"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 81-100 / 43,732건

고객만족경영 사례조사 - 교보생명

고객만족경영사례분석 - 교보생명과 목 :담당교수 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일자 :구본무 LG그룹 회장은 올해 5월 23일 개최된 경영혁신활동대회인 "스킬올림픽"에참석해 임 ... 만의 방법을 찾는데 집중해야 할 것 이라며 고객만족경영의중요성을 역설했다.이처럼 LG나 삼성과 같은 대기업에서부터 지역사회의 작은 치킨집까지 고객만족경영이중요성이 두각되고 있으며 실제 ... 경영에 적용되고 있다무한경쟁시대인 현대사회에서 고객만족경영은 더 이상 선택사항이 아니라 필수다.1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.04

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고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로 조사 레포트 자료.

기업이다. 고객만족의 사례를 조사하기 위해서 가장 모범이 되고 많이 알려져 있으며 모두가 인정할 수 있는 기업의 사례를 조사하기 위해서는 KTF가 가장 알맞는 기업이라고 생각 ... 고객만족경영 사례연구-이동통신 KTF를 중심으로-목차-1. 서론1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성1. 고객만족의 정2. 고객만족경영의 의미3. 고객만족경영의 역할 ... 과 중요4. 고객만족경영의 필요성5. 고객만족의 효과1-2 모범 사례로서 KTF선정이유2. 본론2-1 KTF소개1) CS경영에 대한 CEO의 열의2)KTF의 CS경영비전3)KTF 경영

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.23

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화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견

로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤 ... 나아가 두 브랜드가 외부고객 및 내부고객을 만족시키기 위해서 하고 있는 노력, 활동을 조사하고, 어떻게 하면 더 많은 고객을 유치할 수 있을지에 관한 아이디어를 제공하는 데 힘쓸 ... %의 응답자가 불만족하였으며 미샤는 19%의 응답자만이 만족을, 24%의 응답자가 불만족 하였음이 조사되었다. 고객서비스는 많은 응답자가 중요시 하는 항목 중의 하나인데, 두 브랜드 모두

리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2021.08.08

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[조사계획서]서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 이동통신사를중심으로

하는 이동통신 서비스품질은 서비스품질차원에서 어떠한 것들이 있는지 즉, 지각된 서비스품질 결정요인을 규명해보자 한다.둘째, 소비자가 지각하는 서비스품질과 고객만족의 관계를 조사 ... 하고, 이것이 어떻게 고객만족에 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.셋째, 소비자가 지각하는 서비스품질을 통하여 고객만족과 재구매행동의 관계를 조사하고, 이것이 어떻게 재구매행동에 영향을 미치 ... 서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구: 이동통신사를 중심으로제출자과목명담당교수제출일자■ ■ ■목 차Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적21. 연구의 배경 및 필요

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.08

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☆★[비즈니스매너]고객만족 서비스 실현에 대한 시장조사★☆

고객만족서비스 실현에 대한 시장조사Ⅰ.웅진코웨이의 CS 아카데미기존의 교육프로그램을 재정비하여 코디(Cody)와 닥터(CS.Dr)의 서비스체계를 완성하는 교육의 틀을 잡는 작업 ... 교환시기를 30일전에 알려주며, ?해피 콜 서비스는 제품 설치 후나 A/S 후에 고객만족도를 조사하고 설치 30일 후에 재 만족도를 조사하여 고객의 불만사항을 신속히 처리 ... 로 향후에 교체할 수 있게 하는 등 고객만족을 위한 마케팅, 서비스를 펼치고 있다.Ⅵ.LGT의 엔젤서비스LG텔레콤은 업계 최초로 단말기 분실ㆍ고장ㆍ파손시 고객을 직접 찾아가는 엔젤

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.12

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[마케팅조사]라면 브랜드에 고객만족도 설문지

설 문 지안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문지는 라면브랜드에 대한 고객의 만족도를 조사하기 위하여 작성된 것으로 귀하의 응답이 귀중

