"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 921-940 / 43,761건

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[마케팅] STP 전략 관점에서 본 애플의 아이폰 마케팅 전략, 대학교 과제 A+

이어폰 트렌드의 시작 애플생태계 구축 , 연동서비스 → 고객 만족과 새로운 가치 창출에 일조 에어팟 출시 후 , 아이폰 화면 크기 확대 , 물리 홈버튼의 삭제 → 소비자 사용 ... 스 토어의 수도권 고수 , 고객 대응 품질의 개선 등에서 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 STP 전략 재수립 과정이 필요 하다 .글로벌 스마트폰 시장 점유율 통계 ... .7% 의 샤오미 등 중국 제조사 But, 매출액 기준 으로는 삼성 (18.3%) 보다 애플이 높은 수치 (42%) 를 보임 1. 애플의 스마트폰 사업 출하량과 매출 비교를 통한

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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복합리조트 서비스스케이프가 고객의 감성적 소비 경험에 미치는 영향에 관한 연구 (The Influence of Servicescape in Integrated Resorts on Customers' Emotional Consumption)

하여 실제 서비스 디자인에 반영될 수 있는 시사점을 도출하고자 한다. [연구방법] 본 연구는 회복적 서비스스케이프와 지각된 소비감정, 고객참여행동 간의 관계를 조사하기 위해 요인 분석 ... 가 소비자들의 긍정적 소비감정과 고객참여행동을 촉진하는 중요한 요인임을 확인하였다. 회복적 서비스스케이프는 지각된 소비감정과 고객참여행동에 유의한 긍정적 영향을 미치며, 소비자 만족 ... [연구목적] 본 연구는 복합리조트의 서비스스케이프가 고객의 감성적인 소비 경험에 미치는 영향을 규명하고, 복합리조트 서비스스케이프 디자인에 대한 고객의 기대와 선호를 파악

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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서비스 마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 ~

의 다양한 요구를 충족시킨다. 제품은 고객 만족도와 직결되므로, 서비스의 품질을 유지하고 향상시키는 것이 매우 중요하다. 두 번째 요소는 가격(Price)이다. 가격은 고객 ... 어, 항공사들은 성수기와 비수기에 따라 가격을 조정하고, 조기 예약 할인, 단체 할인 등을 통해 고객을 유인한다. 가격은 또한 경쟁사와의 비교에서도 중요한 요소이므로, 시장 조사 ... 에서는 편안한 인테리어와 청결한 환경이 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 물리적 증거는 고객이 서비스의 품질을 판단하는 기준이 되므로, 세심한 관리가 필요하다.본

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.18

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경영혁신이 잘 정착되기 위해서는 혁신의 원천과 유형에 대해 파악하는 것이 중요한 이유에 대하여 여러분들의 의견을 적어보세요.

의 경우, 연구개발(R&D)에 투자한 기업들은 연평균 1520% 이상의 성장률을 보이는 반면, 제품 혁신에 집중한 기업은 고객 만족도 및 브랜드 신뢰도 향상으로 인해 장기적으로 안정 ... ~20% 상승하였으며, 서비스 혁신에 집중한 기업은 고객 이탈률이 평균 10% 이상 감소한 것으로 조사되었다. 이와 같은 수치는 각 혁신 원천이 기업의 경영성과에 미치는 영향 ... 면, 서비스 혁신을 추진한 기업은 고객 만족도 지표가 평균 15% 이상 상승하였으며, 고객 재구매율이 12~18% 증가한 사례가 다수 보고된다. 이와 같이 혁신 원천 파악은 각 분야

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.28

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[인간행동이론] 사회적 마케팅 모형

, Promotion, Price, Physical-Evidence) 고객만족 , 신뢰 , 고객몰입 , 일반적 특성마케팅믹스에 대한 고객만족이 신뢰 및 관계몰입에 미치는 영향 H1. 마케팅 ... 믹스 요인 (7P) 의 인식수준은 고객만족에 유의한 정 (+) 영향을 미칠 것이다 . H1-1 Place 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-2 ... Promotion 은 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-3 Process 는 고객만족에 긍정적 (+) 유의한 영향을 미칠 것이다 . H1-4 People

