"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 561-580 / 43,744건

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[사회복지조사론] 측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 기술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 자신의 생각을 쓰시오.

는 기초를 마련한다. 이를 통해 연구자는 변수 간의 관계를 명확하게 이해하고, 연구 결과를 해석할 수 있다. 예를 들어, 연구자가 ‘고객 만족도’를 측정하고자 할 때, 이를 구체적인 ... 질문(예: "당신은 이 제품에 얼마나 만족하십니까?")을 통해 5점 척도로 측정할 수 있다. 이러한 측정 방식은 고객 만족도를 수치화하여 분석할 수 있게 하며, 연구자는 이를 통해 ... 고객 만족도와 다른 변수(예: 재구매 의도) 간의 관계를 분석할 수 있다.(3) 측정의 신뢰도와 타당성측정이 올바르게 이루어지기 위해서는 신뢰도와 타당성이 확보되어야 한다. 신뢰

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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농산물 마케팅의 필요성을 생각하며, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.

하여 제품이나 서비스의 특성을 조정하거나 마케팅 메시지를 개인화함으로써 고객들의 관심을 끌고 만족시킬 수 있다. 이는 제품 또는 브랜드가 특정 고객 그룹과 더 밀접하게 연결되어 있 ... 화하여 제공함으로써 고객들의 만족도를 향상시키는데 도움이 된다.또한, 표적화는 기업이 제품 또는 서비스에 대한 가치를 고객들에게 명확하게 전달하는 데 도움을 준다. 특정 고객 세그먼트 ... 함으로써 마케팅 자원을 효율적으로 활용하고 고객 만족도를 높일 수 있다.다. 포지셔닝포지셔닝은 농산물 산업에서 제품이나 브랜드를 시장 내에서 독특하고 차별화된 위치에 놓는 과정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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부동산중개업자의 직업만족도와 업무태도에 관한 연구 -공인중개사와 시민의 인식을 중심으로 (A Study on Job Satisfaction and Work Attitude of Real Estate Agents: Focused on the Recognition of Licensed Real Estate Agents and Citizens)

본 연구는 부동산중개업자의 직업만족도와 업무태도에 대한 인식을 조사하고 이를 통해 부동산중개업의 직업만족을 높이고 사회적 위상을 높이기 위한 개선방안을 제시하였다. 이를 위해 ... 전라북도 전주 익산 군산지역의 공인중개사와 시민을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사결과 중개업자와 시민이 부동산중개업에 대하여 갖고 있는 인식의 차이가 크게 나타났다. 구체 ... 적으로 첫째, 직업의 만족도와 관련한 인식은 부동산중개업자는 직무만족도가 가장 높았고 보수에 대한 만족도가 가장 낮았다. 둘째, 보수에 대해 부동산중개업자와 시민은 가장 만족도가 낮

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 품질은 제품 및 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다. 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격 ... 을 사용함으로써 그 목적을 성공적으로 달성하는 정도, 즉 고객 만족의 수준을 의미한다. 이러한 변화는 가빈(Garvin)과 파라슈라만(Parasuraman) 등의 연구를 통해 더욱 구체 ... 성, 보증성, 감정이입, 유형성을 제안하였다. 품질은 세부적으로 설계품질, 제조품질, 시장품질로 구분된다. 설계품질은 고객의 요구를 반영한 제품의 성능과 특성을 의미하며, 이는 시장조사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약

으로화마케팅 과정 : 시장 조사를 통한 제품 기획으로부터 제품의 판매와 사후서비스에 이르는 일련의 마케팅 프로세스고객 창조를 통한 이윤추구 → 고객 유지를 통한 이윤추구인 관계마케팅 ... 적 파급효과를 아우르는 용어디지털 기술디지털 : 정보가 컴퓨터에 0과 1같이 저장될때 이를 디지털이라 부름기업들로 하여금 eq \o\ac(○,1)정보의 고객화, eq \o\ac(○,2 ... (○,4) 인터넷 기업의 글로벌화인터넷마케팅의 개념 및 특징 [3장]마케팅 패러다임의 변화’변하지 않는 마케팅의 기본 : 표적고객에게 꼭 필요한 제품을 편리하고 가치있게 제공하는것

