"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 501-520 / 43,746건

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연구주제, 연구 설계, 방법 등 사회복지조사 연구의 윤리적 딜레마 상황을 설명하고 이러한 딜레마를 해결하기 위한 방안에는 어떤 것들이 있는지 논리적으로 서술하시오

복지 분야에서 가장 중요한 것은 고객의 요구를 이해하는 것이라고 생각한다.필요성을 이해하는 방법은 다양하지만 조사를 통해 이뤄지는 경우가 많다. 즉, 연구를 통해 고객의 요구 ... 때는 의뢰인과 관련이 있을 수밖에 없다. 예를 들어 노인일자리사업에 참여하는 노인들의 삶의 만족도에 대한 설문조사를 실시한다고 가정해보자.? 노인일자리 사업에 참여하는 노인들의 삶 ... 의 만족도 조사를 실시하는 것은 매우 중요하다.만족도 조사 후 더 나은 삶을 위해 다양한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.연구 주제 선정에 큰 문제는 없을 것이다. 이 연구

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.05

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골프레슨회원의 지도자신뢰와 지도만족 및 고객충성도의 관계 (The Relationship Among Trust of Instructors of Golf Lesson Member, Teaching Satisfaction and Customer Loyalty)

이 연구의 목적은 골프레슨회원의 지도자신뢰와 지도만족 및 고객충성도의 관계를 규명하는데 있다. 이 연구의대상은 서울지역 실내외 골프연습장에서 골프레슨을 받는 회원들을 모집단 ... 는 이종민(2017)이 사용한 설문지를, 지도만족은 홍준선(2004)이 사용한 설문지를, 고객충성도는 이강호(2011)가 사용한 설문지를 이 연구에 맞게 수정보완하여 사용 ... 과 절차에 의하여 다음과 같은 결과에 도달하였다. 첫째, 골프레슨회원의 지도자신뢰는 지도만족에 영향을 미친다. 둘째 골프레슨회원의 지도만족은 고객충성도에 영향을 미친다. 셋째, 골프

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리 라는 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.

이후 서비스 대상자(고객)에게만 설문조사를 하였을 것이다. 하지만 공인중개사를 포함해서 서비스 만족도 및 허위 매물 여부를 물으니, 상대적으로 응답률이 낮은 고객군보다 응답률이 높 ... 기업에서 활용하는 주요 관리도는 계수형 관리도라고 생각된다. 채널톡에서 주요로 관리하는 분야는 서비스 만족도를 높이며, 클라이언트사의 고객들이 페이지 내에서 별다른 흥미나 액션 ... 을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오.서론우리나라에서 최초로 서비스 개념을 경제학 및 경영학 측면에서 정의한 이유재

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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[A+] 콘텐츠어낼리틱스 요약 및 정리

제1장. 데이터 비즈니스[1. 산업의 발전과 데이터의 변화]lndustry 4.0과 데이터 (인더스트리 4.0 = 4차 산업혁명)- 정보화로 창출된 기기, 데이터, 고객 경험 ... 커스텀서베이(조사)는 정보의 수집과 분석을 통하여, 조사 대상자와 정보가 필요한 의사결정자를 연계시켜주는 역할을 수행. 서베이 조사를 통하여 수집되어야 할 정보들1) 현재 상황에 대한 ... 리서치사1) 주요 고객 : 대기업 및 관공서 중심2) 제공 서비스- 표본/패널 수집과 설문/연구설계 등 full service 제공- 리서치의 전반적 설계, 정성인터뷰, 정량

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.07.04

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

데이터를 모두 다루기 어려운 경우가 많으므로, 샘플링 기법을 사용하여 대표적인 데이터 샘플을 추출하고 분석한다. 예를 들어, 고객 서비스 품질을 평가하기 위해 고객 만족도 조사 ... 으며, 고객 만족과 품질 관리는 서비스기업의 핵심 가치 중 하나로 자리잡았다. 이러한 서비스기업에서는 제조업과 마찬가지로 품질 관리를 효과적으로 수행해야 하며, 이를 위해 통계적 품질관리 ... 다. 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법의 활용은 품질 향상과 고객 만족도 향상을 목표로 하며, 이러한 기법을 통해 서비스 프로세스의 일관성과 안정성을 유지하고 개선한다. 서비스기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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카노모델(Kano Model)을 활용한 사용자 중심의 내비게이션 기능 요구사항 분석 (User-Centered Analysis of Functional Requirements of Navigation Systems Based on the Kano Model)

