"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 441-460 / 43,488건

조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

를 자아낸다.2. 감정노동 현장조사2.1 서비스업에서의 감정노동 현장감정노동이 가장 두드러지는 직군은 서비스업에 종사하는 직원들일 것이다. 특히, 고객과 직접적으로 대면하는 업무는 감정 ... 들은 고객의 불만까지 직접적으로 받아들이는 과정에서 감정적으로 매우 소진될 수 있다. 또한, 항공 승무원도 마찬가지이다. 비행 중 승객들의 다양한 요구를 만족시켜야 하며, 때로는 불만 ... REPORT주제:조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동)현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.목차

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.23

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

다각도의 분석을 바탕으로 노력을 기울이고 있으며, 주기적인 고객 만족도 조사를 토대로 제품과 서비스를 개선하고 있다. 계절별로 새로운 아이스크림 맛을 출시하여 고객에게 신선한 경험 ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... 하는 치킨이나 피자 배달도 어떤 점포의 무슨 브랜드를 시킬지, 배달 업체는 어디로 선택할지의 여부가 과거의 서비스 경험에서 비롯된다고 할 수 있다. 이렇듯 고객 만족도와 관련된 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.21

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오. A+

시스템의 경우 시장과 고객의 요구를 모니터링하고 분석 및 조사하는 시스템이며, 서비스 품질관리 시스템은 서비스의 품질 유지 및 관리뿐 아니라 고객과의 밀접한 의사소통을 통하여 원 ... 및 고객만족도 결과를 통해서 모집단으로부터 시료 채취를 시행하는 샘플링 기법을 적용하였다. 이에 따라 지속적으로 고객이 원하는 방향과 기능을 만들어 서비스를 제공하였고, 높 ... 하다. 이러한 이유로 스타벅스는 고객과에 지속적인 유대감을 쌓아 왔으며 현대사회에서의 중요한 편리함을 이용하여 사이렌 오더를 처음 도입해 서비스 품질을 높여왔다. 또한 고객에게 만족

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.05 | 수정일 2023.12.26

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2024년 김영평생교육원 시장조사론 전체 1등으로 A+ 받은 과제 _ 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

은 최대한 단축시키고 하루를 순간순간의 만족감과 즐거움으로 채우는 데에 집중하는 시간 소비 특징을 가지고 있다.드럭스토어에 대한 고객의 인식이 변화하고 있다. 기존의 트렌디한 화장품 ... 시장조사론 과제주제 : 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.목차서론본론조사 기업 선정 이유 – ‘올리브영’조사 내용조사 결과와 활용마케팅 시사점결론서론 ... 을 사기까지 올리브영은 뷰티 강국인 우리나라에서 어떻게 독보적으로 성장할 수 있게 되었는지 그 마케팅 전략을 알아보고자 한다.본론조사 기업 선정 이유 – ‘올리브영’현재 한국 드럭스

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.27

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론

다른 사례로는, 일본의 자동차 제조사가 고객의 피드백을 적극적으로 수용하여 제품의 디자인과 기능을 개선한 경우가 있다. 이를 통해, 해당 제조사는 고객의 만족도를 높이고, 시장 ... 를 신속하게 파악하고 해결하는 것에 있다. 이런 접근 방식은 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하며, 기업의 경쟁력을 향상시키는 핵심 요소로 작용한다.2.2. 핵심 원칙 및 적용 ... 방법TQC의 핵심 원칙은 '고객 중심', '전사 참여', 그리고 '지속적인 개선'이다. '고객 중심'은 제품이나 서비스를 제공하는 기업의 궁극적인 목표가 고객의 만족임을 인식

