"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 541-560 / 43,489건

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패션마케팅3공통) 패션상품의 특성 중 하나인 사회적요인에 따른 수요의변화를 최신예 마케팅의 핵심개념 중 하나인 가치와만족을 설명하시오0k

은 각 대안이 소비자에게 제공할 수 있는 가치일 수 있다. 대안의 가치는 가격을 고려한 대한의 고객만족 수준이다. 그들의 필요나 욕구를 충족시키기 위해 그들에게 1원당 가치가 가장 ... 는 희생의 차이로 정의된다.고객으로서는 필요한 특정의 욕구 충족을 위해서는 반드시 사전에 고객 만족이 이루어져야만 고객이 가진 소기의 소비 목적이 달성될 수 있기 때문에 더없이 고객 ... 만족이 중요하고, 기업으로서도 고객 가치 창출을 위해서 (그리고 기업의 생존, 유지 및 발전을 위한 기업 가치 창출을 위해서도) 고객 만족은 반드시 달성되어야 하는 지상 명제이

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.04.30

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미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

도 조사를 실시하고, 이를 바탕으로 서비스의 개선점을 파악하고 개선해야 한다. 이러한 구체적인 실행 방안들을 통해 미용 서비스 산업은 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립하고, 고객 만족도를 높일 수 있을 것이다. ... 성과 인간적인 소양을 결합한 결과물이라 할 수 있으며, 이를 통해 산업의 발전과 고객 만족도를 동시에 추구할 수 있을 것이다.2. 미용 서비스 산업 리더십 유형미용 서비스 산업 ... 을 활용하여 고객들의 니즈를 파악하고, 그들의 만족도를 높이는 데에 큰 역할을 한다. 또한, 디지털 마케팅을 통해 소셜 미디어 및 인터넷 광고를 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 것

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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서비스 품질관리

로 정의된다. 고객만족은 서비스의 제공과 관련된 네 가지 차이를 최소화하는 데에 달려있다.시장조사 갭(market research gap)은 고객의 기대와 이러한 기대의 관리 ... 측정이 발전해왔다. 최근에는 성과측정에 있어 서비스 대상, 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 서비스 대상의 주관적인 만족과 인식, 대상의 참여에 관심을 가지고 있 ... 하여 어떻게 그들의 기대를 공식화하는가에 대한 관리적 이해부족으로 발생한다. 이 갭의 극복 전략은 경영자와 실무 직원 사이에 원활한 커뮤니케이션의 촉진, 시장 조사의 개선, 그리고 고객 관리 레벨의 수의 감소를 포함한다.

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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첨단안전기술 자동차에 대한 정비품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (Research for Customers Satisfaction and Loyalty in Advanced Technology Vehicle Related with Repair Quality)

한국자동차공학회 하성용, 한상욱

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

함으로써 고객 만족도와 매출을 증가시켰다. 이러한 성공의 이유는 경영정보시스템을 통해 축적된 대량의 데이터를 활용하여 고객들의 요구를 파악하고 이에 맞춰 개별화된 서비스를 제공 ... 을 적극적으로 활용하여 성공한 기업들은 고객 만족도와 경영 성과가 높았으며, 이는 정보시스템이 기업 경쟁력 향상에 큰 역할을 할 수 있음을 시사하였다.3. 결론경영정보시스템은 기업 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오? 본 문1. 서론경영정보시스템은 기업

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

제 1장. 마케팅의 이해제 1절. 마케팅 정의기업의 활동만족NEESWANTS-. 무엇을 통해? 어디에서?-. 제품, 서비스, 시장에서-. 최종목표: 소비자만족-. 소비자위주 ... , 소비자지향제 2절. 마케팅 기능1. 미시적 기능: 개별기업의 마케팅 활동선행적 마케팅후행적 마케팅생산이 이루어지기 전: 마케팅 조사, 마케팅 계획저압적, 순환적, 소비자지향적생산 ... 가 제공하는 것보다 더 큰 가치 제공활동영역교환을 창조, 실현개념제품, 서비스, 아이디어를 대상으로 함목적개인, 조직의 목표만족핵심개념교환측정단위거래2. 거시적 마케팅: 사회적 유통

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

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모집단(Population)과 표본추출(Sampling) 방법에서 표본추출 방법에 의해 확률 표본추출과 비확률 표본추출로 나누어 진다. 각각에 대하여 차이점을 사례중심으로 자신의 의견을 반영하여 설명하시오.

결정의 신뢰성을 높이기 위해 필수적인 역할을 한다. 기업이 신제품을 출시하거나 고객 만족도를 평가할 때, 혹은 정부가 정책 수립을 위해 여론을 조사할 때, 모든 구성원을 조사하는 것 ... 나 고객 만족도 조사에서는 대체로 시간과 비용 제약이 크다. 신제품 시장조사나 소비자 행태 조사는 간편하고 빠른 데이터를 얻기 위해 비확률적 방법을 자주 사용한다. 예컨대, 자사 ... ampling), 할당추출(quota sampling), 눈덩이추출(snowball sampling) 등이 있다. 대기업의 소비자 만족도 조사나 온라인 여론조사에서는 편의추출이나 자발

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.24

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정보기술(IT)을 활용하여 경쟁우위(competitive advantage)를 확보한 최신 사례를 3가지 조사하고, 이를 통해 배운 교훈(Lessons learned)을 작성하시오.

