"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 921-940 / 43,489건

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직무만족, 직무몰입, 경쟁력을 위한 인적자원관리 정책 사례 및 중요성

로도 이어져 에버랜드는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국 산업의 고객만족도 (KCSI)' 조사에서 24년 연속 1위에 선정됐다. 이처럼 에버랜드는 캐스트들을 대상으로 하는 인적자원관리 ... 로 '캐스트 행복지표'를 개발해 중점관리하고 있다. 업무 만족도 뿐만 아니라 주변 관계, 정서, 건강 등 전반적인 생활을 약 70개 문항으로 심도있게 조사해 캐스트들의 현재 행복 수준 ... 을 정량적으로 산출하고, 캐스트 근무 환경이나 생활 개선 활동에도 활용하고 있다.캐스트 행복지표는 최초 조사 이후 매년 상승하고 있으며 이러한 캐스트들의 행복은 고객 서비스

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

결정과 고객 중심의 전략 수립을 가능하게 하며, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 마케팅 관련 실험은 제품 또는 서비스의 효과적인 판매와 고객 만족도 증진을 위한 핵심적인 ... 의 마케팅을 강조한다. 실험을 통해 고객의 행동과 선호도를 더 잘 이해하고 고객 경험을 개선할 수 있다. 이는 고객의 만족도와 충성도를 높이는 데 기여하며, 기업과 고객 간의 긍정적인 상호 작용을 촉진한다. ... [리포트]< 시장조사론 >마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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방송중간 국제경영학 현대 기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명

출시 주기 또한 앞당겨 고객의 지속적인 구매를 유발하도록 하였으며 철저한 사전 조사를 통한 시장 특성 분석을 통해 국가 별 맞춤형 차종을 출시하기도 했다. 이와 같은 경영 전략 ... 하기 힘든 글로벌 환경 속에서도 발 빠른 대응을 통해 경쟁사와 차별화된 품질 가치를 만들어낼 수 있었고 각기 다른 국가별 고객의 요구에도 맞춤형 제조를 통해 만족도를 높일 수 있 ... 았다. 이렇게 지속적으로 품질에 대한 꾸준한 투자로 인해 여러 공신력 있는 조사에서 상위권을 차치하였으며 이는 브랜드 가치의 제고로 이어졌다.두 번째로 시장 환경 변화에 대응하기 위해

방송통신대 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.18 | 수정일 2024.03.22

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[A+레포트] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

로 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 이를 기반으로 다양한 비즈니스 모델을 혁신해왔다. 아마존의 성공은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어서 고객에게 가치를 제공하는 데 집중한 결과이 ... 를 분석하여 개인화된 상품 추천을 제공한다. 이는 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 증가시키는 효과를 가져왔다.또한, 아마존은 클라우드 컴퓨팅 ... 적인 만족을 충족시키는 것은 물론, 경쟁사 대비 우위를 확보하는 중요한 요소가 되었다.아마존의 경영 혁신은 고객 중심 가치와 기술의 결합에서 비롯된다. 고객의 니즈를 심층적으로 이해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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철도관광상품 개발에 관한 연구, 요약정리

를 바탕으로 철도관광상품을 구매하는 고객 만족도를 극대화 해야 함 실증조사를 통하여 철도관광공사의 욕구를 파악해야 함 수요에 적합한 상품을 개발하는 연구가 이루어져야 함{nameOfApplication=Show} ... , 코스 , 운영방법 등 결정 홍보 및 촉진 : 잠재고객에게 적극적인 홍보와 팬매 촉진 전략 재개 테스트 및 평가 : 출시하기 전 시험운행을 통해 고객반응 조사 상품화 : 최종 ... 열차가 철도관광코스의 시발점이 됨 문제점 철도관광삼품의 영업 이익이 적음 일부 상품은 적자로 인하여 운행을 정지한 상황 과거에는 철도 여행 자체만으로도 관광객들이 만족감을 느낌 오늘

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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노드스트롬 서비스 전략