기능의 품질에 대한 연구는 부족한 상황이다.연구방법 본 연구는 카노모델(Kano Model)을 이용해서 사용자 관점에서 내비게이션 기능의 요구사항을 분류하고 Timko의 고객만족계수 ... 를 활용하여 만족과 불만족의 개선정도를 정량화하는 것을 목적으로 두고 있다. 내비게이션의 기능을 48개로 분류하였으며, 카노모델(Kano Model) 형식의 설문조사를 실시 ... 하였다.연구결과 연구 결과 Kano모델과 Timko의 고객만족계수의 각각의 다른 기준에 따라서 내비게이션의 기능을 매력적 요구사항, 일차원적 요구사항, 필수적 요구사항으로 분류

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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교육평가A형 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물) 공통형. 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류를 제시하고 그 개념을 각각 설명하시오. 지정형(A형) 가설검정의 개념과 가설검정의 사례(종류)를 간단히 설명하시오.

했으며, 개선 후 무작위로 선정된 500명의 고객을 대상으로 다시 설문조사를 진행한다. 이 조사에서 385명이 만족한다고 응답했다면, 새로운 만족도 비율은 77%이다. 귀무가설 ... 기간이 지난 후, 각 그룹에서 실제로 제품을 구매한 고객 수를 조사한다. 귀무가설은 ‘광고 유형과 구매율은 관계가 없다’이고, 대립가설은 ‘광고 유형에 따라 구매율에 차이가 있 ... 을 결정할 수 있다. ③ 고객 만족도 변화 분석 한 패스트푸드 프랜차이즈가 서비스 개선 후 고객 만족도가 증가했는지를 확인하고자 한다. 개선 전에는 고객 중 70%가 만족한다고 응답

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.02

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을

시킬 수 있으며 고객의 만족도를 높이고 조직 성과를 향상시키는데 초점을 맞추고 있다. 품질경영시스템은 조직의 모든 부서와 구성원들이 품질에 대한 책임 및 역할을 공유하고 품질 개선 ... . ISO 9001 품질경영시스템1) 목적(1) 고객 만족품질 경영 시스템은 고객의 욕구 및 기대를 이해하고 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 고객 만족 ... 들의 참여와 협력에 달려있다. 조직 내 모든 부서와 구성원들이 품질에 대한 책임과 역할을 공유하고 협력해 고객 만족과 품질 개선에 기여해야 한다.(4) 과학적 접근품질 경영 시스템

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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마케팅 조사의 과정에 대해서 단계별로 정리하고 각 단계별로 주요 특징을 제시하고 실제사례를 중심으로 본인 의견을 기술하세요.

을 수립한다.③예를 들면, 설문조사로 고객 만족도를 측정할 때, 설문 문항을 개발하고 표본 집단을 선정한다.3) 자료 수집①설계된 조사 방법에 따라 데이터를 실제로 수집한다.②데이터 ... 상황을 분석하고, 고객의 욕구를 파악하며, 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 기업이 시장과 소비자의 요구를 이해하고, 효과적인 ... 적이고 명확하게 정의하며, 조사 목적을 설정한다. 잘못된 문제 정의는 조사 실패로 이어질 수 있다. 예를 들면, "매출 감소"라는 문제를 "특정 연령대 고객의 방문 감소"로 세분

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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비즈니스모델디자인과린스타트업활동 교안 정리

