2) 품질 측면2) 인간존중 ... 를 소개하겠다.Ⅱ본론1. 공통적으로 공유하는 가치교제에서 소개하고 있는 우수한 기업들이 공유하는 가치는 크게 세 가지로 나뉜다. 고객만족의 가치, 인간존중의 가치, 혁신추구의 가치이 ... 고 투자하는 것은 매우 중요한 것이다. 먼저 각 가치가 어떤 것을 의미하고 왜 기업에 중요한 가치인지를 먼저 설명하겠다.1) 고객만족고객 만족은 최근에 중요성이 대두되면서 국내에서도 많

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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감정노동의 직업적 특성과 젠더 차이

아지고 있다(윤기찬·최만규, 2014). 즉 병원 내의 고객만족(CS, Customer Satisfaction)에 대한 관심과 이를 목표로 하는 경영방식이 고조됨에 따라 서비스 수행 ... 과정에서 고객 만족을 위한 최대한의 노력을 필요로 하는 것은 직군에 따른 직무 자율성에 따라 다르게 나타날 수 있다고 설명한다(Ashforth & Humphrey, 1993)한편 ... 하는 목소리로 이어졌다. 이에 따라 2018년 10월 18일부터 감정노동자 보호를 의무화하는 「산업안전보건법 제41조(감정노동자 보호법)」이 시행되었다. 실제로 제5차 근로환경실태 조사

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.03

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고

을 적재적소에 활용하는 것 역시 중요하다. 긍정적인 피드백을 통해서는 고객들이 어떠한 부분을 더 원하고 어떠한 부분에서 만족을 하고 있는지를 파악할 수 있으며 부정적인 피드백을 통해서 ... 는 고객들의 만족도를 높이기 위해서 어떠한 부분에서 제품의 경쟁력을 강화할 수 있는지에 대해서 파악이 가능하다. 또한 장기 고객들을 대상으로는 이들에게 적절하게 보상을 해줄 수 있 ... 기 때문이다. 이와 관련하여 관계마케팅의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 이러한 관계마케팅과 전통적인 마케팅 사이에는 어떠한 차이점이 나타나는지에 대해서 조사해보았다. 그 다음으로 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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MZ세대의 소비 트렌드 분석

케 전략 설명 효과 데이터 분석 소비자 행동 패턴 이해 맞춤형 제품 추천 AI 기술 활용 개인화된 마케팅 메시지 고객 만족도 향상 CRM 시스템 고객 정보 통합 관리 고객 충성 ... 도 강화 데이터 분석을 통해 소비자의 행동 패턴을 이해하고, 맞춤형 제품 추천이나 개인화된 마케팅을 통해 소비자 만족도를 높여야 합니다. 이는 고객 충성도를 강화하는 데 중요한 요소 ... 하는 행지속 가능한 제품의 성장 친환경 제품과 윤리적 소비 증가 지속 가능성과 윤리적 소비는 현대 소비 트렌드에서 중요한 요소로 자리 잡고 있습니다. 최근 조사에 따르면, 소비자의 87

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.22

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생활속의 마케팅 기말고사 자료

이나 시장의 정보를 수집하는 것은 필수적? 실제 판매를 유통대리점에 위탁하고 있는 많은 기업들의 경우 직접 고객으로부터 정보를 얻는 것이 쉬운 일이 아님? 마케팅 조사 등을 통하여 정보 ... 커뮤니케이션을 의미함? 실시간으로 상호작용이 가능한 사이트에 대해서 높은 만족도와 로열티를 보임(게시판, 이메일, 전화 연락처)= 고객과의 채널을 확보와 적극적으로 고객의 목소리 ... 은 경우에 만족을 야기시키고 낮은 경우에 불만족을 야기시킴고객의 불만족을 해소하거나 만족도를 제고하기 위해서는 각각 별도의 노력이 필요함비용과 노력을 감수 → 품질 확보 , 로열티 감소

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.12

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특정 기업의 Mission과 Vision을 조사하여 제시하고, 수업자료에서 제시한 바람직한 미션, 비전의 정의에 비추어

