"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 241-260 / 43,466건

유통관리론 유통물류관리론 유통경로 중간고사 기말고사 과제 이마트몰 전략

이마트 이마트몰의 유통구조 경영학과 00000000 경영학과 0 0000000목차 기업소개 – emart 온라인 쇼핑 전망 목표고객 요구조사 이마트몰 유통구조 Ne.o 결론 및 ... 마케팅 목표 고객의 요구조사 콜드체인 시스템국내 최초 로 온라인 전용 물류센터 설립 Distribution system :NE.O 오프라인 점포기반의 온라인사업의 한계 이마트몰 ... 아서 배송까지 시간이 오래 걸림이마트 NE.O 시스템으로 소비자들을 만족시키다 이마트는 어떻게 고객들의 요구를 해결했을까 ? 이마트몰의 성장과 가능성 , 그 중심에 있는 NE.O 시스템

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.01 | 수정일 2025.03.22

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

브랜드 이미지 구축B. 단기 구매 행동 유도C. 고객 만족도 평가D. 시장 세분화34번 시장세분화에서 연령, 성별, 소득과 같은 특성을 기준으로 하는 세분화는 무엇인가?A. 심리 ... . 경쟁기반 가격 전략2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가?A. 제품수명주기 관리B. 관계마케팅C. 세분시장 ... 을 거치지 않고 소비자에게 직접 판매하는 방식을 무엇이라 하는가?A. 간접유통B. 직접유통C. 혼합유통D. 프랜차이즈9번 프로모션 믹스에서 장기적 브랜드 이미지 구축과 고객관계 유지

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 (5%↓) 3800원 | 등록일 2025.08.15

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

공사의 서비스 품질과 고객 관계의 질을 반영한다. 고객 관점에서의 성과 지표는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 고객 충성도 등을 포함한다. 이는 조직이 고객의 기대와 요구 ... 는 정기적으로 휴게소를 비롯한 장소나 온라인을 활용하여 고객 만족도 조사를 실시하여, 서비스의 질과 고객 경험에 대한 직접적인 피드백을 수집한다. 이 조사는 고속도로 이용 고객을 대상 ... 적 책임을 다하는 데에도 기여한다. 재무적 성과 관리를 통해 한국도로공사는 효율적인 자원 배분, 전략적 의사결정, 그리고 지속 가능한 발전을 추구할 수 있다. 고객 만족도는 한국도로

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

을 결정하고 제품의 속성, 기능적인 영역들을 전환시키는 것첫 번째 : 고객을 만족시키는 것이 무엇인지를 결정하는 것.Determining what will satisfy the c ... design.일종의 분석도구로 디자인 프로세스의 초기단계에 사용된다. 무엇이 고객을 만족시키고 품질 개발에 대한 노력을 어디에 집중시킬지 결정하는데 도움을 주는 방법이다. s ... performance against these attributes.카메라 회사의 hoq0. 고객의 니즈를 파악 후 점수를 부여한다._시장조사 등을 통해 가능하다.1. 고객의 니즈를 제품

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오

만족도를 높이는 데 성공하였으며, 이는 기업의 성장과 발전에 큰 역할을 하였다.2. 본론- 소비자 분석을 위한 요소: 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백 등소비자 분석을 위한 ... 기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오? 본 문1. 서론최근 기업들은 고객 만족도를 높이기 위해 소비자 ... 요소들 중에서 가장 중요한 것은 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백이다. 시장 조사를 통해 기업은 시장 동향과 경쟁사의 정보를 파악할 수 있어 제품 및 서비스 개발에 활용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.08

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소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1 ... 를 진행한다.문제가 완전히 해결 된 후 고객에게 만족도를 조사하는데, 고객 만족도 조사는 상담원의 서비스 태도, 문제 해결의 신속성, 전반적인 서비스 만족도 등을 측정할 수 있 ... 사장으로 승진했고, 2021년 LG유플러스의 대표이사로 선임되었다.3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스통신사는 고객의 일상

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.03

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.

만족도와 재구매율이 상승하고, 서비스 제공자가 고객의 요구에 맞춰 서비스 품질을 지속적으로 향상시키게 된다. 한 조사에 따르면, 서비스 성장기에 접어든 기업은 고객 만족도가 평균 ... 유지율이 평균 80% 이상이며, 고객 만족도 조사에서도 70% 이상의 긍정적 반응을 얻는 것으로 나타난다. 쇠퇴기에는 경쟁 심화와 기술 발전에 따른 대체 서비스의 등장, 고객 관심 ... 수명주기는 비물질적 서비스를 대상으로 하여 서비스 제공 과정, 고객 경험, 서비스 품질, 그리고 고객 만족도의 변화 과정을 포함한다. 정부 및 민간 연구기관에서 발표한 통계에 따르

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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피부미용사가 고객의 피부 상태를 효과적으로 분석하기 위해 필요한 자질에 대하여 본인의 피부미용실 또는 헤어미용실에서의 경험을 기초로 하여 토론하시오.

