"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 381-400 / 43,746건

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기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오

만족도를 높이는 데 성공하였으며, 이는 기업의 성장과 발전에 큰 역할을 하였다.2. 본론- 소비자 분석을 위한 요소: 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백 등소비자 분석을 위한 ... 기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오? 본 문1. 서론최근 기업들은 고객 만족도를 높이기 위해 소비자 ... 요소들 중에서 가장 중요한 것은 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백이다. 시장 조사를 통해 기업은 시장 동향과 경쟁사의 정보를 파악할 수 있어 제품 및 서비스 개발에 활용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.08

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서울소재 일개 종합병원의 CRM에 대한 기대만족도와 실제만족도 비교와 VOC활용 (A Comparison Research on the Expected Satisfaction and Actual Satisfaction on VOC of one General Hospital)

은 환자의 만족도를 좀 더 자세하게 파악하기 위해 본 연구의 목적에 맞게 개발된 설문지를 외래, 입원환자 각각 100명을 조사하였으며 분석은 의료서비스의 전, 후의 만족도 비교이 ... 도 그리고 회진서비스에서 만족도의 차이가 통계적으로 유의한 것으로 나왔다. 따라서, 조사된 입원, 외래환자 만족도 항목 중 의료서비스관련 만족도에 차이를 보이고 있으므로 그에 대한 ... 본 한국 보건산업은 병원들의 경쟁과 함께 급격히 변화하고 있다. 과거에 병원은 경쟁력있는 전략방법없이 이윤을 창출하였다. 게다가 병원은 고객들의 요구와 원하는 것을 중요하게 여기

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1 ... 를 진행한다.문제가 완전히 해결 된 후 고객에게 만족도를 조사하는데, 고객 만족도 조사는 상담원의 서비스 태도, 문제 해결의 신속성, 전반적인 서비스 만족도 등을 측정할 수 있 ... 사장으로 승진했고, 2021년 LG유플러스의 대표이사로 선임되었다.3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스통신사는 고객의 일상

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.12.03

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1) 미용 경영자가 갖추어야 할 자질 및 요건 2) 미용 경영자의 역할 3) 내가 꿈꾸는 미용 경영자에 대해 서술하시오

. 또한, 높은 수준의 미용 서비스를 유지하기 위해 서비스 품질 관리를 철저히 해야 한다. 2023년 고객 만족도 조사 결과, 85%의 고객이 서비스 품질이 미용실을 선택하는 가장 ... 서비스를 유지하기 위한 서비스 품질 관리를 철저히 해야 한다는 점도 중요하다. 브랜드 이미지를 구축하고 홍보 활동을 통해 고객을 유치하는 마케팅 및 홍보 역할, 고객 만족도 조사 ... 역시 미용 경영자가 갖추어야 할 중요한 자질 중 하나이다. 고객의 요구를 이해하고 만족시킬 수 있는 능력은 미용실의 성공에 직결된다. 고객과의 소통을 통해 그들의 피드백을 반영

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.15

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유통관리론 유통물류관리론 유통경로 중간고사 기말고사 과제 이마트몰 전략

이마트 이마트몰의 유통구조 경영학과 00000000 경영학과 0 0000000목차 기업소개 – emart 온라인 쇼핑 전망 목표고객 요구조사 이마트몰 유통구조 Ne.o 결론 및 ... 마케팅 목표 고객의 요구조사 콜드체인 시스템국내 최초 로 온라인 전용 물류센터 설립 Distribution system :NE.O 오프라인 점포기반의 온라인사업의 한계 이마트몰 ... 아서 배송까지 시간이 오래 걸림이마트 NE.O 시스템으로 소비자들을 만족시키다 이마트는 어떻게 고객들의 요구를 해결했을까 ? 이마트몰의 성장과 가능성 , 그 중심에 있는 NE.O 시스템

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.01 | 수정일 2025.03.22

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기업가정신및창업기초 기말고사 족보

) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도* 목표고객 접근 전략인 4P, 4C에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?(1) 4P는 기업중심으로 제품, 장소 ... 적 태만과 방전효과를 낳는 현상을 무엇이라 하는가?(1) 시너지 효과(2) 프리라이더 효과(3) 링겔만 효과(4) 협업 효과(5) 분산 효과* 환경조사 자료 수집하는 방법 중 2차 ... 자료에 대한 설명을 옳지 않은 것은?(1) 외부에서 다른 목적으로 조사하여 준비된 자료로 타 조사기관에서 공개하는 자료이다.(2) 경쟁사 조사를 위해 기업의 자료가 필요하다면 전자

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.11

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 3주차 강의내용

을 결정하고 제품의 속성, 기능적인 영역들을 전환시키는 것첫 번째 : 고객을 만족시키는 것이 무엇인지를 결정하는 것.Determining what will satisfy the c ... design.일종의 분석도구로 디자인 프로세스의 초기단계에 사용된다. 무엇이 고객을 만족시키고 품질 개발에 대한 노력을 어디에 집중시킬지 결정하는데 도움을 주는 방법이다. s ... performance against these attributes.카메라 회사의 hoq0. 고객의 니즈를 파악 후 점수를 부여한다._시장조사 등을 통해 가능하다.1. 고객의 니즈를 제품

