"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,021-1,040 / 43,758건

시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

질문이나 가설이 명확하면, 관련 변수를 설계한 문항을 바탕으로 광범위한 대상에게 일괄된 정보를 수집할 수 있다. 이는 마케팅 분야에서 시장 세분화나 고객 만족도 평가, 신제품 반응 ... 조사 등에 폭넓게 응용된다. 또한 공공영역에서도 여론조사나 정책 만족도 평가 등 다양한 방면에서 서베이 기법이 등장한다.최근에는 모바일 응답 시스템, 온라인 패널 조사, 자동 ... 하면, 할 때, 이미 검증된 척도를 사용할 수 있다는 점도 서베이의 특징이다. 심리학, 사회학, 마케팅 등 다양한 학문 분야에서 축적된 문항과 측정 도구들이 존재한다. 가령 ‘고객 만족

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.30

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기업의 사회적 책임에 대한 본인의 생각을 정리하고, 현재 기업이 하고 있는 기업의 사회적 책임의 사례를 조사하여 정리하시오

의 장기적 성공과 밀접한 관련이 있다. 이는 기업의 이미지 향상, 고객의 신뢰 증대, 직원의 만족도 향상 등을 실현하는 핵심 요인이며 최근에는 소비자들의 의사결정에 기업의 윤리성과 사회 ... 은 기업의 장기적 성공과 밀접한 관련이 있다. 이는 기업의 이미지 향상, 고객의 신뢰 증대, 직원의 만족도 향상 등을 통해 이루어진다.3) 기업의 사회적 책임의 이행에 대한 개인적인 ... 주제 : 기업의 사회적 책임에 대한 본인의 생각을 정리하고, 현재 기업이 하고 있는 기업의 사회적 책임의 사례를 조사하여 정리하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기업의 사회

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.21

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론(1) 우수기업 ... 는 공유가치에는 인간존중, 혁신추구, 고객만족이 있으며 이들 공유가치는 각각의 이해관계자를 중심으로 이루어져 있다.인간존중이란 성공한 기업들이 과거와 같이 단순히 기업의 이윤 ... 부품으로 보는 것이 아니라 한 명의 인간으로 보고 이들을 존중하여 주고 이들을 존중하는 사규를 적극적으로 실천한다. 그리고 이러한 존중을 받은 종업원은 생산성의 향상, 고객만족

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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생산관리_기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

하도록 하는 것을 의미한다. 이 융합은 고객의 만족도를 높이고, 기업의 수익성을 강화하며, 장기적인 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 애플(Apple ... .1 제품-서비스 융합의 주요 요소① 고객 경험의 향상: 제품-서비스 융합은 단순히 제품의 기능을 제공하는 것을 넘어, 고객이 제품을 사용하는 전체 과정에서 만족을 느낄 수 있 ... 의 중요성제품-서비스 융합의 중요성은 여러 측면에서 나타난다. 첫째, 이는 고객 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 한다. 제품과 서비스가 하나의 통합된 솔루션으로 제공될 때

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술

및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등 ... 자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.2. 척도 ... 선호도조사에서 프로야구팀에 대한 만족도에 따라 매우 좋음=1, 좋음=2, 보통=3, 나쁨=4, 매우 나쁨=5등으로 수치를 부여했으면 1과 5는 다르게 분류되었다는 의미 이외

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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여행상품 전자상거래 구매자의 여행사 웹사이트 고객만족에 관한 연구* - TAM(기술수용모델) 적용 - (A Study on Customer Satisfaction of e-commerce Users in Travel Agency Websites - Technology Acceptance Model Approach-)

본 연구의 목적은 최근 관광산업 기업 중 전자상거래가 급속하게 발전하고 있는 여행사 웹사이트의 여행상품 전자상거래 구매자를 대상으로 여행사 웹사이트에서의 고객만족을 측정하고 이 ... 의 용이성은 웹사이트에서의 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.셋째, 여행사 웹사이트에서의 고객의 지각된 사용의 용이성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다.분석결과, 웹사이트에서 제공하는 정보 및 시스템 품질이 우수할수록 웹사이트의 용이성 및 유용성의 지각정도는 증가하며, 이를 통해 웹사이트에서의 고객만족 역시 증가하게 된다

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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경영학 ) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요. 뉴노멀 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요.