관리에 중점을 둔 프로그램을 제시할 수 있어야 한다. 2023년 고객 만족도 조사에 따르면, 고객과의 소통이 원활한 피부미용사가 제공하는 서비스에 대한 만족도가 90% 이상으로 높 ... 를 통해 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 2023년 글로벌 피부 관리 시장 조사에 따르면, 문화적 차이를 고려한 맞춤형 서비스를 제공하는 피부미용사의 고객 만족도가 88 ... 관리 방법을 소개하고, 이를 고객에게 체험할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요하다. 2023년 고객 만족도 조사에 따르면, 새로운 기술을 체험한 고객의 90%가 만족감을 느꼈으며

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

마련4) 고객만족도 조사 및 활용- 다양한 방식으로 고객들의 만족도를 조사하여 고객에 의한 정보를 수집하고, 이를 바탕으로 전반적인 고객경험 요인을 개선하고자 하는 일련의 활동 ... 으로, 조사설계, 설문조사, 그리고 데이터분석 및 해석과 같은 업무들을 포함함- 전략적 목표▶ 효과적인 고객만족도 평가를 위해 사용한 측정항목은 무엇인가▶ 고객의 만족/불만족을 야기 ... 고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법

을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 과 과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 질에 미치는 영향과 품질과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.간호사의 환자안전문화인식이 환자 ... 이rrelation coefficient, 다중회귀분석을 실시하였다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료 서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07

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2021년 여름김장김치지원사업 계획서(안)

1층 )② 김치배달 및 만족도 조사나. 대 상: 재가 장애인 총 50명다. 지원 인력: 봉사단(오전8명, 오후8명)16명 / 봉사자- 25명라. 내 용: 열무김치 나눔, 만족 ... 가격 시장조사- 계획서 작성 및 제출--7/2(월)~7/10(화)- 각 팀 김치지원 대상자 추천서 취합- 대상 고객 분석 및 선정(사례회의)- 김장재료 및 물품구입(7/10~7/11 ... 사전 준비, 현장 진행-자원봉사자김치만들기, 김치배달10. 평가 계획가. 평가 일시 : 2017. 7. 12.(목)나. 평가 방법1) 참가자 만족도 조사(만족도 조사지) - 7/12

서식 | 3페이지 | 2,200원 | 등록일 2021.12.09 | 수정일 2021.12.29

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생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

다. 예를 들어, 호텔에서는 고객 만족도 조사를 위해 일정 기간 동안 투숙한 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있다. 이를 통해 전체 고객의 만족도를 추정하고, 서비스 품질 ... 를 샘플링하여 분석하고, 이를 통해 서비스 제공 과정의 문제점을 파악할 수 있다. 이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 ... 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. 이를 통해 콜센터의 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 병원에서는 환자 대기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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더 나은 지역사회를 만들기 위해서 사회조사를 실시한다고 가정하였을 때, 조사주제와 척도화의 유형 중 하나를 골라 예시와 함께 설명하고 측정에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방안을 서술하세요

. 본론- 조사주제해당 조사는 지역사회 인프라 시설에 대한 만족도를 조사한 결과, 대체적으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 하지만, 인프라 시설의 종류에 따라 만족도에 차이가 있 ... 하다는 결과가 도출되었다.- 척도화 유형리커트 척도를 사용하여 고객 만족도를 측정하는 방법에 대한 탐색적 연구를 수행하였다. 연구 결과, 매우 만족과 만족이 높은 비율을 차지하였으며, 보통 ... , 불만족, 매우 불만족은 상대적으로 낮은 비율을 보였다. 이에 따라, 리커트 척도를 사용한 고객 만족도 측정은 신뢰성이 높은 방법임을 확인할 수 있었다. 또한, 고객 만족도

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17

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시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

마케팅을 전문으로 하는 기업의 2022년 4~5월간 진행된 고객사를 대상으로 한 설문조사를 활용하여 그 내용을 상세하게 알아보고자 한다.1) 조사대상조사대상은 애드리절트에게 마케팅 ... 을 의뢰하고 있는 고객사, 즉 병원 마케팅이 필요하여 마케팅을 실시하기 위해 계약 관계를 맺고 있는 다양한 병원 관계자일 것이다.2) 조사과정애드리절트는 4개의 객관식 문항과 1개 ... 의 주관식 문항을 활용하여 2022년 4월에서 5월까지 약 2달 간 고객사가 해당 광고업체를 활용하는 과정에서 느낀 다양한 점에 대해 조사하였다. 그 내용으로는 광고를 진행할 때 중요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅 조사과정에 대하여 설명하시오.

