"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 301-320 / 43,744건

외식브랜드의 캐릭터 콜라보레이션 특성이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The effect of features of restaurant brand character collaboration products on customer satisfaction and customer loyalty)

본 연구의 목적은 외식산업에서 차별화 전략으로 주목받고 있는 콜라보레이션 중 캐릭터를 와의 콜라보레이션 제품의 특성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향을 파악 하는데 있다. 이 ... 요인으로 분류되었으며, 고객만족과 고객충성도는 단일 요인으로 분류되었다. 외식브랜드의 캐릭터 콜라보레이션 제품의 특성 중 독창성, 친숙성, 심미성, 희소성의 4가지 요인은 모두 ... 고객만족과 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족은 고객충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 외식산업

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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헤어디자이너의 특성이 고객의 태도와 행동에 미치는 영향: 신뢰, 만족, 그리고 샵이미지를 중심으로 (The effect of hair designer’s characteristics on customer attitude and behavior: Focusing on trust, satisfaction, and shop image)

디자이너의 전문성과 호감도가 헤어디자이너에 대한 신뢰에 영향을 미치고, 헤어디자이너에 대한 신뢰는 전반적 만족을 통해 샵이미지에 영향을 줌으로써 결과적으로 고객의 재방문의도와 추천의도 ... 에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 연구모형을 설정하였다. 이를 실증적으로 분석하기 위하여 수도권 소재의 여러 곳의 헤어샵을 방문하여 시술을 받은 고객들을 대상으로 설문조사를 실시 ... 은 모두 채택되었다. 본 연구는 미용서비스 수행주체인 헤어디자이너의 특성을 전문성과 호감도로 구분하여 신뢰와 만족 그리고 샵이미지를 통해 고객의 미래행동에 영향을 미치는 주요 선행요인

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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데이터 분석

/출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료 ... 수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별, 기간별부적합품 ... 샘플링 방법, 관리도고객불만샘플링방법, 히스토그램, 파레토곡선고객 만족도 조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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건강검진센터 이용자의 재이용 의도에 미치는 영향요인 (Factors Influencing Intent to Revisit of Health Screening Center Visitors)

으로 자가보고 설문지를 이용하였다. 건강검진센터 재이용 의도는 고객만족과 구전 커뮤니케이션과 정적 상관관계를 보였으며, 다중 회귀분석 결과, 고객만족과 지각된 건강상태가 재이용 의도 ... 의 총 분산의 29%를 설명하였다. 따라서 건강검진센터 재이용 의도를 높이기 위해서는 병원과 간호관리자는 센터 이용자들의 고객만족을 향상시키는 노력을 하여야 한다. 특히 건강검진 결과 ... 본 연구는 건강검진센터 이용자들의 재이용 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사 연구이다. 자료 수집은 일개 종합병원의 건강검진센터를 방문한 195명을 대상

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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QPS연간사업계획서

고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 안전 활동을 기획, 통합, 조정 지원한다.○ 환자안전을 위한 QI팀을 구성하고 개선 관리한다.○ 환자안전사고의 예방 및 재발 방지 활동을 시행한다.○ 의료서비스 만족도 조사를 수행

서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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내부․외부시장지향성이 서비스품질 및 내부․외부고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Internal-External Market Orientation on the Service Quality and Internal-External Customer Satisfaction)

내부시장지향성의 목적이 내부고객만족을 통해 종업원의 바람직한 시장지향적 행동을 창출하기 위한 것이므로 내부마케팅의 성과는 서비스품질과 고객만족에 긍정적으로 영향을 미칠 수 있 ... 에서 내부고객만족의 역할, 둘째, 시장지향성과 내부고객만족이 외부고객이 지각하는 서비스품질과 만족에 미치는 영향을 분석하여 이론적․관리적 시사점을 제안하였다. 이를 위해 서비스제공자인 ... 내부고객과 서비스수혜자인 외부고객을 쌍으로 하여 설문조사가 수행되었다(dyadic research). 분석결과 내부시장지향성이 시장지향성에 직접 영향을 미치지 않고 매개변수인 내부

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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미스터리 쇼퍼들을 활용한 담양군의 민박 및 펜션의 서비스품질에 관한 연구 (A Study on the Service Quality of Homestays and Pensions in Damyang County Using Mystery Shoppers)

