"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 421-440 / 43,745건

2021년 여름김장김치지원사업 계획서(안)

1층 )② 김치배달 및 만족도 조사나. 대 상: 재가 장애인 총 50명다. 지원 인력: 봉사단(오전8명, 오후8명)16명 / 봉사자- 25명라. 내 용: 열무김치 나눔, 만족 ... 가격 시장조사- 계획서 작성 및 제출--7/2(월)~7/10(화)- 각 팀 김치지원 대상자 추천서 취합- 대상 고객 분석 및 선정(사례회의)- 김장재료 및 물품구입(7/10~7/11 ... 사전 준비, 현장 진행-자원봉사자김치만들기, 김치배달10. 평가 계획가. 평가 일시 : 2017. 7. 12.(목)나. 평가 방법1) 참가자 만족도 조사(만족도 조사지) - 7/12

서식 | 3페이지 | 2,200원 | 등록일 2021.12.09 | 수정일 2021.12.29

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UI&UX 핵심노트2

| 마인드맵, 설문조사, 1:1 인터뷰, 카드소팅, 페이퍼 프로토타이핑 등[step 2] 디자인 디자인 시안에 대한 사용자의 만족도 및 수용도를 확인하고자 할 때, 디자인 콘셉 ... 을 만들 기회와 기존의 앱을 혁신적으로 개선할 방법을 찾기도 한다.2. 사용자 리서치로 무엇을 얻는 가?1) 고객의 요구사항 2) 제품 사용 정보 3) 사용자 인식 4) 제품 ... 의 약점 5) 각 특정 분야에 따른 특정한 상황을 연출 6) 각 사회적/조직적 규범에 따른 다양한 패턴을 인식4. 사용자 리서치(조사)의 역할과 과정[step 1] 전략/기획/설계 전략

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10 | 수정일 2023.05.16

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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구

은 이용자 이처럼 고객 지원의 효율성과 만족도가 구독 해지 결정에 미치는 영향을 조사한다. 이는 불만족스러운 고객 서비스 경험이 구독 해지율을 증가시킬 수 있음을 의미한다.이러한 독립 ... 의사에 큰 영향을 미친다. 사용자 인터페이스 및 경험은 이용자의 서비스 편리성과 만족도를 결정하며, 고객 서비스 품질은 브랜드 충성도와 연관이 있다. 다음으로, OTT 추천 알고리즘 ... 적으로 분석한다. 고객 지원은 이용자 만족도와 서비스에 대한 충성도에 중요한 역할을 한다(전호성·유원표·황정태, 2017). 따라서, 고객 지원의 반응 시간, 문제 해결 능력, 접근

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.07

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호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고, 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 의견을 제시하시오.

와 친절한 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 직원의 태도와 표정, 언어 사용은 고객의 만족도에 직접적인 영향을 미치기 때문에, 외식업체의 직원 교육은 매우 중요하다. 최근 조사에 따르 ... 한다. 호스피탈리티는 고객이 경험하는 전반적인 만족도를 높이고, 긍정적인 관계를 형성하는 데 초점을 맞춘다. 이는 주로 호텔, 리조트, 레스토랑, 카페, 항공사 등에서의 고객 ... 서비스와 밀접하게 연관되어 있다. 호스피탈리티 산업은 물질적인 제공물보다 고객의 감정적이고 심리적인 만족을 더 중시한다. 따라서 고객과의 상호작용에서 어떻게 신뢰와 감동을 줄 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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A+ 공업경영 요약 족보(1~13장)

, maanabetneoutput : 유형 무형의 재화기업이익극대화, 고객 품질 만족목표 : PGCDSM [제조업 생산테마 6개]Productivity(생산성) / quality(퀄리티) / c ... 시간을 단축시켜 고객 욕구를 만족할 수 있게 한다.6장 제품개발과 공정설계제품 : 고객을 만족시키는 생산시스템의 output. 고객에 만족이 되야 제품을 구매한다.제품수명주기(PLC ... 을 추정해 그것을 바탕으로 생산활동을 수립하는 것이다.(수요분석을 기초로 하여, 시장조사 등 각종 예측조사 결과를 종합하여 장래의 수요를 예측하는 일)생산활동을 수립할때는 언제

