"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 181-200 / 43,466건

ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서

하고 분석하는 것 . ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ESI 조사 내용 종업원의 태도 ... II. 우위 유지영역 중요도와 만족도가 모두 높은 영역으로 지속적으로 유지되어야 할 영역 미리보기 항목 분포별 개선 우선순위 설문조사 결과 대부분의 항목이 중점개선영역에 위치 ... 개선이 필요함 . 7. 조사항목 별 분포20 년 ESI 종업원만족도 결과보고 20 . . . 기 안 검 토 검 토 승 인ESI( 종업원만족도 ) 정의 1. ESI ( 종업원 만족도

서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

•고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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시상제도(월간, 분기, 연간종합)

성과향상, 비용절감, 물류(유통)효율 개선, 기타 손익구조개선 등 회사의 유형성과창출에 기여고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 고객(가맹점)만족도설문조사 결과장기근속賞장기근속-. 포상 ... OOO大賞◆ 베스트팀＊임원회의 T/O 확정＊상장/ 상금(100만원)OOO인賞◆ 변화혁신부문 ◆ 성과창출부문 ◆ 고객만족부문＊상장/ 상금(30만원) ＊승격가점(+2점)장기근속賞 ... )◆ 영업성과부문 ◆ 지원우수부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원) ＊승격가점(+1점)모범賞◆ 책임신뢰부문 ◆ 고객만족부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원

서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

Interpersonal skills고객 만족도 올리기OO월 CS 교육자료01고객 만족경영의 이해02고객 만족조사의 목적과 계획수립03고객 만족방법Agenda*학습목표 및 주요 ... 용어1. 고객 만족경영의 유래를 설명할 수 있다. 2. 고객 만족경영의 여섯 가지 필수요소를 설명할 수 있다. 3. 고객 만족조사 계획 절차를 설명할 수 있다. 4. 고객 만족 ... 의 개념을 설명할 수 있다. 5. 고객 만족의 3대 요소를 설명할 수 있다.학습목표주요 용어고객 만족고객 만족경영체계내부고객/외부고객고객 만족조사고객 만족3대요소고객가치경영고객 만족

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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고객불만의 접수 및 처리, 피드백에 대한 절차

의 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 ... 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.2. 적용범위고객의 불만처리 활동에 대하여 규정한다.3. 용어정의3.1 고객불만유통중인 의료기기의 성능, 식별, 품질, 신뢰 ... 이사 - 자발적 회수에 대한 조치 및 승인.4.2 품질책임자 – 고객으로부터 불만사항이나 요구사항이 있었을 때의 적절한 조치. 고객불만에 따른 조사활동 및 출하 결정에 반영.4.3

서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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QPS연간사업계획서

고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... ) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 안전 활동을 기획, 통합, 조정 지원한다.○ 환자안전을 위한 QI팀을 구성하고 개선 관리한다.○ 환자안전사고의 예방 및 재발 방지 활동을 시행한다.○ 의료서비스 만족도 조사를 수행

서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 의사소통을 원하지 않는 집단이나 사람이 있을 수 있다. 예로, 스팸 메일- 유형은 고객이 인적 정보의 사용을 허용한 경우를 제외하고는 모든 경우에 사용이 금지되는 것- 는 고객

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

- 사과 경청 헤결약속 신속처리 처리확인 - 피드백6. 고객만족도 조사고객만족도 조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구 ... 하게 됨고객만족도 조사의 오류 유형1) 고객이 원하는 것을 알고 있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문 ... 함5) 중요도 척도를 오용함6) 모든 고객들이 동일한 수준의 서비스를 원하고 필요하다고 가정함고객만족도 조사 프로세스1) 조사분야 및 대상 : 조사 분야 및 대상 설정을 명확히 함

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재 ... 개발 및 운영- CS관련 사내자격시험 교재 제작 및 매뉴얼 제작 (문제출제위원 수행)2. 대면접점 서비스 운영 관리- 보험고객센터 및 고객창구 운영 관리- 고객접점 서비스 품질

서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X 고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O) 제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O) 강건성은 중요특성 ... 의 산포에 의해 결정된다(O) APQP의 각 단계의 완료시점은 단계별 ACTIVITY에 의해 달라질수 있다(X) CPM은 고객 요구를 만족시키기 위한 특성의 개발 체계이다(O ... 기능 ② 특별특성 분류 ③ 발생도 ④ 신뢰성/ 품질목표 8. 고객의 소리내용과 관계가 없는 것은?(4점)3번 ① 시장조사 ② 보증이력 ③ 공정생산정보 ④ 품질정보 이력 9. APQP