해체, 투자자, 고객, 종업원을 모두 만족시켜야 한다. 또한, 4차 산업혁명의 발달로 정보 기술이 향상하면서 기업의 투명성 역시 강화되었다. 그래서 기업에 이해관계가 없는 일반인 ... 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요. 즉, 뉴노멀 시대의 경험 마케팅, 데이터 마케팅, 고객가치 창출 전략에는 어떠한 변화가 있고, 호텔 관광산업에 적용 ... 한 시기에 노출하는 경험 마케팅과 데이터 마케팅을 통해 뉴노멀 시대를 살아가는 소비자의 구매를 유도할 수 있고, 만족도 또한 높일 수 있다.마지막으로 고객가치 창출 전략이다. 고객

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.01.12

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측정은 측정하고자 하는 대상의 속성에 존재하는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 부여하는 과정을 말한다. 측정의 정의 및 측정수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.

습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 항목이 있습니다. 셋째, 간격척도는 대상을 수치적으로 표현하며, 각 ... 된 데이터는 서로 비교할 수 있으며, 이는 다양한 집단 간의 차이를 분석하는 데 유용합니다. 예를 들어, 여러 지역의 고객 만족도를 비교할 때 동일한 척도를 사용하면 결과를 쉽게 해석 ... 순위 간의 차이를 수치적으로 해석할 수는 없습니다. 서열 척도의 대표적인 예로는 설문조사에서의 만족도 평가(매우 불만족, 불만족, 보통, 만족, 매우 만족)나 성적 등급(1등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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시장조사론-가전제품 마케팅 가설

의 증감과 매출액 증감 사이에 어떤 상관관계가 있는지 분석한다.4. 결론설치 및 배송 서비스를 Value Chain에 추가하면 다른 서비스 영역으로 확장하여 고객만족도를 더 높일 수 ... 로 소비자 만족감을 최대로 끌어올릴 수 있다. 원래 서비스 목표 외에 고객이 불편해 하는 부분을 해결해 주는 것이다. 냉장고 설치를 하고 나서 TV도 수리해주고 스마트폰 백업이나 공유기 ... 시장조사론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.문제 인식2.가설 설정3.가설 검증4.결론[주제] 가전제품 마케팅 가설1. 문제 인식아마존, 네이버 쇼핑, 다나와 등 인터넷 쇼핑몰

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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백화점 공용 공간 비주얼 머천다이징에 관한 연구 -부산 센텀시티점을 중심으로- (A Study of Department Store Public Space VMD -Specialized in Busan Centumcity Branch Office-)

이 아니라 판매물품의 정보와 각 층의 특징, 라이프스타일 제안을 통해 그곳에서 즐기고, 만족하기를 원한다. 따라서 본 연구는 이러한 변화에 대비하여 고객 만족 차원에서 백화점 공용 공간 ... 의 VMD를 제안하기 위한 기초연구를 하고자 하였다. 우선 현재의 백화점 공용 공간 현황을 조사하고 고객의 의견을 분석하여 효율적인 공용 공간의 활용방법을 제안하고자 하 ... 를 강렬하게 인식시키고 상품을 위한 효과적인 디스플레이를 구축하는 것으로서 고객의 구매편익을 도모시키는데 그 목적이 있다. 고객은 이러한 변화에 맞추어 단지 휴식만을 위한 공간

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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넷플릭스의 성공

