"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 581-600 / 43,759건

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고객만족도와 고객충성도

은 이탈고객을 대상으로 조사를 실시하여 불만사항을 수집하는 방법으로 현재의 만족도와 상대적 중요도를 통해 분석한다. 낮은 만족도 수준을 보이고 상대적 중요도는 높은 고객만족 구성요소 ... 고객만족도와 고객충성도고객관계관리의 주된 목적은 고객과의 관계강화를 통한 매출, 수익 등의 재무적 성과를 극대화 하는 것이다. 따라서 고객관계관리를 잘하기 위해서는 고객만족도 ... 와 고객충성도를 향상시키기 위해 노력해야 한다. 신규고객 창출, 기존고객 관리는 결국 고객만족도와 고객충성도를 제고하기 위한 방법이다. 이처럼 중요한 고객만족도와 고객충성도의 정의

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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20∼50대 남성 피부관리실 이용현황과 고객만족도 연구 (A Study on the Utilization Status and Customer Satisfaction of Men in Their 20s and 50s)

본 연구는 20~50대 남성들의 피부건강에 관한 인식 및 태도를 파악함으로써 추후 남성들의 피부 건강 유지 와 증진에 도움을 주며, 피부관리실 관리사에게는 남성고객에 현황과 만족 ... 도를 확인함으로써 세분화하여 그에 맞는 시스템과 전문성을 제공할 수 있는 기초자료를 제공하고자 시행되었다. 조사의 대상자는 피부관리실 고객층인 전국의 20~50대 남성들을 대상 ... 으로 SNS를 통하여설문조사를 실시하였다.일반적특성, 남성 피부관리 특성, 피부관리실의 이용현황, 만족도를 알아보기 위하여 빈도분석통계를 사용하였다. 분석결과 피부관리후 긍정적인 답변

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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사업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.

개선이 이루어진다. 2021년 소비자 만족도 조사에 따르면, 이익 실현을 통한 R&D 투자 비율이 높은 기업의 제품 만족도가 평균 20% 이상 높게 평가되는 사례가 보고되었으며, 이 ... 기업 조사에 따르면, 이익률이 높고 안정적인 기업의 임직원 만족도와 조직 몰입도가 평균 22% 이상 상승한 사례가 있으며, 이는 안정된 재무적 성과가 인재 유치와 유지에 긍정적인 ... 투자 비율이 높은 기업의 경우, 사회적 평판과 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승한 사례가 보고되었으며, 이는 ESG 경영이 이익 실현과 밀접하게 연관되어 있음을 보여준다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

콘서트성폭력예방심폐소생술"감염질환예방교육""응급상황대처방법""스트레스관리교육""체형교정강의""안전관리대응교육""고객만족CS교육"26 4312323323100(%)15.4 11.5 3 ... "문항 1(종류)""문항 2(직종)""문항 3(만족도)""문항 4(불만사항)""문항 5(희망프로그램)"문항 6 (주관식)연번15211190코로나19 이후에는 외부 프로그램 요청 ... *************3456789온라인 교육 요청411258055111206312456"교육내용만족, 기관에 직접 시행할수 있도록 요청"7521178대상자별 맞춤 교육방법

서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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간호관리학실습 질향상 QI 조선대학교병원 62병동

한 목표에 달성된 정도이다.실습병동의 질 향상 활동의 사례QI 활동 주제신청 및 계획서(2021년)영역고객 만족도 향상세부 분류교육자료와 프로그램 개발, 효과평가주제명이식형 심장 리듬 ... 치료 기기 삽입술의 교육 자료 개발 및 활용을 통한 직원과 고객 만족도 향상조직팀명: 병동 간호 2팀 62병동 / 팀장1명, 간사1명, 팀원 8명주제선정 사유(활동의 필요 ... 에 대한 교육 전ㆍ후 환자 만족도지표산출식교육자료 사용 전ㆍ후 환자 만족도 조사 시행②지표명이식형 심장 리듬 치료 기기 삽입술 시행 의료진 만족도지표 정의이식형 심장 리듬 치료 기기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.02 | 수정일 2024.01.26