노드스트롬 서비스 전략노드스트롬은 서비스의 선진국 미국 내에서도 고객 만족도에서 항상 선두를 지켜온 백화점이다. 경쟁 업체에 비해 노드스트롬의 최고의 강점은 회사가 노드스트롬 ... 주의를 달성할 수 있는 모든 조치를 강구하는 것이다. 노드스트롬이 성공할 수 있었던 요인은 고객만족서비스이다. 노드스트롬의 가장 큰 강점은 유명한 무조건적인 반품 정책이다. 이 정책 ... 은 고객이 어떤 이유에서든 구입한 상품에 완전히 만족하지 못할 경우, 상점에서는 아무 이의도 제기하지 않고 반품을 받아야 한다. 또한 이러한 반품 정책에 있어 그 권한은 지배인 층

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.13 | 수정일 2021.11.15

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(중소기업창업론) 창업아이디어 평가기법인 RWW 분석과 창업기업의 사업 수행방식을 분석할 수 있는 비즈니스 모델 캔버스

알고 싶어 하고, 관심이 있는지 등에 대해서 알아두어야 한다. 또한 다른 경쟁사들은 어떠한 콘텐츠를 제공하고 있는지에 대해서도 알아두어야 한다.고객들을 지속적으로 만족시켜야 이 ... ), (2) 고객 세그먼트(customer segments), (3) 핵심 자원(key resources), (4) 비용구조(cost structure) 및 수익원(revenue s ... 의 연관성이 나타나는 지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. RWW 분석RWW 분석은 Real과 win, Worth의 앞글자를 딴 것이다. 먼저 RWW 분석의 가장 첫 번쨰인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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부산대학교 창업의 이해 기말자료

:는 요소로서, 성취수준이 향상됨에 따라 고객 만족도는 기하급수적으로 높아진다.비판적 우위 : 충족시키지 못하면 심각한 물만 요인이 되지만, 성취수준이 높아지더라도 고객 만족도 ... 적 사실을 확인하는 과정을 통해 만들어짐사업계획은 자신의 사업에 대한 모든 추론과 가정을 시장적 사실로 치환하는 과정의 결과물기본제품 : 기본적기능 / 기대제품 : 고객 필요 ... / 증강 제품 : 기능 추가 / 잠재 제품 : 고객이 생각하지 못한 니즈 해결스타트업이 성공하기 위해 끊임없이 물어야하는 것명확한 고객 가치적절한 규모의 시장충분한 혁신실행 가능성 및

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2023.04.25

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신제품개발 품질기능전개(QFD) 보고서 (공학설계입문 과제)

시키지 말 것 1.5 가격이 쌀 것 1 [ 기획품질 level] / [ 자사상품 level]제품이나 서비스의 품질이 찾다 제품이나 서비스 의 품질이 높다 고객만족 + - 고백불만 ... 필수적 요소 1 차원적 요소 감동적 요소 KANO 분석 혁신 : 고객이 기대하지는 않았지만 만족을 증가시키는 요소로서 , 성취 수준이 기하급수적으로 높아진다 . 경쟁적 우위 ... : 충족될수록 고객의 만족감은 증가하는 요소로서 성취수준에 정비례한다 . 비판적 우위 : 충족시키지 못하면 심각한 불만 요인이 되지만 , 성취수준이 높아지더라도 고객만족도는 크게 향상

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.11 | 수정일 2021.06.16

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전략적 의사결정과 문제해결

에 출시하자는 목표를 세웠습니다. 시장조사와 타깃 고객 분석은 한 차례 간단한 설문조사로 대체했고, 경쟁사 분석도 표면적인 수준에 그쳤습니다. 초기 투자금 3천만 원은 각자의 저축 ... 시작했습니다. 먼저, 미국, 캐나다, 호주 등 영어권 국가의 대학 입학 요건과 장학금 제도를 조사했고, 각 국가별 생활비와 학비, 취업 비자 정책까지 꼼꼼히 비교 ... 에 비나 시장 조사, 사업화 경험이 부족한 상태였습니다. 동료 두 명과 의기투합해 창업을 논의했지만, 모두가 실무 경험이 부족했고, 시장의 니즈와 경쟁 환경에 대한 분석이 미흡

