"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 781-800 / 43,763건

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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

으로 고객 개인에게 맞춤형 관리를 통해 빠른 대안책 제공과 고객의 기업의 제품, 서비스의 만족도를 끌어올릴 수 있게 된다.- 고객 유지율 상승 : 고객 경험이 개선되면 자연스럽게 기업 ... . 이를 위해 고객에게 커스터마이징한 맞춤 선호 제안 등으로 만족감을 배가시킨다.- 매출 증대 : 충성 고객의 확보로 쌓인 기업의 신뢰는 연쇄적인 매출 발생을 유도한다. 뿐만아니 ... , 조사데이터 등이다. 기초인적 데이터는 한마디로 고객의 개인정보를 뜻하며 신상정보, 재정정보, 접촉정보, 선호정보, 신용정보, 거래정보, 세대정보 등이며, 기업의 제품, 서비스에 대

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

성 증대, 그리고 고객 만족도 향상을 동시에 달성할 수 있다.이에 본 과제에서는 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 ... 게 성장한 대표적인 기업입니다. 넷플릭스의 핵심 경쟁력으로는 개인화된 고객 경험 제공과 데이터 기반 의사결정을 통해 높은 고객 만족도를 제공하는데 있다.이러한 시스템은 단순히 사용 ... 을 실시간으로 반영해 콘텐츠의 다양성뿐만 아니라 고객의 만족도를 극대화하는 데 기여하고 있다.이러한 분석은 새로운 콘텐츠를 제작하는데 있어서 중요한 역할을 하며, 이는 넷플릭스

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.27

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애플 마케팅 전략 보고서

과 디자인에 있어서 고객 중심의 마케팅 전략을 펼쳐왔습니다. 고객의 니즈와 경험을 이해하고 반영하는 것이 핵심 원칙입니다.먼저 고객 니즈 파악을 위해 시장조사와 설문조사를 실시 ... 브랜드 이미지와 차별화된 고객 경험 관리로 높은 고객 만족도와 충성도를 확보하고 있습니다.그러나 애플은 새로운 도전 과제에도 직면해 있습니다. 신흥시장 공략과 서비스 다각화 ... 등의 전략을 펼쳤습니다.이러한 전략을 통해 애플은 높은 시장 점유율과 수익성을 거두었고, 고객 만족도와 브랜드 신뢰도를 크게 높였습니다. 애플의 고객 중심 마케팅 전략은 고객

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.09

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[A+] 기아 모닝의 브랜드 자산 강화 전략

, 기아 모닝 제치고 7년 연속 고객만족도 경차부문 1위’쉐보레 더 뉴 스파크가 ‘2021년 한국산업의 고객만족도조사(KCSI)’ 경형 승용차 부문에서 1위를 기록, 7년 연속 고객 ... 만족도 정상 자리를 차지했다. 올해 조사에서 쉐보레 더 뉴 스파크는 100점 만점 중 84.6점을 획득하며 기아차의 모닝을 제치고 1위를 차지했다. 스파크가 경쟁 모델보다 우수 ... ' 모델로, 국내뿐 아니라 세계무대에서도 인정받은 동급 최고 수준의 안전성능, 다양한 편의사양 및 첨단 기술로 고객 만족을 실현해냈다는 평가다.출처 : 오토헤럴드‘캐스퍼 돌풍

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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[a+취득자료] 관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

의 욕구, 관광기업 그리고 관광목적지 각각의 욕구를 만족시켜 균형을 이루게 하려는 사고, 2) 관광객의 수요와 니즈를 극대화하기 위한 마케팅 조사, 3) 관광 상품이 잘 팔리기 위한 ... 도 달라진다. 따라서 각 기업(도서출판사, 여행사, 항공사, 호텔)이 구체적인 관광마케팅 전략을 수립하고 이와 유기적으로 관광조사를 시행할 때에 고객들의 니즈를 파악하고, 동시에 관광 ... 할 수 있는 수단이기도 하다. 관광사업을 발전시키기 위해서는 무엇보다도 고객을 창조하고 유지하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 매력적인 관광상품 및