이 추구하는 가치는 고객 만족을 위한 차별화된 아이디어와 방대한 양의 데이터 중에서 이러한 독창적인 아이디어를 선별하고 더 뛰어난 가치를 탐구하는 것, 규모의 경제를 실현하기 위해서 ... 함께 해야 하고 고객 만족이라는 가치를 최우선사항으로 두어야 한다고 강조를 하면서 책임 의식을 바탕으로 여러 가지 업무에 임하고 있으며, 인적자원을 채용하는 과정에서도 업계에서 손 ... 과 비즈니스 모델이 융합되는 상황에서도 승승장구할 수 있는 것은 지속적으로 고객을 만족시키기 위한 자사의 비전을 제대로 실현시키고자 하는 전사적인 노력이 뒷받침되었기 때문이라는 것을 새삼

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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(조직심리학)조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하는 감정 상태를 연출하는 노동을 의미한다. 현대 사회에서 서비스 산업이 확대되고, 고객 만족이 기업 경쟁력의 핵심으로 부상하면서 감정 노동의 중요성은 더욱 커졌다. 특히 디지털 전환 ... REPORT조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 감정 노동의 개념과 등장 배경2. 감정 노동이 집중적으로 발생 ... 내 감정 노동의 문제는 점점 더 중요한 사회적 이슈로 부각되고 있다. 감정 노동이란 조직원들이 직무 수행 과정에서 자신의 감정을 억누르거나 조절하여, 조직이나 고객이 요구

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.14

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사업 관련

한다.5. 작정하고 퍼주어라원하는 사람에게 원하는 것을 제공한다고객의 고민, 불만, 불안을 해소하거나 욕구를 만족 시킬 수 있는 것이라면 무엇이든 비즈니스가 된다.고객이 원하는 것이어야 ... 1. 초고속 사업 성공비법 5가지1. 원하는 사람에게 원하는 것을 제공한다.2. 타겟을 좁히고, 나의 역량을 집중한다.3. 조사에 에너지를 쏟아붓자4. 이득을 선명하게 제시 ... 하는데, 내가 푹빠진 상품을 판다면, 아무리 추가혜택과 할인 이벤트를 해도 팔리지 않는다.타겟을 좁히고, 나의 역량을 집중한다.어떤 고객에게 상품을 팔고 싶은지 명확하게 한다.길

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.04

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[마케팅관리론] 4주차에서 마케팅믹스 전략에 대해 학습하였습니다. 마케팅믹스 전략에 대한 개념을 제시하고, 최근 출시된 신제품을 하나 선정하여 어떤 마케팅믹스 전략을 수립하였는지 분석해보세요.

을 수립하였는지 분석해보세요.Ⅰ. 서론마케팅이란 생산자가 서비스나 상품을 통해 소비자를 대상으로 고객을 유치하고 만족시켜 고정고객으로 만들어내는 모든 활동, 즉 고객과 연관된 모든 ... 활동을 의미한다. 생산자들은 고객의 만족을 이끌어 내는 서비스와 제품 제공을 위해 마케팅에 상당한 노력을 기울인다. 마케팅 활동을 할 때, 고려해야 할 4가지 요소가 있는데, 제품 ... 자로 이어지는 전체적인 공급 사슬을 효과적이고 능률적으로 관리하는 것을 말한다. 상품을 배포하고 판매하는 위치는 해당 상품을 구매할 가능성을 가진 고객이 접근하기 쉽고 그 수가 많

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12

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인간행동과 사회환경이 사회복지실천에서 가지는 의미를 클라이언트와의 관계 중심으로 생각해보고 이에 대해 기술하시오

사이의 역동적인 관계를 조사함으로써, 실무자들은 고객의 도전, 강점, 그리고 요구에 대한 통찰력을 얻는다.인간의 행동을 이해하는 것은 개인이 그들의 생물학, 심리학, 그리고 삶 ... , 지역사회 등에게 서비스를 제공하는 것을 말한다.사회복지실천은 개인의 능력향상과 환경과의 원활한 상호작용을 통해 모두가 만족할 수 있도록 돕는 전문적인 활동과 서비스로 정의 ... 된다.? 보다 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 고객에 대한 이해가 필요하다.? 사회복지서비스를 정확하게 전달하기 위해서는 인간과 환경에 초점이 맞춰져야 한다.인간은 환경에 수동적으로 반응

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.01

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김영평생교육원 소비자 심리학 과제 A+ (소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.)