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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고객만족지수 1위의 명성과 기업성과와의 관계 (Customer Satisfaction and Corporate Performance)

산업에서 고객만족도(KCSI) 조사 결과’에서 1위로 선정된 상장기업을 대상으로 조사하였다. 2008~2018년의 11년의 장기간에 걸쳐 전체기간별로 분석하는 한편, 경기국면을 확 ... 본 논문의 목적은 “고객만족도가 높은 기업으로 선정된 기업의 성과는 과연 좋을까?” 라는 주제를 실증분석하는 것이다. 이를 위하여 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 발표하는 ‘한국 ... 과 비교하였다.전체기간의 연도별 결과로, 고객만족도 1위 기업은 비교기업에 비하여 세 가지 기업가치 측정치인 주식수익률과 영업성과 및 토빈큐 모두 비유의적인 결과를 보였다. 경기국면

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, 고객의 구매 이력, 고객의 문의 내역 등을 파악할 수 있다. 또한 삼성전자는 CRM 시스템을 활용해 고객 만족도 조사를 진행하고, 고객 만족도 조사 결과를 분석하여 제품 개발 및 ... 하고, 고객의 요구사항을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 하며 CRM은 고객과의 관계를 관리하는 과정에서 고객의 유지 및 확보 ... 관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 의미한다. 이는 기업이 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고, 그들의 만족도를 높이기 위해 상호작용하고, 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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최근 많은 카페에서 특정 잔 수 이상의 음료를 마실 경우 기획 상품을 증정하는 이벤트를 둘러싸고 성공한 마케팅인지 아니면 상술인지 자신의 의견을 제시하시오

텀블러 증정" 이벤트에 대한 소비자 설문 조사 결과에 따르면, 응답자의 60%가 이벤트에 대해 만족한다고 답했다. 그 이유로는 “단골 고객으로서의 보상을 받는 기분”과 “필요 ... 다. 실제로 D카페의 경우 이벤트가 진행된 이후 해당 지점의 전체 방문객 수가 5% 감소한 사례가 있다. 이러한 부작용은 이벤트가 고객 만족을 위한 것이라기보다 매출 증대를 위한 단기적인 상술로 해석될 여지가 있음을 보여준다. ... 할 수 있는 방법으로 많은 카페에서 활용되고 있다. 대형 프랜차이즈 카페부터 독립 카페에 이르기까지 다양한 업종에서 유사한 방식의 이벤트가 진행되며, 고객의 방문 빈도와 구매 유도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례와 함께 기술하시오

에 따라 서비스를 제공해야 하기 때문에 고객 만족도가 매우 중요하다.이러한 차이점을 사례를 통해 살펴보면, 제조업에서는 자동차를 생산할 때 일정한 생산 공정에 따라 생산성을 높이고 ... 과의 상호작용이 중요하며, 고객 만족도를 유지하고 개선하는 것이 이루어져야 한다. 또한 서비스업은 제조업과 달리 제품의 품질을 측정하기 어렵다. 대신 서비스업에서는 고객 만족도, 서비스 ... 의 효율성, 청렴도 등을 측정하고 관리하다. 이러한 차이점으로 인해 서비스업에서는 고객과의 상호작용이 중요하며, 고객 만족도를 유지하고 개선하는 것이 이루어져야 한다. 이에 대한

