"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 141-160 / 43,743건

품질경영PT (카페 고객만족도 개선 및 매출향상)

: 설문지조사 개선안 적용 후 고객 만족도 조사 시행 개선안 적용 후 서비스불만사항에 대한 체크시트 불만 유형 5 10 15 20 25 30 테이블 청결도 화장실 청결도 주문 대기 ... Café Delambre 의 고객 만족도 개선을 위한 매출 향상 품질경영 목 차 정의 단계 측정 단계 분석 단계 개선 단계 관리 단계 Q A 정의 DEFINE 주제선정이유 ... 도 / 기자재관리 목적 및 기대효과 고객만족도↑ 75% 대기시간 + 서비스불만족도 ( 화장실 , 셀프바 , 흡연실 관리 ) 단계 9 월 15 일 9 월 30 일 10 월 7 일 11

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.07

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 적 고찰 제 1 절 한식 프랜차이즈 선택 속성 제 2 절 고객 경험 제 3 절 한류 호감도 제 4 절 브랜드 만족도 제 5 절 브랜드 충성도 제 6 절 선행 연구 분석 3 연구 설계 ... ｜ 제 2 절 고객 경험 ｜ 제 3 절 한류 호감도 ｜ 제 4 절 브랜드 만족도 ｜ 제 5 절 브랜드 충성도 ｜ 제 6 절 선행 연구 분석 성과 연결성 : 한식 프랜차이즈의 브랜드

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

공기청정기 1위, 한국능률협회컨설팅 한국고객만족도조사 정수기 부문 1위에 오르면서 이른바 '3대 서비스 품질조사'에서 모두 정상에 올랐다.2016년부터 시작한 CSQ ... 의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다.코웨이는 이번 조사에서 평가 항목 대부분 평균 점수를 상회하며 우수한 점수로 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1 ... 12년 연속 1위를 차지함4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리4-5. 안정적 제품 해약율 관리로 지속 성장4-6

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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소비자행동연구 & 관여도(HO)

제1장 마케팅과 소비자행동연구1. 마케팅과 소비자행동의 정의1) 마케팅의 정의“개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스에 대한 ... 의 구매욕구를 창출함4) 마케팅 관리철학(1) 생산개념 : 대량생산과 생산성형상을 통한 원가절감에 경영의 초점을 둠(2) 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 파악하고 이를 경쟁사보다 효과 ... 적으로 만족시킬 수 있도록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합하는 것2. 마케팅전략과 소비자행동1) 하나의 제품시장을 세분화하여 표적세분시장 선정2) 각 시장에서 경쟁우위

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04

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병원질관리 입원시 입원환자및 보호자 만족도 조사지

입원환자 만족도 조사표등록번호 :이름 :병실 :입원일:조사일자:문항질문매우만족만족보통불만족매우불만족기타의견시설 및 환경급식1병원내 청소나, 청결 상태에 대해 만족 하십니까?2병원 ... 의 전반적인 실내온도(냉/난방상태)는 적당합니까?3병원 분위기는 편안하고 안락합니까?4병원 내 편의시설에 대해만족하십니까?5환의 및 시트의 지급정도에 대해 만족하십니까?급식6병원 ... 급식의 질에 대해 만족하십니까?행정 절차및직원 친절도7원무과 직원의 친절도는만족하십니까?8치료실 직원의 친절도는만족하십니까?9치료실 직원의 치료에 대해 만족하십니까?10병동 근무

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.22

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생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

품질개선시스템에서는 샘플링 기법이 활용되었는데, 고객센터에 접수되는 고객의 의견 및 고객만족도 조사 결과를 통해 모집단으로부터 시료 채취를 하는 샘플링 기법을 활용했다. 이에 따라 ... 만 아니라 고객에게 만족도 조사를 실시함에 따라 현대백화점과 동일하게 고객들에게 더 나은 서비스, 원하는 방향의 서비스 제공, 높은 서비스 품질 유지를 도모하고 있음을 확인할 수 있 ... 에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.< 이름: >Ⅰ. 서론통계적 품질관리의 경우 고객이 원하는 제품

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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고객만족경영 개념과 도입사례분석

고객만족경영연구레포트INDEX1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 방법3. 고객만족경영 도입 전 검토사항4. 고객만족경영 도입해야 하는이유5. 고객만족경영 기업사례(1) LG ... 전자(2) 예치과(3) 애플 APPLE6. 고객만족경영 효과분석7. 고객만족경영 미래방향제시1. 고객만족경영 개념고객만족 경영이란 고객을 기업활동의 중심에 두고 고객의 판단을 축 ... 은 제품, 같은 기업, 같은 매장에서 구입하도록 상황을 창출해 나가는 것이다.2. 고객만족경영 방법오늘날 고객은 제품이나 서비스의 구매 시 다양한 선택을 할 수 있는데, 그

