"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 261-280 / 43,738건

베이커리 소비자의 재구매 의도 영향 요인에 관한연구 (A study on the factors influence onthe repurchase intention of bakerycustomers)

을 제시하고자 하였다. 부산지역에서 베이커리를 한번 이상 이용해 본 경험이 있는 고객들을 대상으로 2005년 11월 10일부터 동월 25일까지 15일간 설문조사를 하였으며 가설검증 ... 도 중 2개 요인이 고객 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 성취도는 5개 요인 전부가 고객만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 사후행동인 ... 을 위해 단순회귀분석과 다중회귀분석, 차이분석을 이용하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스품질에 대한 만족 변수로는 시간약속, 최선의 서비스, 가까운 곳, 서비스의 향상

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.25 | 수정일 2025.06.28

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한식 프랜차이즈 가맹점의 서비스 품질 동일성 유지가 고객 만족 및 행동 의도에 미치는 영향 (The Effect of the Uniformity of Franchisee Service Quality on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Korean Franchise Restaurants)

간의 차이를 보이고 있다. 본 연구는 가맹점의 서비스 동일성에 대한 노력이 고객 만족과 행동 의도에 미치는 영향을 알아봄으로써, 외식업체의 고객 만족 경영에 도움이 되고자 한다 ... 다. 첫째, 서비스 품질 동일성 유지가 고객 만족에 미치는 영향은 독립변수 중 종업원 서비스 동일성, 브랜드 동일성, 공간 배치 및 기능성 동일성이 유의한 영향을 미치는 것 ... 고객의 재방문 의도와 추천 의도가 높아짐을 알 수 있었고, 이중 메뉴 동일성 유지가 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객 만족이 행동 의도에 미치는 영향은 고객

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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일 상급종합병원 의료서비스 불만족 내용의 의료 융합적분석 (Medical Convergence Analysis of Complaint about Medical Service in an Affiliated Hospital)

의료서비스를 이용하는 고객의견 대한 구현은 효과적이고 효율적인 관리가 중요하다. 이에 본 연구는 고객의 불만족 사항에 대한 내용의 의료융합적 분석을 확인하여 전략을 수립하고자하 ... 는 후향적 조사연구이다. 2014년3월부터 2015년 2월까지 일 상급종합병원의 민원 319건을 대상으로 분석하였다. 본 연구에서는 초진보다 재진이, 입원환자보다는 외래환자의 불만족 ... 았다(p

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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안경원의 휴업 및 가격 만족도에 관한 조사연구 (The Survey Research on Optician’s Shop Holiday and Price Satisfaction.)

였으나(3.27±1.06, 3.19±1.03), 그 중 고객그룹의 점수가 가장 낮았다(3.25±1.09, 3.04±1.09). 특히 가격에 대한 만족도 조사 결과 고객그룹이 가장 ... 목 적: 본 연구는 조사 대상에 따른 안경원의 휴업과 안경 및 콘택트렌즈의 가격 만족도를 설문조사를 통해 알아보고자 하였다.방 법: 대구·경북, 부산·경남에 있는 안경사와 안경 ... 은 점수가 나타났다. 가격 만족도에 대한 의견도 안경사그룹이 가장 평균점수가 높았다(3.69±1.06, 3.67±0.94). 또 모든 조사대상에 있어서 안경의 판매가격이 콘택트렌즈

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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의료서비스품질이 암환자의 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 (Effects of Medical Service Quality on the Customer Satisfaction and Intention of Revisit in Cancer Patients)

420명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식(SEM)을 이용하여 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같 ... 본 연구는 암환자를 대상으로 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 수행하였다. 이를 위해 수도권 및 지역 대학병원에서 수술 및 치료를 받은 암환자 ... 다. 서비스품질을 구성하는 의료의 질과 행정서비스 요인은 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈고, 더불어 의료의 질, 시설 및 환경, 행정서비스 요인은 재이용의도에 유의한 정(

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.05 | 수정일 2025.06.09

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2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