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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테마파크 롯데월드에 대한 고객 만족도 조사를 위한 설문지

테마파크 롯데월드”에 대한 고객 만족도 조사응답자 ID안녕하십니까?올해에도 귀댁에 행복이 깃드시길 기원합니다.본 설문지는 테마파크 롯데월드의 시장내 현황과 수요 측정 및 고객 ... 로 구성되어 있는 대규모의 실내 테마파크입니다.다음은 테마파크 롯데월드의 고객 만족도와 인식에 관한 문항입니다. 알맞다고 생각하시는 응답에 표시를 하거나, 해당 응답을 기재해 주 ... Needs 파악을 위하여 본 연구소에서 테마파크 롯데월드의 이용경험고객을 대상으로 실시하고 있습니다. 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 질문에 응답해주시면 고맙겠습니다. 귀하께서 응답

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.21

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[고객만족]고객만족경영 사례조사-분당서울대병원 (A+레포트)★★★

..PAGE:1고객 만족 경영의 사례 조사- 분당 서울대학교 병원 -분당 서울대 병원..PAGE:2Ⅰ. 서 론1조 All for one, One for all.분당 서울대 병원 ... 서론1. 조사의 필요성2. 조사 목적3. 조사방법 및 기대효과..PAGE:31. 조사의 필요성양질의 의료서비스 제공, 고객중심의 서비스 체계 유지, 고객만족 활동병원 간 경쟁 심화 ... ..PAGE:42. 조사의 목적병원의 효과적인 고객 서비스 창출에 도움병원의 고객만족 경영을 위한 환경 분석병원에서의 고객 만족 활동 분석고객 만족 활동의 지속적인 추진 전략 도출

리포트 | 35페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.13

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해외골프장 이용객이 지각한 해외 골프장 서비스가 참여만족 및 재방문의도 미치는 영향 ( 본 연구에서는 해외골프장 이용객이 지각한 골프장 서비스가 참여만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 조사함으로써 국내 골프장 발전을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다. 본 연구의 대상은 태국 및 필리핀 지역 골프장 이용고객 중 20세 이상의 성인을 모집단으로 설정하였으며, 표본의 선정은 비확률표본추출방법 중 판단표본추출법을 이용하여 총 250부의 설문지를 배)

한국웰니스학회 박상일, 박재영

논문 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.25

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[cs] 맥도널드 고객만족도 조사

..PAGE:1McDonald`s고객만족도 조사..PAGE:2Contents패스트 푸드점 시장 현황 및 연구목적고객만족도 조사 설계 및 실사고객의 기초 분석고객만족도산출및 핵심 ... 기업 맥도널드전세계 패스트푸드 시장에서 약40% 점유율맥도널드가 진출한 각 국에서 시장 점유율 1위를 차지고객만족도 조사를 실시 국내시장을 선점하기 위한 맥도널드의 마케팅전략 향후 ... 개선과제 추출고객 만족 전략 수립..PAGE:3연구 목적한국의 롯데리아는 필리핀의 졸리메푸드와 함께 전세계적으로 다국적 기업 맥도널드를 제치고 자국시장1위를 차지다국적 기업다국적

리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.01.03

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[마케팅조사론]내부고객만족도(종업원만족도) 조사설문지

{{{- -{질문지 작성시 다음의 사항을 꼭 지켜 주십시오.{{{{1.본 질문지는 제반 근무환경 및 근무만족수준에 대한 귀하의 생각을 알아보기 위한 것입니다. 각 질문에 대해 ... 가 가능한 인사제도의 도입 8.홍보강화3.상하/부서간의 의사소통 9.생산성 향상 및 수익성 증대4.판매량 증대/ 시장점유율 제고 10.고객서비스 제고5.마케팅 전략의 혁신 11 ... )에 대한 만족정도를 알고자 합니다.아래 항목별로 해당되는 번호에 표하여 주십시오.{전혀그렇지않다대체로그렇지않은편이다다소그렇지않은편이다보통이다다소그런편이다대체로그런편이다매우그렇다+-