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.09.28

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고객 만족/불만족 2차원 모형기반의 만족 고객 재분류를 이용한 고객만족경영 향상 방안 (Improving Customer Satisfaction Management using the Satisfied Customer Reclassification based on a 2 Dimension Model of Customer Satisfaction/Dissatisfaction)

고객만족도 수준이 높아질수록 만족고객의 비율이 높아지는 것은 당연한 현상이라 할 수 있는데, 실제 조사 측면에서는 만족응답으로의 쏠림현상이 두드러져, 데이터 분석의 구조적 한계 ... 기 위한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 기존의 고객만족도 조사에서 사용한 단일차원이 아닌, 만족/불만족 2차원 모형을 적용하여 고객 재분류 방법을 제안하였다. 제안 모델을 적용한 결과 ... 와 함께 고객만족 개선안 도출의 유용성이 낮아지고 있다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 만족고객을 재분류하여 보다 전략적인 의미를 도출하고 만족 고객의 불만족 요인을 찾아내

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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직무수행계획서 샘플

, 조직 관계 3가지 부문으로 전략을 세워 직무를 수행하겠습니다.1) 행정 서비스① 외부고객 관련 업무수행친절하고 만족스러운 외부고객의 시설이용을 위해 에 의거 고객을 위해 귀 ... 되고 있는지를 파악하고자 지속적인 만족도 조사를 실시하여 평가함으로써 상시적인 업무의 개선?보완을 위해 노력하겠습니다. ... 적 공익시설물 관리를 통한 공익성과 수익성의 조화3. 공단 미션, 비전, 전략4. 업무 수행 비전 및 목표1) 비전 : 고객중심의 업무수행을 통한 최상의 서비스 제공- 근거 : 서울

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.04.03 | 수정일 2024.04.16

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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외식업 서비스스케이프가 고객몰입, 고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Servicescape of Food service on Customer commitment and Customer satisfaction)

본 연구는 외식업 서비스스케이프가 고객몰입과 고객만족에 미치는 영향관계를 조사하였다. 대구지역 외식업 이용고객들을 대상으로 연구 조사를 실시하였으며, SPSS Win 22.0 ... 스케이프는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 고객몰입은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. This study examined the ... 통계 패키지 프로그램을 활용하여 실증분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 외식업 서비스스케이프는 고객몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다, 둘째, 외식업 서비스

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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정보시스템 활용도 측정 계획 보고

정보시스템 활용도 측정 계획 보고contents 2. 대상 시스템 1. 개 요 4. 일 정 별첨 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 3. 측정 지표 5. 기대효과 별첨 ... 사용자 * 100 사용자 편의성 준수율 사용자만족도 , 사용자편의성 조사 만족도 점수 / 만족도 총점 * 100 기능 추가 사용율 기능추가 수 , 데이터량 등 기능사용 건수 ... 의 시스템 운영성과 평가첨부 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 조사항목 질문내용 점수 활용의 명확성 정보시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가 ?( 메뉴의 구성은 잘

ppt테마 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show} ... , 협력 관계 구축, 그리고 지속적인 혁신을 추구합니다.주요 활동 및 일정 1 시장 조사 현재 시장 동향과 경쟁사 분석을 통해 사업 기획을 시작합니다. 2 개발 단계 사업 아이디어 ... 전략을 통해 홍보합니다.비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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고객만족 형성 후, 재구매 의도영향관계에 관한 연구 (A Study on the Effects of Customer Satisfaction on Customer Repurchase Intention)

모형을 수립하여, 은행과 패스트푸드 서비스를 이용하는 서비스 고객을 대상으로 설문조사를 하였다. 본 연구를 통해 고객만족형성요인, 고객애호도와 전환비용인식정도 요인이 재구매의도 ... 본 연구에서는 고객유지와 관련된 고객만족의 형성요인과 전환비용, 고객애호도가 재구매의도에 미치는 영향관계를 실증적으로 검토하였다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 한 연구가설과 ... 에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과 재구매와 같은 반복적 구매행위는 고객만족, 고객애호도, 전환비용의 인식과 밀접한 관련을 맺고 있다. 제공 서비스에 대한 만족정도

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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미용실의 서비스품질 평가가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on the Effects of External Customer Satisfaction and External Customer Loyalty through Evaluation on the Service Quality of Beauty Salons)

