"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 401-420 / 43,748건

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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

과 배송 속도 향상이라는 두 가지 목표를 동시에 달성하였다. 이러한 정보시스템의 적극적인 활용은 아마존을 세계적인 전자상거래 기업으로 성장시켰으며, 시장 점유율 확대와 높은 고객 만족 ... 를 활용하여 고객의 쇼핑 패턴을 분석하고 이를 기반으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높였다. 이는 고객이 다시 아마존을 찾게 하는 결정적인 동기 부여가 되었다고 생각 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오목차1. 서론2. 본론-경영정보시스템

리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.03

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필라테스센터의 서비스스케이프와 인적서비스품질이 고객만족 및 재등록의도에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape and Human Service Quality on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Pilates Center)

마케팅 방법이 필요하다. 이 연구에서는 필라테스센터의 서비스가 고객만족과 재등록의도에 미치는 영향에 대한 연구가 부족하다는 것을 인지하고 서비스스케이프와 인적서비스 품질이 회원 ... 들의 고객만족과 재등록의도에 미치는 영향과 관계를 규명하는데 목적이 있다. 연구대상은 서울, 경기, 경북, 대구에 소재하는 필라테스센터 회원을 모집단으로 선정하였다. 자료 수집은 편의 ... 도구는 SPSS 27.0을 이용하여 기술통계와 신뢰도 분석을 이용하였고 AMOS 27.0을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 연구결과는 서비스스케이프와 인적서비스품질은 고객만족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오.

국내 미용산업 관련 조사에 따르면, 인적자원관리 시스템을 체계적으로 도입한 미용기업의 경우 고객 만족도가 평균 15~20% 이상 상승하였으며, 직원 이직률은 30% 이상 감소 ... 가 다수 보고되었다. 2021년 국내 미용산업 조사에 따르면, 체계적인 인재 육성 프로그램을 운영하는 기업의 고객 만족도는 그렇지 않은 기업보다 평균 1520% 이상 높게 나타났으며 ... 능력 향상을 위한 지속적인 훈련이 중요하다. 2022년 국내 미용 소비자 조사에 따르면, 직원 교육 프로그램에 참여한 미용업체의 고객 만족도가 평균 22% 이상 상승한 사례가 보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

다. 2021년 글로벌 마케팅 조사에 따르면, 고객 중심 경영을 실천하는 기업의 경우, 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 상승하는 것으로 나타났으며, 이는 마케팅 철학이 기업 ... 과 서비스를 개발하고 제공하는 전략을 말한다. 이 단계는 고객 만족을 최우선 목표로 하며, 소비자 조사와 시장 분석을 통해 맞춤형 제품 개발이 이루어진다. 2021년 조사에 따르 ... 라 장기적 가치 창출을 위해 고객 중심의 경영 철학을 수립해야 하며, 이는 고객 만족도, 브랜드 신뢰도, 사회적 책임 등 다양한 측면에서 기업의 지속 가능성을 확보하는 데 필수적이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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방과후교육 창의적체험교육 교원공적조서

’으로 운영되는 방과후 학교운영 교육수요자인 학생, 학부모 의견을 최우선하는 방과후 학교가 되기 위해 강좌 개설 설문조사를 비롯하여 강사와 방과후 프로그램 만족도 조사, 방과후 프로그램 ... 운영 만족도 조사 및 방과후 프로그램 공개의 날을 운영함은 물론 보다 학생들의 행복한 방과후 학교를 운영하기위해 강좌 개설을 위한 학생, 학부모의 의견을 충분히 분석하고, 방과후 ... 게 적응하고 미래를 만들어 나갈 수 있도록 다양한 진로 직업체험 교육을 실시하고자 2017년 3월부터 교실 안 잡월드 프로그램을 개설, 운영함. 9. 섬김 교육을 통한 고객만족

서식 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.27

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불만 및고충처리 규정

) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다.(고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2 ... 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. VOC접수자에게 처리결과 통보는 일차 유선으로 확인한다.마. 조사 및 사실 확인을 요하는 사안의 결과에 대한 고객회신은 7일 이내 ... 《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다.[정 책

서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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마케팅리서치 요약본

