"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 821-840 / 43,489건

본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

경영정보시스템을 기반으로 한 화물추적시스템(트래킹서비스)은 실시간으로 화물의 위치 정보를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 기업 운영의 효율성을 향상시킵니다. 최근 물류 산업 ... 적 이점을 누릴 수 있습니다. 비즈니스적 이점에는 물류 운영 효율성 향상, 비용 절감, 국제 고객 만족도 향상, 국제 물류 확장 등이 있습니다. 이러한 이점은 기업의 경쟁력을 높이고 ... 한 지속 가능성 전략은 오늘날 기업들이 친환경적인 운영을 강조하는 데 중요한 요소가 되며 장기적으로 비용 절감에 긍정적인 영향을 미칩니다.2-3 고객 만족도 향상의 이점이 있

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.31

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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ ... 에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있 ... 는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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단국대-마케팅조사론 설문지 및 SPSS분석 논문형 기말과제 (A+받음)

이 새벽배송의 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다.가설Ⅰ) 서비스 품질에 대한 고객의 판단은 새벽배송 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.2 ... ) 신선식품 새벽배송 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 재구매의도의 관계Crosby & Stephens(1987)는 고객과 서비스 제공자와의 상호작용과 커뮤니케이션을 통해 생성 ... 는 브랜드와 포장과 디자인을 고려하여 개발한다면 재구매의도가 높아질 것이라고 하였다(양성진 & 조용범 (2015)). 따라서 본 연구에서는 새벽배송에 대한 고객 만족도가 고객의 재

리포트 | 34페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2024.07.16

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

와 관련하여 고객맞춤화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 살펴보고, 이러한 고객맞춤화 전략을 시행한 기업의 사례와 해당 기업이 성공을 거둔 원인 등에 대해서 조사해보았다.II ... 은 고객들을 발굴할 수도 있게 된다. 고객의 입장에서는 서비스 이용 시 만족도가 더 높아지게 된다. 고객의 특징에 따라서도 고객 맞춤화 전략의 효과는 달라진다고 한다. 일반적으로 고객 ... 이 자기 자신이 원하는 욕구를 명확하게 파악하고, 이러한 욕구를 잘 파악할 수 있으며 상품에 대한 관여도가 높았을 때 맞춤화된 상품에 대한 만족도가 더 높아진다고 한다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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시장조사론_척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오

REPORT 시장조사론 척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술하여 보시오. 제 출 일 담당 교수 아 이 디 학 번 이 름 - 목 ... 도(interval scale) (4) 비율척도(ratio scale) 3. 시장조사 분야에서 척도의 영향력과 시사점 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 척도는 시장조사에서 소비자 ... 의 보이지 않는 마음을 읽을 수 있는 도구라 할 수 있다. 만족도, 선호도, 브랜드 이미지와 같이 직접 측정하기 어려운 추상적인 개념들을 구체적인 데이터로 변환하는 역할을 수행

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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경영정보시스템 ) 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사

해 이커머스 시장에서 독보적인 위치를 구축하며 고객 만족도를 극대화하고 있다. 이러한 사례들은 정보기술이 기업의 경쟁력 강화를 위한 핵심 자원임을 잘 보여준다.먼저 삼성전자의 사례 ... 으로 효율적인 배차 시스템과 교통 예측 기술을 개발해 택시 호출과 내비게이션 서비스에서 높은 고객 만족도를 보여주고 있다. 이러한 서비스는 카카오의 다른 플랫폼과 유기적으로 연결 ... 경영정보시스템정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사경영정보시스템정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사목차1. 서론2. 본론3. 결론4. 참고문헌1. 서론정보

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

.이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... , 자재를 구매하는 과정, 생산 과정, 배송, 반품, 사후 처리 등의 모든 활동 간의 네트워크와 상호 작용으로 이루어진다. 고객들이 원하는 제품 수준과 만족스러운 배송 수준을 달성 ... 할 때, 기업은 고객들에게 높은 만족도와 더 큰 가치를 제공하는 브랜드로 자리 잡게 된다.프로세스 관리를 통한 가치 창출 방향상기의 그림에서와 같이 공급 사슬 관리(SCM) 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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조직행동론 논문 레포트

하는 직무 만족의 결정요인은 3가지로, 자기 성취감, 급여, 좋은 동료가 있었다. 먼저 자기 성취감에 대하여 설명하자면, M양은 서비스업이기에 고객의 요구를 직접 듣는 경우가 많고 이 ... 에 적절하게 대처하여 고객이 만족하였을 때 자기 자신도 성취감이 든다고 말했다. 고객을 만족시켰다는 것이 자신에게 큰 성취감으로 와닿고, 자아존중감이 높아지며 그것으로 인해 직무 ... 직무만족의 선행요인과 결과 요인에 대한 사례 연구“What are the cause and outcome of employee Job satisfaction?”1. 서론: 연구

