"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 641-660 / 43,746건

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국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적

를 통해 '고객만족지수'를 산출하여 취약점 개선을 목적으로 하는 것이 특징이다. 고객만족과 기업가치의 선순환 메커니즘을 구현하는 것을 조사의 목적으로 두고 고객 욕구에 적합한 마케팅 ... 고 국내 수행 프로젝트 건 수도 높다. 주요 조사 영역은 마케팅/상품개발/만족도 조사가 전체의 약 75%로 높으며, 공공/여론 부문 조사가 25%로 알려져 있으며 상품개발/UX 조사 ... 사업군 기업으로 리서치와 동반성장, 자동차 빅데이터를 제공하는 리서치 회사로써 서비스를 이용하거나 경험한 고객을 대상으로 이루어지며 고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... )구매 후 행동 단계:수술 및 시술의 결과(만족or불만족),재방문 의사결정5.의료관광 목적지를 선택하는 기준 3가지1)의료서비스의 접근성2)의료서비스의 질3)의료서비스의 비용6 ... 를 증대시키기 위해 가능한 많은 소매상들이 상품을 판매하는 것17.최초 고객 상담에서 에이전시가 고객에게서 파악해야 할 5가지를 쓰시오.1)환자의 개인정보2)환자의 건강상태3)진료기록4

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 중요성은 단순한 판매 활동을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 기업은 텔레마케팅을 통해 실시간으로 고객 ... 에 있어 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 경쟁력을 강화하는 데 기여한다. 예를 들어, 한 설문 조사 결과에 따르면, 텔레마케팅을 통해 수집된 고객 피드백을 반영한 제품을 출시 ... 한 기점유율이 평균 15% 이상 증가한 것으로 나타났다.또한, 텔레마케팅은 시장 조사와 고객 분석의 도구로도 활용된다. 이를 통해 기업은 소비자의 구매 패턴, 선호도, 불만 사항 등

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

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JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 182 개 공공기관을 대상으로 실시한 2013 년 공공기관 고객만족도조사 (PCSI), 한국능률협회가 공공기관 ... 의 사업별 고객의 1:1 설문조사를 통해 고객만족 수준을 측정하기 위해 실시해 평가성과성과감사합니다 .{nameOfApplication=Show} ... 항목 = 1. 8 0 ( 만족 ) 서비스의 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 지각점수 )최하위 등급에서 2 단계 도약 사업별 서비스 품질 진단을 통한 고객맞춤형 서비스

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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시장조사론 - 국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

마케팅조사 : 여론조사 = 68% 정량조사 : 정성조사 : 기타 = 84% : 15% : 1% 전체 조사영역 STP마케팅전략 / 고객만족 / 사화여론조사 / 선거조사 기업체조사 ... / 해외조사 / 온라인 서베이 등 전 조사 영역 수행 주요조사업무영역 STP마케팅전략 / 수요 예측 / 고객 만족도 / 선거조사 기업체조사 자신만의 특별 조사기법 Shopper ... Research : 고객의 실제 구매 행동을 이용하여 진행되는 조사 NTS : 고객의 만족 / 불만 요인 심층 분석 전화 조사 Disccovery shoot TM : 관객성으로 체계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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미용경영학_미용경영자의 리더십에 대해 설명하고, 이 중 가장 중요하다고 생각되는 부분과 그에 대한 이유를 작성하시오.

산업의 다양한 측면을 아우르며, 특히 경영자의 리더십이 중심에 서 있다. 미용 산업에서의 경영자 리더십은 단순히 재정적 성공을 넘어서, 브랜드의 이미지, 고객 만족도, 직원의 동기 ... 가 드물기 때문에, 경영자의 혁신적 리더십은 사업의 성장과 발전에 있어 중추적인 역할을 한다. 반면, 고객 중심 리더십은 고객의 요구와 만족을 최우선으로 하는 접근 방식이다. 이 ... 하며, 이는 개인의 외모와 밀접하게 연관된 서비스를 제공하기 때문이다. 고객의 신뢰와 만족은 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하고, 입소문을 통한 새로운 고객 유치에 결정적인 역할

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.20

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생산관리) 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오(A+)

를 설정한다. 반면에 서비스 산업에서는 고객의 만족도와 서비스 품질을 관리하기 위해 측정치를 수집한다.1) 관리도서비스 산업에서의 관리도는 고객 만족도, 서비스 품질, 비용 등 ... 을 측정할 수 있다. 이를 통해 서비스 조직은 고객 만족도와 서비스 품질을 개선하기 위한 대응책을 마련할 수 있다. 또한 관리도는 고객 만족도와 서비스 품질의 변화를 추적할 수 있 ... 으며, 이를 통해 서비스 조직은 빠른 대응을 할 수 있다.2) 샘플링 기법샘플링 기법은 제조업에서 제품의 품질을 보장하기 위해 사용되는 기법이다. 그러나 서비스 산업에서는 고객 만족도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07 | 수정일 2023.04.20