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

요구와 취향을 반영한 맞춤형 상품과 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 피드백을 적극 수용하고 반영하고 있다. 쿠팡은 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 주문과 배송 ... , 반품과 교환 등을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하고 있다. 쿠팡은 고객과의 신뢰와 만족을 꾸준히 유지하고 강화하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 운영하고, 고객의 절 ... 약도와 구매도를 높이기 위해 다양한 혜택과 프로그램을 제공하고 있다.고객의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 시행하는 마케팅 전략과 활동삼성세계 최대의 가전제품, 스마트폰, 반도체 등

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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최근 많은 기업들이 관심을 갖고 있는 소비자중심경영(CCM)이 무엇인지, 그리고 소비자중심경영을 잘 하고 있는 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 사례에 대하여 설명하시오.

된다. CCM을 도입한 기업은 소비자의 목소리를 경영 전반에 반영하여 불만을 사전에 예방하고, 고객 만족도를 지속적으로 향상시키는 체계를 구축하고 있다. 이에 본론에서는 최근 많 ... 이 소비자 권익 보호의 중요성을 인식하고 이를 경영 전략에 반영해야 한다.②소비자 의견 수렴 및 반영고객센터, VOC(Voice of Customer) 시스템, 설문조사 등을 활용 ... .⑤소비자 만족도 평가 및 개선 활동정기적으로 소비자 만족도를 조사하고, 이를 기반으로 내부 개선 활동을 수행해야 한다.4) 소비자중심경영(CCM)의 주요 원칙CCM을 실천

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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마케팅의 핵심요소

자 조사와 함께 고객의 요구사항, 보중 및 서비스 자료 등을 분석한다. 또한, 경쟁하는 제품을 사용하는 고객들이 만족하지 못하고 있는 부분을 파악하기 위한 노력도 병행하여 고객 ... 에서도 언급하였듯이 소비자의 욕구와 수요, 소비자의 만족과 가치, 교환, 시장 등을 포함하고 있다.(1) 소비자의 욕구와 수요고객의 욕구와 수요를 세밀하게 이해하는 것은 마케팅 전략을 위한 ... 마케팅의 핵심요소목차마케팅의 핵심요소(1) 소비자의 욕구와 수요(2) 소비자의 만족과 가치(3) 교환(4) 시장* 참고문헌마케팅의 핵심요소마케팅의 핵심요소는 마케팅 개념

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.26

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

서비스 이력과 제품 정보를 바탕으로 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 지원한다. 또한, 고객의 서비스 이용 후 만족도를 조사하여, 지속적으로 서비스 품질을 개선하는 데 활용하고 있 ... 를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중점을 둔다.CRM의 중요성은 특히 국내 기업들 사이에서 점차 강조되고 있으며, 많은 기업들이 이를 효과 ... 이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 중점을 둔다. CRM은 기술적 도구뿐만 아니라, 고객 중심의 경영 철학을 포함한 전반적인 관리 시스템으로 이해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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(품질경영, 통계데이터과학과, 3-1) 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

이나 서비스의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 경쟁사 대비 상대적인 고객 만족도를 비교함으로써, 차별화 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.계획 매트릭스를 작성하기 위해서는 시장 조사 ... )는 고객의 요구사항을 체계적으로 제품 및 서비스 개발 프로세스에 반영하여 고객 만족도를 높이기 위한 대표적인 방법론입니다. 그중에서도 품질의 집(House of Quality ... 고객의 목소리를 효과적으로 반영하여 고객 만족도 향상이와 같이 품질의 집은 고객과 기술을 연결하는 핵심 도구로, 고객 중심의 제품/서비스 개발을 지원하는 데 활용됩니다. 이 도구

방송통신대 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2024.04.09

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제품의 세 가지 차원 중 확장 제품으로 경쟁자와 차별화할 수 있는 마케팅 전략을 제안하시오.