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.14

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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오b

은 고객 만족과 충성도에 직결되기 대문이다. 서비스 제공자는 품질 관리를 철저히 하여 일관성 있는 서비스를 제공해야 하고, 표준화된 절차와 교육을 도입하고 서비스의 품질을 지속 ... 들이공유하고 있음을 알 수 있다. 직원들이 만족하여야 고객의 만족과 경영자의 만족으로 이어질 수 있다는 것을 인지하고, 직원 스스로가 행복하게 근무할 수 있는 시스템을 구축하고 비전 ... 을 제시하는 경영이념을 세워야 한다. 항상 유행을 창조하는 미용 감각, 디자인 감각, 패션 감각, 고도의 미용기술, 서비스 매너, 적절한 가격 등으로 고객 만족을 실천하여야 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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e러닝 미래소비사회와상품 미소사 2024-2 기말 시험문제 답 족보

화 2) 국부화 3) 디지털화 4) 이동성 17. 회사가 상품 또는 서비스를 출시하기 이전에 고객의 만족도 평가 및 사업성을 평가하려는 목적으로 미리 사용자들에게 상품을 평가받 ... 됩니다.” 1) 선택 2) 계획 3) 처분 4) 이용 11. 정성적 방법으로의 조사, 정량적 방법으로의 조사가 모두 필요한 이유가 아닌 것은 무엇인가요? 1) 객관성을 낮춘다. 2 ... 기 위해 서비스를 공개하는 방법은 무엇인가요? 1) 고객 블로거 2) 베타 테스터 3) 미스터리 쇼퍼 4) 공모전 참가자 18. 다음 ( ) 안에 들어가면 좋은 단어는 무엇인가요

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.21 | 수정일 2025.03.10

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... , 매출액증가, 원가절감, ROI, EVA, 이익률 등이 있다.2) 고객관점은 고객들이 우리 기업을 어떻게 보는가? 에 대한 관점이다. 목표로 삼은 고객과 세부시장에 대해 고객만족 ... 달성정도를 나타내는 지표이다. 예를 들어서 시장점유율, 고객유지율, 고객확보율, 고객수익성, 고객만족도 등이 있다. 고객은 현재의 고객뿐만 아니라 잠재적 고객, 사회단체 등 기업

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대 해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

를 분석하여 그에 맞는 추천 숙소를 제시함으로써 고객들의 만족도를 높이고 적절하게 가격을 조정함으로, 이를 통해 사용자들과 호스트들 모두에게 이익을 제공했다. 뿐만 아니라, 에어 ... 와 상호 작용을 촉진했다. 사용자들은 신뢰할 수 있는 호스트를 선택하고, 호스트들은 좋은 평가를 받아 신뢰를 쌓음으로 고객들의 만족도를 높이고 서비스 품질의 향상에 기여했다. 그 결과, 에어비앤비의 성공에 결정적인 역할을 한 것으로 평가된다. ... 1. 과목: 경영정보시스템2. 과제주체: 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.26

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

다. 소비자에 대한 통찰력을 가지고 그들의 니즈를 만족시키는 데 충실하기 위해서는 시장확보를 위한 시장조사, 즉 마케팅 조사가 선행되어야 한다.이러한 측면에서 바람직한 마케팅 조사 ... 한다. 신뢰도가 없다 혹은 있다로 표현하지 않는다.2. 진화하는 마케팅 조사미국의 유명한 식품 브랜드 프리토레이는 매년 엄청난 조사비용을 통해 마케팅 조사를 행하는 데 고객의 변화 ... 를 파악하는 것은 물론 스낵시장 소비자의 소비특성을 정기적으로 조사해 점차 나이가 많은 고객이 스낵을 좋아한다는 결과를 얻게 된다.프리토레이와 같이 성숙기 시장에서 중요한 성장 원천