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.18

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호텔 고객의 서비스회복 공정성 지각이 에반젤리즘에 미치는 영향 : 회복만족의 매개효과를 중심으로 (The effects of service recovery justice perception on evangelism: Mediating role of recovery satisfaction)

본 연구는 호텔에서 서비스 실패를 경험한 고객을 대상으로 회복공정성(분배공정성, 절차공정성, 상호작용 공정성)이 회복만족을 매개변수로 하였을 때 에반젤리즘에 미치는 영향관계 ... 를 연구하고자하는데 목적을 두었다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 4가지의 가설을 설정하였으며, 최근 1년간 특 1급 호텔에서 서비스 실패를 경험한 고객을 대상으로 설문조사를 통하 ... 다. 본 연구를 통하여 서비스 실패 상황에서 회복공정성을 통하여 고객은 기업에 대하여 만족하게 되고 이는 에반젤리즘에 영향을 미친다는것을 판단할 수 있다. 따라서 본 연구는 추후

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.02 | 수정일 2025.07.05

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서비스및생산전략 기말고사 문제

고, (2)는 만족하지 못한 고객에게 제품을 교환해주거나 수리를 해주는 것을 의미한다. 다음 빈칸에 알맞은 말을 순서대로 작성하시오다음 PERT/CPM에서 주공정과 주공정 소요시간을 쓰 ... 은 생산성을 달성하기 쉽다다음 프로젝트 관리 프로세스 그래프의 각 넓이는 무엇을 의미하는가?고객불만 확산경로에서 불만족 고객의 유형을 쓰고, 그 중에서 기업입장에서 가장 좋은 고객은 어떤 고객일지 그 이유를 함께 작성하시오. ... 서비스 및 생산전략 기말고사 문제_2021 1학기프로젝트 관리 프로세스에서 타당성 조사를 실시하는 단계는?다음과 같은 페이퍼를 사용하여 자기가 사용한 양을 기재하고 공정

시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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COVID-19 이후 역물류의 서비스 만족도 영향과 시사점 (A Study on Factors Influencing Service Satisfaction in Reverse Logistics after COVID-19 and impliactions)

을 미치는지 알아보기 위해서 본 연구는 역물류에 대해 조사하고 역물류 서비스 이용 시 고객 만족에 미치는 영향을 직업별, 성별, 학력별, 연령별, 월 지출액별, 지역별로 구분하여 신뢰 ... 역물류는 제품의 재사용, 재활용 및 재가공을 통한 자원 효율성 증진과 환경 보호에 기여하고, 이는 만족도에 영향을 미치는 중요한 요소이다. 서비스 만족도에 어떤 요인들이 영향 ... 도분석, 상관관계분석, 적합도 및 구조방정식을 활용하여 분석하였다. 분석 결과, 역물류 서비스 만족도에 큰 영향을 미치는 요인들은 활용요인 및 지속 가능성>관리시스템>적시성 순

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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복합운송주선업의 시스템구축이 고객만족도에 미치는 영향 (Analysis of freight forwarding system influencing customer satisfaction)

을 분석하였다. 이를 바탕으로 시스템구축과 서비스제공과 고객만족도에 대한 이론적 배경을 정리하였다. 이를 위해 본 연구조사에서 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding ... 본 연구에서는 복합운송주선업과 시스템구축과 서비스제공, 고객만족도를 파악하여 서비스구축에 따른 서비스제공에 미치는 영향을 분석하였으며, 서비스제공이 고객만족도에 미치는 영향 ... 에 있어서 복합운송체인점구축과 복합운송의 시스템구축이 물류의 네트워크구축, 복합운송체인점구축은 고객의 이미지와신뢰성만족에서 영향을 미치고, 복합운송의 서비스시스템의 복합운송체인구축