의 선택은 종종 개인적인 우선순위와 선호도에 따라 달라지며, 이러한 이해는 기업이 제품을 마케팅하고 고객을 만족시키는 데 중요한 역할을 한다.(4) 구매와 구매 후 행동 단계소비자 ... 은 후기 작성과 입소문 등을 통해 충성고객으로서의 역할을 수행할 수 있다. 이렇게 소비자의 구매 후 경험은 제품 또는 서비스의 만족도와 브랜드 이미지 형성에 중요한 역할을 하 ... 며, 기업은 이를 놓치지 않고 소비자의 만족도를 관리하고 부정적인 경험을 최소화하기 위하여 고객 서비스와 애프터 서비스에 신경을 써야 할 것이다.나의 사례로는 인터넷 화장품 주문 경험

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

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관광소비트렌드분석

거리,광고, 신문 등2.마케팅조사사이트∙한국갤럽:옴니버스조사(하나의 조사에 여러고객이 함께 참여하여 질문 개수 별로 조사비용 부담)시기별 변화를 추적하는 추적조사에서 진가를 발휘 ... .∙한국리서치(1978년 설립):마케팅여론조사(신디게이트:기업이 정보를 사는 것)∙닐슨코리아(1980년 설립): 국내 외 소비자의 소비행태와 미디어 이용행태, 시장동향과 트렌드 ... 에 대한 데이터 컨설팅.소매판촉조사10월 2일CTC (Consumer trend canvas)∙트렌드에서 얻은 통찰을 혁신으로 전환할 수 있게 하는 쉽게 따라 할 수 있는 도구.-혁신

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.29

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맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오.두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인지를 설명하시오.

으로만 인식하는 것이 아니라, 그들의 마케팅 전략, 메뉴 구성, 매장 환경, 고객 서비스 등에 기반한 전반적인 이미지를 바탕으로 평가한다. 이러한 이미지는 소비자의 선택에 중요한 영향 ... 적으로 소비자 만족도나 태도를 평가하는 데 많이 사용된다. 리커트 척도에서는 5점 또는 7점 등의 균형 잡힌 응답 척도를 통해 응답자가 특정 진술에 대해 얼마나 동의하는지를 측정한다. 예 ... 를 들어 "맥도날드의 고객 서비스는 우수하다"라는 문항에 대해 응답자가 "매우 동의"에서 "매우 동의하지 않음"까지 선택할 수 있다. 리커트 척도의 장점은 간단하고 직관적이어서 많

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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[생산관리]기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

와 슈뢰더는 식스시그마를 자원의 낭비를 최소화하고 고객 만족을 증가시키는 방법이라고 정의하고 있다. 식스시그마는 모토로라에서 처음 도입하였으며 GE가 항공기 제조엔진부터 금융, 보험 ... , 노사관계, 직원사기), 고객 성과(고객 만족) 등을 이야기한다.비재무적 성과에 포함되는 제조성과는 품질, lead-time, 시그마 수준을 의미하며 시그마 수준을 높여서 품질 수준 ... 에서 볼 때 조직성과, 고객 성과 또한 제조성과에 포함될 수 있다는 의견도 있다. 교육훈련으로 제품개선이 이루어진다면 이 또한 제조성과에 들어갈 수 있으며, 품질향상으로 고객 만족

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.03 | 수정일 2022.04.08

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2021 1학기 방송통신대학교 데이터베이스시스템 중간과제 A+받음

대여점 “KNOU두발로”는 고객이 요구하는 사양의 자전거를 실시간으로 대여하기 위해 자전거 및 부품에 대한 데이터베이스를 구축하고자 한다.각각의 자전거에 대해서 자 전거번호, 제조 ... 회사, 최대승차인승, 색상, 상태, 대여요금을 관리한다.제조회사에 대해서는 제조사코드, 제조사명, 대표번호, 주소를 관리한다.고객은 한 번에 한 자전거를 대여할 수 있으며, 각 자전 ... 거는 한 고객에게만 대여될 수 있다.각 자전거는 반납 후에 다른 고객에게 대여될 수 있다.고객에 대하여 고객번호, 이름, 주소를 관리한다.대여 시 대여시각, 반납시각이 기록

