"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 621-640 / 43,746건

실내수영장 종사원의 집단응집력, 수영장동일시, 커뮤니케이션이 직무만족, 고객지향성, 장기지향성 및 긍정적 구전과의 관계 (Relationship between group cohesiveness, identification, communication, and the job satisfaction, customer orientation, long-term orientation, and positive word of mouth of employee in indoor swimming)

[목적] 이 연구는 실내수영장 종사원의 집단응집력, 수영장동일시, 커뮤니케이션이 직무만족, 고객지향성, 장기지향성 및 긍정적구전과의 관계를 구조방정식모형을 통해 실증적으로 분석 ... 동일시 및 커뮤니케이션은 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 직무만족은 장기적지향성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째 ... 하는 데 있다. [방법] 이를 위해 서울에 소재한 실내수영장 10개소에서 3개월 이상 근무하고 있는 성인 남녀 221명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표집방법은 편의표본추출법

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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IATF16949_ISO9001 고객만족도평가보고서

a85우수현행 유지 및 사후관리 강화b90우수현행 유지 및 사후관리 강화c85우수현행 유지 및 사후관리 강화"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사a고객만족 조사대상기간2017 ... .07.01~2017.12.31고객만족 조사 차수Sample총점85No.지표고객평가내역평가표평가방법평가기준측정치배점평점1납입율"납입율(%)"1002020100~96%20점85~81%5 ... 이하매우 열악납입율20결품율20NCR 건수15출하불량15고객등급심사15"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사b고객만족 조사대상기간2017.01.01~2017.12.31고객만족

서식 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.05

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경희대학교 마케팅원론 2022-2학기 중간고사 정리본

통계학 조사가 도입되었고 소비자 연구의 필요성이 강조되었다.마케팅 관리 철학생산개념 - 제품개념 - 판매개념 - 마케팅개념 - 사회적 마케팅 개념기업중심적 마케팅 철학 / 고객중심 ... 대: 탁월한 고객가치와 고객 만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객 관계를 구축 및 유지하는 전반적 과정. 이때, 새로운 고객 유치 비용은 현재 고객 유지 비용의 5~10배이 ... 의 광고 메시지 “색상은 고객이 원하는 대로, 단 검은색 중에서”삼성, Apple / Nokia : Nokia-핸드폰을 기능적 수단으로만 보고 보급형 핸드폰 출시2) 제품개념

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.12

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있으며 만족한 고객은 기업에 대한 신뢰를 가지고 장기적인 관계를 형성할 가능성이 높습니다. 다음으로 고객맞춤화 전략은 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있 ... 를 통해 고객의 필요에 최적화된 제품을 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고 있습니다.또한 LG전자는 고객과의 소통을 중요시 여기고 있습니다. 제품 개발 초기 단계부터 고객의 의견 ... 합니다. 데이터 분석을 통해 LG전자는 고객의 필요를 정확하게 파악하고 이를 만족시킬 수 있는 제품을 개발하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다.또한 고객과의 관계를 유지하고 강화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07 | 수정일 2024.05.31

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미용종사자에서 조직유효성과 고객지향성 및 이직의도 간 상호 영향 관계 - 서울·경기지역 헤어뷰티샵을 중심으로 - (Correlation among Organizational Effectiveness, Customer Orientation, and Turnover Intention in Hair Beauty Shop Workers in Seoul and Gyeonggi Districts)

본 연구는 서울, 경기 지역의 헤어뷰티샵에 근무하는 미용종사자의 조직효율성, 고객지향성, 이직의도의 상호 영향 관계를알아보기 위해 설문조사를 실시하여 다음과 같은 주요 결과를얻 ... 었다.첫째, 조직유효성, 고객지향성, 이직의도를 요인분석 한 결과, 조직유효성은 조직몰입과 직무만족 두 가지 요인이 도출되었고, 고객지향성은 서비스지향, 관계지향의 두 가지 요인 ... ), 조직몰입과 고객지향성이 높을수록 이직의도는 낮았다 (p

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를

을 단행하였으며, 아래와 같은 전략이 추진되었다.2) 경영헉신 전략스타벅스가 전사적으로 발표한 혁신 전략 내지 "혁신 아젠다"는 스타벅스 제품 및 서비스를 개선하여 고객의 만족 ... 을 양성하였고, 이 결과로 스타벅스 커피에 대해 고객 만족도 평가가 상승하게 된다.(2) 고객경험의 혁신또한 스타벅스 매장에서 소비자가 구매하고자 하는 것은 커피에 더하여 그러 ... 자의 몰입과 만족 수준이 달라지며 이는 곧장 고객의 만족으로까지 이어진다고 생각하였기 때문이다.파트너들을 대상으로 리더십 교육을 제공하는 "리더십 컨퍼런스"를 부활시켰으며, 이러

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오.