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.30

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텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

수집 : 회원관리 가망고객명단 획득7. 연체, 채권 회수 : 사용대금 회수나 대출금 회수8. 상담 (진학상담, 보험상품 설계 상담 등 컨설팅)9. 시장 조사, 상품 만족도 조사10 ... 하고 상품소개, 고객의 사후관리 서비스, 질의응답, 시장조사등 다양한 기능을 수행한다.텔레마케팅은 기업이나 다양한 조직들에서 마케팅 활동시 컴퓨터로 데이터베이스를 구축하고 전화와 인 ... 뮤케이션 유지를 통하여 고객의 니즈를 파악하고 만족시켜주는 고개관계관리 시스템을 구축함으로써 텔레마케팅을 성공적으로 이끌수 있다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

에 용하여 고객들의 의견을 수집하고 그들의 만족도를 파악해야 한다. 만족도 조사를 통해 고객들의 서비스 경험과 만족도를 정량적으로 측정할 수 있으며, 이를 기반으로 개선할 부분 ... 하는 것에 매우 예민하다. 그렇기 때문에 고객과의 상호작용을 통해 높은 수준의 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 또한, 고객과의 소통을 통해 만족도를 높이는 것도 필수적이다. 고객 ... 은 자신의 요구나 의견이 반영되고 듣고 있다고 느낄 때 더욱 만족스러운 경험을 할 수 있다. 따라서 미용사나 스타일리스트는 고객과의 소통을 적극적으로 이끌어내어 고객의 요구를 이해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법

시그마는 자원 낭비를 최소화하는 동시에 고객 만족도를 극대화하는 방식으로 일상적인 사업 활동을 설계하고 감독함으로써 궁극적으로 수익성을 높이는 비즈니스 프로세스다. 식스 시그마 ... 는 자원 낭비를 최소화하고 회사 내 모든 기능과 비즈니스 프로세스를 개혁해 제품 및 서비스 결함을 100만 명당 3.4개 이하로 줄여 고객 만족도를 높이는 방식으로 일상적인 기업 활동 ... 모든 공정의 결함을 제거하는 과학적이고 체계적인 방법론을 통해 과제를 수행함으로써 고객 만족을 실현하고 재무성과를 얻었다.철도청철도청의 6시그마 활동은 과학적 통계 방법을 통한 경영

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

의 조직 문화를 조성하고, 고객 만족도를 지속해서 향상할 수 있는 체계를 마련하고 있다. 또한, 고객 설문조사를 통해 선호도가 높은 제품의 특징을 파악하고 이를 제품 개발에 반영 ... 어, 디지털 메뉴 보드를 통해 실시간으로 식단 정보를 제공하고, 온라인 설문조사나 피드백 시스템을 통해 고객과 직원의 의견을 수렴할 수 있다. 또한, 내부적으로는 이메일, 채팅, 화상회의 ... 하고 있는 의사소통에 대한 사례를 1개 이상 조사하여 내용을 정리하고, 이를 통한 급식경영에 적용할 만한 효과적인 의사소통 방법을 제시하시오(7점).※ 사례조사는 뉴스나 신문 등의 언론

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

있는 체계를 마련하는 것을 목표로 한다. 이 표준은 모든 산업 분야와 조직 규모에 적용 가능하며, 특히 고객 만족을 중심으로 한 프로세스 관리와 지속적인 개선을 중점적으로 다루 ... 업체가 ISO 9001을 도입하여 생산 공정 전반에 걸쳐 품질 관리를 철저히 시행한 결과, 결함률이 현저히 감소하고, 고객 만족도가 크게 향상되었다. 이를 통해 해당 기업은 시장 ... 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.I. 서론현대의 글로벌화된 경제 환경에서 기업들은 치열한 경쟁 속에서 살아남

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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JIT, TQM, SCM의 개념과 특징, 기업적용사례 조사