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.01

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오

화시키는 데 중요한 역할을 하였다. 또한, 아마존은 고객 중심의 경영 철학을 통해 고객 만족도를 높이고, 이를 바탕으로 지속적인 성장을 이루어내고 있다. 아마존의 경영혁신은 기술 혁신 ... 영향을 미치고 있다.고객 중심 전략 또한 경영혁신의 중요한 측면이다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 반영한 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 예 ... 를 들어, 넷플릭스는 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 높은 고객 만족도와 충성도를 유지하고 있다. 고객 중심 전략은 기업이 시장에서 지속적으로 경쟁 우위를 확보

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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사회복지조사는 다양한 한계가 존재하는데 이러한 제한에도 불구하고 사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유를 서술하시오

사회복지조사는 다양한 한계가 존재하는데 이러한 제한에도 불구하고 사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유를 서술하시오? 내용사회복지는 실용적인 학문이기 때문에 고객 ... 가 필요한 사회복지사로, B 서비스가 제공되면 고객의 문제를 해결할 수 없다. 사회복지조사에 필요한 사유를 살펴보면,? 첫 번째는 현상에 대한 이해이다. 고객의 상황을 이해하기 위 ... 해서입니다. 객관적인 조사 도구를 통해 고객의 상황을 파악할 수 있다. 따라서 조사 도구의 객관화를 통해 고객을 파악하는 것이 중요하다.? 둘째로, 당신은 배스메트릭 조사를 할 수

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.02

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[경제학개론] 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 사회현상을 찾아 해결방안을 제시하시오

적 참여를 통해 고객에 대한 정보의 공유, 외부고객의 욕구에 효율적으로 대응할 수 있는 외부 고객만족도 조사와 내부고객만족도 조사를 병행하여 그 결과를 지속적으로 병원운영에 반영 ... 여 평가된다.일반상품을 구입할 때처럼, '100을 지불하면 100이상의 가치'를 제공받기를 원하는 부분이다. 즉 고객들은 항상 100점 이상의 만족을 받지 않으면 불만을 호소 ... 하려고 한다. 이런 중심적인 본질 서비스를 충족시키기 위해 전력을 기울여도 그것만으로는 고객, 즉 환자의 만족은 실현시키기 어렵다. 그러나 의식하기 힘든 부분이지만 두 개의 서비스 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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비영리 조직 마케팅의 과정

이다. 조사는 마케팅믹스의 다른 요소들에 대한 전략 수립 시에 효과적으로 이용되는데, 수요를 파악하기 위한 사전 시장조사나 제품만족도를 알아보는 만족도 조사 등이 이에 포함 ... 된다.사회복지조직의 경우, 사전 욕구사정이나 개입 실천의 사후 만족도 조사 등이 여기에 해당될 수 있다.비영리 조직의 제품은 무형이기 때문에 서비스와 유사하다. 하지만 영리기업의 제품 ... 환경과 상황에 대하여 환경적 요인 분석으로 체계적인 파악을 한다.둘째, 마케팅 조사이다. 사회복지의 특성상 모든 일들을 계량적으로 측정하는 데 한계가 있지만, 의사결정을 위한 실행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.15

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5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다

고 있는지, 일반 불만을 가지고 있는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정 ... 는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정하는 데 도움이 된다. ... 우리가 소수의 사람들보다 많은 사람들에게 일어난 일을 반영한다는 것을 알게 되면, 이야기는 더 큰 영향을 미칠 것이다.또한, 고객서비스 조사는 분노한 고객이 독특한 불만을 가지

리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.12.11

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

이 있다. 따라서 소비자와의 소통을 통해 문제를 해결하고, 고객 만족도를 높이는 것은 기업의 중요한 과제 중 하나이다.소비자와의 효과적인 소통은 고객 만족도 향상뿐만 아니라, 기업 ... 필수적이다.이번 과제에서는 한국을 대표하는 글로벌 기업인 삼성전자의 소비자상담실이 수행하는 업무와 불만족 고객 처리 시스템에 대해 알아보고자 한다. 삼성전자는 전 세계적으로 많 ... 고객의 신뢰를 유지하고 있는지, 그리고 이들이 어떤 구체적인 전략과 프로세스를 통해 고객 만족도를 높이고 있는지 분석해보고자 한다.II. 본론1. 선정한 기업의 역사삼성전자