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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더 나은 지역사회를 만들기 위해서 사회조사를 실시한다고 가정하였을 때, 조사주제와 척도화의 유형 중 하나를 골라 예시와 함께 설명하고 측정에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방안을 서술하세요

. 본론- 조사주제해당 조사는 지역사회 인프라 시설에 대한 만족도를 조사한 결과, 대체적으로 만족도가 높은 것으로 나타났다. 하지만, 인프라 시설의 종류에 따라 만족도에 차이가 있 ... 하다는 결과가 도출되었다.- 척도화 유형리커트 척도를 사용하여 고객 만족도를 측정하는 방법에 대한 탐색적 연구를 수행하였다. 연구 결과, 매우 만족과 만족이 높은 비율을 차지하였으며, 보통 ... , 불만족, 매우 불만족은 상대적으로 낮은 비율을 보였다. 이에 따라, 리커트 척도를 사용한 고객 만족도 측정은 신뢰성이 높은 방법임을 확인할 수 있었다. 또한, 고객 만족도

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17

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생산관리_통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

다. 예를 들어, 호텔에서는 고객 만족도 조사를 위해 일정 기간 동안 투숙한 고객을 대상으로 설문조사를 실시할 수 있다. 이를 통해 전체 고객의 만족도를 추정하고, 서비스 품질 ... 를 샘플링하여 분석하고, 이를 통해 서비스 제공 과정의 문제점을 파악할 수 있다. 이러한 샘플링 기법은 서비스 제공 과정의 품질을 효과적으로 관리하고, 고객 만족도를 향상시키는 데 ... 기법을 활용하여 고객 대기 시간을 관리하고, 상담 품질을 평가하고 있다. 이를 통해 콜센터의 운영 효율성을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 수 있다. 또한, 병원에서는 환자 대기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

마케팅을 전문으로 하는 기업의 2022년 4~5월간 진행된 고객사를 대상으로 한 설문조사를 활용하여 그 내용을 상세하게 알아보고자 한다.1) 조사대상조사대상은 애드리절트에게 마케팅 ... 을 의뢰하고 있는 고객사, 즉 병원 마케팅이 필요하여 마케팅을 실시하기 위해 계약 관계를 맺고 있는 다양한 병원 관계자일 것이다.2) 조사과정애드리절트는 4개의 객관식 문항과 1개 ... 의 주관식 문항을 활용하여 2022년 4월에서 5월까지 약 2달 간 고객사가 해당 광고업체를 활용하는 과정에서 느낀 다양한 점에 대해 조사하였다. 그 내용으로는 광고를 진행할 때 중요

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅 조사과정에 대하여 설명하시오.

다. 이처럼 마케팅은 시대에 따라서 변화무쌍한 분야다. 과거까지만 해도 고객의 생각을 고려하지 않고 제품을 판매하는 것이 마케팅이었지만, 최근 들어서는 고객 만족에 의한 소비 가치 창조 ... 가 핵심이 되었기 때문이다. 그래서 현재 21세기 마케팅의 흐름은 고객 만족에 맞춰져 있으며, 기업의 모든 역량도 이에 집중되고 있다. 시대가 변하면 마케팅의 초점도 변화할 수 ... 하는 조직의 기능과 과정이다. 마케팅은 고객, 협력자 더 나아가 사회 전반에 가치 있는 것을 만들고, 알리며, 전달하고, 교환하기 위한 활동과 기능 및 과정이다. 2-2.마케팅조사

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점을 가술하시오.

만족도와 재구매율이 상승하고, 서비스 제공자가 고객의 요구에 맞춰 서비스 품질을 지속적으로 향상시키게 된다. 한 조사에 따르면, 서비스 성장기에 접어든 기업은 고객 만족도가 평균 ... 유지율이 평균 80% 이상이며, 고객 만족도 조사에서도 70% 이상의 긍정적 반응을 얻는 것으로 나타난다. 쇠퇴기에는 경쟁 심화와 기술 발전에 따른 대체 서비스의 등장, 고객 관심 ... 수명주기는 비물질적 서비스를 대상으로 하여 서비스 제공 과정, 고객 경험, 서비스 품질, 그리고 고객 만족도의 변화 과정을 포함한다. 정부 및 민간 연구기관에서 발표한 통계에 따르

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.03

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필라테스센터의 서비스스케이프와 인적서비스품질이 고객만족 및 재등록의도에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape and Human Service Quality on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Pilates Center)