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.31

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[시장조사론] 고객 만족 경영 사례(KTF)

계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위기업이 되는 것2002년이후 – 세계적 수준의 고객서비스를 제공하는 회사로 거듭나는 것고객지향 경영 체제의 주요 방법1. 고객접점 ... 혁신을 실현하기 위해 지점을 통합 – 1618 지점통합, 전문상담업체의 상담원, 고객이 많은 대리점 혁신을 통한 고객의 편의성 확보2. 업무절차의 간소화 → 고객만족 ‘2배’4 ... 를 해줌4. 굿타임 경영- 고객의 만족을 가장 중심적인 가치로 삼겠다는 선언고객이 기대하는 그 이상의 특별한 경험을 제공하는 새로운 개념의 KTF 만의 고객만족경영이념다양한 요금

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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[경영학원론]하나은행의 고객만족경영 사례조사(A+리포트)

(1) 고객 경영의 정의6(2) 고객 경영의 배경6-7(3) 가치측면에서 본 고객 경영73. 하나은행 경영사례조사8(1) 빅팟(Big Pot)8-9(2) 최초 PB도입9-10(3 ... 한 국내 및 해외 상품들을 선보이게 됨.1999. 01 - 합병 하나은행 출범목표고객과 영업방식이 유사한 국내은행 중 고객만족도 1위의 보람은행과의 합병으로 대고객 효율성과 서비스 ... 고객이 상품이나 서비스를 구매한 이후부터 시간과 관심을 기울여 이들의 만족도를 더욱 높이고 이용율을 높이는 데에 초점을 두는 마케팅 의사결정 활동이다. After Marketing

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.16

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[마케팅] 롯데 백화점 고객 만족도 조사

유지하는 데 비하여 6~10배의 비용이 듬.조사 개요 배경 및 목적(BY)고객의 소리(만족도 조사)를 통하여(OF)제품,서비스, 사람, 일의 방식 변화하여(FOR)고객과 회사를 모두 ... 만족 시킨다.Customer Satisfaction Survey..PAGE:5조사 개요 -배경 및 목적☆ 고객 만족 경영☆ 백화점 이윤 극대화☆ 고객만족을 통한고정 고객 확보고객 ... 함으로써 백화점의 고객만족 활동의 방향을 제시 하고자 한다...PAGE:6조사개요조사개요 -시장분석(s.w.o.t분석)3차속성(세부 고객 요구 품질) 2차속성(중속성) 1차속성(대속성)직원

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.22

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[마케팅리서치] 에버랜드 고객만족도조사

에버랜드 이용객의고객 만족도 조사수강 과목 : 담당 교수 :학과 성명 :제출 일자 : 2003. 6. 23목 차들어가는 말 2연구목적 3연구방법 4가설의 설정 5연구모델 5가설 ... 의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 변수들을 찾아내어 이 부분에 대해 집중 관리함으로써 가장 효과적으로 고객 만족도를 관리할 수 있을 것이다. 따라서 이번 시장조사에서 테마파크 산업 ... 에 있한 영향을 미칠 것이다.2-3 서비스적 요인은 고객 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이다.3. 고객 만족도는 재방문의향에 유의한 영향을 미칠 것이다.Ⅴ. 연구 모델이번 시장조사

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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패밀리레스토랑의 정의, 패밀리레스토랑의 의의, 패밀리레스토랑의 환경, 패밀리레스토랑의 현황, 패밀리레스토랑의 시장세분화, 패밀리레스토랑의 소비자조사, 패밀리레스토랑의 고객만족

패밀리레스토랑의 정의, 패밀리레스토랑의 의의, 패밀리레스토랑의 환경, 패밀리레스토랑의 현황, 패밀리레스토랑의 시장세분화, 패밀리레스토랑의 소비자조사, 패밀리레스토랑의 고객만족 ... 에 따른 선택속성과의 일원분산분석5) 총비용에 따른 선택속성과의 일원분산분석6) 방문횟수에 따른 선택속성과의 일원분산분석Ⅷ. 패밀리레스토랑의 고객만족Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론지난해 ... 을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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[마케팅 조사론]중국집의 고객만족도 조사 설문지와 보고서