의실제로 높은 고객 만족으로 이어지는 것으로 나타나고 있다. 미국에서 실시된 한 설문조사에서는 응답자의 40%가 해당 서비스를 넷플릭스의 주된 매력 요소 중 하나로 꼽 ... 하고 있다. 간단히 말해 비슷한 취향을 가진 기존 고객들이 만족했던 콘텐츠 중 해당 고객이 아직 시청하지 않은 콘텐츠를 추천해주는 알고리즘이다. 그 후 해당 고객의 사용 기록 축적 ... , 콘텐츠 선호도에 따라 추천 콘텐츠 목록이 끊임없이 최적화된다. 즉, 넷플릭스 고객은 별도의 시간, 추가 비용을 들이지 않고도 자신의 취향을 만족시킬 수 있는 영상 콘텐츠를 자동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.08

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리더의유머스타일 고객만족도

표본간의 동질성 확보검증 은 설문조사 를 통해 통계분석하여 증명10 실험 설계 2 개념적 준거틀 리더의 유머감각 직무몰입 고객만족도 매개변수 독립변수 종속변수 통제변수 물적 서비스 ... 리더의유머스타일 고객만족도문제제기 실험설계 3 4 1 2 실험내용 최종결론 목차 12 연구배경 항공 업계의 경쟁이 치열 , 잇따른 경제 위기 → 차별적인 전략수립의 필요성 증대 ... 서비스업계의 핵심은 인적 서비스 향상을 통한 고객만족도 개선 3. 최근 유머를 통한 fun 경영 의 중요성확대 (ex : 사우스웨스트 항공사 사례 ) 문제 제기 1문제 제기 1

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

하는 제품과 서비스를 제공하고자 하는 모든 조직에 대한 품질 및 이해의 프레임워크를 제공하여 가능한 효율적인 방법, 고객 만족과 조직 효율의 목표를 지원하는 모든 프로세스, 자원 ... , 자산 및 문화적 가치를 제공한다. 국제 표준으로서, 모든 기업이 고객 만족과 개선을 보장하기 위한 시스템을 만들 수 있는 기준으로 인식되고 있으며, 따라서 많은 기업이 공급업체 ... 의 이미지와 제품의 신뢰성이 향상된다. 고객 만족도는 ISO 9001의 핵심 초점이다. 표준에서는 조직이 고객 요구 사항이 충족되었는지 여부를 판단할 뿐만 아니라 고객의 주관

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.04

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

은 메시지전달 서비스를 이용해 개인화된 광고, 이벤트, 가격할인, 모바일 쿠폰, 승인된 다이렉트 광고들을 진행하고 있다. 고객의 능동적인 참여를 위해 기업은 경품, 경쟁, 설문조사, 투표 ... 다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오.본인의 의견에 대해 뒷받침할 수 있는 근거자료를 함께 정리 ... 하시오.다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오.본인의 의견에 대해 뒷받침할 수 있는 근거자료를 함께

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.13

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시장조사론 ) 시장조사 전문기관인 B사는 최근까지 추진해 오고 있었던 사용자 조사 프로젝트 추진이 난항을 겪고 있다. B사의 대표이사는 해당 프로젝트 책임자와의 회의를 거쳐 현재 어떤 문제가 있

며 프로젝트를 수행하더라도 고객이나 기업으로서 만족스럽지 못한 결과를 얻을 수 있을 것이다.4) 고객 접근 오류네 번째로는 시장 조사 수행 시 고객에게 접근하는 방법의 오류이다. 시장 조사 ... 문제가 있는지를 검토하였는데, 그 결과 고객사가 다소 무리한 요구를 해오고 있음을 알 수 있었다. 시장조사 과정에서 고객과 프로젝트 팀 간 원활한 추진을 위해 고객사가 요구할 수 ... 다. B사의 대표이사는 해당 프로젝트 책임자와의 회의를 거쳐 현재 어떤 문제가 있는지를 검토하였는데, 그 결과 고객사가 다소 무리한 요구를 해오고 있음을 알 수 있었다. 시장조사 과정