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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라이프스타일 유형별 대형할인점의 점포선택 기준과 고객만족 및 점포충성도의 관계에 관한 연구 (A Study on the Relationships of Store Choice Criteria, Customer Satisfaction and Store Loyalty of Large Discount Store in the Lifestyle Types)

본 연구는 대형할인점의 점포선택기준(점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스)과 고객만족 및 점포충성도의 관계를 규명하고, 이러한 관계에 영향을 미치는 정도 ... 적 시사점을 제시하는데 목적이 있다.분석결과, 첫째, 대형할인점의 점포선택기준 중 점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스 모두 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 둘째, 대형할인점의 점포선택기준 중 점포속성, 제품속성, 입지속성, 프로모션, 종업원서비스도 모두 점포충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

하게 수렴한다. 이를 위해 고객 만족도 설문조사, 온라인 리뷰 모니터링, 직접적인 피드백 수집 등을 활용한다. 고객의 의견을 반영하여 서비스의 질을 지속적으로 개선한다. 이를 통해 ... 는 꾸준히 증가하고 있다. 미용 서비스는 단순히 외모를 개선하는 것을 넘어서, 고객의 내적 만족과 자존감을 높이는 데 큰 기여를 한다. 따라서 미용 서비스의 품질 관리는 고객 만족 ... 한 분야에서 전문적인 서비스를 제공한다. 그러나 이러한 다양한 서비스에도 불구하고, 체계적이지 못한 품질 관리로 인해 고객 불만족이 발생하는 경우가 종종 있다. 미용 서비스의 품질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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레스토랑서비스경영론 요약본

하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3. 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객 ... Business ]- 사업의 목적은 이윤이 되는 고객들을 창출, 유지하는 것- Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그 ... 들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 만족을 호의적으로 구전하게끔 해야함.[ Importance of Marketing ]- 환대

시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

하는 데 필수적이다. “고객 만족도 설문조사”는 가장 일반적이고 직접적인 방법으로, 고객에게 서비스의 전반적인 품질과 만족도에 대해 질문하는 방법이다. 이를 통해 고객의 의견을 수집 ... 하고, 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 신뢰할 수 있는 만족도 조사는 질문의 명확성, 일관성, 응답률 등을 고려하여 설계되어야 한다. 다음으로 “고객의 소리”는 고객 ... 과목명 미용경영학 과제주제 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. 이름 ID 1. 글자체는 굴림, 글자 크기는 11포인트 기준으로 합니다. 2. 과제 분량

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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경영혁신 ) 빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술

하고, 다른 고객들이 함께 구매한 상품을 추천한다. 이러한 개인화된 추천 시스템은 고객의 구매 만족도를 높은 재구매율을 높이는 데 기여한다. 이렇게, 아마존은 아마존 웹 서비스(AWS ... 추천을 제공한다. 이러한 개인화된 추천 시스템은 고객의 만족도를 높이고, 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 한다.ⅲ) 데이터 시각화와 보고: 아마존과 넷플릭스는 데이터 시각화 ... 분석을 통해 고객의 요구를 정확히 이해하고, 이를 만족시키기 위한 전략을 수립한다. 넷플릭스는 사용자 데이터를 분석하여 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 고객의 만족도를 높이고

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.21

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프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례

다. ③ 마케팅 시사점 토스증권의 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례는 시사하는 바가 매우 크다. 우선 고객들의 관심사와 시장 트랜드를 파악했다. 가장 만족하는 서비스를 파악하게 되었고, 그 ... 등 시설을 구축했다. 21세기의 주요 인프라는 ‘데이터’라 할 수 있다. 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되 ... 증권 고객 100명 중 82명이 토스증권이 제공하는 서비스에 만족하고 있는 것을 확인했다. 응답자의 81.9%(48.5%가 ‘만족’, 33.4%는 ‘매우 만족’)가 만족을 표시

