"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 861-880 / 43,763건

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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다

하게 된다. 시장 조사는 결국 어떻게 마케팅을 할 것인지를 결정하는 시작이 될 뿐만 아니라 모든 소비자나 고객을 만족 시킬 수 없는 현실에서 적당한 타켓팅으로 집중화 할 수 있 ... 쇼핑몰에서 30분 남짓의 시간으로 고를 수 있는 것이다. 이를 위해서 제품의 마케팅 이전에 고객행동변수를 철저하게 조사해야한다. 그 중 반응단계에 주목한다. 이는 제품에 대해서 ... 브랜드에 대해서 명확한 호불호를 결정하지 못하였다. 따라서 스타벅스는 첫번째로, 로열 고객층을 위해 Siren-Order을 잘 이용해야하면다. 기존의 고객층들을 만족시킴으로 스타벅스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대해 조사하여 체계적으로 정리하고자 합니다.삼성 이재용 회장의 창업정신:삼성 이재용 회장 ... 고 있습니다. 고객들의 만족과 필요에 부응하기 위해 삼성은 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이는 삼성이 지속 가능한 경영을 추구하며, 고객과의 긴밀한 관계 ... 는 LG가 제품과 서비스를 통해 고객들에게 진정한 가치를 제공하고자 한다는 의미입니다. LG는 고객의 요구와 만족을 최우선으로 생각하며, 지속적인 혁신과 품질 개선을 통해 고객

리포트 | 8페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.05.12

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미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요

다. 또한, 미용서비스업에서는 고객 만족도가 매우 중요한데, 이를 위해서는 직원들의 전문성과 서비스 마인드도 중요하다. 따라서, 미용서비스업에서는 인적자원관리를 통해 직원들의 전문 ... 성과 서비스 마인드를 높일 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 이러한 점들을 고려하여, 미용서비스업에서는 인적자원관리에 대한 관심과 투자가 필수적이다.2. 미용 ... 서비스업 인적자원관리의 문제점과 개선 필요성미용서비스업의 인적자원관리 문제점 및 개선 필요성에 대한 조사 결과는 다음과 같다. 대부분의 미용업체는 인적자원관리에 대한 인식과 이해

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.15

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전

시스템이 모두 도입되어 있고, 콜 수에 따라 급여 인센티브를 지급하는 등의 방법으로 콜센터 직원들의 근무 태만을 방지하고 있다. 하지만, 근무자로서 고객의 만족을 위하여 오랜 시간 ... 만으로 직원의 능력을 평가하기보다, 그 직원이 통화를 끝낸 이후, 그에 대한 만족도 조사를 실시하는 방법 등으로 양보다는 서비스의 질적 품질을 관리하는 부문이 기업 이미지 및 CS의 원천 ... 는 데 많은 시간을 소요할 수밖에 없다. 즉, 짧은 통화로 문제를 잘 해결하면서 모든 고객을 만족시킬 수 있다면 생산성이 좋고, 불량품이 없는 직원으로 생각할 수 있을 것이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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[A+ 4.4졸업/젝시믹스 분석]경영학과 팀플 요가웨어 브랜드 마케팅전략(SWOT, STP, 5C)

하였다. 레깅스를 출시하면서 전문가가 아닌 사람들도 취미로 요가를 즐기기 시작했다. 현재로서는 운동복 외에도 일상복까지도 입을 수 있도록 애슬레저룩(Ahleisure look)이 나와 고객들의 만족도를 꾸준히 높이고 있다. ... 이전 요가복은 가격이 비싸고 착용감도 불편했다. 또한 국내 브랜드의 원단은 내구성이 낮고 디자인도 만족스러울만큼은 아니었다. 이러한 단점을 개선하기 위해 수강생들을 가르치는요가 ... , 필라테스 강사들을 찾아다니며 사전 조사를 하였다. 편안한 착용감과 탄력성 있는 요가복, 원단과 패턴모두 해결책을 찾았다. 여성의 체형이 가장 아름다워보이는 라인의 입체 패턴을 개발