5. 비즈니스 모델을 타겟 고객 및 관심 스타트업 대상으로 검증전체 교과 과정교수소개● 인터넷 벤처 및 서비스 기획, 개발 등의 경력● 재능기부 멘토링● 서울창조경제혁신센터 창업 ... 을 지원하는 기관들과 함께, 캠퍼스 내외에 스타트업 문화 확산스타트업 개요Start from customer (고객으로부터 시작한다)● Who : 누가 고객인지● Needs : 고객 ... 의 욕구- ex) 어디엔가에 빨리가고싶다!● Wants : needs 를 만족하는 구체적인 대상- ex) 어딘가로 빨리 가기위헤 자전거를 타거나, 자동차를 타고싶다!● demands

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.02.04 | 수정일 2025.05.16

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해

는지 사례를 기초로 하여 얼마나 이 과정이 중요한지 알리는 것이다. 더불어 계속해서 고객의 욕구와 만족도를 조사해서 이들에게 획일적인 서비스를 제공했을 때 얼마나 고객의 만족도 ... 품질관리1)필요성2.장기적 방안1)고객지향2)지속적 개선3.단기적 방안1)전원 참여2)구성원 교육3)정기 조사Ⅲ. 결론1.배운 점 및 느낀 점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론급격히 진행 ... 를 인식하는 한편 이제 고객의 입장에서 만족하는 서비스를 제공해야 하는 단계로 접어들었음을 말한다. 특히나 이러한 변화를 보면 복지국가의 면모를 갖추며 삶의 질에 관련해 국가의 책임

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심 ... 고객지향적 사고 및 시장지향적 사고로 발전 진화되어 왔다. 그리고 고객만족 경영은 이러한 마케팅 철학의 변화 중 고객지향적 사고 단계에서 태동되어 1980년도에 활성화되고 있는 것 ... 하며 고객욕구를 충족시키기 위해 모든 유형의 마케팅 활동을 통합한다. 이러한 노력을 통해 실현된 고객가치와 고객만족을 토대로 올바른 고객과 지속적인 관계를 창출함으로서 이익을 획득

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

들이 커피를 단순한 음료가 아니라, 일상의 소소한 행복과 휴식을 제공하는 매개체로 인식하도록 유도하였다. 2022년 해당 브랜드의 소비자 만족도 조사 결과, 감성마케팅 캠페인 이후 고객 ... 구성원의 감성적 욕구와 심리적 안정, 동기 부여를 중시하여 기업 문화를 형성하고, 내·외부 고객과의 신뢰 관계를 강화하는 경영 방식이다. 2022년 국내 소비자 설문 조사에 따르 ... 를 보장하기 어려운 측면이 있다. 단기적으로는 구성원 만족도와 고객 충성도가 상승하는 효과가 있으나, 지속적인 감성 관리와 체계적인 지원이 이루어지지 않을 경우 이러한 긍정적 효과가 점고된다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.04

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호텔종사원의 교육훈련프로그램에 대한 중요도와 만족도 분석 (Education-Training Program for Hotel Employees by Importance Performance Analysis)

다 첫째, 호텔종사원 교육훈련 프로그램에 대한 중요도와 만족도 분석결과 중요도 항목에서는 서비스품질교육 요인인 ‘고객접객교육(4.29, 1위)’과 만족도에서는 자기계발교육 요인인 ... ‘자기개발교육(3.65, 1위)’이 가장 높은 순위로 조사되었다. 둘째, 중요도 값이 만족도 값보다 모두 높게 나타나 종사원들은 전반적으로 교육훈련 프로그램에 대한 인식이 만족 ... 본 연구는 호텔 교육훈련 프로그램 운영의 기초자료를 제공하기 위하여 호텔종사원을 대상으로 중요도-만족도 분석을 실시하여 그 결과를 바탕으로 교육훈련 프로그램 운영방안을 제시

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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정보시스템을 이용한 정보처리 과정에서 피드백(Feedback)이 무엇인지 설명하고, 피드백 활성화를 위해 기업조직은 무엇을 해야 하는가