과 서비스를 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 판매하는 행위와 노력고객+협력자들, 더 나아가 사회전반에 가치 있는 것을 만드는 행위needs와 wants 니즈는 인간이 기본적인 만족 ... 의 결핍을 느끼는 상태needs는 고객이 느끼는 니즈와 느끼지 못하는 니즈예시) 배가 고프다(느껴지는 니즈), 아이폰12 마렵다(느끼지 못하는 니즈)wants는 needs를 만족 ... 의 검증,새로운 분석방법에 대한 연구,사례의 검증2. 실무적영역 및 조사목적: 자사,고객, 시장,경쟁, 마케팅 믹스,유통 등을 분석마케팅 조사의 목적소비자와 시장과 관련된 현상

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2021.04.08

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경영정보시스템_생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System 313), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management 3CM), 고객관계관리(Customer R

기록 등 거래와 관련된 정보.? 행동 정보: 웹사이트 방문 기록, 클릭 이력, 이메일 열람 기록 등 온라인 행동 데이터.? 피드백 정보: 고객의 불만, 문의, 만족도 조사 결과 ... : 맞춤형 마케팅 캠페인의 계획과 실행 결과.? 판매 예측: 미래 판매량에 대한 예측 보고서.? 고객 만족도 보고서: 고객 만족도 조사 결과와 분석 보고서.? 서비스 개선안: 고객 ... 고객 중심의 경영을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한다. CRM 시스템은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족을 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 도움을 준다

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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대학생 아르바이트 인식 설문조사 양식

대학생들의 아르바이트 인식 조사안녕하십니까?저는 000라고 합니다.우선 설문에 응해주셔서 감사드립니다.이 설문지는 2019년 1월 1일 기준으로 올해 아르바이트 경험이 있는 대학 ... 생들(재학생)을 대상으로 아르바이트 인식 및 실태를 파악하기 위하여 실시하는 조사입니다. 응답해주신 내용은 연구자의 ‘대학생들의 아르바이트 인식조사 보고서’를 위한 기초자료로 활용 ... 드립니다.※ 2019년 1월 1일을 기준으로 가장 최근에 아르바이트한 경험을 토대로 설문조사에 응답해주시길 바랍니다.1. 2019년 1월 1일부터 아르바이트 경험이 있다면 어떤

서식 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.28

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

에서 적극적으로 사용되고 있다.서비스 조직에서 샘플링 기법은 주로 고객 만족도 조사, 서비스 프로세스의 효율성 평가, 그리고 서비스 실패율 분석 등에 활용된다. 예를 들어, 호텔 업계 ... 에서는 고객 체크아웃 후 설문조사를 통해 서비스 품질을 평가하는데, 모든 고객을 조사하는 것은 비효율적이므로 샘플링을 통해 대표적인 고객군을 선정하여 조사한다. 이를 통해 전체 고객 만족도를 추정할 수 있으며, 이러한 데이터는 서비스 개선에 중요한 인사이트를 제공한다. ... 상호작용을 통해 제공된다는 점에서 제조업과 차별화된다. 이러한 차이점에도 불구하고, 서비스 산업에서도 품질 관리는 매우 중요한 과제가 된다. 고객 만족도가 곧 서비스 기업의 경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.25

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

있다.첫째, 고객 만족도 조사를 실시하여 문제점을 파악하고 빠르게 대응한다.둘째, 고객의 불만사항에 대해서는 적극적으로 들어주고, 불만사항을 해결하기 위해 노력한다.셋째, 고객 ... 에게 친절하고 정확한 서비스를 제공함으로써, 고객의 신뢰와 만족도를 높인다.넷째, 불만사항 해결 후, 고객에게 만족도 조사를 실시하고, 고객의 의견을 수용하여 서비스의 개선을 이룬다 ... 미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.서론서비스 산업은 경쟁이 치열한 현대 사회에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 고객의 만족은 서비스 기업

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.12

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병원코디네이터 자격증 기출문제 3

직를 평가한다.④교육프로그램 만족도는 각 부서의 관리자급만 조사한다.42. 내부고객이란 누구를 의미하는 것인가?(3)①입원하고 있는 고객②입원 고객의 보호자③진료상품이나 서비스 ... 과 유지를 최우선으로 해야 한다.45. 내부고객 만족도 조사 후 관리방법으로 적절하지 않은 것은? (4)①만족도 조사만 시행하고 아무런 개선활동이 이루어지지 않으면 직원들은 설문조사 ... 에 대한 신뢰를 잃게 되므로 개선활동을 해야 한다.②내부고객의 만족도는 외부고객과의 만족도와 밀접한 관계가 있으므로 잘 관리해야 한다.③내부고객 만족도 조사는 일회성보다는 정기

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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현대사회를 이끌어가는 인지도가 있는 리더들 중 상반된 리더십을 보여주고 있는 인물을 선정하여 각각의 리더십을 학습한 리더십이론을 기반으로 비교분석하고 정리하시오.

