"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 321-340 / 43,742건

미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

다. 구체적으로 품질 조절 기준, 선진 기술 도입, 기술 관리, 품질 보증 시스템 구축 등이 이루어져야 한다. (2) 고객 만족 조사 고객 만족도 조사를 통하여 제품 및 서비스 ... 에 대한 고객의 만족도를 파악할 수 있게 된다. 조사 결과를 기반으로 고객이 원하는 부분을 파악하고 개선하여 고객의 만족도를 높일 수 있다. 고객 만족도 조사를 통하여 부족한 부분 ... 만족도, 충성 가능성을 측정하는 데 있어서 사용되는 메트릭이다. 고객 만족도 조사를 하는 데 있어서 매우 유용한데 고객이 제품 및 서비스를 얼마나 추천하고 싶은지 점수를 매긴다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론하시오

조사 및 피드백 시스템 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 고객 경험의 연속성 유지4. 고객과의 소통 강화5. 고객 보상 및 혜택 제공Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론미용업은 고객들의 만족도 ... 들의 만족도를 높이고 장기적으로 고객 충성도를 유지하는 것이 목표이다. 고객만족경영을 위해서는 다양한 전략과 방안이 필요하다. 먼저, 고객 만족 조사 및 피드백 시스템을 구축해야 한다 ... . 이를 통해 고객들의 의견을 수집하고 분석하여 서비스 품질을 개선할 수 있다. 만족도 조사나 피드백을 통해 고객들의 요구와 선호를 파악하고 이에 맞게 서비스를 개선하는 것이 중요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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자동차산업에서 서비타이제이션의 특성에 따라 구매자의 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 (The Effect about the Buyer’s Attributes of Servitization on Customer Satisfaction & Repurchase Intention in the Automobile Industry)

[연구목적] 본 연구는 자동차산업에서 서비타이제이션의 특성에 따라 구매자의 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 실증분석하고, 고객 분류를 통해 구매자의 월 소득 수준에 따라 ... 서비타이제이션 특성에 차이가 있는지 확인함으로 연구하여 시사점을 제언하였다.[연구방법] 서비타이제이션의 사용가치 특성, 구매자, 고객만족, 재구매의도에 대한 관련국내외 문헌을 검토 ... 후, 연구모형과 가설을 수립하였다. 고객 분류를 나누어 구매자의 서비타이제이션의 사용가치 특성에 대해 설문조사를 실시하였고, 자료의 신뢰도 및 타당도를 검토한 후 회귀분석으로 연구

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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대형마트 점포선택기준이 점포애호도와 고객만족에 미치는 영향: 소비자 감정을 조절효과로 (In Study on the Effects of Store Choice Criteria of Mass Merchandisers on Store Loyalty and Customer Satisfaction: with Customer Emotions as Moderating Variables)

과 같다. 첫째, 대형마트 점포선택기준 중 점포명성, 점포환경이 고객만족에 유의한 영향을 미침을 발견하였다. 이는 소비자가 점포를 선택하고 평가할 때 상품의 다양한 구색, 구전 ... 커뮤니케이션, 점원의 친절성 등의 변수가 점포선택 시 중요한 기준으로 작용함을 시사하고 있다. 둘째, 대형마트에 대한 고객만족은 점포애호도에 유의한 영향을 미침을 발견하였다. 셋째 ... , 소비자 감정 중에서 지배감정이 점포선택기준 중 제품요인과 고객만족의 영향 관계의 차이에 대한 조절효과를 분석한 결과 유의한 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 본 연구는 대형마트

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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이력서/입사지원서/경력기술서/자기소개서 양식 (전략사업,전략기획 분야 지원)

