"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 641-660 / 43,489건

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관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

에게 만족도 조사를 하고, 맞춤형 여행 상품 추천, 그리고 정기적인 이메일 마케팅을 통하여 고객과의 관계를 유지하며, 새로운 여행 상품을 지속적으로 제안한다.2) 관광기업에서 관계마케팅 ... 에는 주로 새로운 고객을 유치하는 데 초점을 맞추었던 마케팅 전략이 오늘날에는 고객과의 신뢰와 충성도를 바탕으로 한 관계마케팅으로 진화하고 있다. 관광산업은 고객의 경험과 만족도 ... 한 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 두는 마케팅 전략으로 고객과의 장기적인 유대관계를 구축하고 유지함으로써 고객 충성도와 만족도를 높이는 마케팅 전략이다. 이는 단순히 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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시장조사론-국내 리서치회사의 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요실적, 전체 조사영역, 주요조사업무영역, 자신만의 특화된 조사기법을 중심으로 하여 총 5개 회사에 대해 조사하여 제시 하시오.

기술정보통신부 소관 공공기관 고객 만족도조사 주간사경제인문사회연구회 및 소속 출연연구기관 고객 만족도조사 주간사UX 시각화 프로젝트 수행농촌경제연구원 주관 농업(재배면적, 생산량 ... ) 실측조사전체 조사영역마케팅리서치, 산업통계조사, CS 조사주요조사업무영역IT, 전자, 통신관련 신제품 개발이나 수용도 조사, 고객만족도 조사(기업, 공공기관), 산업 인 IT관련 ... 3.3 % 자본금 1억 3,000만원SK브로드밴드 2011,2012, 2013, 2014 초고속 인터넷 고객 만족도조사 수행전체 조사영역시장조사, 여론조사주요조사업무영역시장조사

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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[간호관리학 실습] 통제와 간호 실무, 간호의 질 관리

어 고객만족, 고객 중심 사고로의 전환, 성장 중심에서 효율 중심으로의 전환을 위해 6시그마 전략을 도입하고 있다. ? 통계적 개념 : 프로세스의 겨로가에서 산포(표준편차)를 의미 ... 함 ? 철학적 개념 : 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고 ? 전략적 개념 : 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁우위 전략 6시그마를 수행하는 대표적 절차는 정의?측정 ... 성, 이용자 만족도, 기술 수준, 쾌적한 환경, 합법성 등이다. 질의 구성요소 ?효과성 : 건강수준의 향상에 기여한다고 인정된 의료서비스의 수행정도, 바람직한 의 료 서비스 결과의 산출정도

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22

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기업 구성원의 동기, 만족도, 몰입

을 대상으로 한 설문 조사를 찾아볼 수 있다. 49.3% 절반 가까이 되는 수치가 자신의 직무에 만족하지 않는다고 답했다. 가장 낮은 직무의 경우 서비스직, 영업직 등 고객을 대면 ... 24-2 연세대학교 소비자행동론- ‘기업 구성원 동기, 만족도, 몰입에 대한 기초 조사’ 레포트 과제기업 구성원의 동기·만족도·몰입: 현황 조사1. 서론현대 사회에서 회사는 개인 ... 다. ‘ 초래한다.본고는 ‘기업 구성원 동기, 만족도, 몰입에 대한 기초 조사’의 레포트 과제로서, 현대 직장인들이 경험하는 업무 환경에서의 심리적 요인을 분석하고자 한다. 이를 위해

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.23

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애플 마케팅 ppt

기술 개발과 지속적인 디자인 투자로 인해 가능했습니다.고객 경험 중심의 마케팅 1 고객 이해 철저한 고객 조사를 통해 고객의 니즈와 행동 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 고객 ... 경험을 설계합니다. 2 맞춤형 서비스 개인화된 제품과 서비스로 고객 만족도를 높이고, 고객과의 유대감을 형성합니다. 3 감성적 브랜드 경험 고객의 감성을 자극하는 브랜드 이미지 ... 를 활용하여 각 고객군에 최적화된 제품, 서비스, 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 데이터 활용의 윤리성 고객 데이터 활용에 있어 개인정보