‘나눔천사 이야기’ 게시판에 게시함.2) 인터뷰 내용과 만족도 및 욕구조사를 통해 자원봉사자가 활동하는데 있어 개선점과 관내 자원봉사관리가 잘 진행되고 있는지 파악하여 자원봉사자 ... :9명홈페이지게시 및 홍보인터뷰 한 내용을 정리하여 자원봉사자의 사진과 함께 복지관 홈페이지 ‘나눔천사이야기’ 게시판에 게시2) 인터뷰 내용과 만족도 및 욕구조사를 통해 자원봉사 ... 자가 활동하는데 있어 개선점과 관내 자원봉사관리가 잘 진행되고 있는지 파악하여 자원봉사자들이 지속적으로 활동하기에 좋은 환경을 조성함.인터뷰 진행,만족도 및 욕구조사인터뷰 진행 후

서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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의료기관의 서비스스케이프, 인적서비스가 지각된 가치와 고객만족에 미치는 융합적 연구 (Convergence Study of Servicescape and Human Services on the Perceived values and Customer Satisfaction)

본 연구는 의료기관의 서비스스케이프, 인적서비스가 지각된 가치와 고객행동에 미치는 영향을 조사하였다. 2016년 7월 1부터 2016년 8월 31일까지 울산지역 대학병원과 종합 ... 하였고, 학력이 높을수록 인적서비스, 지각된 가치에 대한 점수가 높게 나타났다. 의료기관의 서비스스케이프, 인적서비스, 지각된 가치, 고객만족은 서로 양의 상관관계가 있었으며 고객만족 ... 와 욕구를 파악하는데 중요한 역할을 하며 이는 고객만족에 긍정적 영향을 미치므로 본 연구결과는 의료기관 경쟁력 강화를 위한 기초자료가 될 것이다. The study examined

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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스타트업 기업들의 크라우드 펀딩 전략에 관한 연구-지각된 공정성이 고객의 만족도와 충성도에 미치는 영향을 중심으로- (A study on the crowdfunding strategies of start-up businesses -focusing on the impact of perceived justice on customer satisfaction and loyalty-)

적 공정성의 세가지 영역으로 구분하고, 고객이 인지한 공정성이 만족도와 충성도에 미치는 영향을 살펴 보았다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 리워드형 크라우드 펀딩에 대한 조사 ... 와 분석을 진행하였고, 서비스 실패와 화복을 경험한 고객들이 느끼게 되는 공정성이 만족도와 충성도에 긍정적인 영향을 끼친 것으로 나타났다. 특히 고객의 만족도에는 상호작용 공정 ... 증대 효과도 기대할 수 있는 상황이다. 본 연구에서는 리워드형 크라우드 펀딩 진행 시 고객이 느끼는 서비스 실패와 회복 과정에서의 공정성을 절차적 공정성, 상호작용적 공정성, 분배

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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지역 국제연극제에서 서비스가치의 선ㆍ후행변수에 관한 연구 (A Study on the Antecedents and Consequences of Service Value in International Theatre Festival of a Region)

본 연구는 지역 국제연극제를 관람한 관광객들을 대상으로 한 설문조사에서 연극제와 관련된 서비스품질 평가에 따른 그들의 서비스가치의 지각 정도가 연극제 이미지, 고객만족, 행동의도 ... , 고객만족, 행동의도 등의 척도는 기존 선행연구를 토대로 하였으며, 287부 설문지를 최종 분석에 사용하였다.분석 결과, 첫째, 서비스가치에 대해 지역 국제연극제의 과정품질과 결과품질 ... 이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 연극제 이미지에 대해 과정품질, 결과품질, 서비스가치가 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족에 대해 결과품질

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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미용실 예약시스템 및 부가서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 (The Effects of Reservation System and Additional Service Quality on Customer Satisfaction and Revisiting Intention in Beauty Shops)

한 영향을 미치는지를 조사하여 미용실의 서비스품질 개선과 고객만족 및 재이용의도에도움이 될 수 있는 정보를 제공하고자 한다.본 연구의 자료분석은 SPSS v. 14.0 프로그램 ... 최근 국내 미용서비스업은 단순 기술 위주와 가격경쟁을 통한 영업방식에서 탈피하여 기술과 고객만족경영을 결합시킨 마케팅 전략의 활용과 함께 서비스품질의 중요성이 부각되고 있 ... 다. 다양한 마케팅 전략및 서비스품질의 향상은 고객만족을 높이고 이는 자연스럽게 재이용으로 연결될 것이다. 이에 본 연구는미용실의 예약시스템과 부가서비스품질이 고객만족과재이용의도에 어떠