매년 설계 및 진행예) 반기 별 FS 시장 동향 조사 및 트렌드 리포트 작성예) Brand 고객 이용 행태 및 만족도 조사 진행이직 동기: (현재 회사에서 이직하시려는 동기를 기재 ... 2014.05 ~ 2015.08㈜****시장조사팀 / 사원2012.12 ~ 2013.02지원분야에 대한 자격조건 및 강점(Job Description 내용에 부합하는 강점기재)예) 통합 ... 과 고객 세분화예) 각종 미디어 및 메세지 전략 수립 및 실행경력세부사항㈜000해외영업팀 / 사원2014.05 ~ 2015.08회사소개: 휴대폰 제조 및 유통 회사 / 직원수

이력서 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.31

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NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 및 대응방안 (3) 고객 불만 처리 프로세스 및 고객만족조사 교수학습방법 A B C D E F G H ○ ○ ○ A. 이론강의, B. 실습, C. 발표, D. 토론, E. 팀 ... ? 팀 내에서 고객과 소비자를 위해 제품을 디자인, 제작, 제시해야 하는 경우 ? 팀별로 고객서비스를 개선하는 방법을 조사해야 하는 경우 ? 팀별로 서비스와 작업 수행 개선을 위

서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21

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호텔종사원의 직무스트레스와 가족 기능이 생활만족과 직무만족에 미치는 영향 (The Effect of Job Stressors and Family Functions on Life Satisfaction and Job Satisfaction in the Hotel Employees)

과 직무만족을 선정하였다. 피험자로는 서울과 대구 및 경주의 특급호텔에 종사하는 서비스접점종사원을 선정하여 직접방문을 통한 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같 ... 것으로 나타났다. 결론적으로 고객만족의 최전선에서 근무하는 서비스종사원이 처한 상황에 따라 고객의 유지 및 신고객의 창출이 지대한 영향을 받기 때문에 기업의 지속적인 발전을 위 ... 고객을 직접 상대하는 서비스접점 종사원들이 고객의 필요와 욕구를 잘 파악하는 것은 기업의 발전을 위하여 필수요소라 할 수 있다. 한편, 기업 내적으로 보면 서비스업체의 서비스담당

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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관계마케팅에서 지각된 자기결정성의 역할:관계구축 및 유지단계에서의 종단적 접근 (A Study on the Role of Perceived Self-Determination in Relationship Marketing : Longitudinal Approach in Relationship Development and Maintenance Phase)

결정성의 효과를 소매 서비스 분야에서 검증하고자 하였다. 구체적으로, 서비스 분야에서 고객이 지각한 자기결정성이 관계만족과 관계지속의도에 미치는 영향을 서비스 제공자와의 관계구축 ... 성은 관계만족과 관계지속의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 이를 통해 서비스 제공자가 제공하는 관계효익 뿐 아니라, 고객이 지각하는 자기결정성도 관계에 대한 ... 관계마케팅의 중요성은 많은 연구자들에 의해서 강조되어 왔다. 중요 변수인 관계효익, 관계투자 등 기업 측면의 요인들에 대해서는 많은 연구자들의 관심이 집중되어온 반면, 고객 측면

논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점

, 매장 서비스 만족도, 주문한 메뉴에 대한 만족도를 함께 설문함으로써 불특정 다수 대상의 설문조사 진행 시 리워드를 통한 참여율 증가도 중요하지만 고객의 개인정보를 데이터베이스 ... 학생 등이 이에 해당할 수 있겠다. 서열척도는 대학생 성적에 따라 순위를 부여하는 1등, 2등의 개념이 이에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족 ... 율을 증가시키고 싶다면 쿠폰과 같은 리워드를 활용하는 것이 필수적이다.모바일 설문조사 툴은 아주 간편하게 고객 만족도 조사 등의 설문을 진행할 수 있는데 대부분의 모바일 설문 솔루션

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

-구매후행동 i)고객만족과 불만족: 올리버의 기대-불일치 모형- 실제가 기대보다 크면 만족도&충성도 상승 - 기대보다 작으면 불만크기등 고려 행동결정-> 재구매or추천 -> 사적 ... 기)- 컨셉트 테스트: 우수 신상품 컨셉 선택 위해 고객 대상 반응 조사컨: 컨셉개발 및 테스트 / 테: 시장 테스트신제품 소비자 반응: 혁신수용 모델 (로저스) - 무어(캐 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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[A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지