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오a

이나 서비스를 고객에게 제공하여 가치를 교환하는 과정"을 말한다. 즉 마케팅은 "고객의 니즈와 원하는 가치를 이해하고, 제품과 서비스를 개발하고 판매하여 고객을 만족시키는 전략적인 활동 ... 은 고객을 중심으로 한 접근 방식이다. 고객의 니즈와 요구에 기반하여 제품과 서비스를 개발하고 제공하여 고객 만족을 추구한다. 둘째, 가치 창출이다. 마케팅은 고객에게 가치를 제공 ... 를 창출하기에 중요하다. 둘째, 고객 만족을 위해 중요하다. 마케팅은 고객을 만족시키는 것을 목표로 한다. 고객 만족은 충성도와 구매 재방문율을 높여 기업의 장기적인 성장에 기여하기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

의 최근성F_구매의 빈도성M_구매액20.고객만족도 조사 중 일대일 면담법의 장점과 단점에 대해 쓰시오.장점1)조사자가 피조사의 대답을 직접 들을 수 있다.2)집중관리 및 고객유도 ... )구매 후 행동 단계:수술 및 시술의 결과(만족or불만족),재방문 의사결정5.의료관광 목적지를 선택하는 기준 3가지1)의료서비스의 접근성2)의료서비스의 질3)의료서비스의 비용6 ... 를 증대시키기 위해 가능한 많은 소매상들이 상품을 판매하는 것17.최초 고객 상담에서 에이전시가 고객에게서 파악해야 할 5가지를 쓰시오.1)환자의 개인정보2)환자의 건강상태3)진료기록4

시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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마케팅전략 ) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

의 다양화라는 새로운 환경에 적응하기 위하여 이질적인 수요를 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 효과적으로 만족시킴으로써 경쟁상의 우위를 차지하려는 경쟁전략이다. 시장세분화 전략은 고객 ... 시오.1) 미충족 욕구를 파악하는 방법미충족 욕구는 시장이나 고객에게 아직 충족되지 못한 수요나 요구를 나타낸다. 기존의 제품이나 서비스로는 아직 만족시키지 못하는 고객의 욕구이다. 미 ... 마케팅전략고객분석에 관하여,1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.2. 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.09

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사회복지기관 명절지원사업 "풍성한 한가위" 사업계획서

도 조사 진행- 마무리 및 귀가 (송편, 선물 나눔)- 단체 사진 촬영만족도조사지,선물12:10~12:30- 정리 및 마무리배경음악6. 업무분장이 름구 분사업 내 역할평생복지사업 ... 도구측정방법산출평가재가장애인 40명이 추석 명절 지원 프로그램에 참여함.달성도참가자 명부참가자 명단 확인성과평가프로그램 만족도 조사만족정도만족도 조사지자체 제작 설문9. 예산지 출구 ... 제사를 지내고 음식을 나누어 먹으며 서로의 정을 느끼는 풍습이 있음. 관 내 정기적인 프로그램을 이용하는 고객인 경우 프로그램 내에서 명절행사를 진행할 수 있지만 그렇지 않은 재가

서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.12

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생산운영관리에서 iOS 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

시스템이 고객만족 경영성과에 미치는 영향2. 품질경영시스템의 세계화 추세에 부응3. 유망 중소기업, 해외 수출 기업이 ISO9001 인증을 요구를 선호4. ISO 9001 품질경영 ... 의 표준이며 고객의 기대, 요구 및 규제를 충족시키며 고객의 만족도를 높여주는 세계적 품질관리 시스템으로 자리잡고 있다. ISO 품질경영시스템은 1987년에 제정되어 한국은 2009 ... 계획을 기획하여 운영해야 한 하며 이러한 ISO 9001 품질 경영 시스템이 기업에 필요한 이유에 대해서 총 4가지를 조사 해보았다.1. ISO 9001 품질 경영 시스템이 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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급식경영학 ) 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리, 급식경영자의 유형과 능력