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.22

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공공기관 알리오(ALIO)에 관한 분석

하다.(사진 참조)위의 사진은 고객만족도 부문에서 3개의 공공기관을 무작위로 추출한 것 이다. 각각의 평가방법은 구조화된 설문지와 전화조사였다. 하지만 설문지와 전화조사에서 사용된 정확 ... 니 다른 부분에서 형식적인 정보 공개가 이루어질 가능성이 높다. 특히 공공기관별 고객 만족도 같은 경우는 어떠한 항목에서 어떤 식으로 평가를 진행했는지에 대해 정확한 설명이 부족 ... 을 유도하지는 않는지에 관해 객관적으로 평가를 받고 그 내용을 구체적으로 명시해야한다. 또한 고객만족도 부문에서 공공기관이 우수하다, 혹은 미흡하다 라는 평가를 받는 것에 대한 구체적인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.06

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2024년 김영평생육원 소비자심리학 A+ 받은 만점짜리 과제 _디지털 시대 관계마케팅을 통해 기업과 소비자가 얻는 이익을 기술하면서 관계마케팅의 대상인 소비자로서 자신의 경험을 기술하시오.

의 거래 당사자인 고객과 지속적으로 유대관계를 형성, 유지하고 대화하면서 관계를 강화하고 상호 간의 이익을 극대화하는 데에 초점이 맞춰져 있다. 신뢰를 바탕으로 쌓인 고객만족은 해당 ... 고객은 첫 해에 사용량이 많지 않다. 소비자는 처음보다 시간이 흐르면서 기업이 제공하는 제품이나 서비스에 대한 만족감이 높아질수록 사용량이 늘어나게 되고 이에 따라 기업의 이익 ... 해 기업은 고객이탈을 방지하며 그들의 충성도를 높이는 데에 더욱 힘 써야한다.소비자의 사용량이 증가함에 따라 운영비 역시 하락하게 된다. 고객 정보에 대한 조사, 고객자료의 데이터베이스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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[K-MOOC 인공지능 과제] 우리 주변 머신러닝의 대표적인 혁신(편리성 등) 사례 연구

는 매출 증대와 고객 만족도 향상에 기여하고 있습니다.-무대와 이벤트이벤트와 공연에서는 머신러닝을 활용한 실시간 데이터 분석이 활발히 이루어지고 있습니다. 예를 들어, 대형 콘서트 ... 하고, 이를 통해 머신러닝의 현황과 미래 가능성에 대해 탐구합니다.Ⅱ. 본론1. 기본적인 대상에 대한 머신러닝 사례 조사-문화공간과 전시관문화공간과 전시관에서는 머신러닝을 활용한 관람객 ... 하는 전시물에 집중할 수 있으며, 보다 풍부한 관람 경험을 얻을 수 있습니다.-매장 디스플레이소매업체들은 머신러닝을 활용하여 고객의 구매 패턴을 분석하고, 이에 맞춰 매장 디스플레이

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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사업기획안 ) 문화예술분야 사업기획안 작성을 위한 조사(Research) 항목 및 그 이유 작성하기 - 북 카페 사업기획안

조사 - 고객의 선호 분석: 기존 고객들의 만족 요인과 불만 요인을 조사하여 차기 북 카페 사업 진행에 반영한다.(11) 북 카페 인테리어 조사 - 고객 만족도를 높이기 위한 ... : (6) 번 조사를 통해 어떤 연령대가 북 카페에 자주 방문하는지 파악한 후, 그 연령대가 선호하는 도서가 무엇인지 분석한다.(10) 기존 북 카페 이용자를 대상으로 만족/불만 요인 ... 분석: 고객이 선호할 만한 인테리어를 찾아본다.(12) 지역 내 북 카페 개수 파악 - 경쟁사 분석: 경쟁 업체의 수가 많지는 않은지 조사한다.(13) 지역 내 북 카페 이용자 수