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.16

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생산관리_기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

하도록 하는 것을 의미한다. 이 융합은 고객의 만족도를 높이고, 기업의 수익성을 강화하며, 장기적인 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 애플(Apple ... .1 제품-서비스 융합의 주요 요소① 고객 경험의 향상: 제품-서비스 융합은 단순히 제품의 기능을 제공하는 것을 넘어, 고객이 제품을 사용하는 전체 과정에서 만족을 느낄 수 있 ... 의 중요성제품-서비스 융합의 중요성은 여러 측면에서 나타난다. 첫째, 이는 고객 만족도를 높이는 데 핵심적인 역할을 한다. 제품과 서비스가 하나의 통합된 솔루션으로 제공될 때

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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사회복지실천에서 사례관리에 대해서 조사 후 이를 정리하시오.

사회복지실천에서 사례관리에 대해서 조사 후 이를 정리하시오.사례 관리는 지원이 필요한 개인 및 가족의 복잡한 요구를 해결하도록 설계된 사회 복지 실천의 중요한 측면입니다. 서비스 ... 를 위한 역사, 모델, 혜택, 과제 및 권장 사항을 조사합니다. 사례 관리의 개념은 1970년대에 사회 서비스의 분열과 비효율에 대한 대응으로 등장했습니다. 서비스 제공에 대한 보다 ... 의 다양한 측면에 중점을 두어 조직이 고객의 요구와 조직 목표에 가장 적합한 접근 방식을 선택할 수 있도록 합니다. 효과적인 사례 관리는 클라이언트와 서비스 제공자 모두에게 많

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.19

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마케팅조사가 필요한 이유

만족) 운동이 우리나라에 파급되면서 마케팅 개념이 전 기업으로 확산하는 좋은 계기가 되었다. 이후 LG의 “고객 만족”, “고객 감동”의 구호와 로고, SK의 “고객이 OK 할 ... 에 대해 정보를 파악하는 것이 우선이다. 따라서 기업은 고객의 니즈와 시장 정보를 깊이 이해하기 위하여 마케팅조사를 통해 소비자 욕구, 경쟁사 마케팅 전략 등의 객관적 정보를 알아낸다 ... 은 기업에서 고객, 경쟁기업에 대한 정보를 얻기 위함과 마케팅 콘셉트를 관리철학으로 수용하면서 마케팅조사의 필요성을 인식하였다. 마케팅 콘셉트를 관리철학으로 수용한 이유는 고객 욕구

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.25 | 수정일 2021.04.23

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경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

중요한 역할을 한다. 이를 잘 보여주는 사례로 아마존, 월마트, 스타벅스를 들 수 있다. 이들 기업은 정보시스템을 효과적으로 활용하여 매출 증대, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등 ... 앱은 고객이 주문을 미리 하고 매장에서 픽업할 수 있게 함으로써 대기 시간을 줄여준다. 이는 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여한다. 2019년 기준으로 스타벅스의 모바일 주문 ... 율을 높이고 매출을 증대시켰다. 실제로, 스타벅스의 동일 매장 매출은 2019년 기준으로 전년도 대비 5% 증가하였다. 이는 정보시스템이 고객 만족도 향상과 매출 증대에 얼마나 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... 디, 반려동물의 건강 데이터는 사업의 핵심 자산으로 활용되며, 고객의 만족도를 높이기 위한 중요한 기반이 된다. 고객의 데이터가 축적되면, 이를 통해 더 정교한 분석과 맞춤형 제품 ... 을 구매하는 번거로움을 덜 수 있다.구독 모델은 고객의 만족도와 충성도를 높이는 데 큰 역할을 한다. 고객은 매번 직접 쇼핑을 하지 않아도 되며, 정기적으로 배송되는 제품을 통해 시간

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

)^7^8..FILE:Contents/section0.xml창업 실패의 비결 : 이렇게 하면 실패할 수밖에 없다!목차:1.충분한 계획 없이 창업하기2.시장 조사와 고객 인터뷰를 하지 ... 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시 ... 면, 경쟁력이 점차 약화됩니다. 이는 장기적으로 기업의 성장과 생존에 악영향을 미칩니다.고객 만족도 하락: 기업이 고객의 변화하는 요구에 적응하지 못하면, 고객 만족도가 저하되고, 고객