으로 고객 만족을 위한 노력을 하고 있으며 식단작성으로 고객 선호 메뉴와 계절 식품 사용, 시장상황 사전 조사 등을 수행하고 구매 발주를 통해 식수예측으로 재료비용 절감과 상품과 브랜드 ... 여 식자재 사용과 조리위생 분야가 대기업 수준을 기준으로 관리감독 받았으며, 개별 소비자 고객을 상대했던 이력으로 고객과 소통이나 만족 평가에도 민감한 기업적인 특성을 갖게 됐 ... 급식, 공공기관 급식과 같은 대단위 단체급식 및 위탁급식에 대해서 오랫동안 노하우를 갖고 효율적이며 합리적 운영을 기반으로 신뢰를 바탕으로 최고의 고객 만족을 구현하는 기업이

방송통신대 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.23

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인강 기업가정신및창업기초 기말고사 문제 2021년 문제(손에잡히는 비즈니스플랜 문제가 같습니다)

제품을 사용하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것2. 환경조사 및 분석계획을 수립하기 ... ) 채널->고객반응(5) 핵심자원->핵심지표6. 창업자의 ( )은 창업팀원들의 기업에 대한 몰입이나 직무만족, 기업성과에 이르기까지 폭넓게 영향을 미치게 된다. ( )에 적합한 말로 것 ... 효 마케팅엔진의 고객 구분 4가지가 아닌 것은?(1) 잠재고객(2) 활성고객(3) 기본고객(4) 단골고객(5) 충성고객10. 비즈니스 모델 실현가능성 검토의 내용으로 부적절한 것

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27 | 수정일 2021.10.20

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문 배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기 (서비스 가격의 차별화, 유통경로 및 입지전략, 홍보 및 광고, 행사 전략 등을 수립)

이 필수적입니다. 이를 위해서는 현장 조사와 시장 조사를 실시하여, 타겟층에 맞는 홍보 및 광고 방안을 찾아야 합니다. 이 사업을 성공적으로 운영하기 위해서는 고객들의 만족도와 소통 ... 이지만, 많은 문제점과 위험성이 존재합니다. 이에 대해 사전에 충분한 조사와 대비가 이루어져야 하며, 고객의 만족도와 소통을 중시하여 지속적인 서비스 개선과 발전을 추진해야 합니다. ... 있습니다. 또한, 특정 이벤트 기간 동안 선착순으로 이용 가능한 할인 쿠폰을 제공하는 등의 전략을 활용할 수 있습니다.가격 차별화 전략을 적용하면서 고객들이 만족할 만한 가격

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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사회복지조사는 순수 조사와 응용 조사의 양면성을 가지고 있는데 특히 응용 조사의 성격이 더 크게 나타나곤 한다. 이에 대한 사례와 함께 자신의 생각을 서술하시오

하는 것이다.사회복지기관이 실시하는 설문조사를 보면 사후평가가 많다. 사회복지 프로그램을 받은 후 사후평가에서 프로그램 만족도와 평가를 진행한다.이 설문조사를 통해 고객은 프로그램 ... 에서 가장 중요한 것은 고객의 요구를 파악하는 것이다. 설문조사 결과를 토대로 서비스와 정책이 계획되기 때문이다.따라서 조사 방법이 매우 중요하다. 사회복지조사를 살펴보면 주로 ... 사회복지조사는 순수 조사와 응용 조사의 양면성을 가지고 있는데 특히 응용 조사의 성격이 더 크게 나타나곤 한다. 이에 대한 사례와 함께 자신의 생각을 서술하시오? 내용사회복지조사

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18

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2. KPI Pool

율(납기준수건수/공장영업수주건수)*100공장영업90고객만족도고객만족도조사점수고객만족도 및 불만처리91고객불만건수Σ고객불만건수고객만족도 및 불만처리92IN-LINE 불량율(IN-LINE ... 불량수/총 판매대수)*100고객만족도 및 불만처리93FIELD CLAIM율(FIELD CLAIM 수/ 총 판매대수)*100고객만족도 및 불만처리94하자건수Σ하자건수서비스관리95초기 ... 하자율(초기하자건수/Σ출고대수)*100서비스관리96고객만족도(HAPPY CALL 실적)(HAPPY CALL 만족건수/AS처리건수)*100서비스관리97A/S부품적정재고유지율(실 재고수안전관리