함으로써 높은 만족도를 이끌어내고 있으며, 평균 고객 재방문율이 30% 이상 증가한 것으로 나타났다. 또한, 독특한 반찬 구성이나 고급스러운 인테리어는 일반적인 삼겹살 가게 ... 시스비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 동시에 운영 효율성을 향상시키고 있다. 또한, 고객의 생일이나 기념일을 축하해주는 이벤트나 할인 혜택을 제공함으로써 고객과의 정서적인 ... 어, 고급 호텔에서는 고객의 편의를 위해 개인 컨시어지 서비스, 고급 스파 시설, 맞춤형 여행 패키지 등을 제공함으로써 고객 만족도를 극대화하고 있다. 이러한 전략은 고객에게 높

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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[A+ 레포트] 기업의 마케팅 전략 사례 레포트

자 그룹에 맞는 사양과 기능이 탑재되어 있다. 이는 고객들이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 시장에서 경쟁력을 강화하는데 도움이 된다.2 ... .구매정은 일반적으로 4단계로 이뤄진다.구매동기 분석방법구매동기 확인- 고객이 제품을 구매하는 이유를 파악하기 위해 인터뷰 및 설문조사를 실시한다.- 고객이 제품 선택 시 고려 ... 적 역할 부여확인한 구매 동기를 기반으로 신제품 개발이나 마케팅 전략을 수립한다.고객들의 구매 동기에 맞는 제품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 향상시킨다.고객

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.28

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학습한 리더십의 개념과 이론을 바탕으로 미용경영자에게 요구되는 리더십의 자질로는 어떠한 것들이 있는지 자신의 생각을 밝히고 토론하시오.

어, 효과적인 리더십을 발휘함으로써 조직 전체의 성과를 향상시키는 데에 중대한 영향을 미친다. 특히, 미용업은 창의성과 고객 만족이 핵심인 만큼, 경영자가 팀을 효과적으로 이끌어 나가 ... 만족도와 고객 재방문율이 각각 25%와 30% 이상 높게 나타났다. 이는 카리스마 리더가 솔선수범하는 모습을 통해 직원들에게 긍정적인 영향을 미치고, 고객에게도 신뢰감을 형성 ... 리더십은 매우 중요한 역할을 한다. 설문 조사 결과, 서번트 리더십을 실천하는 미용경영자는 직원 이직률을 평균 20% 감소시키고, 직원 만족도를 40% 이상 향상시키는 데 성공

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.20

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경영학원론 기말고사 정리

-유연생산 : 다양한 제품들을 생산할 수 있도록 기계를 설계하는 것-린 생산 : 대량 생산에 비해 모든 것을 적게 사용하여 상품을 생산-매스 커스터마이제이션 : 개별고객의 요구를 만족 ... (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족 ... 에서 조정가능한 부분을 관리하는 것-욕구를 만족시키는 제품 설계하기-제품 가격 책정하기-사람들이 구매할 수 있는 장소에 제품 유통하기-제품 촉진하기*마케팅 조사과정자료수집-2차자료

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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[경영학과] 2021년 2학기 경영전략론 기말시험 과제물(비즈니스모델캔버스모형, 가치사슬모형 등)

, Voice of Customer)를 신속히 해결하며, 전조직원의 고객만족 활동 극대화를 위한 프로그램과 각종 고객만족 조사가 정례화되었다. 또 고객 접점의 현장 직원에게 권한 ... 하여 관련 대리점에 유통시키는 기능을 한다. 이러한 제품을 구매하기 위해 최적의 비용으로 구매하는 것은 기본적인 역할이다. 특히 중요한 것은 고객만족 전략을 수립해 고객의 소리(VOC ... 모형국내 기업의 BM을 BMC로 표시하면 우선, LG유플러스의 핵심 파트너십은 이동통신용 교환기 제조사, 기지국 제조사, 중계기 제조사 등이 있다. 핵심활동은 연구개발을 통해 상품

방송통신대 | 9페이지 | 12,500원 | 등록일 2021.10.22

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품질경영 ) KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.