본 연구는 미스터리 쇼퍼들을 활용하여 담양군의 민박 및 펜션의 서비스품질이 고객행동의도와 고객만족도에 미치는 영향관계를 파악하기 위해서 진행한 연구이다. 이 연구의 목적을 달성 ... ) 프로그램을 통해서 측정 항목의 신뢰성 분석 및 타당도 검사와 다중 회귀 분석을 실시하였다. 분석결과에 따르면, 서비스품질은 고객행동의도와 고객만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 고객만족도 또한 고객행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 서비스품질과 고객만족도가 민박과 펜션을 운영하고 있는 경영자들에게 매우 중요한 요인이

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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고객의 가치가 뷰티 헤어샵 선택 및 만족도에 미치는 영향 (Customer's Personal Value Effect on Choice and Satisfaction of Beauty Hair Shop)

고객의 가치가 뷰티 헤어샵 선택에 미치는 영향과 만족도에 미치는 영향관계를 분석하고, 또한 뷰티 헤어샵 선택이 만족도에 미치는 영향관계를 분석하여 현재 미진한 뷰티 헤어샵의 소비 ... 으로 설문조사를 실시하였고, SPSS v.20.0의 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 연구결과, 첫째, 고객의 가치에 따라 뷰티 헤어샵 선택에 미치는 영향(공간 디자인 ... ’, ‘헤어 디자인’ 순으로 미용실 만족도에 정(+)의 영향관계를 주는 것으로 나타났다.본 연구를 통하여 뷰티 헤어샵 고객의 가치와 선택의 관계, 가치와 만족도와 관계, 점포선택

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

을 이룰 수 있습니다. 따라서 기업은 고객만족을 핵심 가치로 여기고 이를 실천하는 노력을 계속해야 합니다.2. 고객만족도 조사 방법과 데이터 수집 방법 설명고객만족도 조사를 위한 ... 됩니다. 아래에서 자세히 설명하겠습니다:설문조사: 설문조사는 가장 일반적인 고객만족도 조사 방법 중 하나입니다. 구조화된 질문을 포함한 설문지를 고객에게 배포하여 의견과 평가를 수집 ... 합니다. 설문조사는 온라인, 전화, 우편 등 다양한 방식으로 실시할 수 있으며, 다양한 척도 및 질문 유형을 활용하여 고객의 만족도를 측정할 수 있습니다.인터뷰: 인터뷰는 개별 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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피부미용샵의 대기시간 및 예약시스템이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 -광주광역시를 중심으로- (The Effect of Waiting Time and Reservation System in Esthetic Shop on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth Intention -Focused on Gwangju-)

실정이다. 따라서 본 연구는 피부미용샵의 대기시간 및 예약시스템이 고객만족과 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지 조사하여 피부미용샵의서비스품질 향상 및 제고의 방향을 제시하고자 시도 ... 미용 서비스품질에대한 중요성의 부각과 함께 관련 연구가 활발히 진행되어 지고 있으나 피부미용샵의 대기시간 및 예약시스템과 고객만족 및 구전의도의 영향에 관한 연구는찾아보기 어려운 ... 하였다.본 연구는 광주광역시에 거주하는 피부미용샵 방문고객 205명을 대상으로 설문조사 하였다. 수집된 자료는 SPSS v. 17.0 통계 패키지 프로그램을 사용하여,유의수준은 5

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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중국 온라인 의료 플랫폼 이용 동기에 따른 고객 만족과 재이용 의도에 관한 연구 (A Study on Customer Satisfaction and Intent to Reuse Based on the Motivation for Using Online Medical Platforms in China)

성장하고 있는 분야로서, 이용자들에게 유용하고 편리한 의료서비스를 제공한다. 이에 본 연구는 중국 온라인 의료 플랫폼 이용자를 대상으로 이용 동기에 따른 고객 만족과 재이용 의도 ... 이용 동기는 고객 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 모두 채택되었다. 둘째, 의료 플랫폼 이용 동기는 재이용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 ... 은 부분 채택되었다. 셋째, 고객 만족도는 재이용 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 채택되었다. 넷째, 고객 만족도는 온라인 의료 플랫폼 이용 동기와 재이용

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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항공사의 서비스속성이 브랜드이미지 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 국내선 저가항공을 중심으로 (A study on the effects of airlines service attributes on brand image and customer satisfaction: Focused on domestic low-cost carriers)