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29 | 수정일 2024.05.30

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 한다. 유통경로, 촉진전략을

커뮤니티 시설 또한 모두 갖추어진 상태라고 한다. 즉 오피스텔에 사는 이유는 주거환경이라고 할 수 있다. 또한 주택에 대한 전반적 만족도나, 주거환경에 대한 만족도 모두 오피스텔 ... > 아파트 > 다세대 > 단독 > 연립 순으로 높다. 주택에 대한 전반적 만족도는 아파트의 '매우 만족'이 오피스텔 보다 높지만, 주거환경은 '매우 만족'과 '대체로 만족' 모두 ... 과제를 완성해보겠다. Ⅱ. 본론 1. 창업 전 탐구의 중요성 창업 전 가장 중요한 것이 있는데 이는 탐구조사 즉 시장조사라고 할 수 있다. 오늘날 시장조사도 마음의 준비도 없이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.29

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산업별 KPI 사례

산업별 KPI(핵심성과지표) 사례KPI사례(1) - 가스/전기재무? EVA? 총 주주이익? 주당순이익고객? 고객충성도? 고객선호순위내부 프로세스? 종업원 만족지수? 신뢰도? 부서 ... 시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율? 고객 관계지수? 고객 만족도KPI사례(3 ... 거래규모-재작업/실수처리건수-고객환불금액-프로세스 품질종업원인지율? 핵심통제 실패율? 고객 불법처리 건수 및운영손실? 조사 오류 발생건수? 고객신용 위험기준적정신규 고객수? 핵심

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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2024년 QPS사업계획서

보호자 고객만족도 조사 지원분석 및 개선활동5. 직원 교육재직 직원 교육신규교육QPS 담당자 연수교육(내부 또는 외부)6. 불만고충처리 관리반기별 처리 결과 및 개선활동 실시7 ... 추진●●●●●●●●●●●●3. 환자안전 관리환자안전문제 보고체계운영●●●●●●●●●●●●4. 의료서비스만족도 관리만족도 조사 ( 예정 )●분석 및 개선활동●●●●●5. 직원 교육재직 ... 고 및 정보공유? 분기별 보고- QPS 위원회 및 이사장 보고- 부서별 게시판 게시4. 의료서비스만족도 관리1. 추진 방법? 설문지를 이용한 설문조사? 조사결과를 이사장 보고 및 전

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02

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세계화시대의 벤치마킹

에 충실한 기업경영이 절실하게 요구된다. 이를 위해서는 궁극적인 고객만족을 목표로 품질을 관리하고, 프로세스를 중심으로 개선 가능성을 모색하는 한편, 불필요한 활동을 제거 ... 보할 수 있도록 해주는 것이다.벤치마킹이 붐을 이루게 된 또 다른 계기는 대다수의 우량기업들이 고객만족의 실천수단으로 TQM(전사적 품질경영: Total Quality ... 을 포함한 산업계에서 세계적으로 관심을 끈 가장 대표적인 경영실무로는 단연 TQM을 꼽을 수 있다. TQM은 고객만족도 향상을 통해서 궁극적으로 기업의 경쟁우위를 제고시키는 대표

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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노인 요양 시설에서 프로그램 평가조사의 의의와 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오

가 자의적으로 진행하면 실질적인 만족을 얻을 수 없다. 따라서 사회복지사는 프로그램 평가 조사를 실시해야 한다.이를 통해 사회복지사들이 진행하는 프로그램의 좋은 점과 개선해야 할 점 ... 노인 요양 시설에서 프로그램 평가조사의 의의와 목적에 대한 자신의 생각을 자유롭게 서술하시오? 내용노인요양원 프로그램 평가 조사를 실시하는 이유는 요양원에서 대상자에게 보다 나 ... 은 품질의 서비스를 고객에게 제공하기 위함이다.사회복지사들이 요양시설에서 프로그램을 제공하는 것은 사회복지의 근본적인 목적인 의뢰인의 삶의 질을 향상시키기 위한 것이다.사회복지사