, 홍보 모델의 굿즈 제공이 있다.40명의 고객들을 대상으로 설문조사를 시행한 결과, 매장의 청결과 위생, 전화연결 가능, 배달 가능에 대한 만족도는 모두 높게 나타나 평균적으로 S ... KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.KANO 이원론, SERVQUAL 분석 ... 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.1) KANO 분석을 할 경우- 하나의 제품 또는 서비스의 품질 요인을 10개 이상 선정

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문 배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

이 필수적입니다. 이를 위해서는 현장 조사와 시장 조사를 실시하여, 타겟층에 맞는 홍보 및 광고 방안을 찾아야 합니다. 이 사업을 성공적으로 운영하기 위해서는 고객들의 만족도와 소통 ... 이지만, 많은 문제점과 위험성이 존재합니다. 이에 대해 사전에 충분한 조사와 대비가 이루어져야 하며, 고객의 만족도와 소통을 중시하여 지속적인 서비스 개선과 발전을 추진해야 합니다. ... 있습니다. 또한, 특정 이벤트 기간 동안 선착순으로 이용 가능한 할인 쿠폰을 제공하는 등의 전략을 활용할 수 있습니다.가격 차별화 전략을 적용하면서 고객들이 만족할 만한 가격

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.09

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기업가정신 필기본

계획하기# 문제의 제기와 조사목적# 환경(외부, 산업, 경쟁) 및 고객 조사# 분석 및 시사점 도출# 사업기획에 대한 가정 수립-자료의 분석1차자료 > 설문조사 활용하기 : 단 ... 작용 : 1:多 거래- 목표 : 고객 만족 및 유지- 핵심 마케팅 컨셉 : 차별화- 소비자와 상호작용 : 1:1관계- 목표 : 더 나은 세상 만들기- 핵심 마케팅 컨셉 : 가치 ... -oriented MarketingValues-driven Marketing목표제품 판매고객 만족 및 유지더 나은 세상 만들기동인산업혁명정보기술뉴웨이브 기술(?)시장에 대한 관점Mass

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.26

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. A+

시스템의 경우 시장과 고객의 요구를 모니터링하고 분석 및 조사하는 시스템이며, 서비스 품질관리 시스템은 서비스의 품질 유지 및 관리뿐 아니라 고객과의 밀접한 의사소통을 통하여 원 ... 및 고객만족도 결과를 통해서 모집단으로부터 시료 채취를 시행하는 샘플링 기법을 적용하였다. 이에 따라 지속적으로 고객이 원하는 방향과 기능을 만들어 서비스를 제공하였고, 높 ... 하다. 이러한 이유로 스타벅스는 고객과에 지속적인 유대감을 쌓아 왔으며 현대사회에서의 중요한 편리함을 이용하여 사이렌 오더를 처음 도입해 서비스 품질을 높여왔다. 또한 고객에게 만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

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디지털경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리 소비자가

개발에 참여할 경우에는 고객의 요구사항을 반영해 고객 만족도를 높일 수 있다. 두 번째로는 돈을 절약할 수 있다. 고객의 선호도를 반영하기에 신제품을 개발하기 위하여 시장 조사 ... , SNS, 기타 미디어 매체 등을 활용하여 제품 판매와 이미지 형성에 영향을 미친다.3) 필요성프로슈머가 필요하게 된 배경으로 첫 번째는 고객 만족도가 높아질 수 있다. 소비자가 제품 ... 를 파악하는 단계에서 최근에는 고객의 만족을 강조하고 있다.프로슈머 마케팅은 소비자가 직접 상품 개발을 요구하고 아이디어를 제안하며 기업이 이를 수용하여 신제품을 개발하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.11

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