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03

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비영리 조직 마케팅 개념 정의

비영리 조직 마케팅 개념 정의영리조직은 자체의 생존을 위하여 고객들을 대상으로 마케팅을 사용한다. '고객의 필요(needs)와 욕구(wants)를 만족시키기 위한 상호 교환활동 ... 이 그것이다.첫 번째로 고객지향성이란 마케팅 개념의 출발을 고객의 필요와 욕구파악, 그리고 그 욕구를 만족시킬 수 있는 제품 판매로부터 시작한다는 것이다. 이러한 개념은 사회복지조직 ... 과의 우호적 관계 구축, 고객만족 제공 등으로 이익이 자동적으로 수반될 수 있도록 한다는 것이다. 이러한 관계지향성 개념은 최근 사회 ? 서비스 제공에 있어서 클라이언트의 의존

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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효과적인 P2P(Peer-to-Peer) 공유 서비스 회복 전략에 관한 연구: 퍼지셋 질적 비교 분석(fsQCA)을 중심으로 (A Study on Effective Service Recovery Strategies in a P2P Sharing-Service Model: Using fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis(fsQCA))

사용할 의도)를 정의하였다. 숙박 공유 서비스를 사용해본 경험이 있는 미국 고객을 대상으로 온라인 설문조사 플랫폼인 MTurk을 통해 276개의 데이터를 수집하였다. 이를 활용 ... 기업에 대한 만족도가 높은 반면, 나이 든 남자 고객은 서비스 실패 심각도가 낮을 때, 동료 서비스 제공자가 환불하면 공유 서비스 기업에 대한 만족도가 높음) The ... 본 연구는 P2P 공유 서비스 사용 과정에서 서비스 실패를 경험한 고객의 긍정적 반응을 이끌어오기 위한 효과적인 서비스 회복 전략을 도출하기 위하여 수행하였다. 이를 위해, 공유

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

. 우선 고객 만족도 조사와 피드백 수집 시스템을 구축해야 합니다. 이를 위해서는 고객의 의견을 수렴하고 다양한 방법으로 고객의 만족도를 파악해야 합니다. 만족도 조사를 통해 고객 ... 합니다. 그렇기 때문에 고객과의 교류를 통해 높은 수준의 신뢰를 쌓는 것이 중요합니다. 고객과의 커뮤니케이션을 통해 만족도를 높이는 것도 중요합니다. 고객은 고객의 요구나 의견이 반영 ... 되어 알아들을 수 있다고 느낄 때 보다 만족스러운 경험을 얻을 수 있습니다. 따라서 미용사와 스타일리스트는 고객의 요구를 이해하고 반영할 수 있도록 적극적으로 소통해야 합니다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

하거나, 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것오답을 고치면-> 추천: 제품에 만족한 고객 ... (place), 가격(price)]3) 마진4) 고객서비스5) 경영진프로파일3. 작업설명서의 내용이 아닌 것은? -중복-1) 담당업무내용2) 월별업무3) 주별업무4) 업무별작업매뉴얼 6 ... )일별업무5) 성과업무4. 2세대 하수 전략에 해당하는 것은? -중복-1) 방어적 AS2) 판촉3) 광고4) 전제적 AS5) 네트웍마케팅5. 환경조사 및 분석의 과정에 대한 설명이

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

사항이나 건의사항을 신속하게 파악하고, 이를 개선하는 데 반영할 것이다.- 설문 조사 및 정기적인 고객 만족도 조사주기적으로 고객 만족도를 측정하기 위한 설문 조사를 시행 ... 한다. 설문 내용은 고객의 이용 만족도, 시설의 청결도, 서비스 품질 등을 포함하며, 조사 결과는 내부 운영 개선에 반영된다.2) 고객 맞춤형 서비스각 고객의 특성에 맞춘 맞춤형 서비스 ... 전략5. 운영 계획(1) 운영 시간 및 인력 배치(2) 고객 관리 및 만족도 향상 프로그램(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)(4) 시설 유지보수

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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