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.22

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원광대학교 기업가정신및창업기초 기말고사 80문제 A+

) 놀이문화다4) 유효한 학습5) 만들고 측정하고 배운다2. 마케팅 믹스(Marketing Mix)의 4가지 요소에 포함되는 것은?1) 브랜드 가치2) 판매 촉진3) 마진4) 고객 ... 적 AS2) 판촉3) 광고4) 전제적 AS5) 네트웍마케팅5. 환경조사 및 분석의 과정에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?1) 수집된 자료들은 향후 비즈니스 플랜에서 제시하는 다양 ... 조사 및 분석이 진행된다.3) 비즈니스와 관련된 해당 산업을 이해하는 과정이다.4) SWOT분석을 통해 세부적인 마케팅 전략을 수립하는 과정이다.5) 비즈니스와 관련된 해당 산업

시험자료 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.13

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택.고객코스트)중,고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

한 역할을 합니다. 고객이 느끼는 혜택이 클수록 그 제품이나 서비스에 대한 만족도와 충성도가 높아집니다. 반면, 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 얻기 위해 지불해야 하는 비용 ... 입니다. 가격이 높을수록 고객의 구매 장벽이 높아지며, 반대로 가격이 낮으면 구매 유인이 증가합니다. 따라서 기업은 시장 조사와 경쟁 분석을 통해 적절한 가격을 설정해야 합니다 ... 결정을 내리기까지의 모든 과정에서 발생하는 시간적 투자로, 고객의 경험과 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 첫째, 시간 비용은 정보 검색에 소요되는 시간으로 시작됩니다. 고객은 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

여정 매핑을 통해 사용자 행동을 시각화하고, 각 단계에 맞는 경험을 설계하여 고객 만족도를 높이고 있다.2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석실시간 데이터 분석은 고객 ... 에 대한 할인 쿠폰이나 추천 메시지를 자동으로 발송할 수 있다. 이러한 방식은 고객의 관심사와 구매 의도를 반영하므로 전환율과 만족도를 동시에 높일 수 있다. 정병규·정상희(2018 ... 활용하는 전략이다. 설문조사, VOC, SNS 모니터링 등 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 수집하고, 이를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 것이 핵심이다. 예를 들어, BBQ

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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헤어샵 브랜드이미지가 지각된가치와 고객만족도에 미치는 영향 (Impact of Brand Image on Perceptual Value and Customer Satisfaction)

를 위해 다양한 연구의 시도가 필요한 시점이라고 여겨진다. 헤어샵 브랜드이미지가 지각된가치와 고객만족도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 실증분석을 실시하였다. 설문대상은 헤어샵 ... 의 지각된가치는 비용적가치, 시간적가치 2개의 요인이 도출되었고 고객만족도는 가격만족도, 서비스만족도 2개의 요인으로 도출되었다. 브랜드이미지의 상징성, 독창성 순으로 비용적가치 ... 헤어샵의 고급화를 추구하는것도 중요하지만 개인의 브랜드 헤어샵에 대한 이미지는 고객 유형에 따라서 높은인지도가 형성되기를 기대한다. 그리고 고객 만족도를 높이기 위한 방안에 대해

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)

고, 개선의 필요성을 제기하는 것으로 볼 수 있다.특별한 점은 11개의 영역 중에서 마지막 3개 영역은 고객만족과 관련된 부분으로, 이는 품질경영에 있어서 고객만족이 상대 ... 적 품질관리(TQM)적용계의 시사점은, TQM을 도입하여 품질향상을 도모하는 것은 최고관리자의 적극적인 지지와 전 직원의 동참, 품질과 고객의 중요성에 대한 인식이 기본적으로 되어 있 ... 를 보여줄 뿐만 아니라 조직 내에 품질중심 및 고객중심의 사고가 어느 정도나 반영되었는지를 스스로 파악할 수 있도록 해 준다.또한 결과의 측면에서 품질경영의 수용정도를 평가