이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 셨습니다. - 복지관 프로그램 만족도조사 중 빠지지 않는 문항이 있는데 그중 하나가 환경에 대한 만족 여부입니다. 대민서비스를 진행하는 기관에서 고객이 이용하는 시설 내 환경이 미비

서식 | 22페이지 | 3,500원 (25%↓) 2625원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12

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의료기기 Post Market Surveillance(PMS)

또는 활동의 상태 확인결정고객만족고객의 기대가 어느 정도까지 충족되었는지에 대한 고객의 인식책임과 권한영업부장사전시장, 사후시장에서 접수되는 정보를 수집수집된 정보를 관련부서와 공유 ... -MI-04)에 따라 분석을 실시한다. 사후시장감시의 정보는 다음의 내용들을 통해 수집한다.전문가 사용자 그룹고객 조사고객불만과 클레임사후시장에서의 임상실험문헌 검토불만보다 다른 ... 에 대한 교육의 피드백사용자에게 요구되는 훈련의 피드백고객만족의 피드백경계보고서의 증명오용한 제품에 대한 지식사후시장감시결과 심각한 손상 또는 죽음의 중요한 위험성을 초래할 때는 부

서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

다. 실제로 국내 한 조사에 따르면, 고객 만족도가 높은 미용업체의 경우, 재방문율이 평균 75% 이상으로 나타났으며, 고객 만족도가 낮은 업체의 재방문율이 30%에 불과한 것으로 조사 ... 는 서비스를 제공해야 한다.고객 피드백 시스템 구축고객만족경영을 효과적으로 실현하기 위해서는 고객의 목소리에 귀 기울이는 것이 필수적이다. 한 설문 조사에 따르면, 피드백을 제공 ... 미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오Ⅰ. 서론최근 미용 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 고객의 다양

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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배달 어플리케이션의 선택속성이 고객만족, 플로우, 행동의도에 미치는 영향 (The Effect of Selective Attributes of Delivery Applications on Customer Satisfaction, Flow, and Behavioral Intention)

본 연구는 배달 어플리케이션을 이용하는 소비자들이 인식하는 배달 어플리케이션의 선택속성, 고객만족, 플로우(Flow) 그리고 행동의도의 구조적 관계를 밝힘으로써 배달 어플리케이션 ... 어플리케이션의 선택속성과 고객만족의 인과 관계에서는 가격혜택·정보성·서비스품질이 모두 고객만족에 유의한 영향을 미치고있었으며, 배달 어플리케이션의 선택속성과 플로우의 인과 관계 ... 에서는 가격혜택·정보성·서비스품질이 플로우에 유의한 영향을 미치고, 고객만족과 행동의도, 플로우와 행동의도에도 유의한 영향관계를 파악하였다. 중국과 한국 소비자의 차이 검증 결과

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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골프장 서비스 품질이 고객만족도와 재사용 의도 및 구전 의도에 미치는 영향: 베트남 호치민 골프장을 중심으로 (The Effect of Perceived Service Quality of Golf Course on Customer Satisfaction, Reuse Intention and Word of Mouth: Focused on Vietnam, Ho Chi Minh City Golf Courses)

[목적] 본 연구에서는 골프장의 서비스 품질과 고객 만족, 재이용 그리고 구전 의도에 어떠한 인과관계를 형성하고 있는가를 규명하는 데 그 목적이 있다. [방법] 이러한 목적 ... 을 달성하기 위해 베트남 호치민에 위치한 골프장을 이용하는 고객들을 중심으로 총 357명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 중 신뢰할 수 없는 29부를 제외한 328부 ... 를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구에 사용된 주요 통계 방법은 구조방정식모형(SEM)이다. 결론은 다음과 같다. [결과] 첫째, 서비스 품질은 고객 만족과 재이용 의도에 유의한 영향