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

만족 여부를 측정하여 고려할 수 있을 것이다.콜센터란 고객의 고충이나 어려움을 해소하기 위해 운영되는 경우가 많으며, 따라서 콜센터 직원의 직무란 전화 통화를 통하여 고객의 어려움 ... 하기 위해서는 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있을 것으로 생각된다.즉 고객에게 상담이 종료된 이후 여러 가지 채널을 통해 설문조사에 응답할 수 있도록 함으로써, 고객이 상담 ... 에 대하여 얼마나 만족하였는지 또는 고객이 콜센터 직원의 상담을 어떻게 평가하는지 직접 전달할 수 있도록 하는 것이다.III.결론지금까지 콜센터에서 직원들의 성과를 측정하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.

이고 고객 만족도를 향상시켰다. 둘째, 추천 서비스와 교류의 장을 통해 고객에게 새롭고 즐거운 소비 경험을 제공했다. 셋째, 넷플릭스는 DVD 대여 사업에서 얻은 역량과 자원 ... 시스템에서 만족하지 못한 고객의 니즈를 파악하고, 온라인 대여 시스템을 통해 이를 충족시키는 솔루션을 제공했다.두 번째, 넷플릭스는 고객의 콘텐츠 소비 행태를 적극적으로 변화시키며 이 ... 게 일어났다. 그러나 여전히 많은 비디오 대여점들은 아르바이트생들이 인터넷을 사용한다는 이유로 POS 시스템 도입을 주저했다. 대다수 고객은 최신 영화를 즉시 보길 원했고, DVD

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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마케팅의 핵심요소인 STP와 4P를 포함한 마케팅 프로세스를 체계적으로 설명해 보시오

수 있습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사를 통해 제품이나 서비스의 문제점을 파악하고 개선할 수 있습니다. 또는 시장 동향을 파악하고 경쟁 업체의 전략을 분석하여, 마케팅 전략 ... 마케팅은 고객을 찾아내는 것에서부터 제품을 개발하고 판매하는 것까지 포괄적인 프로세스입니다. 마케팅 프로세스는 대략적으로 다음과 같은 단계로 구성됩니다.1. 시장 세분화 ... (Segmentation)마케팅 프로세스의 첫 단계는 시장을 적절한 기준에 따라 세분화하는 것입니다. 이를 통해 고객을 구체적으로 파악하고, 제품이나 서비스에 대한 요구사항과 선호도

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.29

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실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.

에서 경쟁력을 유지하는 데 중요한 요소였다. 다섯째, 고객 서비스와 애프터서비스 강화이다. 현대자동차는 미국 시장에서 고객 만족을 위해 다양한 노력을 기울였다. 예를 들어, 차량 ... 구매 후 제공되는 긴 보증 기간과 신뢰성 높은 애프터서비스는 소비자들에게 큰 만족을 주었다. 또한, 고객 서비스 센터를 통해 소비자들의 불만 사항을 신속하게 처리하고, 차량 유지보수 ... 들과의 긴밀한 협력을 통해 맞춤형 배터리 솔루션을 제공하고, 고객 만족도를 높이는 데 주력하였다. 넷째, 글로벌 생산 네트워크 구축이다. LG화학은 전 세계에 배터리 생산 공장을 운영하며한다.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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사회적마케팅개념. 창조적자본주의. 더좋은쥐덫. 4C의 요소

부분에서 고객에 대한 수요와 욕구에 대한 조사가 이루어지고, 상품을 개발하여 적절한 가격과 유통경로를 설계하는 등의 선행적 마케팅이 이루어져야 한다.3. 사회적 마케팅 개념을 설명 ... 를 충족하기 위한 수단인 4P는 가격 Price, 제품 Product, 유통 Place, 촉진 Promotion을 말한다. 4가지 변수를 적절하게 관리하여 고객의 욕구 충족을하는 과정 ... 이 마케팅관리이며, 4P가 기업의 관점에서 활용되다 보니 현대사회의 고객가치중심에 맞춰 고객의 관점으로 재정의를 한 것이 4C이다. 4C는 고객Customer(4P/제품), 비용

방송통신대 | 3페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.01.21

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