여부가 기업의 성패를 좌우하는 핵심 요인으로 부상하였다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 IT를 전략적으로 도입하여 고객 만족도와 운영 효율성을 높인 기업들은 뚜렷한 경쟁우위를 확보 ... 으로 이어진다는 것이다. 쿠팡처럼 핵심 운영 분야에 IT를 심층 도입하면 고객 만족도를 높이는 동시에 비용 우위까지 달성해 치열한 시장에서도 앞서나갈 수 있다.2. 카카오뱅크 사례두 ... 이상의 사용자가 모바일 주문을 이용하는 것으로 조사되었. 특히 스타벅스 앱에는 고객들이 선불충전한 예치금이 누적되는데, 전 세계적으로 그 규모가 2018년에 약 20억 달러(한화 2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.06

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응급실 qi 질향상 활동

질 향상[QI] 활동 계획서 (2021)QI 학습 활동팀부서명응급실간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상■ 병원자원관리■ 의료의 질 향상□ 업무개선□ 기타주제명응급실 ... 예약률을 통계자료를 통해 구하고 분석하여 개선방안을 모색하고 그에 따른 올바른 예약제도를 확립하여 진료 대기시간 단축 및 양질의 의료서비스 제공하고 고객만족도 향상을 목표를 두 ... 에 병원이나 고객의 입장에서도 효율적인 의료서비스의 개선에 도움이 된다.*환자의 증상에 대한 의료진의 충분한 설명과 예약시간의 준수로 인한 고객의 만족도 증가는 환자가 병원을 계속

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.21

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아마존웨이 10장 11장

-아마존 웨이 10장: 근검절약을 실천하라.-아마존 웨이 11장: 다른 사람의 신뢰를 얻어라.과목명: 조직행위론학과명:학 번:이 름:교 수:아마존은 고객만족을 위해 각종 비용 ... 의 영향력에 정말 놀랐다. 그리고 이러한 아마존에서의 규칙들이 오늘날의 아마존을 만들었던 배경 중 하나라는 생각을 했다. 두 번째로 느낀 것은 과연 직원들의 만족도가 높 ... 을까라는 의구심이다. 책에서 언급한 것처럼 이러한 근검절약 정신이 아마존의 성공을 이끌었다는 주장에 어느 정도 수긍은 했지만 정작 직원들의 실제 느낀 것을 알고 싶었다. 아마 나라면 ‘고객

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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(보건행정 1학년) 양질의 보건의료 요건 및 의료기관 인증제도에 대하여 약술하시오

하다. 보건의료 서비스의 질적 개선이란 제공된 보건의료 서비스에 대하여이용자가 만족할 수 있도록 서비스 질을 개선하는 것을 의미한다. 다시 말하면,보건의료 서비스에 대한 고객 지향적 관리 ... 으로 인해 절감되는 비용, 시장 경쟁 우희, 잠재적 이점 측면에서 긍정적인 영향을 미친다고 하였다. 고객관점에서 볼 때 인증으로 인해 환자만족도가 높아졌다고 하였다. 내부 프로세스 ... 의 도입2) 의료기관 인증제도의 기능3) 의료기관 인증제도의 효과4) 의료기관 인증제도의 조사방법3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론보건의료 서비스 질은 공급자 측면과 환자 측면

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.10.19

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판매와 마케팅은 동일한가. 또는 어떻게 다른가에 대해 토론하시오

이나 서비스를 개발하며 이를 효과적으로 전달하는 모든 활동을 포함한다. 마케팅은 시장 조사, 광고, 홍보, 유통 등의 다양한 활동을 포함하며, 고객과의 장기적인 관계 구축을 목표로 한다 ... 한다. 반면, 마케팅은 보다 넓은 개념으로, 고객의 니즈와 욕구를 파악하고 이에 맞는 제품이나 서비스를 개발하며, 이를 효과적으로 전달하는 모든 활동을 포함한다. 마케팅은 시장 조사 ... , 광고, 홍보, 유통 등 다양한 활동을 포함한다. 시장 조사는 고객의 니즈와 시장의 트렌드를 파악하기 위해 필수적이다. 이를 통해 기업은 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 제품이나 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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마케팅조사와분석 과제 - 패밀리 레스토랑

마케팅조사와 분석 과제과제. 패밀리레스토랑에서 고객만족도에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?연구문제 : 패밀리레스토랑에서 고객만족도에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?연구가설H1 ... : 음식의 맛은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H2 : 평균 대기시간은 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.H3 : 종업원 서비스는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.DATAID음식 ... 의 맛평균 대기시간종업원 서비스고객만족15

