"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 141-160 / 43,467건

KT 고객만족경영 마케팅 경영

이익을 기록하는 것 또한 사실이다. 굳이 1위로 올라서기 위한 힘든 노력과 경쟁을 하지 않아도 된다는 것이다. 그래서 다시 주제를 바꿨고, CS경영(고객만족경영)을 추구하는 KT ... 의 마케팅 활동을 조사·분석 하는 것으로 방향을 잡았다. KT가 얼마나 고객과의 소통을 추구하는지, 어떤 마케팅을 하고 있는지 궁금하여 위와 같은 주제를 선정하였다. 본인도 KT를 쓰 ... 는 포화시장이 된 통신 시장에서 어떻게 기존 고객들을 유지하고 신규 고객들을 유치하는지 알아보고자 한다. 또한 고객만족경영을 지향하고 있는 KT가 어떻게 마케팅 활동을 펼치고 있

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

을 측정하고 분석하고 개선하여 모니터링하는 과정을 말한다. 병원에서 도입한 6시그마의 목표는 고객의 만족도를 향상하고 비용 절감을 통해 병원의 수익성을 향상하는 것이다.(2) 분당 ... 시스템 구축?효율적인 고객 중심 입, 퇴원 프로세스 구축?정확하고 신속한 항암제 투여를 통한 고객 만족 실현?고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성?검사 대기시간 단축 ... 을 통한 고객만족도 향상?무병장수를 위한 평생 고객관리 향상 방안?구매 프로세스 개선을 통한 구매 기간 단축 및 물품 적시 공급?효율적 보험 청구 시스템 개발⑪효율적인 폐기물 관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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영업 업무

지원고객불만 접수 및 대응업무고객관련 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항 ... 의 연결에 초점이 맞추어 시기 적절한 방법을 구상하여 시행한다.판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족 ... 한다.목적본 절차서는 판매활동에 따른 사무처리의 기준 및 절차를 정하고 합리적인 업무를 운용함은 물론 고객에게 충족된 서비스 등 제반 요구사항을 만족시키기 위함에 그 목적이 있

서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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병원질관리 입원시 입원환자및 보호자 만족도 조사지

입원환자 만족도 조사표등록번호 :이름 :병실 :입원일:조사일자:문항질문매우만족만족보통불만족매우불만족기타의견시설 및 환경급식1병원내 청소나, 청결 상태에 대해 만족 하십니까?2병원 ... 의 전반적인 실내온도(냉/난방상태)는 적당합니까?3병원 분위기는 편안하고 안락합니까?4병원 내 편의시설에 대해만족하십니까?5환의 및 시트의 지급정도에 대해 만족하십니까?급식6병원 ... 급식의 질에 대해 만족하십니까?행정 절차및직원 친절도7원무과 직원의 친절도는만족하십니까?8치료실 직원의 친절도는만족하십니까?9치료실 직원의 치료에 대해 만족하십니까?10병동 근무

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.22

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한식 프랜차이즈 업체의 베트남 진출 성공 요인 연구

3 장 . 연구 설계 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 ｜ 제 2 절 조사 설계 가설 4 한식 프랜차이즈 선택 속성과 브랜드 만족도 간의 관계에 대한 고객 경험의 매개 효과 국내 ... 적 고찰 제 1 절 한식 프랜차이즈 선택 속성 제 2 절 고객 경험 제 3 절 한류 호감도 제 4 절 브랜드 만족도 제 5 절 브랜드 충성도 제 6 절 선행 연구 분석 3 연구 설계 ... ｜ 제 2 절 고객 경험 ｜ 제 3 절 한류 호감도 ｜ 제 4 절 브랜드 만족도 ｜ 제 5 절 브랜드 충성도 ｜ 제 6 절 선행 연구 분석 성과 연결성 : 한식 프랜차이즈의 브랜드

ppt테마 | 64페이지 | 8,000원 | 등록일 2025.01.03 | 수정일 2025.01.22

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소비자행동연구 & 관여도(HO)