. 먼저, 고객 만족도 조사는 고객의 의견을 수집하고 제품 또는 서비스에 대한 피드백을 확보하는 데에 중요한 역할을 한다. 기업은 고객 만족도 조사를 통해 고객들의 요구와 선호도 ... 다. 종합하면, 피드백 활성화를 위한 기업의 노력은 고객 만족도 조사, 내부 프로세스 감시, 열린 소통 문화 조성, 피드백 처리 및 적용 등의 다양한 활동을 포함한다. 이러한 노력 ... 은 제품 또는 서비스에 대한 고객의 의견이나 불만사항을 수집하고 분석함으로써 제품의 품질을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 외부 피드백은 시장 동향을 파악하고 경쟁사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.26

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술

. 이러한 결과는 조사결과를 확인할 수 있다. P&P리서치는 전국의 신용카드 사용자 1335명을 대상으로 ‘국내의 상위 6개 카드회사에 대한 만족도 설문조사’의 결과를 보면 삼성카드 ... 의 성능이며, 빠른 피드백이다. 그에 대한 방법으로 "체험단 서비스 및 만족도 설문조사"이다. 어떠한 제품을 공식으로 판매하기전, 체험단을 모집하여 무료로 제품을 제공한 후,몇 ... 할 요지가 주어진다. 그리고, 공식적으로 판매한 제품의 만족도를 설문 조사하여 응답한 사람에게 사은품이나 포인트를 지급한다면 설문조사 참여자도 많아질 것이고, 다음 모델 출시 시 참고

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.02

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

일수록 시장에서의 지배력이 강한 것으로 조사되었고, 고객 만족은 서비스 기업의 성장과 수익성 향상을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.다. 고객 불만족으로 인한 여러 문제 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술가. 재구매율 및 충성도나. 신규 고객 ... 유치 및 수익성다. 고객 불만족으로 인한 여러 문제에서 벗어나기 위함2. 고객만족 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.Ⅰ. 서론고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 기술하시오.

로 작용한다.급식경영자는 급식의 기획, 조달, 생산, 제공 등 급식 운영 전반에 대한 책임을 지고 있으며, 이를 통해 고객의 건강과 만족을 동시에 달성해야 한다. 급식경영자의 역할 ... 에 따르면, 국내 급식경영자의 70%가 식재료 관리 능력을 최우선적으로 꼽고 있으며, 이를 통해 고객의 신뢰와 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.비용 관리 능력은 제한된 예산 내 ... 항목 중 하나로, 이를 잘 수행한 급식경영자는 고객 만족도와 신뢰도를 크게 높일 수 있다.다. 급식경영자의 역할급식경영자는 급식 운영의 총괄 책임자로서 다양한 역할을 수행

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

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1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발 및 활용관리에 대하여 설명하세요. 3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리에 대하여 설명하세요.

한 기술 제공을 넘어 고객의 만족과 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 이러한 점에서 인적자원 관리의 중요성은 더욱 부각된다. 미용서비스업에서의 인적자원 관리는 서비스의 질을 결정짓는 중요 ... 한 요소이다. 고객과 직접 상호작용하는 직원의 전문성과 태도는 고객 만족도에 큰 영향을 미치며, 이는 궁극적으로 기업의 성과와 연결된다. 따라서, 미용서비스업체는 우수한 인재 ... 처럼, 미용서비스업에서의 인적자원 관리는 채용, 교육, 보상이라는 다양한 측면을 포함하며, 이는 전체 서비스의 질과 고객 만족도에 직결된다. 본 과제에서는 이러한 인적자원 관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요

으로 만들어 지속적 의료서비스 이용과 장기적 수익 창출을 위한 의료서비스 제공자의 고객 관련 제반활동 및 시스템을 실행한다.7) 계획고객 접점별 고객만족도 조사를 위해 조사계획 ... 을 수립하는데 조사 이전 예상되는 문제점을 파악해 개선 방안에 제안하고 조사 계획에 따라 내원고객 대상의 서비스 만족도를 조사한다. 개선활동의 실행 여부가 투입 비용 대비 효과를 검토 ... 과목명 : 메디컬뷰티실무주제 : 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요내용: 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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