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장

는 마케팅 관리자가 고객의 변화하는 욕구에 더 빨리 반응하게 하여, 결과적으로는 기업의 성과를 향상시키는 역할을 한다. 전략적 계획에 있어 마케팅 조사는 기업이 ‘경쟁사로부터의 위협 ... 하는 조사 방법? 탐색적 조사에서 제시하는 정보(예, 재고정리와 염가판매에 대한 고객의 인지적 차이)를 가지고, 마케터는 좀 더 구조적이고 구체적인 조사 절차를 개발하여 자사의 제품 ... 조사원들은 정보를 취합하여 다음과 같은 가설을 설정했다. ‘고객들은 입장료가 점점 비싸짐에 따라 공연장을 찾기보다는 집에 있는 편을 더 선호한다.’ 혹은 ‘홈 시어터(home

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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기존의 독서실과 비교한 프리미엄 독서실의 성공 경영 전략 논문

to existing study centers)제1장 서론제1절 연구의 배경 및 목적제2절 연구의 범위 및 방법제2장 이론적 배경제1절 경영 전략 고찰고객 만족 경영(CSM)고객 ... 만족 경영의 사례고객 만족 경영에 실패한 사례제3장 현황 분석제1절 프리미엄 독서실 운영 현황제2절 기존 독서실 운영 현황제4장 연구 결과제1절 운영형태에 따른 경영 전략 비교기존 ... 독서실 이용자와의 인터뷰를 진행해 다음과 같은 결론을 이끌어낼 수 있었다.프리미엄 독서실은 고객을 만족시키는 데 주안점을 두어 변화한 학습과 교육의 흐름을 매우 잘 반영한 것

논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.11.30

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

한계를 벗어나는 이상 징후가 발견되면, 그 원인을 분석하고 개선 조치를 취한다.2) 구체적 사례 분석현대백화점은 고객센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 표본으로 추출해 관리도법 ... 샘플링은 전체 모집단을 모두 조사하지 않고, 일부 표본을 추출해 전체의 특성을 추정하는 통계적 방법이다. 서비스업에서는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 내부 프로세스 점검 ... 적 사례 분석국내 대표 배달 서비스 기업인 배달의 민족은 고객 만족도와 배달 품질을 평가하기 위해 정기적으로 샘플링 조사를 실시한다. 무작위로 선정된 고객을 대상으로 서비스 경험

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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한방약선 음식의 외식 동기와 서비스스케이프(Servicescape) 관계 연구 (Correlation between Servicescape and Motivation to Eat Out for Herbal Food)

본 연구는 한방약선 음식의 외식 동기, 서비스스케이프, 고객 만족, 재구매 의도에 대한 인과관계를 검증하기 위해 수도권 및 서울 소재 약선 음식 레스토랑을 이용하는 고객들이 조사 ... 성, 청결성, 접근성은 비교적 높은 상관관계를 보여주고 있다. 둘째, 한방약선 음식의 서비스스케이프와 고객 만족간의 다중회귀분석 결과는 안전성, 청결성, 접근성이 고객 만족에 유의 ... 적인 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 한방약선 음식에 대한 고객 만족은 재구매 의도에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 이러한 결과에 근거

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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판매자 표지

서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법 ... 하면 전체 데이터를 모두 다룰 필요 없이, 대표적인 데이터를 통해 전반적인 상황을 파악할 수 있다. 예를 들어, 고객의 피드백을 샘플링하여 전체 고객의 만족도를 분석할 수 있 ... 어떤 방법들이 사용되는지 분석할 것이다. 서비스 조직은 고객 만족을 중심으로 운영되기 때문에 관리 기법과 샘플링 기법의 적용이 그만큼 중요하다. 서비스의 특성상 비물질적이며 동시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26

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