은 품질개선활동 노력, TQM2는 고객 만족을 위한 서비스 실천, TQM3는 조직내 커뮤니케이션 체제이고, 이밖에 고객과 직원만족도 조사 등이 종합품질경영의 핵심이다.각 해당부서장 ... , 품질의 개선, 재고의 최소화, 작업의 효율성 증가, 생산성 향상, 고객만족을 목적으로 한다.건설 산업의 JIT의 적용은 건설 생산 활동을 담당하는 구매, 주문, 외주, 설계 ... , 회계, 영업 등 모든 조직에 적용이 되어 아래 그림과 같이 공정과정 단순화, 불필요한 요소의 제거, 적시적소 투입 및 작업의 표준화로 생산성을 향상하여 궁극적으로 고객만족을 위한

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다.

도 역시 수량화할 수 있음; 고객 만족도를 위해 가장 즐려 사용되는 지표로는 리히터 척도에 맞춘 만족도 조사가 있으며, 응답을 마치 고객에게 아래와 같은 설문을 통하여 고객의 만족 ... 들을 반영하여 생산성을 측정할 수 있을 것으로 생각된다 :첫째, 콜센터 직원의 서비스에 대한 고객의 만족도: 콜센터 직원과 통화하여 콜센터 직원으로부터 전화 서비스를 받은 고객의 서비스 ... 지각한 서비스의 품질 수준과 고객이 예상한 서비스의 품질 수준 간에 격차가 있을 경우 발생하는 것으로, 지각된 품질 수준이 예상된 품질 수준을 상회할 경우 고객은 만족함: 즉

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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경영 패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고, 관련 사례를 조사하시오.

생산의 이점을 유지하는 생산 방식을 의미한다. 이 패러다임은 제품의 표준화와 대량 생산의 이점은 유지하면서도, 고객의 개별적인 요구를 반영하는 제품을 제공하여 고객 만족도를 높이 ... 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 기업들은 제품의 개발과 생산 과정에서 고객의 의견과 피드백을 적극적으로 반영하였다.대량고객화 패러다임 ... 에 맞추어 개별적으로 컴퓨터를 조립하는 방식을 도입하였다. 이를 통해 대량 생산의 이점을 유지하면서도 고객의 개별적인 요구를 충족시킬 수 있었다. 델의 이러한 전략은 고객 만족도

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

이 없는 경우도 62.3%로 나타났다. 하루 평균 고객이 15명 이하인 경우는 68.6%, 서서 작업한 시간이 9시간이 초과되는 경우는 52.3%로 조사됐다. 주로 사용하는 손 ... 게 조사됐다. 미용시술 도구에 대한 편리성에 대해서도 만족이 33.2%였으나, 보통이 53.3%로 나타났고 작업공간에 대한 불만족이 11.1%로 다른 작업환경 특성보다 가장 낮 ... 았다. 작업 시에 고객의자 높이에 대한 만족도는 46.2%, 보통 38.7%, 불만족은 15.1%로 확인됐다.신체부위별로 근골격계질환 자각증상의 경우 가장 높은 부위가 어깨였으며, 가장

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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05-380-Q, 상호기능팀 운영지침(표준,자동차산업)

), 타당성 조사, 설계변경, 개발계획 수립으로부터 양산까지의 지속적 개선업무 활동에 적용한다.2. 용어의 정의2.1 상호기능팀 (조직)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품을 개발하기 ... , 원가 등의 적합성을 평가2.3 개발 일정 계획서(사전품질계획 관리)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품의 개발을 위하여 품질 계획 단계별 시작 시점과 완료 시점을 명기하여 계획 ... 표준 문서: 상호기능팀 운영지침(표준)목차적용범위용어의 정의책임과 권한업무지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 적용범위본 지침은 고객으로부터 개발 검토(의뢰