본 연구는 미용실 종업원인 내부고객의 만족도에 영향을 미치는 내부서비스품질이 외부고객이 지각하는 외부서비스품질의 평가와 외부고객만족 및 외부고객충성도에 어떠한 영향을 미치 ... 는지 살펴보기 위해 수행되었다. 이를 위해 미용실의 내부고객인 종업원들과 외부고객들을 대상으로 두 가지 설문지를 만들어 조사를 실시하고 통계적인 분석을 하였다. 실증분석 결과, 내부서비스 ... 품질은 내부고객만족에 정(+)의 영향을 미치며, 내부고객만족이 높으면 외부고객이 느끼는 외부서비스품질 수준도 높아지는 결과를 보여주었다. 내부서비스품질은 외부서비스품질에 직접적인

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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판매자 표지

CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

.3. 고객관계관리(CRM)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오.4. 참고문헌1. 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV ... 마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오.기업의 성장은 특정 임계치가 넘어서면서 한계점을 가지고 있다. 기업은 창업기와 과도기를 거쳐 성장기 ... 를 높이기 위해서 할 수 있는 방법은 개인적 방법과 제도적 방법으로 나뉠 수 있다. 개인적 방법은 개인이 자신의 일에 대해 자긍심, 자부심, 만족감을 느끼는 것이다. 이 방법은 개인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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2024 학점 3.3 현대 자동차 울산 품질보증 PT 면접

해야 합니다 . ○ 자동차에 대한 전문성을 축적하기 위해 ' 러닝 라운지 ' 와 같은 교육 프로그램에 참여하여 품질 분석 업무에 활용하겠습니다 . 품질의 안정화를 통해 고객 만족을 최우선으로 하겠습니다 . 품질 보증 전문가{nameOfApplication=Show} ... 배경 : 온라인 유아용품 쇼핑몰의 지속적인 매출 하락에 대응하여 데이터 분석에 기반한 고객 맞춤 서비스 제안 · 문제 파악 : 낮은 재구매율 , 월별 이용자 수 감소 · 데이터 ... 정제 : 약 30 만개의 Raw Data 속 결측치 및 이상치 처리 ( 과정 : 판단 - 원인 파악 - 처리 = 데이터 품질 보강 ) · 새로운 파생 변수 생성 : 고객의 구매 패턴

ppt테마 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.13

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미용서비스에서 고객이탈의도에 대한 만족고객과 불만족고객의 차이: 구매동기의 조절효과 (The Difference between Satisfied and Dissatisfied Customers on Customer Defection Intentions in Beauty Salon Services: Moderating Effect of Purchasing Motivation)

본 연구는 미용서비스 산업에서 다양성 추구 쇼핑동기, 쾌락적/실용적 쇼핑동기, 그리고 가격민감도를 중심으로 만족고객과 불만고객의 이탈행동의도의 차이를 실증연구를 통해 검증 ... 하였다. 온라인 리서치 회사의 서베이를 통해 총 263명 응답이 실증분석에 이용되었다. 연구결과에서 크게 네 가지 주요한 결과가 나타났다. 첫째, 만족한 고객그룹은 불만족한 고객그룹 ... 에 비하여 이탈행동의도가 상대적으로 낮았다. 둘째, 다양성 추구 쇼핑 동기는 불만족한 고객그룹에서 높은 이탈행동의도를 나타내었으나, 만족/불만족그룹과 다양성 추구쇼핑동기의 상호작용

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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CnM Manager PPT 경영혁신의 추진전략

의 실천 지속적 교육 실시 경영진단 매출액 분석 시장 점유율 분석 고객만족도 조사 현 성과지표 분석 현 LAY OUT 분석 노동 생산성 분석 품질현황 분석 품질비용 분석 구매비용 ... 성장하는 우리회사 기업 이익증가 고객 감동실현 기업 이미지 제고 대외 신인도 증가 품질 / 생산성 향상 with C N M MANAGER{nameOfApplication=Show}

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.21 | 수정일 2021.02.12

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판매자 표지

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

롭게 기술해보았다.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할 것인가이 기업은 B2C 기업으로서 사무기기를 판매하는 기업이다. 이 기업에서는 고객 만족도 ... 이탈하게 될 수도 있다. 상담원이 고객의 만족도를 높일 수 있는 수준으로 고객을 응대하기 위해서는 일정한 시간 동안에 훈련을 받는 것이 매우 중요하다. 이는 기업에 있어서 상당 ... 으로서 대고객 서비스의 품질이 낮아져서 매우 중요한 고객 만족도가 떨어지게 될 수도 있다, 이렇게 고객들의 서비스 만족도가 오랜 시간 동안 낮게 유지된다면 고객들은 경쟁사로 이탈

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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