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.25

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시장조사론_E社는 전문성이 극도로 요구되는 의약실험용 제품을 설계하고 있다 이때 시장 적합성 여부를 판단하기 위해 적합한 시장 조사 방법은 무엇이고, 그 이유를 제시하시오

다. 그리고 시장조사를 통해 광고와 판매촉진 활동에 대한 효과를 분석하거나 서비스에 대해 고객이나 소비자의 만족도를 평가할 수 있다.2. 시장 적합성기업의 운영을 성공적으로 이끌 ... 방법(1) 학문적 마케팅 조사(2) 전문가 조사4. 참고문헌1. 시장조사의 개념?시장조사는 기업의 관리자들과 고객과 소비자, 대중을 연계시켜 주는 기능을 수행하기 위해 정보 ... 시키기 위한 전달 체계의 설계를 합리적이고 과학적인 근거를 통해 도출하는 활동이라고 할 수 있다.?기업에서는 시장조사를 통해 소비자 혹은 고객과 경쟁상황에 대한 분석을 중점적으로 하

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.01

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경영정책론_저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

연구 개발과 생산 과정에서 발생하는 Loss를 줄이기 위해 노력하고 있다. 기업의 경쟁력을 높이고 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있기 때문, 이를 통하여 고객 ... 가지 다른 속성을 강조하여 마케팅 하는 전략이다. 이에 소비자들은 기존의 마케팅 전략을 사용한 상품보다 더 높은 구매 의사결정을 유도하여, 고객만족도를 극대화하고 기업의 경쟁력 ... 은 제품이나 서비스의 가격을 낮추어 잠재 고객의 진입 장벽을 허무는 반면, 품질 향상으로 기존 고객의 만족도를 제고하기 때문에, 장기적으로는 포화 상태에 이른 성숙 시장에서도 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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A+통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

은 지속적인 고객 유치와 만족도 유지를 위해 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다.두 번째로 소개할 업체 ... 하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객이 필요로 하고 필요로 하는 제품 및 서비스 ... 에서 이루어졌으나 지금은 서비스업에서도 중요한 관리 방법이 되고 있다. 단순히 좋은 제품을 전달하는 것이 아니더라도, 좋은 제품이 아니더라도 고객 만족도를 높이는 동시에 기업 충성고객을 만들어 견고한 시장을 형성할 것이다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

공기청정기 1위, 한국능률협회컨설팅 한국고객만족도조사 정수기 부문 1위에 오르면서 이른바 '3대 서비스 품질조사'에서 모두 정상에 올랐다.2016년부터 시작한 CSQ ... 의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다.코웨이는 이번 조사에서 평가 항목 대부분 평균 점수를 상회하며 우수한 점수로 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1 ... 12년 연속 1위를 차지함4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리4-5. 안정적 제품 해약율 관리로 지속 성장4-6

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

복지서비스의 질 향상이 매우 중요하다. 서비스의 품질을 개선하기 위해서는 고객의 요구를 파악하는 시장조사와 고객조사가 필요하고 이를 토대로 요구를 만족시킬 수 있는 적합한 전략 ... 로 구분하였으나 그중에서 중복되는 차원을 통합하여 신뢰성, 응답성, 유형성, 확신성, 공감성의 5가지로 정리했다.사회복지서비스의 필요성과 중요성 그리고 고객을 만족시키기 위해서는 사회 ... 사양, 기능 충족 혹은 만족을 위한 사전적인 의미가 아니다. 기업경영에서의 전반적인 문제를 파악하여 개선하는 구체적인 행위이자 수단이며, 고객을 중심으로 미래의 경영체제를 구축하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

의 조직 문화를 조성하고, 고객 만족도를 지속해서 향상할 수 있는 체계를 마련하고 있다. 또한, 고객 설문조사를 통해 선호도가 높은 제품의 특징을 파악하고 이를 제품 개발에 반영 ... 어, 디지털 메뉴 보드를 통해 실시간으로 식단 정보를 제공하고, 온라인 설문조사나 피드백 시스템을 통해 고객과 직원의 의견을 수렴할 수 있다. 또한, 내부적으로는 이메일, 채팅, 화상회의 ... 하고 있는 의사소통에 대한 사례를 1개 이상 조사하여 내용을 정리하고, 이를 통한 급식경영에 적용할 만한 효과적인 의사소통 방법을 제시하시오(7점).※ 사례조사는 뉴스나 신문 등의 언론

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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마케팅원론 보고서(A+ 보고서)

하는 것은 무엇인지 알아보고 해결하며 결과적으로 고객 만족을 이룰 수 있도록 노력하였습니다. 따라서 마케팅 활동의 처음부터 끝까지 고객의 니즈에 맞춰 고객 만족을 위한 마케팅을 수행 ... 되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족 ... 했습니다. 고객들은 남들과 다른 차별화된 제품들을 원하고 있었는데 이때부터 기업들은 제품 개념을 가지고 마케팅을 하게 됩니다. 이렇게 제품 개념적 마케팅은 소비자에게 차별화되며 최고의 품질

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06

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