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.04.02

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[A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서

제품(갤럭시 노트10)과 신제품(갤럭시 노트20) 만족도 설문조사 시행설문 대상: 갤럭시 노트 10과 20을 사용해본 고객참여 인원: 1000만 명만족도: 93% 만족설문 결과 ... 점검표9. 물품 점검표10. 매출고(액)=>20%↑11. 이용자 수12. 참가자 수13. 계약 건수14. 1인당 소비액15. 고객 만족도16. 종합 결과(장비 물품 적정성)17 ... 분기자 수1,2000명1,3000명1,4000명13. 계약 건수1,000만 건1,100만 건1,200만 건14. 1인당 소비액갤럭시 노트20 기준 : 120만원15. 고객 만족도전

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.08

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고객 만족 전략

구성원들이 고객 지향적인 마인드를 가지고 있을까? 여기에 대한 자신 있는 답변없이 방대한 데이터베이스, PDA와 같은 첨단 기술, 정례적인 고객 만족도 조사에만 의존하는 고객만족경영은 한다. ... 고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 ... ․ 고객의 이야기를 주의 깊게 듣지 않는 경우․ 고객의 문제를 ‘별일 아닌 일’. ‘대수롭지 않은 일’로 간주하여 설득하려는 경우․ 고객의 진실성을 의심하는 경우※ 무엇이 고객을 만족

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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Employee Value(직원 만족도가 실제 기업에 미치는 영향)

함Customer Satisfaction Loyalty 직원과 고객의 관계는 고객 만족 및 Loyalty에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용함 Sears는 800개 체인 대상 ... 의 'Employee-Customer-Profit' 분석 결과, 직원 만족도 상승이 직접적으로 고객 만족과 수익 향상에 기여한다고 밝힘2) Innovation 창의적인 아이디어 및 혁신적인 ... 변화는 직원들의 적극적인 참여와 몰입을 통해서 가능함+Financial Impact“수익성 향상”“생산성 개선”직원 만족도 (Employee Value)주 1) Gallup 조사

리포트 | 5페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.12.25

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

함으로서 경쟁사 보다 더 고객 만족을 실현할 수 있도록 전사적인 노력을 해야하는 것이다. 즉 마케팅 컨셉을 성공적으로 실천하기 위한 정보를 획득하는데 있어 마케팅조사는 중요한 역할을 한다 ... 에서 마케팅 전략을 성공적으로 실현하기 위해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선해야 한다. 이에 따라 기업은 고객의 니즈와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사 ... 를 사용[마케팅 조사의 중요성]기업 간 경쟁이 심한 오늘날의 시장에서 소비자의 욕구를 잘 만족시켜 주는 기업만이 살아 남을 수 있게 되었다. 공급자 위주의 시장에서 수요자 위주의 시장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.26

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고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오

이나 서비스를 개발하고 제공하는 전략이다. 고객지향적 마케팅 전략에서는 고객의 만족을 무엇보다도 최우선적인 사항으로 삼는다. 고객지향적 마케팅 전략을 구성하는 주요 요소로는 시장 조사 ... 살펴보고 그를 구성하는 제품차별화와 제품포지셔닝에 대해서도 조사해보았다. II. 본론 1. 고객지향적 마케팅전략 고객지향적 마케팅 전략은 고객들의 다양한 니즈에 초점을 맞추어 제품 ... 하게 살펴본다면 다음과 같다. 먼저 시장 조사와 분석과 관련해서는 시장 조사를 통해 고객의 의견과 행동 패턴을 파악하고, 세분화된 고객 집단에 맞는 전략을 세워야 한다. 두번째로 제품 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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