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.09 | 수정일 2022.08.11

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[마케팅, A+ 자료] CJ O Shopping의 서비스 고객관리

’으로 줄여 표기함)은 평소 온라인 쇼핑이나 홈쇼핑 등을 이용할 때 자주 이용하는 기업이며 일 처리가 굉장히 신속하고 고객 지향적이다는 느낌을 받았기 때문에, 이번 조사 기업으로 선정 ... 유치하고 고객들이 자사의 서비스를 이용하게끔 하기 위해서는 고객의 만족도가 매우 중요하다. 고객이 만족해야만 자사의 제품과 서비스를 지속적으로 이용할 것이고 시장 점유율과 고객 충성 ... 도가 높아져 수익률이 올라가며 지속가능한 기업으로 생존하고 성장할 수 있을 것이기 때문이다. 이를 위해, CJ 오쇼핑에서는 고객의 만족도를 높이기 위해 여러 정책 및 시스템을 구축

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.03

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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, ~

에서는 내가 실제로 경험한 사례를 바탕으로 이러한 전략들을 살펴보고, 최근 점차 중요성이 커지고 있는 정보기술이 이러한 전략들에 어떤 방식으로 활용될 수 있는지도 조사해 보았다. II ... 다. 2) 차별화 전략에 대한 경험 과거, 고객 서비스 팀에 근무할 때 차별화된 고객 경험 제공이 회사의 주요 목표였다. 회사는 다른 경쟁사들과 차별화를 위해 고객 데이터를 분석해 고객 ... 맞춤형 서비스를 제공했다. 예를 들어, 구매 패턴을 분석해 특정 고객에게 선호하는 상품에 대한 할인 정보를 제공하거나, 고객의 문의 이력을 바탕으로 빠르고 정확한 응대가 가능

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.21 | 수정일 2024.12.23

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마케팅 믹스 개발 보고서(사례-스마트폰 어플)

고객의 만족도를 높임과 동시에 어플 사용에 효과적으로 적응하도록 하여 재이용률을 증가시킬 수 있다. 마지막으로 다양한 기능과 서비스를 제공하여 어플의 활용도를 확장시키고 사용 ... 하는 경쟁사를 고려하여 경쟁력 있는 가격 정책을 도입해 고객이 만족할만한 가격대를 제공하고, 만약 다른 경쟁사에 비해서 압도적인 서비스를 제공하고 있다면 과감하게 가격을 책정하여 이익 ... 시킬 수 있다. 정리하면 제품(Product) 부분에서는 고객의 니즈를 충족시키는 혁신적인 어플 서비스를 제공하여 고객의 만족도와 충성도를 높이고, 가격(Price) 부분에서는 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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마케팅관리론_기업의 마케팅 계획 수립에 대해 설명하고, 자신이 마케팅 담당자라고 가정하여 관심 있는 제품의 마케팅 계획수립에 대해 서술하시오

을 선호한다.2.3. 마케팅 목표 설정마케팅 목표는 첫해에 시장 점유율 5%를 달성하고, 브랜드 인지도를 30% 이상 향상시키는 것으로 설정하였다. 또한, 고객 만족도를 90% 이상 ... 한 요소 중 하나로, 기업이 시장에서 성공을 거두기 위해 필수적인 전략적 활동이다. 마케팅 계획은 기업이 목표 시장을 분석하고, 고객의 요구를 충족시키기 위한 일련의 활동과 전략 ... 을 수립하는 과정이다. 이는 시장 환경을 분석하고, 목표 고객을 정의하며, 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매하는 데 필요한 모든 과정을 포함한다. 본 과제에서는 기업의 마케팅

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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공기업 전공 필기 (경영학) 2. 마케팅전략 요약 총정리

하지 않는다. 따라서 영업활동이 중요하다는 것.④마케팅 개념 : 이제까지는(①~③) 목표가 기업의 이윤극대화 였다면,마케팅 개념의 목표는 : 소비자의 만족극대화 이다. 신규고객창출 ... 비용 > 기존고객유지비용, ∴기존고객 유지하려면, 고객만족이 중요하다. 따라서 고객만족극대화그러려면, 고객들의 요구를 미리 파악해야함. (여기서 관계MKT이 나온것!! (CRM) ... 마케팅 : 외부 전에, 내부직원들의 만족위한 교육, 훈련.(외부마케팅은 고객을 위한 마케팅. 순서는 내부MKT먼저 하고, 외부MKT을 한다.)