리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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[A+] 캠핑카 렌탈 창업 계획서

한 차량 옵션과 편리한 예약 시스템으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 계절별 성수기에 맞춰 유동적인 운영이 가능하여 안정적인 수익을 기대할 수 있습니다.시장 현황 및 성장 ... 도를 높여 잠재 고객을 유치하고 브랜드 이미지를 강화하겠습니다. 차별화된 고객 경험 제공 편리한 예약 시스템, 고객 맞춤형 서비스, 부가적인 편의 지원 등을 통해 고객 만족도 ... , 편의시설 등의 부가 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있음 효율적인 운영 능력 - 계절별 성수기에 맞춰 유연한 운영과 신속한 고객 대응이 가능한 체계를 갖추

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25

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모두투어 SWOT분석

으로 경쟁업체인 ‘하나투어’를 위협하고 있다. 이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만족도에 대한 핵심지표관리 강화를 통해서 이루어낸 성과이다.- 안정적인 재무구조 ... 는 경우가 상당한 것으로 나타났다. 만족도도 대체로 높은 것으로 조사됐다. ‘모두투어’가 시장조사 전문기업 엠브레인트렌드 모니터에 의뢰해 20대 이상 남녀 1184명을 대상 ... 다. 실버고객, 고소득층, 허니문 여행객들의 라이프스타일에 맞춰 여행상품을 개발하였다. 발리 불가리 리조트 투어, 고급 크루즈 투어 등 최소 수백~수천만 원 이상을 호가 하는 여행

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.01

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

. 공정의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용이 절감된다. 결과적으로 고객은 더 만족하게 되는 것이다.3. 사례삼성SDI는 CRT 제조사로 한국뿐만 아니라 말레이시아 ... 유통업체인 모토로라에 대한 새로운 경영혁신 방안을 연구하기 시작한 데서 비롯됐다. 모토로라의 식스시그마 경영에 대한 보고서에 따르면 고객만족관리는 ‘최고의 경영방식’이 ... 라기보다는 ‘경영의 목적’으로 정의된다. 특히 ‘제작자 중심’에서 ‘고객 지향’으로 사고 방식을 바꾸고, ‘좋은 제품을 만드는 방법’에서 ‘고객만족을 높이는 방법’, ‘많은 이익을 내는 방법

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.01.16

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마켓컬리 기업분석서 (SWOT 분석, 미래전망 등)

테일 품질 관리에 특히 주력하고 있습니다. 엄격한 품질 기준을 적용하고, 직접 계약한 산지 농가와의 협력을 통해 신선도와 안전성을 확보하고 있습니다. 또한 고객의 만족도 조사 ... 만 아니라, 마켓컬리와 뷰티컬리는 동일한 회사에서 운영되므로, 고객 서비스와 문의 사항 해결에 있어 통합된 접근이 가능합니다. 이는 고객 만족도를 높이고 문제 해결을 더욱 신속 ... 에 고품질의 제품을 안전하게 고객들에게 제공하고 있습니다. 이를 통해 마켓컬리는 고객들의 만족도를 높이고, 식품의 신선도와 안전성을 항상 최우선으로 챙기고 있습니다.또한, 엄격한 품질

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.17

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

의 경쟁력을 평가할 수 있게 됐다. 고객 만족도와 브랜드 평판은 강력한 시장 지위를 확립하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판 ... , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... 의 시장 점유율, 고객 만족도 및 브랜드 평판을 이해하는 것은 국내외 항공업계 내에서 회사의 위치에 대한 통찰력을 제공한다. 시장점유율 분석은 대한항공의 전체 승객 수송 비율과 경쟁사

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.11

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시장조사론-가전제품 마케팅 가설

의 증감과 매출액 증감 사이에 어떤 상관관계가 있는지 분석한다.4. 결론설치 및 배송 서비스를 Value Chain에 추가하면 다른 서비스 영역으로 확장하여 고객만족도를 더 높일 수 ... 로 소비자 만족감을 최대로 끌어올릴 수 있다. 원래 서비스 목표 외에 고객이 불편해 하는 부분을 해결해 주는 것이다. 냉장고 설치를 하고 나서 TV도 수리해주고 스마트폰 백업이나 공유기 ... 시장조사론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.문제 인식2.가설 설정3.가설 검증4.결론[주제] 가전제품 마케팅 가설1. 문제 인식아마존, 네이버 쇼핑, 다나와 등 인터넷 쇼핑몰

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05

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