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요

과 조직의 기대에서 비롯된다. 서비스업에서는 고객과의 직접적인 상호작용이 필수적이며, 이는 직원들에게 특정 감정을 표현하도록 강요하는 상황을 만든다. 고객이 만족할 때까지 직원은 자신 ... 한다. 고객 만족도를 중시하는 기업들은 직원들에게 항상 미소를 지으며 친절하게 대응하라는 지침을 내린다. 이는 직원들에게 감정적 부담을 주며, 자신의 진정한 감정을 표현할 기회 ... 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요Ⅰ. 서론감정 노동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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급식경영학4공통 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료 급식경영자의 유형과 능력 역할을 각각 설명하시오00

과 영양을 생각한 정성이 담긴 집밥처럼 정기적으로 고객 만족도 조사를 통한 메뉴 개선책 회의 및 메뉴 업그레이드를 위한 실험 조리를 진행합니다.위생과 안전을 최우선으로 단체급식의 최 ... 되었습니다.식단운영 고객의 까다로운 입맛 가성비 높은 식단운영 급식은 만족도는 그 업체의 노하우 수준입니다. 대기업 구매로 검증된 식자재 식재료 앞에서는 한없이 까다롭게 모든 식재료 ... 으로 운영하고 있습니다. 운영시 고객 반응을 적극 모니터링 하여 고객 만족을 위한 걸음을 꾸준히 걷고 있습니다.우양FnC는 계획적인 구매(시황, 일기, 작황 고려), 비축구매를 원칙

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.07

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원광대학교 기업가정신 2024 기말고사 a+ 강의노트

): 제품에 만족한 고객이 소개해 새로운 Acquision(고객층)이 일어나는 것 ※ 린 캔버스가 창업기업에 초점이 맞춰져 있는데, 규모가 큰 대기업, 중소기업들에게는 적용이 어려운 ... * 비즈니스 환경 분석: 효과적인 마케팅 전략 수립을 위한 필수적인 과정 * 마케팅 믹스: 기업이 목표시장 고객에게 기대하는 반응을 창출해 내기 위해 사용하는 통제 가능하고, 전술적인 도구 ... 의 실한 물건으로 여겨짐=> 문제해결중심의 린 스타트업 개념과 창의적 디자인사고의 적용 결과 11) 핵심정리 린 캔버스 이해하기 • 린 캔버스: 모리아가 고객지향적인 제품과 서비스

시험자료 | 131페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.03 | 수정일 2024.09.06

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디자인 만족도 조사를 통한 치과 유니트체어 디자인 방향성 연구 (A Study on the Design Direction of the Dental Unit Chair through the Design Satisfaction)

한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 또한, 시각적 환경 이미지 형성 에서도 내·외부 환경에 변화를 고려하는 등 고객의 만족도를 높이기 위해 다양한 노력을 꾀하고 있다. 하지만 의료기기 디 ... 에서 디자인만족도 평가항목을 요인분석하여 대표평가 요인으로 압축하였다. 그 후 선정된 대표요인으로 디자인만족도 조사를 하였다. 만족도 조사결과에서 나온 불만족스러운 디자인 구성요소의 개선 ... 최근 의료 소비자들은 건강에 많은 수요를 보이며 이에 의료산업 분야는 치열하게 경쟁하고 있다. 특히 병원에서는 고객의 의견을 반영하며 시대의 트렌드에 뒤처지지 않기 위해 다양

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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마켓컬리 마케팅 분석 SWOT 분석, STP 분석 상세분석 A+

을 제공하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 이를 위해 철저한 품질 관리와 엄선된 공급망을 유지하고 있습니다.고객 중심: 고객의 편리함과 만족을 최우선으로 하여, 고객의 요구 ... 의 두며, 새벽 배송 서비스와 고객 만족도를 통해 경쟁 우위를 유지하고 있습니다. 예를 들어, 쿠팡의 빠른 배송 서비스와 비교하여 마켓컬리는 품질과 신선도에서 차별화된 가치를 제공 ... 합니다.3. SWOT 분석3.1 Strengths (강점)프리미엄 제품: 마켓컬리는 고품질의 신선식품과 프리미엄 제품을 제공하여 고객의 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다. 신선도

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.21

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