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. 그렇기 때문에 기업 ... 중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론 ... 상담사가 부족했던 것일까? 몇시간에 걸친 전화로 겨우겨우 상담사와 연락이 닿은 경험이 있다. 고객만족을 위해서는 친절한 전화응대도 중요하지만 고객센터 상담사를 충분히 확보하여 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.07

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고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법 제시)에 대해 토론하시오

는 고객 만족도 조사나 리뷰 등을 통해 자신들의 전문성을 증명해야 한다. 둘째, 소비자들은 미용실에서 제공하는 편의성과 서비스의 질에 대해서도 민감하게 반응하는데, 이를 위해 예약 ... 들의 만족도를 높이기 위해서는 높은 수준의 서비스와 친절한 대우, 편리한 예약 시스템 등이 필요하다. 따라서 미용실은 고객들의 요구사항을 충족시키기 위해 다양한 방법을 시도하고 있 ... 으며, 이를 통해 고객들의 만족도와 충성도를 높이고 있다. 이 글에서는 미용실이 고객 관리 마케팅을 어떻게 시행하는지, 그리고 이를 위한 특징과 방법에 대해 살펴보고자 한다.2

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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컨테이너 정기선사의 디지털라이제이션이 고객만족과 활용의도에 미치는 영향 (The Effect of Digitalization of Container Liners on Customer Satisfaction and Intention to use)

들의 디지털라이제이션현황을 확인하고 정기선사의 디지털라이제이션이 고객만족과 활용의도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 본 연구는 선행연구를 기반으로 설문을 작성하여 컨테이너 선박회사 ... , 첫째, 사용 용이성은 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 사용용이성은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 유용성은 고객만족 ... 에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 유용성은 활용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 고객만족은 활용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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왁싱샵의 물리적, 사회적 서비스 스케이프와 서비스 가치, 서비스 만족, 고객충성도의 관계 연구 (A Study on the Relationships between Service Value, Service Satisfaction, and Customer Loyalty in Waxing Shops)

본 연구는 왁싱샵의 물리적, 사회적 서비스 스케이프가 서비스 가치와 서비스 만족, 고객충성도에 미치는 영향을 검증하여 차별화된 서비스를 제공하기 위한 발전 계획 수립 및 시사점 ... 를 나타내므로 왁싱샵의 서비스는 전문적인 인적 서비스를 바탕으로 진행되므로, 고객들과의 상호 연계성과 신뢰도가 매우 중요하다고 볼 수 있다. 마지막으로 서비스 만족은 고객 충성도에 직접 ... 적인 영향을 미친다. 왁싱샵과 왁서에 대한 서비스의 결과가 만족스러울수록 고객이 높은 충성도를 나타낸다는 것을 연구 결과로 알 수 있다. 본 연구의 결과로 물리적·사회적 서비스

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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마케팅믹스 프로그램의 개발을 위한 제품, 가격, 유통, 촉진 관련 마케팅조사 과업을 설명하시오.

한 정보를 수집하고 분석할 것입니다. 제품 조사를 통해 고객의 요구와 선호를 파악하고, 경쟁 제품과의 차별화 요소를 찾아낼 것입니다. 가격 조사를 통해 적절한 가격대를 설정하고, 고객 ... 의 가격 민감도와 경쟁 업체의 가격 전략을 파악할 것입니다. 유통 조사를 통해 고객의 구매 경로와 판매 채널을 파악하고, 유통 채널의 효율성을 분석할 것입니다. 마지막으로 촉진 ... 조사를 통해 고객의 구매 동기와 마케팅 촉진 방법의 효과성을 파악하고, 적절한 마케팅 촉진 전략을 수립할 것입니다. 이를 통해 새로운 마케팅믹스 프로그램을 개발하고, 제품, 가격

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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