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2022.03.22

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미용실 고객의 쇼핑성향이 관계품질에 미치는 영향 (The Effect of Shopping Tendency of Hair Salon Customers on Relationship Quality)

본 연구는 미용실 고객의 쇼핑성향에 대한 관계품질의 관계를 알아보고, 미용실 고객의 쇼핑성향이 관계품질에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하여 미용실의 효과적인 경영과 효율적인 고객 ... 관리 방법을 위한기초자료를 제공하는데 목적이 있다.본 연구를 위해 설문조사를 실시하여 최종 279부를분석에 활용하였다. 분석방법은 SPSS v. 25.0 프로그램을 활용하여 빈도 ... 분석, 탐색적요인분석, 신뢰도검증, 상관관계, 회귀분석을 실시하여 미용실 고객의 쇼핑성향과 관계품질과의 관계를 분석한 결과 점포충성적, 브랜드추구적, 유행지향적, 동조지향적인 쇼핑

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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골프장 서비스 불만요인, 전환의도, 전환행동의 관계 (The Study of Relationship between Customer Silence, Satisfaction, Trust and Revisit Intention in Golf Resorts Service Failure)

를 위해 온라인 골프 커뮤니티를 중심으로 골프장을 방문한 경험이 있는 고객 중 2022년 하반기에는 골프장을 방문하지 않은 고객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 그리고 SPSS ... 을 미쳤다. [결론] 골프장이 고객에서 제공하는 서비스에 대한 불만은 골프장 전환의도와 전환행동에 영향을 미치므로 골프장을 방문한 고객에게 제공되는 서비스에 대한 만족도가 높은 수준 ... [목적] 이 연구는 코로나-19 상황에서 골프장을 경험한 고객들을 대상으로 골프장 서비스 불만요인, 전환의도, 전환행동의 관계를 규명하고자 하는데 목적이 있다. [방법] 이

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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해커스 조직심리학 과제 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

하였다. 이렇듯 서비스 업종이 증가함에 따라 고객 만족도를 유지하고, 고객 감정을 다루는 것이 중요해졌다. 이에 따라 우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스 ... 조직심리학 과제주제: 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보 ... 를 제공하려 노력하는 감정노동자들을 쉽게 마주하며 살아가고 있다. 이에 필자는 본론에서 조직원들의 감정 노동현장에 대해 조사를 해보고, 우리가 어떻게 이 현상을 바라보고 대처 해야

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.30

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

고객 서비스를 위해 각 파트별로 업무 사항과 주의사항 등에 대한 기초 자료를 조사할 수 있다.7.아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가?관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과 ... 적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객과 관련된 제반 프로세스와 활동 ... 의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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한성대 데이터베이스 응용 기말 프로젝트 보고서

. Table 속성의 함수종속(FD) 결정고객테이블(키: 고객번호)고객번호 -> 고객이름, 고객번호 -> 고객전화번호, 고객번호 -> 고객주소, 고객번호 -> 총 구매액, 고객번호 -> 담당 ... 판매직원번호, 고객번호 -> 고객등급, 고객번호 -> 포인트도시테이블(키: 도시명)도시명->행정구역물류센터테이블(키: 물류센터번호)물류센터번호->물류센터 주소, 물류센터번호->물류 ... 센터 전화번호제조사테이블(키: 제조사명)제조사명->주소제품 테이블(키: 제품번호)제품번호->제품명, 제품번호->제조사, 제품번호->가격, 제품번호->입고일자, 제품번호->재고수량

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.05.01

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소비자들의 온라인 리뷰는 제품이나 서비스 결정에 어떤 영향을 미치며, 기업들은 이를 어떻게 활용해야 하는가.