서식 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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IATF16949_ISO9001 고객만족도평가보고서

a85우수현행 유지 및 사후관리 강화b90우수현행 유지 및 사후관리 강화c85우수현행 유지 및 사후관리 강화"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사a고객만족 조사대상기간2017 ... .07.01~2017.12.31고객만족 조사 차수Sample총점85No.지표고객평가내역평가표평가방법평가기준측정치배점평점1납입율"납입율(%)"1002020100~96%20점85~81%5 ... 이하매우 열악납입율20결품율20NCR 건수15출하불량15고객등급심사15"고객만족도 실적 평가MCFH03"고객사b고객만족 조사대상기간2017.01.01~2017.12.31고객만족

서식 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.12.05

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05-374-Q, 양산부품 승인규정(표준,자동차산업)

하는 승인 범위에 대하여 만족할 시에, 1차공급자가 승인한 후 고객에게 제출하는 서류를 말한다.3.3 제품 사양제품 특성의 합격, 불합격을 판단하는 기술적인 요구 조건을 말한다.3.4 ... 과 권한4.1 제품개발부서장1) 양산부품(초도품) 승인 규정에 따라 고객에게 승인2) 양산부품(초도품) 승인 시 고객불만족 예방3) 고객으로부터 초도품 승인 내용 접수 후, 관련부서 ... 해제제품개발부서장은 공정관리규정에 따라 초기관리를 해제한다.5.8 검사협정품질관리부서장은 고객의 요건에 만족됨을 보장/보증하기 위하여 검사협정 (고객양식)을 체결한다. 체결시점

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.18

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

에 비해 50% 이상 감소하였으며, 이는 제품의 신뢰성을 높이고 고객 만족도를 증대시키는 결과를 가져왔다.2.2 카이젠(Kaizen)과 지속적인 개선카이젠(Kaizen)은 '지속적인 ... 을 구축하는 데 중점을 둔다. 고객 피드백을 통해 제품의 결함을 신속하게 파악하고 개선하는 프로세스를 마련함으로써, 도요타는 고객 만족도를 높이는 데 성공하였다. 실제로 2015년 ... 부터 2020년까지 도요타의 고객 만족도 지수는 평균 10% 이상 상승하였으며, 이는 도요타의 품질 관리 시스템이 효과적으로 작동하고 있음을 나타낸다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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경영통계학-6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

며, 품질혁신과 고객 만족을 달성하기 위한 전사적이고 종합적인 기업의 경영전략이다. 6시그마의 창시자라고 할 수 있는 마이클 해리는 6시그마를 다음과 같이 설명하고 있다.“첫째 ... 뿐만 아니라 서비스 부문까지의 거의 모든 업무의 질을 높이고 불량 감소 뿐만아니라 생산성의 향상, 고객만족 개선, 비용 절감과 수익성 제고 등을 통해 기업의 경쟁력을 보다 강화하는 경영 ... 시그마를 사용하여 각각의 업종을 서로 비교할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족의 정도와 방향 등도 정확하게 파악 할 수 있다. 이렇듯 시그마는 제품 및 서비스의 프로세스에 있어 적합도

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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위더스 A+ 시장 조사론 레포트

에 밀접한 영향을 미친다. 예를 들어 제품 및 서비스의 만족도를 조사하는 것을 통해 기업은 소비자의 요구 사항을 정확히 파악하고 제품들을 개선 및 서비스 향상에 이를 반영하여 더 나 ... 은 상품과 양질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 이렇듯 마케팅 조사의 설계방법에는 인과조사, 탐색조사, 기술 조사등이 있다. 이 방법들은 체계적인 자료 수집 절차에 필요한 조사 ... 하여 고객들의 관심도 및 수요 등에 대한 정보를 얻을 수 있다. 2. 문제점에 대한 마케팅 조사에 있어 조사자의 지식이 부족 할 경우 탐색조사를 통하여 예비 지식을 키워 두어야 한다

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.17

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