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[경영통계학] 기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

을 구간에 몰려 있는지, 평균 점수가 얼마나 되는지 등을 이해할 수 있다.(2) 사례 2: 고객 만족도 설문조사 결과 분석고객 만족도 설문조사 결과를 분석할 때 기술 통계를 활용 ... 할 수 있다. 예를 들어, 설문조사에서 고객들이 1점(매우 불만족)부터 5점(매우 만족)까지의 평가를 했다고 가정하면, 각 항목의 평균 점수와 표준편차를 구하여 전체 고객 만족도 ... 의 경향을 파악할 수 있다. 또한, 상자 그림을 활용하여 각 항목의 점수 분포를 시각적으로 표현하면, 고객 만족도 수준이 특정 구간에 집중되어 있는지, 이상치가 존재하는지 등을 쉽

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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한식 기내식 선택요인에 관한 연구 : 방한 외국인을 대상으로 (A study on the factors for choosing Korean in-flight meals : Based on foreigners visiting Korea)

본 연구는 방한 외국인을 대상으로 한식 기내식 만족도를 발생시키는 선택요인을 밝혀내고 해당요인들로 인한 고객만족도가 한식 구매 의도 증가와 국가 이미지 상승효과 발생에 영향 ... 한식 기내식의 파급력과 품질 향상의 필요성을입증했다. 분석결과, 건강식으로의 가치, 소화의 용이성, 감각적 가치가 고객만족도에 유의한 영향을미친다는 가설 H1-1, H1-2, H ... 1-4은 채택되었다. 또한, 고객만족도가 한식 구매 의도와 국가 이미지에 유의한 영향을 미친다는 H2, H3은 채택되었다. 반면에 체중 조절과 친숙도가 고객만족도에 유의한 영향

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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소비자 심리학의 필요성에 대해서 설명하시오

있다.2) 소비자 만족도 향상소비자심리학은 소비자의 요구와 욕구를 이해하고 이를 충족시키는 방법을 제시함으로써 소비자 만족도를 향상시킨다. 이는 궁극적으로 고객 충성도를 높이고 ... , 장기적인 수익 증대로 이어진다. 소비자가 자신의 필요를 충족시켜주는 제품이나 서비스를 경험할 때, 만족도는 자연스럽게 높아진다. 이는 입소문 마케팅으로도 이어져, 다른 잠재 고객 ... . 소비자의 불만과 요구를 이해하고 이를 적절히 대응함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 예를 들어, 소비자의 불만 사항을 신속히 해결하고, 개인화된 서비스를 제공함으로써 긍정적인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

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6. 종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하

종업원의 직무만족도 증진에 있어 방안고찰 이하본 조사는 서비스 산업에서의 표준화의 영향을 다룬다. 서비스표준화를 측정하고 서비스표준화, 직무만족도 및 고객지향의 관계를 분석하기 ... 된다. 실증분석은 332건의 조사를 사용하고 SPSS를 이용하여 분석한다. 결과적으로, 서비스 표준화 수준은 직무 만족도와 고객 지향에 상당한 긍정적인 영향을 미친다. 특히 프로세스 ... 화가 종사자에게 미치는 영향력을 검증할 필요가 있다. 따라서, 본 조사는 실증 분석을 통해 서비스 표준화, 임직원 직무 만족도 및 임직원의 고객 지향성과의 관계를 밝힐 예정이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.19

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

된 프로세스를 적용한 결과, 결함 발생률이 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품 품질의 향상과 고객 만족도의 상승으로 이어졌다.전자 제품 제조사 B의 비용 절감 사례전자 제품 제조사 B ... 도록 한다. 셋째, 식스시그마는 품질을 향상시켜 고객 만족도를 높이다. 고객들은 더 우수한 제품과 서비스를 받을 수 있어 기업의 평판과 경쟁력을 향상시킨다. 마지막으로, 생산성 향상 ... 에게 더 우수한 품질의 제품을 제공할 수 있다. 결함과 오류의 감소는 기업의 평판과 신뢰도를 향상시키는데 도움을 주며, 고객의 만족도를 높여 장기적인 경쟁력을 확보하는 데에도 기여

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

에 비해 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품의 신뢰성을 높이고 고객 만족도를 증대시키는 결과를 가져왔다.2.2 카이젠(Kaizen)과 지속적인 개선카이젠(Kaizen)은 '지속적인 ... 을 구축하는 데 중점을 둔다. 고객 피드백을 통해 제품의 결함을 신속하게 파악하고 개선하는 프로세스를 마련함으로써, 도요타는 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다. 실제로 2015년 ... 부터 2020년까지 도요타의 고객 만족도 지수는 평균 10% 이상 상승하였으며, 이는 도요타의 품질 관리 시스템이 효과적으로 작동하고 있음을 나타낸다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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05-374-Q, 양산부품 승인규정(표준,자동차산업)