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.02 | 수정일 2022.03.15

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생활속의 마케팅 기말고사 최종정리 자료 +족보

의 정보를 수집하는 것은 필수적? 실제 판매를 유통대리점에 위탁하고 있는 많은 기업들의 경우 직접 고객으로부터 정보를 얻는 것이 쉬운 일이 아님? 마케팅 조사 등을 통하여 정보를 획득 ... 서 기업과 사용자간의 양방향 커뮤니케이션을 의미함? 실시간으로 상호작용이 가능한 사이트에 대해서 높은 만족도와 로열티를 보임(게시판, 이메일, 전화 연락처)= 고객과의 채널을 확보 ... 요인 : 성능이 높은 경우에 만족을 야기시키고 낮은 경우에 불만족을 야기시킴고객의 불만족을 해소하거나 만족도를 제고하기 위해서는 각각 별도의 노력이 필요함비용과 노력을 감수 → 품질

시험자료 | 42페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.09.17

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간호관리학-사업계획서 (교수님 칭찬!!)

단계 손 위생 교육- 올바른 마스크 착용 교육책임간호사)마스크 1매 240원총비용= 24000원손 소독제 1개 990원총비용= 19800원다과비=50000외부고객 만족환자 만족 ... 도 향상코로나 예방 위한 소독 물티슈 병동별 배치 (폴대, 침대 적용 가능)간호사)890*00명=물티슈 비용입원 종료 시점 환자 만족도 설문조사 실시간호사)설문지 1부당 300원내부 ... 고객 만족우수 간호사 선정제도퇴원환자 및 해당 병동 직원 추천으로 월별 우수 간호사 선정 및 포상파트장)추천함=1개 3000원추천용지=미니 색종이 100매 3000원시상=1명당 월별

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2023.03.10

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표적 시장 결정을 위한 전략을 단일다수통합표적 시장 전략으로 구분하고 실제 사례를 찾아 정리하시오

가 높은 소비자층을 골라낼 수 있다. 이를 바탕으로 시장점유율을 높인 뒤 좀 더 많은 고객을 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스로 확장해 나아가는 것이 합리적인 마케팅 방법론일 것이 ... 표적시장을 선정하는 문제는 자사의 제품을 가장 원하는 고객들에게 집중적으로 도달할 수 있어 최종 구매로 이어질 확률이 높고 단기간에 성과를 높이기에 최적이기 때문이다. 시장에는 다양 ... 한 소비자가 존재하고 이를 모두 만족시킬 수 있는 제품은 현실적으로 존재하지 않는다. 그러므로 천차만별인 소비자의 취향, 가치관 등을 적당한 공통분모로 모은다면 자사 제품에 만족도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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행복공동체를 위한 아이디어와 실행방안 도출 ) 본인이 속한 공동체(기업, 단체, 기관, 학교, 지자체 등)를 하나 정한다.

한다.다음으로 경영학에서 언급했던 구성원 몰입에서 나아가 구성원 만족을 이룩하기 위한 “행복 나아가기”라는 아이디어의 세부적 방향은 우선 구성원 만족을 위해 구체적인 만족도 조사를 시행 ... 할 것이다. 만족도 조사와 함께 피드백 조사가 이루어지며 학교라는 내부의 교육 기관 내에서 이들이 구성원 몰입을 하는 데 방해되는 요소가 무엇이며 학교라는 기관을 다니면서 느꼈 ... 계획이다. 공모전이라는 것은 많은 이들의 불만에 대해 들으며 위의 개선방향을 이들의 눈을 통해 볼 수 있다는 점에서 만족도 조사가 실현되기 위한 구체적 방향으로 거듭날 수 있을 것이

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2021.12.20

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현대자동차 서비스품질경영 성공사례 리포트

역사 신기록 • 2005 글로벌 100 대 브랜드 진입 • 2009 10 대 최고엔진 수상 • 2010 미국 브랜드 고객 충성도 1 위 • 2012 중국 고객품질만족도 3 개 ... 차종 1 위 • 2014 중국 판매만족도 평가 1 위 달성 • 2017 제네시스 G90, 미국 차량만족도 역대 최고점으로 1 위 달성 • 2019 미국 신차품질조사 일반브랜드 2 위 ... 으로 해결하여 품질 완성도와 고객만족을 이끈다 . 3. 전수검사 시스템 • 운송 과정에서 발생하는 결함을 최소화하기 위해 모든 생산라인에 전수검사시스템을 갖춤으로써 품질 향상을 꾀함

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.26

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