마케팅 방법이 필요하다. 이 연구에서는 필라테스센터의 서비스가 고객만족과 재등록의도에 미치는 영향에 대한 연구가 부족하다는 것을 인지하고 서비스스케이프와 인적서비스 품질이 회원 ... 들의 고객만족과 재등록의도에 미치는 영향과 관계를 규명하는데 목적이 있다. 연구대상은 서울, 경기, 경북, 대구에 소재하는 필라테스센터 회원을 모집단으로 선정하였다. 자료 수집은 편의 ... 도구는 SPSS 27.0을 이용하여 기술통계와 신뢰도 분석을 이용하였고 AMOS 27.0을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 연구결과는 서비스스케이프와 인적서비스품질은 고객만족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

했고 수하물 탑재 안내 알림 서비스와 마일리지 복합 결제와 같은 서비스들을 계속해서 개발하고 발전하는 움직임을 보이고 있다.둘째, 아시아나항공은 ‘국가 고객만족도 조사’에서 국제 ... 고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 프로세스를 보인다. 효과적인 운영을 위해서는 항공사를 이용하는 소비자의 성향을 정확히 파악하고 이에 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 효율적이라고 볼 수 있다. 고객 만족도를 향상

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16

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영업마케팅 관리

하여 고객을 관리한다.7.2 판매 후 고객관리제품 판매에 따라 사용 중인 고객으로부터 접수되는 내용의 불만 사례 또는 고객만족도 조사로 실시하며 고객만족도 관리()에 의해 처리한다.8 ... 만족 활동, 관련 학회, 전시 및 광고 등 홍보 활동 전개)10.3.4 고객 만족도 조사 내용 feed back1) 관련 부서 회람 및 대처 방안 마련 전달2) 고객의 반응 청취 ... 조직에 적용한다.3. 용어정의3.1 영업마케팅 : 생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 광의의 영업 활동 전체를 칭한다

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법

을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 과 과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 질에 미치는 영향과 품질과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.간호사의 환자안전문화인식이 환자 ... 이rrelation coefficient, 다중회귀분석을 실시하였다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료 서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07

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마케팅광고 2학기 기말 정리

많이 판매할 수 있을까” 고민이질적인 몇 개의 세분 시장으로 나눠 적합한 마케팅 전략을 구사하는 것마케팅 믹스 (과자류)= 고객 만족 수준 높임, 기업의 이윤 확보(2) 세분화 ... 마케팅의 필요성 대두: 개개인을 대상으로 차별화된 마케팅 → 고객 만족 극대화★ 시장 세분화(1) 개념: 이질적인 시장을 동질적인 요소별로 나누는 과정각각의 특성에 따라 세분 ... 로 / 가설을 수립하기 위해 사용= 회사 내, 기업 외부의 관련자들과 인터뷰 or 책 같은 문헌 자료를 통해 이뤄짐(2) 기술 조사: 기술 조사(dsecriptive study),고객

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

마련4) 고객만족도 조사 및 활용- 다양한 방식으로 고객들의 만족도를 조사하여 고객에 의한 정보를 수집하고, 이를 바탕으로 전반적인 고객경험 요인을 개선하고자 하는 일련의 활동 ... 으로, 조사설계, 설문조사, 그리고 데이터분석 및 해석과 같은 업무들을 포함함- 전략적 목표▶ 효과적인 고객만족도 평가를 위해 사용한 측정항목은 무엇인가▶ 고객의 만족/불만족을 야기 ... 고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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마케팅조사론 중간과제 2021.2학기

(주)프라임 자동차는 A/S 센터를 추가 개설한 이후 고객만족도 조사를 실시하려고 합니다. 추가 개설 이전에 비해 고객만족도가 높아졌는지를 알아보기 위함입니다.[조건] ... 도의 차이를 확인하고 이에 따른 고객만족도를 조사할 예정이다.가설 1. 수도권 서비스센터 추가 개설 후 A/S 및 서비스 시간에 대한 불편함이 감소 되어 고객만족도가 증가 ... 는 부서별로 직원이 충원되어 있다. ◎ 문제의 정의㈜프라임 자동차는 효율적인 업무와 서비스, 시설환경 개선을 위하여 A/S센터를 추가 개설하였다. 개설하기 전과 개설한 후의 고객만족

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.06 | 수정일 2022.04.11

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글로벌 마케팅의 개념

단계는 전 세계 고객의 요구와 필요의 차이점과 동일점을 조사하는 마케팅 조사를 통하여 이루어진다. 이러한 글로벌 고객을 만족시키기 위하여서는 지역이나 나라의 특성에 맞게 자사 ... 의 사후 관리를 위한 서비스를 포함한 위의 모든 활동을 마케팅이라고 할 수 있다.글로벌 마케팅은 "전 세계의 잠재적 고객을 찾아서, 그들을 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 국 ... 글로벌 마케팅의 개념Vern Terpstra는 마케팅이란 "시장에서 성공적으로 살아남기 위한 모든 경영활동"이라고 정의하였다. 성공적인 마케팅을 위하여서는 첫째, 잠재적 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.23

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