받는 공간, 즉 물리적 환경은 전체 서비스 만족도나 평가에 중요한 영향을 미친다. 본 연구에서는 항공사 서비스 요인 중 브랜드이미지와 고객만족에 각각 영향력이 있는지 알아보 ... , 물적 서비스가 브랜드 이미지 및 고객만족과의 관계를 실증 분석한 결과 서비스속성 3개 변수 모두 브랜드이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드이미지 ... 는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났기 때문에 결과적으로 항공사의 향후 마케팅 전략수립에 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. As boarding a flight is c

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트

Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5. 인재개발(Talent Development) : 개인 ... 시장을 개척하고 경쟁력을 확보할 수 있고 고객의 니즈와 요구를 파악하고 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하기 위해서는 고객 가치 창출 능력이 필요합니다. 이를 통해 고객 만족도 ... 21세기 기업의 인재상 중간고사 대체 리포트기업의 인재상 조사제가 나중에 가고 싶은 기업은 크게 두 곳입니다. 삼성전자와 SK hynix 인데요, 두 기업의 인재상에 대해 조사

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재 ... 개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X 고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O) 제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O) 강건성은 중요특성 ... 의 산포에 의해 결정된다(O) APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X) CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O ... 기능 ② 특별특성 분류 ③ 발생도 ④ 신뢰성/ 품질목표 8. 고객의 소리내용과 관계가 없는 것은?(4점)3번 ① 시장조사 ② 보증이력 ③ 공정생산정보 ④ 품질정보 이력 9. APQP

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2024.10.08

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고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 (The Effect on Job Satisfaction and Organizational Commitment by Guest Compliment in Hotel)

본 연구의 목적은 고객의 칭찬이 호텔종사원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는 것이다. 이를 위해 부산의 특1급 관광호텔의 종사원들을 설문대상으로 실증조사 ... 를 실시하였다. 이상의 설문조사를 바탕으로 연구개념들에 대한 요인분석 및 신뢰성분석을 통해 칭찬, 직무만족 및 조직몰입에 대한 요인을 추출한 후 회귀분석을 통해 고객의 칭찬이 호텔 ... , 이들 중에서는 언행적 칭찬의 영향도가 물질적 칭찬에 비해 특히 높게 나타났다. 셋째, 직무만족이 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 고객

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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피부미용샵 분위기 및 가격책정이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 (The Effect of Climate and Pricing in Skin Beauty Shop on Customer Satisfaction and Word-of-Mouth Intention)

고객만족 및 구전의도의 영향관계에 관한 연구는 찾아보기 어려운실정이다. 따라서 본 연구는 피부미용샵의 분위기 및가격책정이 고객만족과 구전의도에 어떠한 영향을 미치는지 조사하여 피부 ... 미용샵의 서비스품질 향상 및고객만족과 구전의도에 도움이 되고 나아가 경영 활성화를 위한 기초자료로 제공하고자 한다.본 연구의 자료 분석은 SPSS v. 17.0 통계 패키지프로그램 ... 적 특성, 분위기 및 가격책정의 중요성, 고객만족 및구전의도에 관한 선행연구, 그리고 연구의 설계, 분위기 및 가격책정관련 분석들로 구성되어진다.연구결과, 피부미용샵의 분위기 및

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 나타난다.최근에는 변화의 주기가 빨라지고 인터넷의 비중이 더욱더 증가하고 있다.그리고 인구

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

다고 생각합니다. 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서 ... 기업가정신과 창업트렌드카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 ... 수리 시장특징성장세가 수입차 대비 높지 않음성장세가 국산차 대비 성장세가 두드러짐수입차 대비 저렴한 수리 서비스 비용수리 서비스 비용 국산차 대비 약 3배 높음제조사들이 운영

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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소비자 선호유형에 따른 커피전문점 선택속성의 가치평가 (The Valuation of Selection Attributes in Coffee Shops in Accordance with the Type of Consumer Preference)

들이 고객만족과 재방문의도와의 관계에 대한 유의성을 검증하고, 베이커리 카페 시장에서 보다 중요하게 인식되어야 할 지각된 고객가치의 차원을 규명한다. 셋째, 베이커리 카페의 고객만족이 재 ... 은 패밀리 조사자가 이 설문지를 직접 배포하고, 설문대상 베이커리카페 고객이 직접 기입하도록 하는 자기기입법을 이용하였다. 본 연구에서 설정된 가설관계를 실증적으로 검증하기 위하 ... 본 연구는 베이커리 카페시장을 대상으로 소비자들이 보다 중요하게 생각되는 고객가치 요소들을 파악하고 관련 시장을 확대해 나아가는 기회를 모색하고자 하였으며, 다음과 같은 연구목적

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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