었습니다. 대표적인 사례로는 도요타의 TOYOTA Way 경영 철학이 있습니다. 이는 고객 만족도를 중시하며, 문제 해결과 지속적인 개선을 추구하는 철학으로, 전 세계적으로 많 ... 한 품질 중심 경영 방식은 제품의 품질을 높이고, 고객 만족도를 높여서 기업의 경쟁력을 강화하는 데에 기여했습니다. 또한, 이를 통해 기업의 사회적 책임과 고객의 품질 요구를 충족 ... 고객의 소비 행태가 크게 변화하면서 이러한 방식이 더욱 중요 해졌습니다. 고객 중심 경영은 고객 만족도를 중요한 경영목표로 삼습니다. 기업은 고객의 니즈와 요구에 부합하는 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.09

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저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해 설명하시오

있어서 매우 중요한 전략 중 하나이며, 이러한 전략의 발전 가능성은 무궁무진하다. 이처럼 Two Rabbit 전략은 저가격과 높은 품질을 동시에 제공하여 고객의 만족도를 높이 ... 들의 만족도와 기업의 경쟁력을 높일 수 있는 전략임을 보여준다. 따라서, Two Rabbit 전략은 더욱 발전 가능한 전략으로, 기업들이 고객들의 니즈를 파악하고, 저가격과 높은 품질 ... Rabbit 전략은 저가격과 높은 품질을 동시에 만족시키는 마케팅 전략으로, 소비자들의 높은 만족도와 기업의 경쟁우위를 동시에 이끌어내는 전략이다. 이러한 전략은 기업들의 경쟁력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.23

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

다각도의 분석을 바탕으로 노력을 기울이고 있으며, 주기적인 고객 만족도 조사를 토대로 제품과 서비스를 개선하고 있다. 계절별로 새로운 아이스크림 맛을 출시하여 고객에게 신선한 경험 ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... 하는 치킨이나 피자 배달도 어떤 점포의 무슨 브랜드를 시킬지, 배달 업체는 어디로 선택할지의 여부가 과거의 서비스 경험에서 비롯된다고 할 수 있다. 이렇듯 고객 만족도와 관련된 기업

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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위더스 A+ 시장 조사론 레포트

에 밀접한 영향을 미친다. 예를 들어 제품 및 서비스의 만족도를 조사하는 것을 통해 기업은 소비자의 요구 사항을 정확히 파악하고 제품들을 개선 및 서비스 향상에 이를 반영하여 더 나 ... 은 상품과 양질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 이렇듯 마케팅 조사의 설계방법에는 인과조사, 탐색조사, 기술 조사등이 있다. 이 방법들은 체계적인 자료 수집 절차에 필요한 조사 ... 하여 고객들의 관심도 및 수요 등에 대한 정보를 얻을 수 있다. 2. 문제점에 대한 마케팅 조사에 있어 조사자의 지식이 부족 할 경우 탐색조사를 통하여 예비 지식을 키워 두어야 한다

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.17

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베이커리카페의 서비스스케이프와 재방문의도 간 관계에 고객만족의 매개효과 (The Mediating Effect of Customer Satisfaction in the Relationship between Bakery Cafes Servicescape and Revisit Intention)

과 재방문의도에 영향을 미치며, 고객만족은 매개효과가 있는 것으로 조사되었다. 이를 통해 베이커리카페의 향후 마케팅자료와 차별적인 서비스스케이프 활용방안을 제시하였다. 연구의 한계 ... 본 연구는 베이커리카페의 서비스스케이프가 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향관계를 알아보고자 하며, 서비스스케이프와 재방문의도 간 고객만족의 매개효과를 규명하는 데 연구의 목적 ... 단순회귀분석, 다중회귀분석, 매개분석을 실시하였으며, 본 연구 분석에 필요한 모든 자료는 SPSS 18.0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 서비스스케이프는 고객만족

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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골프장의 고객경험과 소비자 반응의 구조적 관계 (The Structural Relationships Among Customer Experience and Consumer Reaction of Golf Course)

본 연구는 골프장의 고객경험과 소비자 반응의 구조적 관계를 규명하기 위하여 라운딩 경험이 있는 골퍼 600명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수거된 설문지 중 유효한 578부 ... 를 분석하였다. 이와 관련된 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장에서 고객경험은 감정에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 골프장에서 고객경험은 만족에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 골 ... 프라운딩 후, 골프장에 대한 감정은 만족에 부정적인 영향을 미치지만, 고객경험의 매개역할로써 감정은 전체적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 골프장에 대한 감정

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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호텔 종사원이 지각하는 표현요구가 감정노동, 직무소진 및 직무만족에 미치는 영향 연구 - 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로 - (The Effects of Perceived Expression Request on the Emotional Labor, Job Burnout and Job Satisfaction of Hotel Employees A Case of Five Star Hotels in Seoul)