제1장 마케팅과 소비자행동연구1. 마케팅과 소비자행동의 정의1) 마케팅의 정의“개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스에 대한 ... 의 구매욕구를 창출함4) 마케팅 관리철학(1) 생산개념 : 대량생산과 생산성형상을 통한 원가절감에 경영의 초점을 둠(2) 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 파악하고 이를 경쟁사보다 효과 ... 적으로 만족시킬 수 있도록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합하는 것2. 마케팅전략과 소비자행동1) 하나의 제품시장을 세분화하여 표적세분시장 선정2) 각 시장에서 경쟁우위

리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04

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생산관리(A+),통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영 관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

품질개선시스템에서는 샘플링 기법이 활용되었는데, 고객센터에 접수되는 고객의 의견 및 고객만족도 조사 결과를 통해 모집단으로부터 시료 채취를 하는 샘플링 기법을 활용했다. 이에 따라 ... 만 아니라 고객에게 만족도 조사를 실시함에 따라 현대백화점과 동일하게 고객들에게 더 나은 서비스, 원하는 방향의 서비스 제공, 높은 서비스 품질 유지를 도모하고 있음을 확인할 수 있 ... 에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.< 이름: >Ⅰ. 서론통계적 품질관리의 경우 고객이 원하는 제품

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.07.20

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산업별 KPI 사례

산업별 KPI(핵심성과지표) 사례KPI사례(1) - 가스/전기재무? EVA? 총 주주이익? 주당순이익고객? 고객충성도? 고객선호순위내부 프로세스? 종업원 만족지수? 신뢰도? 부서 ... 시간학습과 성장? 종업원 만족도? 종업원당 수익? 전략적업무커버리지? 전략적 정보이용가능도? 개인목표 통합도고객? 고객구성비? 고객이탈율? 고객 관계지수? 고객 만족도KPI사례(3 ... 거래규모-재작업/실수처리건수-고객환불금액-프로세스 품질종업원인지율? 핵심통제 실패율? 고객 불법처리 건수 및운영손실? 조사 오류 발생건수? 고객신용 위험기준적정신규 고객수? 핵심

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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고객만족경영 개념과 도입사례분석

고객만족경영연구레포트INDEX1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 방법3. 고객만족경영 도입 전 검토사항4. 고객만족경영 도입해야 하는이유5. 고객만족경영 기업사례(1) LG ... 전자(2) 예치과(3) 애플 APPLE6. 고객만족경영 효과분석7. 고객만족경영 미래방향제시1. 고객만족경영 개념고객만족 경영이란 고객을 기업활동의 중심에 두고 고객의 판단을 축 ... 은 제품, 같은 기업, 같은 매장에서 구입하도록 상황을 창출해 나가는 것이다.2. 고객만족경영 방법오늘날 고객은 제품이나 서비스의 구매 시 다양한 선택을 할 수 있는데, 그

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.09.28

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데이터분석

성에 따라 반기별로 분석 주관한다.4.2 품질보증부서장은 수입/출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거 ... 별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황모델별, 기간별부적합품 발생 및 처리 현황모델별, 불량유형별시정 및 예방조치감사별, 부서별, 요구사항 ... , 히스토그램, 파레토곡선고객 만족도 조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도, 관리도부적합품 발생 및 처리 현황

서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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기능별 KPI Pool

자산회전율매출액/총자산최적 Line 구축과 TPM반기"활동강화,투자 타당성"강화●1.신인사제도 만족도"제도의 합리성,신뢰성"직원만족도직원만족도만족도 개선방안년고객지표●1.ERP ... 이익률/매출액지2.시장점유율 확대마케팅전략시장점유율자사시장점유/국.내외시장마케팅력간화분기표●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가표고객불만족 사항 개선분기고고객사 공정 ... 마케팅 전략 강화반기표4.적정 재고율 유지 달성시장수요 예측재고비율(기간 재고제품/기간생산제품)정기적 시장수요 예측반기x 100●1.고객만족 Leader고객서비스고객만족도고객만족평가

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.16

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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정보시스템 활용도 측정 계획 보고