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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간호대학생의 직업존중감과 공감 능력이 고객지향성에 미치는 영향의 융복합적 연구 (A Convergence study of the Effects of Job-esteem and Empathy on Customer orientation in Nursing students)

본 연구는 융복합 사회에서 간호대학생의 직업존중감과 공감 능력이 고객지향성에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 대상자는 간호학과 학생 213명으로 2018년 7월 ... , Multiple regression으로 분석하였다. 실습만족도가 높을수록, 환자와의 의사소통이 좋을수록, 고객지향성 인식이 높을수록 고객지향성에 높은 점수를 나타내었다. 고객 ... 25일부터 8월 13일 까지 SNS(Social Network Service)를 통해 설문조사를 시행하였다. 자료는 t-test, ANOVA, Pearson Correlation

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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학과 0000년 이후 전망 및 비전

인원 대비 재학인원 비율 90% 유지? 재학생 만족도 향상: 학과만족도 조사 시스템 도입? 학과 경쟁력 제고: 학과 경쟁력 강화 프로그램 2건 신규 추진1) 재학생 유지 방안학년 ... - 희망하는 분야의 인턴으로 취업하여 자신의 적성이나 기업의 업무 내용을 파악할 수 있는 기회 제공, 졸업 전 전원 취업할 수 있도록 취업지도 강화2) 재학생 만족도 향상 방안조사 ... 등)1, 3학기말설문조사? 학기 초 기대했던 것이 얼마나 충족되었는가?? 학생 본인의 노력이 충분했는가?? 학과 교수 노력에 만족하는가?(교육환경, 교육내용 등)(1) 재학생 학과

서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

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항공사 애플케이션에 대한 연구 –기대확신모델을 적용하여- (Research on Airline Applications -Using the Expectation Confirmation Model-)

논문은 기대확신모델을 적용하여, 각 요인들의 영향관계를 파악하고, 고객의 행동에 영향을 미치는 만족의 개념은 이성적 만족과 감정적 만족으로 세분화하여 파악하였다.결론 및 제언: 항공 ... 사 애플리케이션에 대한 고객의 지속적 사용의도에 대해 구조적 관계로 파악하고, 애플리케이션을 사용하는 과정에서 고객의 감정적 만족과 이성적 만족의 개념을 확인하였다. The ... 연구 목적: 본 연구는 코로나 이후 항공산업의 비대면 기술혁신서비스의 강화 및 상용화 시점에서, 실제 항공사 브랜드 애플리케이션 사용자를 대상으로 기대확신모델을 적용 및 고객

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.09 | 수정일 2025.06.16

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미용실 소비자의 감성지능이 감성영역별 감성서비스 지각과 고객만족에 미치는 영향 (Study on How Emotional Quotient of Consumers in Beauty Shops Affects Emotional Service Awareness and Customer Satisfaction in Each Emotional Category)

지각과 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하는 데 그 목적이 있다.본 연구의 구체적인 연구문제는 다음과 같다.첫째, 조사대상의 인구 통계적 특성을 연구한다. 둘째, 조사 ... 대상의 미용실 이용특성을 연구한다. 셋째, 소비자의 감성지능이 감성영역별 감성서비스 지각에 미치는 영향을 연구한다. 넷째, 소비자의 감성지능이 고객만족에 미치는 영향을 연구 ... 한다. 다섯째, 소비자의 감성영역별 감성서비스 지각이 고객만족에 미치는 영향을 연구한다.본 연구의 자료는 통계처리를 위해 SPSS 16.0을 사용하였다. 자료의 분석은 연구문제에 맞게 순차

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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ESI 설문지 (종업원 만족도 조사, 직원 만족도 조사)

을 위한 조사입니다." 종업원만족도 조사는 고객 만족 경영의 일환으로, 종업원의 만족없이는 고객에게""보다 나은 서비스를 제공할 수 없음을 인식하고, 종업원 여러분의 만족도를 높이 ... 종업원만족도 조사(Employee Satisfaction Index)안녕하십니까?바쁘신데도 불구하고 귀중한 시간을 내 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문조사는 종업원만족도 측정 ... "기 위한 경영개선 및 복지증진에 적극 반영하려는 목적으로 조사하려는 것입니다.본 설문지는 무기명으로 실시되며 그 자료는 종업원만족도 조사의 목적으로만사용하오니 부디 평소에 생각하시고