다. 이처럼 마케팅은 시대에 따라서 변화무쌍한 분야다. 과거까지만 해도 고객의 생각을 고려하지 않고 제품을 판매하는 것이 마케팅이었지만, 최근 들어서는 고객 만족에 의한 소비 가치 창조 ... 가 핵심이 되었기 때문이다. 그래서 현재 21세기 마케팅의 흐름은 고객 만족에 맞춰져 있으며, 기업의 모든 역량도 이에 집중되고 있다. 시대가 변하면 마케팅의 초점도 변화할 수 ... 하는 조직의 기능과 과정이다. 마케팅은 고객, 협력자 더 나아가 사회 전반에 가치 있는 것을 만들고, 알리며, 전달하고, 교환하기 위한 활동과 기능 및 과정이다. 2-2.마케팅조사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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마케팅광고 2학기 기말 정리

많이 판매할 수 있을까” 고민이질적인 몇 개의 세분 시장으로 나눠 적합한 마케팅 전략을 구사하는 것마케팅 믹스 (과자류)= 고객 만족 수준 높임, 기업의 이윤 확보(2) 세분화 ... 마케팅의 필요성 대두: 개개인을 대상으로 차별화된 마케팅 → 고객 만족 극대화★ 시장 세분화(1) 개념: 이질적인 시장을 동질적인 요소별로 나누는 과정각각의 특성에 따라 세분 ... 로 / 가설을 수립하기 위해 사용= 회사 내, 기업 외부의 관련자들과 인터뷰 or 책 같은 문헌 자료를 통해 이뤄짐(2) 기술 조사: 기술 조사(dsecriptive study),고객

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리

하는 과정이다. 그리고 차별화와 포지셔닝은 기업이 타겟으로 삼은 고객층을 어떻게 만족시킬 것인지에 대한 것으로서 가치제안이라고도 칭한다. STP 전략이 결정되면 기업은 자사의 환경 ... 에 맞는 고유한 마케팅 프로그램을 개발하게 된다. 기업은 동일한 니즈를 가지고 있는 소비자들을 명확하게 구분하고 이들을 한 데 묶어서 고객들을 최대한으로 만족시킬 수 있는 영역 ... 이나 상품, 서비스 전략 등을 세우는 것이다. 여기에는 경쟁우위나 차별화, 고객만족 등의 요소를 고려해야 한다. 이 외에도 기업의 가치를 잘 반영하며 기업이 수익을 창출하는 데

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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마케팅리서치 요약본

과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 의 결핍을 느끼는 상태needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)wants는 needs를 만족 ... 의 검증,새로운 분석방법에 대한 연구,사례의 검증2. 실무적영역 및 조사목적: 자사,고객, 시장,경쟁, 마케팅 믹스,유통 등을 분석마케팅 조사의 목적소비자와 시장과 관련된 현상

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

다. 2021년 글로벌 마케팅 조사에 따르면, 고객 중심 경영을 실천하는 기업의 경우, 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승하는 것으로 나타났으며, 이는 마케팅 철학이 기업 ... 과 서비스를 개발하고 제공하는 전략을 말한다. 이 단계는 고객 만족을 최우선 목표로 하며, 소비자 조사와 시장 분석을 통해 맞춤형 제품 개발이 이루어진다. 2021년 조사에 따르 ... 라 장기적 가치 창출을 위해 고객 중심의 경영 철학을 수립해야 하며, 이는 고객 만족도, 브랜드 신뢰도, 사회적 책임 등 다양한 측면에서 기업의 지속 가능성을 확보하는 데 필수적이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

국내 미용산업 관련 조사에 따르면, 인적자원관리 시스템을 체계적으로 도입한 미용기업의 경우 고객 만족도가 평균 15~20% 이상 상승하였으며, 직원 이직률은 30% 이상 감소 ... 가 다수 보고되었다. 2021년 국내 미용산업 조사에 따르면, 체계적인 인재 육성 프로그램을 운영하는 기업의 고객 만족도는 그렇지 않은 기업보다 평균 1520% 이상 높게 나타났으며 ... 능력 향상을 위한 지속적인 훈련이 중요하다. 2022년 국내 미용 소비자 조사에 따르면, 직원 교육 프로그램에 참여한 미용업체의 고객 만족도가 평균 22% 이상 상승한 사례가 보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16

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