할 수 있습니다.기업은 소비자 행동 패턴을 이해하고 온라인 리뷰의 중요성을 인식하여, 고객 만족 향상과 긍정적 리뷰 유도에 적극적으로 나서야 합니다. 리뷰는 소비자 선택의 결정적 요소 ... 충성도를 높일 수 있습니다.반면 긍정적 리뷰는 마케팅 캠페인의 일부로 활용될 수 있습니다. 우수한 고객 평가를 강조하는 광고나 프로모션은 신규 고객 유치와 기존 고객 만족도 향상 ... 았습니다. 올바른 관리와 활용으로 기업은 소비자 신뢰를 쌓고, 잠재 고객 유치에 필수적인 정보를 제공할 수 있습니다. 본 리포트는 소비자의 온라인 리뷰가 제품이나 서비스 선택에 미치는 영향

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23

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물류전략 및 조직간 협업 자가진단 항목 5가지 작성법과 각 항목별 상세 정의

을 위한 사내 체제 작성법고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 클레임 대응, 고객만족도 조사, 사내에서의 정보공유의 세가지 항목을 평가하고, 고객 대응 및 사내에서의 정보공유 ... 다. 이에 맞추어 거래 후, 고객만족도를 조사하여 출고시 문제점에 대하여 고민하여 당사의 상황에 맞추어 개선방안을 찾아야 할 것이다.고객만족의 측정과 향상을 위한 사내체제는 크레임 ... 대응을 임기응변 중심, 필요성 인지단계, CIS실시/VOC 축적 개시, CIS실시/VOC 축적 대응, 지속재선 및 제품/서비스 개발 연계의 5단계로 구분하고, 고객 만족도 조사는 없

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11

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기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

되며, 사회과학에서는 인구 조사 데이터를 분석하여 사회적 현상을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 분야에서는 시장 조사나 고객 만족도 조사를 통해 소비자의 행동과 선호도 ... 성은 간과할 수 없습니다. 기업의 매출, 고객 만족도, 제품의 품질 등 다양한 경영 지표를 분석하고 해석하는 데 있어, 기술통계는 기본적인 데이터 이해를, 추론통계는 더 넓은 시야 ... 에서의 의사결정 지원을 제공합니다. 예를 들어, 기술통계를 통해 특정 기간 동안의 평균 매출액이나 고객 만족도의 분포를 파악할 수 있습니다. 이는 경영진이 현재의 사업 상황

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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마케팅조사 ) 분산분석, 회귀분석 데이터를 KESS 프로그램으로 분석해 보기 - 분산분석과

화할 수 있다.고객 경험 개선의 중요성: 소비자 만족도가 매출에 미치는 영향이 크기 때문에, 고객 만족도를 높이는 전략이 필요하다. 예를 들어, 고객 피드백을 바탕으로 제품 개선 ... , 우수한 고객 서비스 제공, 충성도 프로그램 개발 등을 통해 소비자 만족도를 지속적으로 관리하고 개선할 수 있다.데이터 기반 의사결정 강화:데이터 분석의 체계적 적용: 본 연구 ... 마케팅조사1. 분산분석, 회귀분석 데이터를 KESS 프로그램으로 분석해 보기- 분산분석과 회귀분석 결과 모두 제출하기마케팅조사1. 분산분석, 회귀분석 데이터를 KESS 프로그램

방송통신대 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.27

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시장 실패의 개념과 유형에 대해 서술하시오

만족도 조사를 통해 시장 실패를 예방하고 경쟁력을 유지해야 한다.3. 시장 실패의 유형시장 실패의 종류와 예시를 비교 분석하여 시장 실패의 원인을 분석하였다. 시장 실패의 주요 ... 해야 한다는 것이 밝혀졌다. 이를 위해 기업은 시장 조사를 철저히 수행하고 고객 요구를 파악하여 제품과 서비스를 개선해야 하며, 경쟁 업체와의 차별화된 전략을 수립해야 한다. 또한 ... 한다. 시장 실패의 유형은 다양하며, 제품과 관련된 기술적인 실패, 시장 조사와 마케팅 전략의 실패, 경쟁 업체와의 경쟁에서의 실패 등이 있다. 이러한 실패는 기업에 큰 손실을 초래

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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