중국집에 대한 만족도조사문제의 정의★중국집의 선호도가 과거에 비해 현저히 낮아 졌다 ☆선호도 : 신제품 개발이나 기존제품에 관한 예상 구매층으로부터 대상자를 선택하여 소비자가 좋 ... 아하는 관점에서 수용성을 조사하는 것 맛, 향기, 분위기, 촉감등 제품의 특질과 제품의 디자인, 포장, 네이밍에 대한 소비자의 기호연구 목적★ 중국집에 대한 소비자의 만족도 조사 ... 에 비해 맛과 분위기에 대한 만족도가 낮다고객의 다양화 연인들도 찾을 수 있게 내부 인테리어 보강 맛의 경쟁력 강화 새로운 맛과 메뉴 개발자장면은 보편적으로 서민의 음식을 대표하며 가

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.14

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[시장조사] 피자헛과 미스터피자 고객만족도

점의 이용자들이 피자 전문점에 대한 서비스 품질과 고객만족에 유의한 관계가 있는 가를 조사하기 위한 것으로 대표적 브랜드인 피자헛과 미스터 피자를 선정하여 두 피자점의 서비스 ... 의 의견을 정기적·주기적으로 조사한 객관적인 자료에 근거하여 분석을 하고 이를 고객 만족경영의 의사결정에 반영한 정도를 나타낸 것을 말한다. 고객만족도조사의 3원칙으로는 첫째, 정기 ... 수량화한 것을 말한다. 셋째, 정확성의 원칙으로 자사 고객만족경영실태의 정확한 판단을 위한 조사항목을 설정하는 것이다.7. 우리나라 외식업계현황우리나라는 1980년대에는 소득증대

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.11

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[A+] 고객만족 향상을 위한 서비스전략 조사보고서/ 서비스 구성요소/ 만족도/ 서비스품질제고방안/ 서비스 성공기업/ 차별화전략/ 서비스 생산성의 향상/ 조직체계화/ 서비스 혁신조직/ 서비스 성공기업 특징

고객만족 향상을 위한 서비스 전략과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명고객만족 향상을 위한 서비스 전략< 차 례 >Ⅰ. 고객만족요소로서의 서비스 전략1. 고객만족 경영 ... 에서 서비스 전략은 왜 중요한가?2. 서비스의 구성요소3. 서비스 만족을 주기 위한 기본 조건4. 서비스의 개요Ⅱ. 고객만족을 위한 서비스 차별화 전략1. 서비스 만족도를 제고시키기 위한 ... 패러다임의 변화3. 서비스 혁신 조직 구축시 전제조건4. 서비스 혁신 조직의 핵심요소5. 서비스 혁신 조직의 필수조건6. 서비스 성공기업의 특징Ⅰ. 고객만족 요소로서의 서비스

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.10.29

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[마케팅] 에스콰이아고객의성향파악및제품만족도조사

에스콰이아고객의 성향파악 및 제품 만족도 조사패션성향에 따른 구매성향의 변화와 고객의 에스콰이아에 대한 이미지 조사서울지역 에스콰이아 4개 매장 방문자(196명) 및 비방문자 ... (59명)설문지 조사법조사목적조사대상조사방법표본추출비확률 표본 추출법 중 할당 표본 추출 (지역별)조 사 개 요표본의 인구통계적 특성 분석111명144명◈ 총 표본수 255명※ 성별 ... 는 신발이다매우 그렇다그렇다약간 그렇다보통 이다약간 아니다아니다매우 아니다정장구두 인식에 관한 질문 (%)조사 대상자의 패션성향Spss output 화면※ 표본의 패션성지수조사 대상자

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.06

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