리포트 | 3페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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소비자의 브랜드 마니아적 또는 애착 행동 사례를 분석하시오

이 있다.나. 브랜드 마니아의 행동 동기 브랜드 마니아의 행동 동기는 다양하며, 주로 자아 정체성 강화, 사회적 인정, 감성적 만족 등으로 나눌 수 있다. 국내 소비자 조사에 따르 ... 전략을 수립하고, 브랜드 충성도를 높이며, 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있다. 또한, 브랜드 마니아는 단순히 제품을 구매하는 소비자를 넘어, 브랜드의 이미지와 가치를 주변 ... 을 보이는 소비자를 의미하며, 이들은 해당 브랜드의 제품이나 서비스를 지속적으로 구매하고 주변인들에게 적극적으로 추천한다. 국내 조사에 따르면, 전체 소비자의 약 15%가 브랜드

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.22

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질관리 자료조사 및 보고서-단국대학교병원

→ 관리 및 개선이 필요한 항목을 선정하여 지표화하여 개선? 고객 만족 부문 : 외래 및 입원환자 만족도 조사 연 2회 실시, 내부고객 만족을 위한 직원 만족도 조사 연 1회 ... 평가 및 병원신임평가 대비를 위한 활동과 고객만족 활동, 환자안전관리, 불편신고 관리 등? 연간 계획으로 매년 중점사업을 선정하여 정책적 과제로 수행? 진료의 표준화 및 효율 ... 을 연계함으로써 병원경영 혁신→ 고객만족 중심 및 성과 중심 관리를 통해 병원 이미지 상승? 2007년 의료기관 평가 시 실시예정인 임상 질 평가에 대비하여 임상지표 관리를 체계

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

고객의 요구나 질문을 해결해 주거나 고객에게 필요한 정보와 서비스를 제공해 주는 곳을 의미하며, 고객 만족센터나 전화 고객 상담센터 등의 다양한 명칭으로 불리고 있다. 과거 대 ... 생할 경우 즉각 조치할 수 있는 유지보수 지원 체계를 보유해야 한다. 단말 성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하하는 등 간접적인 생산성 하락 ... 못할 수 있다고 생각한다. 그러나 콜센터 상담직원은 비대면이지만 고객과의 접점이 있는 직원이기 때문에 고객 만족과 회사 이미지의 제고 등과 같은 점을 감안할 기업의 경쟁력임

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

고객들의 만족도는 높아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 많아지고, 세분화를 적게 할수록 고객들 개별 고객들의 만족도는 낮아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 낮아진다. 최근에는 이렇 ... 있게 되었고 고객들은 다양한 기업의 제품 중에 자신에게 맞는 제품을 찾기 편해졌다.5) 사회적 마케팅기업의 다양한 마케팅 활동은 고객에게 만족을 주고 기업에는 이익을 가져다주 ... 지만 사회 전체적으로 볼 때 해가 되는 경우도 있다. 예를 들면, 일회용품은 매우 편리하여 고객에게는 만족을 주지만 환경에는 악영향을 미친다. 또한 담배나 술은 고객 본인에게도 나쁜

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

규모는 더욱 증가할 것으로 예상된다.콜센터는 제품이나 서비스에 관한 고객의 요구나 질문을 해결해 주거나 고객에게 필요한 정보와 서비스를 제공해 주는 곳을 의미하며, 고객만족센터 ... 의 지연은 고객의 만족도를 저하시키는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법콜센터에서는 고객 ... 에 상담 처리에 대한 품질이나 상담사의 심리적 측면을 고려하지 못할 수 있다고 생각한다. 그러나 콜센터 상담직원은 비대면 이지만 고객과의 접점이 있는 직원이기 때문에 고객 만족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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세계화시대의 벤치마킹