정보시스템 활용도 측정 계획 보고contents 2. 대상 시스템 1. 개 요 4. 일 정 별첨 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 3. 측정 지표 5. 기대효과 별첨 ... 사용자 * 100 사용자 편의성 준수율 사용자만족도 , 사용자편의성 조사 만족도 점수 / 만족도 총점 * 100 기능 추가 사용율 기능추가 수 , 데이터량 등 기능사용 건수 ... 의 시스템 운영성과 평가첨부 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 조사항목 질문내용 점수 활용의 명확성 정보시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가 ?( 메뉴의 구성은 잘

ppt테마 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show} ... , 협력 관계 구축, 그리고 지속적인 혁신을 추구합니다.주요 활동 및 일정 1 시장 조사 현재 시장 동향과 경쟁사 분석을 통해 사업 기획을 시작합니다. 2 개발 단계 사업 아이디어 ... 전략을 통해 홍보합니다.비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

.3. 고객관계관리(CRM)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오.4. 참고문헌1. 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV ... 마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오.기업의 성장은 특정 임계치가 넘어서면서 한계점을 가지고 있다. 기업은 창업기와 과도기를 거쳐 성장기 ... 를 높이기 위해서 할 수 있는 방법은 개인적 방법과 제도적 방법으로 나뉠 수 있다. 개인적 방법은 개인이 자신의 일에 대해 자긍심, 자부심, 만족감을 느끼는 것이다. 이 방법은 개인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고

롭게 기술해보았다.II. 본론1. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할 것인가이 기업은 B2C 기업으로서 사무기기를 판매하는 기업이다. 이 기업에서는 고객 만족도 ... 이탈하게 될 수도 있다. 상담원이 고객의 만족도를 높일 수 있는 수준으로 고객을 응대하기 위해서는 일정한 시간 동안에 훈련을 받는 것이 매우 중요하다. 이는 기업에 있어서 상당 ... 으로서 대고객 서비스의 품질이 낮아져서 매우 중요한 고객 만족도가 떨어지게 될 수도 있다, 이렇게 고객들의 서비스 만족도가 오랜 시간 동안 낮게 유지된다면 고객들은 경쟁사로 이탈

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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2024 학점 3.3 현대 자동차 울산 품질보증 PT 면접

해야 합니다 . ○ 자동차에 대한 전문성을 축적하기 위해 ' 러닝 라운지 ' 와 같은 교육 프로그램에 참여하여 품질 분석 업무에 활용하겠습니다 . 품질의 안정화를 통해 고객 만족을 최우선으로 하겠습니다 . 품질 보증 전문가{nameOfApplication=Show} ... 배경 : 온라인 유아용품 쇼핑몰의 지속적인 매출 하락에 대응하여 데이터 분석에 기반한 고객 맞춤 서비스 제안 · 문제 파악 : 낮은 재구매율 , 월별 이용자 수 감소 · 데이터 ... 정제 : 약 30 만개의 Raw Data 속 결측치 및 이상치 처리 ( 과정 : 판단 - 원인 파악 - 처리 = 데이터 품질 보강 ) · 새로운 파생 변수 생성 : 고객의 구매 패턴

ppt테마 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.13

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국내 시공책임형 CM 오픈북 정책 현황 분석을 통한 개선방안 (Improvement through Analysis of Current Open Book Policy for the Korean CM at Risk)

한국건설관리학회 박경모, 김창덕

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.14 | 수정일 2025.05.21

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정부출연연구기관의 서비스 품질, 고객만족 및 성과의 구조적 관계분석: 경제･인문사회연구회 산하 6개 정부출연연구기관을 중심으로 (Analysis of the Structural Relationship between Service Quality, Customer Satisfaction and Institution Performance: Case study of 6 Government-Funded Research Institutions Affiliated with the National)

경인행정학회 김성원, 이은희, 박수경

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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물류기업과 고객의 물류서비스 품질 인지수준 차이에 관한 연구 (A Study on the Differences of Perception Level of Logistics Service Quality between the Logistics Service Provider and the Customer)

한국물류학회 김진수, 선일석

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.01 | 수정일 2025.07.05

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