서식 | 1,000원 | 등록일 2021.04.19 | 수정일 2021.04.22

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여행사 웹사이트 품질이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향 (The Impact of Travel Agency's Website Quality on Customer Satisfaction and Repurchase Intention)

한 경험이 있는 소비자들을 대상으로온라인설문조사를 실시하였다. 구조방정식모형의결과는여행사웹사이트의 디자인 품질, 서비스품질, 그리고 정보품질은고객만족 및재구매의도에통계적으로 유의 ... 본 연구는여행사웹사이트 품질, 고객만족, 그리고재구매의도간 영향관계를 파악하는데목적이 있다. 이러한목적을 달성하기 위해 최근 일 년 이내 여행사의 웹사이트를 통해 여행상품을 구입 ... 한 영향을 가지는 것으로 증명되었다. 한편여행사웹사이트의 품질의 구성요소 중 정보 품질이 고객만족과 재구매 의도에 가장 중요한 요소로 밝혀졌으며, 다음으로 서비스 품질, 디자인 품질

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서

하고 분석하는 것 . ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ESI 조사 내용 종업원의 태도 ... II. 우위 유지영역 중요도와 만족도가 모두 높은 영역으로 지속적으로 유지되어야 할 영역 미리보기 항목 분포별 개선 우선순위 설문조사 결과 대부분의 항목이 중점개선영역에 위치 ... 개선이 필요함 . 7. 조사항목 별 분포20 년 ESI 종업원만족도 결과보고 20 . . . 기 안 검 토 검 토 승 인ESI( 종업원만족도 ) 정의 1. ESI ( 종업원 만족도

서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28

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기업성과 기반의 B2B 통합전략에 관한 연구 - 제조업과 서비스업의 수요체인관리를 중심으로 (A Study on B2B Integartion Strategy based on the Performances - Demand Chain Management in Manufacturing and Service)

한 통합전략이 기업의 운영성과와 고객만족에 미치는 영향력에 대하여 제조업과 서비스업별로 그 차이를 조사하였다. Demand Chain Management as one of ... 중심으로 연구되었다. 공급통합과 수요통합을 이용하여 4가지의 웹기반 통합전략과, 운영성과와 고객만족이라는 2가지 경영성과간의 관계를 제조업과 서비스업을 대상으로 검토하였다. 선택 ... B2B 협업을 위한 수요체인관리는 디지털 경제에서 중요한 역할을 한다. 이 논문은 다양한 채널에 걸쳐있는 고객과 파트너와의 협업을 통하여 수요에 공급을 동기화시키는 수요체인관리

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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서비스스케이프가 외식산업 직원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과 (The Impact of Servicescape on Job Satisfaction and Customer Orientation of Food Service Industry Employees: Mediating Effect of Job Stress)

을 미친 것으로 조사되었다. 본 연구는 패스트푸드 외식기업의 서비스스케이프와 직무만족, 고객지향성 간의 구조적인 관계를 검증함으로써 선행연구의 이론을 재확인하고, 외식산업에서 직무 ... 본 연구는 국내 외식기업의 서비스스케이프와 직무만족, 고객지향성으로 이어지는 구조적인 영향 관계가 어떠한지와 직무스트레스가 서비스스케이프와 직무만족 사이에서 매개효과에 대해 ... 성, 안전성, 쾌적성 3개의 요인으로 추출되었다. 직무만족, 고객지향성, 직무스트레스는 각각 하나의 요인으로 추출되었다. 분석 결과 총 11개의 가설 중 6개가 채택되었다. 구체

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객불만처리요청서

( )라벨상태□ 박스 틀림 □ 용기 틀림 □ 포장제품 다름 □ 기타 ( )제품상태□ □ 기타( )성능상태□ 불만족 □ 기타( )불만내용불만발생경위규제기관보고판단및조사의뢰- 당국 ... 고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( )고 객(공급자)상호명전화번호성 명불만발생일주 소고 객(소비자)성 명경험 ... 한가 : □ 예 □ 아니오( )판단자의뢰일조치내용□ 교환 □ 반품 □ 폐기 □ 조치하지 않음 □ 기타 조치내용조치 일자조치자고객에대한 회답회신 내용회신 일자회신자고객 답신답신 유무□ 유 □ 무

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31

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