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09

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단국대-마케팅조사론 설문지 및 SPSS분석 논문형 기말과제 (A+받음)

이 새벽배송의 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다.가설Ⅰ) 서비스 품질에 대한 고객의 판단은 새벽배송 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.2 ... ) 신선식품 새벽배송 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 재구매의도의 관계Crosby & Stephens(1987)는 고객과 서비스 제공자와의 상호작용과 커뮤니케이션을 통해 생성 ... 는 브랜드와 포장과 디자인을 고려하여 개발한다면 재구매의도가 높아질 것이라고 하였다(양성진 & 조용범 (2015)). 따라서 본 연구에서는 새벽배송에 대한 고객 만족도가 고객의 재

리포트 | 34페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2024.07.16

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통계적품질관리 ) 국내외 품질경영 사례에 대해서 조사하시오

으로 고려해, 고객이 만족할 수 있는 환경을 만들어 기업의 장기적인 성공을 불러오고, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 사람이 참여하게 되는 또한 모든 수단을 사용하는 종합적인 경영관리체계이 ... 필요한 경영 및 운영 방식과 관련된 자원을 규정하는 것에 중점을 두게 되는 것을 의미한다. 다음 QC는 품질관리로 고객이 만족하는 품질의 상품을 만들기 위해 노력하는 것을 의미 ... 한다. QA는 품질보증으로 고객이 만족하는 품질의 상품이라는 신뢰를 제공하는 데 중점을 두었다는 것을 의미하며, 마지막 QI는 품질개선으로서 이 상품의 품질을 계속 증가시켜, 더 높

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.10

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인적자원관리 ) 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시

벅스는 직원들을 ‘파트너(Partner)’라고 부르며, 이들을 단순한 직원이 아닌 회사의 중요한 구성원으로 대우한다. 이 같은 접근은 스타벅스가 높은 고객 만족도를 유지하고, 브랜드 ... 과 목표를 공유하도록 유도하는데 중점을 두었다. 스타벅스는 이러한 HRM 전략을 통해 높은 직원 만족도를 유지하고, 이를 바탕으로 고객에게 일관된 고품질 서비스를 제공하며, 글로벌 ... 인적자원관리인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오인적자원관리인

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.19

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[사업계획서] 비건 프랜차이즈 레스토랑 창업계획서

) 인테리어 및 분위기 (테마, 디자인, 지속 가능한 요소 반영)(3) 식자재 공급망 (로컬 및 친환경 농산물 사용)(4) 직원 및 인력 관리 계획(5) 품질 관리 및 고객 만족도 관리7 ... - 브랜드 인지도 구축- 고객 만족도 제고- 재무적 안정성 확보- 사회적 책임 다하기(2) 사업 확장 계획 및 비전- 첫 번째 매장의 안정화- 지역 확장 및 브랜드 강화- 프랜차이즈 ... 를 제공하여, 건강을 중시하는 소비자들에게 더욱 매력적인 선택지를 제공한다. 또한, 고객의 개인적인 요구를 반영할 수 있는 식사 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고, 장기적인

리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.17

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푸드테크의 발달에 따른 언택트 서비스의 경험가치가 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 (The effect of untact service experience value on customer satisfaction and reuse intention as the development of food tech)

한 실증 분석 결과는 다음과 같다. 언택트 서비스의 경험가치의 하위요인인 심미성, 유희성, 이익성, 우수성은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 언택트 서비스를 이용 ... 해 본 고객들은 재이용하는 것으로 나타나 고객만족은 재이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 언택트 서비스의 경험가치의 요인인 심미성, 유희성, 이익성, 우수성은 재이용의도 ... 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 언택트 서비스의 경험가치와 재이용의도의 영향관계에서 고객만족은 매개하는 것으로 나타났다. 이를 통해 외식기업의 활성화뿐만 아니라 현 상황

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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