종사원이 고객에게 제공하는 서비스 품질에 따라 고객 만족, 기업의 긍정적 이미지, 이윤창출에 중요한 매개의역할을 하므로 외부고객 뿐만 아니라 내부고객 관리가 중요한 시점이 ... 서비스 산업인 호텔산업은 종사원이 제공하는 서비스에 따라 고객의 감정에 영향을 미치게 된다. 따라서 본 연구는 기존의 선행연구를 바탕으로 7개의 가설을 설정하였고 감정표현요구 ... (긍정적감정표현, 부정적 감정억제요구)와 감정노동(표면행위, 심층행위), 직무소진 및 직무만족 간의 영향관계를 실증분석하였다.분석결과 감정표현요구 중 긍정적 감정표현요구는 감정노동

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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도요다 경영시스템 보고서

는데 이를 자세히 조사하여 서술해보았다. 도요다의 토탈 프로덕션 시스템(TPS)은 생산 프로세스의 최적화와 고객 만족도 향상을 위한 핵심 요소이다. TPS는 제조 공정을 지속 ... 가 지속되고 있다. 소비자 보고서 및 고객 평가에서도 뛰어난 내구성과 품질에 대한 신뢰도가 높은 것으로 조사되었으며 성공적인 자동차 제조 기업으로 자리매김한 후에도 발전을 거듭하고 있 ... 게 되었다. 비용의 효율성은 타사의 제품과 비교했을 때 더 높은 경쟁력을 가진다는 것에서 그치는 것이 아니라 제품의 품질과 성능을 유지하면서도 경제적인 가격을 제시하여 고객들의 만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.29

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... )구매 후 행동 단계:수술 및 시술의 결과(만족or불만족),재방문 의사결정5.의료관광 목적지를 선택하는 기준 3가지1)의료서비스의 접근성2)의료서비스의 질3)의료서비스의 비용6 ... 를 증대시키기 위해 가능한 많은 소매상들이 상품을 판매하는 것17.최초 고객 상담에서 에이전시가 고객에게서 파악해야 할 5가지를 쓰시오.1)환자의 개인정보2)환자의 건강상태3)진료기록4

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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2024년 김영평생교육원 시장조사론 전체 1등으로 A+ 받은 과제 _ 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

은 최대한 단축시키고 하루를 순간순간의 만족감과 즐거움으로 채우는 데에 집중하는 시간 소비 특징을 가지고 있다.드럭스토어에 대한 고객의 인식이 변화하고 있다. 기존의 트렌디한 화장품 ... 시장조사론 과제주제 : 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.목차서론본론조사 기업 선정 이유 – ‘올리브영’조사 내용조사 결과와 활용마케팅 시사점결론서론 ... 을 사기까지 올리브영은 뷰티 강국인 우리나라에서 어떻게 독보적으로 성장할 수 있게 되었는지 그 마케팅 전략을 알아보고자 한다.본론조사 기업 선정 이유 – ‘올리브영’현재 한국 드럭스

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.27

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[피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 를 이용한 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문조사-설문지 및 교육자료를 통한 외부만족도 증가3) 자료 분석 및 문제 분석(1) fish bone graph를 이용한 문제 분석

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 를 이용한 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문조사-설문지 및 교육자료를 통한 외부만족도 증가3) 자료 분석 및 문제 분석(1) fish bone graph를 이용한 문제 분석

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

를 통해 '고객만족지수'를 산출하여 취약점 개선을 목적으로 하는 것이 특징이다. 고객만족과 기업가치의 선순환 메커니즘을 구현하는 것을 조사의 목적으로 두고 고객 욕구에 적합한 마케팅 ... 고 국내 수행 프로젝트 건 수도 높다. 주요 조사 영역은 마케팅/상품개발/만족도 조사가 전체의 약 75%로 높으며, 공공/여론 부문 조사가 25%로 알려져 있으며 상품개발/UX 조사 ... 사업군 기업으로 리서치와 동반성장, 자동차 빅데이터를 제공하는 리서치 회사로써 서비스를 이용하거나 경험한 고객을 대상으로 이루어지며 고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 중요성은 단순한 판매 활동을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 기업은 텔레마케팅을 통해 실시간으로 고객 ... 에 있어 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 예를 들어, 한 설문 조사 결과에 따르면, 텔레마케팅을 통해 수집된 고객 피드백을 반영한 제품을 출시 ... 한 기점유율이 평균 15% 이상 증가한 것으로 나타났다.또한, 텔레마케팅은 시장 조사와 고객 분석의 도구로도 활용된다. 이를 통해 기업은 소비자의 구매 패턴, 선호도, 불만 사항 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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