에 충실한 기업경영이 절실하게 요구된다. 이를 위해서는 궁극적인 고객만족을 목표로 품질을 관리하고, 프로세스를 중심으로 개선 가능성을 모색하는 한편, 불필요한 활동을 제거 ... 보할 수 있도록 해주는 것이다.벤치마킹이 붐을 이루게 된 또 다른 계기는 대다수의 우량기업들이 고객만족의 실천수단으로 TQM(전사적 품질경영: Total Quality ... 을 포함한 산업계에서 세계적으로 관심을 끈 가장 대표적인 경영실무로는 단연 TQM을 꼽을 수 있다. TQM은 고객만족도 향상을 통해서 궁극적으로 기업의 경쟁우위를 제고시키는 대표

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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원광대학교 기업가정신및창업기초 기말고사 80문제 A+

) 놀이문화다4) 유효한 학습5) 만들고 측정하고 배운다2. 마케팅 믹스(Marketing Mix)의 4가지 요소에 포함되는 것은?1) 브랜드 가치2) 판매 촉진3) 마진4) 고객 ... 적 AS2) 판촉3) 광고4) 전제적 AS5) 네트웍마케팅5. 환경조사 및 분석의 과정에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?1) 수집된 자료들은 향후 비즈니스 플랜에서 제시하는 다양 ... 조사 및 분석이 진행된다.3) 비즈니스와 관련된 해당 산업을 이해하는 과정이다.4) SWOT분석을 통해 세부적인 마케팅 전략을 수립하는 과정이다.5) 비즈니스와 관련된 해당 산업

시험자료 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.13

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[서비스경영]설리번자동차(Sullivan's Auto World 사례)관련 Report

%40%마진 높음□ 고객만족도 조사 부문구분1차 설문(판매)2차 설문(서비스)시점차 구입 후 30일 이내차 구입 후 9개월 후핵심주제판매 부문의 만족도서비스 부문의 만족도주요 항문 ... 에 걸리는 시간- 필요 부품의 가용성- 수행된 작업의 품질3. 인간적 요소(하위)- 직원의 자세- 공손함- 문제 이해도- 작업 설명개인별 조사결과고객 개인별 조사결과-매우만족에서 ... 하는 장소적 문제점 및 작업스케줄의 늦은 통보와 자동차 회수 정책의 문제점은, 고객만족도 조사에서는 자동차 전국평균 수준이지만 서비스부문에서는 낮은 수준이며 최악의 서비스로 서류

리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2021.02.15

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시장세분화의 주요 변수들에 대해 설명하고, 시장세분화 변수를 활용한 마케팅의 예시를 서술하시오

을 파악하고, 이를 기반으로 제품 또는 서비스의 특성을 맞춰 나감으로써 고객 만족도와 매출 증대 효과를 가져올 수 있다는 것이다. 또한, 이를 위해 데이터 분석과 마케팅 자동화 기술 ... 화는 시장을 작은 그룹으로 나누어 각 그룹의 고유한 특성을 고려하여 상품, 가격, 프로모션 및 위치와 같은 마케팅 요소를 조정하는 것이다. 이러한 세분화는 기업이 더 많은 고객을 유치 ... 하고 더 나은 고객 경험을 제공하며 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 도와준다. 시장세분화의 주요 변수는 지리적, 데모그래픽, 행동 및 심리적 특성이다. 이러한 변수들은 기업이 목표로 하

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.06

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

기법 사례2. 구체적인 관리도 기법3. 사용목적 및 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론생산관리에만 있어서 품질관리경영을 적용시키는 것은 과거의 경영철학으로, 고객의 니즈를 만족시키기 위해 ... 에 서비스 품질의 정교한 측정도구가 필요하다.1) 도요타 자동차도요타 자동차의 TQM 시스템은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조 ... 다. 그래서 기업의 조직구성원은 TQM을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.(1) PDCA 사이클TQM에는 계획과 실행

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

를 조사할 수 있다.7. 아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가?관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족 ... 를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 높이고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객과 관련된 제반 프로세스와 활동을 말한다.8. 온라인 예약의 특징이 아닌 것은? (10점) ... 가 나중에 습득하는 정보보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말하는 것으로 이것을 활용하면 고객에게 좋은 인상을 형성하여 병원에 대한 호감을 가지고 지속적으로 병원을 이용할 수 있

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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