하는 승인 범위에 대하여 만족할 시에, 1차공급자가 승인한 후 고객에게 제출하는 서류를 말한다.3.3 제품 사양제품 특성의 합격, 불합격을 판단하는 기술적인 요구 조건을 말한다.3.4 ... 과 권한4.1 제품개발부서장1) 양산부품(초도품) 승인 규정에 따라 고객에게 승인2) 양산부품(초도품) 승인 시 고객불만족 예방3) 고객으로부터 초도품 승인 내용 접수 후, 관련부서 ... 해제제품개발부서장은 공정관리규정에 따라 초기관리를 해제한다.5.8 검사협정품질관리부서장은 고객의 요건에 만족됨을 보장/보증하기 위하여 검사협정 (고객양식)을 체결한다. 체결시점

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

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인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

제품을 사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것2. 환경조사 및 분석계획을 수립하기 ... ) 채널->고객반응(5) 핵심자원->핵심지표6. 창업자의 ( )은 창업팀원들의 기업에 대한 몰입이나 직무만족, 기업성과에 이르기까지 폭넓게 영향을 미치게 된다. ( )에 적합한 말로 것 ... 효 마케팅엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?(1) 잠재고객(2) 활성고객(3) 기본고객(4) 단골고객(5) 충성고객10. 비즈니스 모델 실현가능성 검토의 내용으로 부적절한 것

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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호텔식음료 서비스 매뉴얼

파악하고 해결책을 제안합니다. 해결하기 고객의 만족을 위해 최선을 다해 불만을 해결합니다. 피드백 주기 고객의 의견을 경청하고 서비스 개선에 반영합니다.위생 및 안전 관리 1 위 ... 만족도 조사와 불만 사항 청취를 통해 서비스의 문제점을 파악합니다. 2 직원 의견 수렴 직원들의 아이디어와 개선 제안을 적극적으로 경청하고 반영합니다. 3 지속적 개선 수집 ... 호텔식음료 서비스 매뉴얼 호텔식음료 서비스는 고객에게 편안하고 품격있는 경험을 제공합니다. 이 매뉴얼은 호텔 직원들이 서비스의 전 과정에서 지켜야 할 원칙과 방법을 안내

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.12

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마케팅 핵심개념 요약정리

*고객 및 시장에 대한 조사*마케팅정보와 고객데이터의 관리② 고객 지향적 마케팅 전략의 설계*거래고객의 선정(시장세분화와 목표세분시장의 선정)*가치제안의 결정(차별화와 포지셔닝 ... --------------------------고객을 위한 가치의 창출과 고객관계구축⑤ 이익과 고객 자산을 창출하기 위해 고객으로부터 기업가치의 획득*고객만족과 충성고객의 창출 ... 의 차이를 경쟁사의 제공물과 비교평가 한 것(고객이 얻는 순수가치)- 고객만족 : 제품의 지각된 성과(성능)가 구매자의 기대와 일치하는 정도- 교환관계 : 고객들과의 관계를 유지

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.09.15

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호텔예약사이트의 선택속성이 소비자만족도와 재검색의도, 재예약의도에 미치는 영향과 소비자역량의 조절효과 연구 (The Influence of Hotel Booking Site Attributes on Consumer Satisfaction, Re-searching Intention, and Re-booking Intention Including the Moderating Effects of Consumer Competency)

본 연구의 목적은 호텔예약사이트를 이용하는 소비자의 만족도 증대와 이용 활성화에 유용한 선택속성의 운영 방안을 제안하고, 소비자역량 수준에 따른 차별화된 고객만족전략을 제안 ... 성과 예약변경․환불 용이성, 가격 혜택, 고객대응 즉각성이 소비자 만족에 정적 영향을 미쳤다. 재검색의도에 대해서는 시스템 유용성과 예약변경․환불 용이성, 소비자만족도가 정적 영향 ... 을, 고객대응 즉각성이 부적 영향을 미쳤다. 재예약의도에 대해서는 가격 혜택과 소비자만족도가 정적 영향을 미쳤다. 또한, 소비자 지식역량과 태도․실천역량 수준에 따라 시스템 유용

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.

에 예방하기 위해서는 품질 관리 시스템을 강화하고, 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하여 서비스 개선에 반영해야 한다. 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 불만족 요소를 파악하고, 이 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오.1. 서론서비스 기업의 성공에 있어 고객 만족은 필수적인 요소이다. 서비스 산업은 고객과의 직접적인 상호작용을 통해 ... 가치를 제공하는 특성을 지니고 있기 때문에, 고객의 만족도가 기업의 성과에 직접적인 영향을 미친다. 고객이 만족할 경우, 재구매 의사와 긍정적인 입소문이 증가하여 기업의 성장에 기여

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03

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조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다. 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본론에서는 조직원들이 겪는 감정 노동 ... 조직심리학조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.목 차Ⅰ ... .서론Ⅱ.본론(1) 감정 노동의 현장 조사 사례(2) 해결책 제시Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론감정 노동은 서비스 산업의 발달과 더불어 주목받는 개념으로, 직원들이 직업상의 요구로 자신

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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