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2024.10.08

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21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트

Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5. 인재개발(Talent Development) : 개인 ... 시장을 개척하고 경쟁력을 확보할 수 있고 고객의 니즈와 요구를 파악하고 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하기 위해서는 고객 가치 창출 능력이 필요합니다. 이를 통해 고객 만족도 ... 21세기 기업의 인재상 중간고사 대체 리포트기업의 인재상 조사제가 나중에 가고 싶은 기업은 크게 두 곳입니다. 삼성전자와 SK hynix 인데요, 두 기업의 인재상에 대해 조사

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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[A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지

이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 셨습니다. - 복지관 프로그램 만족도조사 중 빠지지 않는 문항이 있는데 그중 하나가 환경에 대한 만족 여부입니다. 대민서비스를 진행하는 기관에서 고객이 이용하는 시설 내 환경이 미비

서식 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

을 이룰 수 있습니다. 따라서 기업은 고객만족을 핵심 가치로 여기고 이를 실천하는 노력을 계속해야 합니다.2. 고객만족도 조사 방법과 데이터 수집 방법 설명고객만족도 조사를 위한 ... 됩니다. 아래에서 자세히 설명하겠습니다:설문조사: 설문조사는 가장 일반적인 고객만족도 조사 방법 중 하나입니다. 구조화된 질문을 포함한 설문지를 고객에게 배포하여 의견과 평가를 수집 ... 합니다. 설문조사는 온라인, 전화, 우편 등 다양한 방식으로 실시할 수 있으며, 다양한 척도 및 질문 유형을 활용하여 고객의 만족도를 측정할 수 있습니다.인터뷰: 인터뷰는 개별 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 및 대응방안 (3) 고객 불만 처리 프로세스 및 고객만족조사 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ A. 이론강의, B. 실습, C. 발표, D. 토론, E. 팀 ... ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위해 제품을 디자인, 제작, 제시해야 하는 경우 ? 팀별로 고객서비스를 개선하는 방법을 조사해야 하는 경우 ? 팀별로 서비스와 작업 수행 개선을 위

서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.21

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 나타난다.최근에는 변화의 주기가 빨라지고 인터넷의 비중이 더욱더 증가하고 있다.그리고 인구

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

다고 생각합니다. 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서 ... 기업가정신과 창업트렌드카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 ... 수리 시장특징성장세가 수입차 대비 높지 않음성장세가 국산차 대비 성장세가 두드러짐수입차 대비 저렴한 수리 서비스 비용수리 서비스 비용 국산차 대비 약 3배 높음제조사들이 운영

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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관리감독자 교육 집체교육 자료

을 분석하고, 각 상황별 예방 전략을 수립합니다. 위험 평가 기법과 사고 조사 방법론을 학습하여 체계적인 예방 시스템을 구축합니다. 산업보건 및 직업병 예방 의료진들이 직면할 수 ... 모색 다양한 해결책을 고려하고 모든 이해당사자들이 만족할 수 있는 대안을 찾습니다. 위험성평가 및 작업환경 관리 1 위험성평가의 중요성 위험성평가는 의료기관 내 잠재적 위험요소 ... 에 적용하여 지속적으로 모니터링하는 과정을 학습합니다. 직장 내 괴롭힘 및 고객 폭언 대응 인식 및 예방 직장 내 괴롭힘과 고객 폭언의 유형을 이해하고, 이를 예방하기 위한 조직

ppt테마 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.02

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안경테 재질에 대한 만족도 고찰 (A Study on the Satisfaction of the Frame Materials)

한국안광학회 최경서

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

다. 구체적으로 품질 조절 기준, 선진 기술 도입, 기술 관리, 품질 보증 시스템 구축 등이 이루어져야 한다. (2) 고객 만족 조사 고객 만족도 조사를 통하여 제품 및 서비스 ... 에 대한 고객의 만족도를 파악할 수 있게 된다. 조사 결과를 기반으로 고객이 원하는 부분을 파악하고 개선하여 고객의 만족도를 높일 수 있다. 고객 만족도 조사를 통하여 부족한 부분 ... 만족도, 충성 가능성을 측정하는 데 있어서 사용되는 메트릭이다. 고객 만족도 조사를 하는 데 있어서 매우 유용한데 고객이 제품 및 서비스를 얼마나 추천하고 싶은지 점수를 매긴다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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