도 조사에 따르면, 아마존 고객의 평균 만족도는 85% 이상으로, 이는 거래적 리더십이 고객 경험에 미치는 긍정적 영향을 보여준다.그러나 베조스의 리더십도 단점이 있다. 그의 체계 ... 한 전략을 펼치고 있다. 2021년 국제 경영 조사에 따르면, 이러한 융합형 리더십 모델을 도입한 조직은 직원 몰입도와 고객 만족도가 평균 20~25% 이상 향상된 사례가 보고되 ... 데이터 분석과 고객 중심 전략을 통해 꾸준한 성장을 실현하였다. 2021년 국제 경영 조사에 따르면, 잡스 스타일의 변혁적 리더십을 체험한 조직은 직원 몰입도와 혁신 지수가 평균

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.27

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임대인의 ESG 경영이 임차인 행동의도에 미치는 영향 -물류부동산 임차인의 의사결정 구조분석- (The Impact of Lessors’ ESG Management on Tenants’ Behavioral Intention: A Structural Analysis on the Tenants’ Dicision Making Process of the Logistics Real Estate)

, 관계품질, 고객만족에게 유의미한 영향을 미치고 있었다.둘째, 매개변수인 고객가치, 고객만족, 관계품질 간의 인과관계에 관한 가설검정 결과, 고객가치가 고객만족에게 유의미한 영향 ... 보다 고객만족과 관계품질에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였고, ESG 활동수준이 높은 집단이 관리수준과 친환경 활동 → 고객가치 → 행동의도로 이어지는 인과관계 경로 ... 적 연구방법으로 선행연구문헌 검토와 전문가 인터뷰를 진행하여 연구가설을 수립하였고, 양적 연구방법으로 설문조사 실시와 구조방정식 모형분석을 통해 연구가설을 검증 하였다.연구 결과

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.21 | 수정일 2025.06.27

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커피전문점 만족도 연구-영월지역을 중심으로- (A Study on Satisfaction of Coffee Shop -focused on Yeongwol-)

, 이용실태, 고객 만족도를 살펴보고, 고객 만족도에 영향을 미치는 변수를 파악하였다.설문조사는 영월지역 커피전문점을 이용한 고객을 중심으로 2022년 9월 19일부터 10월 17일 ... 하였다. 본 연구결과 커피전문점의 상품과 서비스의 수준이 높을수록 고객 만족도가 높았기 때문에 상품의 질을 높일 수 있도록 꾸준한 메뉴개발이 필요하고, 서비스의 수준을 높일 수 있 ... 본 연구는 강원도 영월지역 커피전문점을 이용한 지역주민을 대상으로 커피전문점에 대한 만족도를 분석하였다. 기존의 문헌자료 연구를 바탕으로 커피전문점에 대한 인구사회학적인 특성

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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4주 1강에서 설문지 조사에 대하여 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집/분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장.단점에 대하여 논하십시오.

자에게 배포하여 그들의 응답을 분석하는 과정을 포함합니다. 설문 조사는 다양한 목적으로 활용됩니다. 예를 들어 마케팅 조사, 사회과학 연구, 고객 만족도 평가 등등 아주 여러 분야 ... 게 볼 수 있는 고객 만족도 평가 역시 설문지 조사를 통해 이루어집니다. 기업 혹은 각종 서비스의 제공자들은 자사의 제품이나 서비스에 대한 고객들의 만족도를 파악하기 위해 설문 조사 ... 에 응답자가 답변함으로 개인적인 견해, 생각, 선호도, 만족도, 행동 등을 측정하여 체계적이고 실증적 자료를 수집, 분석하는 연구조사 방법이다. 이 방법은 다양한 분야에서 활용

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.30

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호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하과 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오

서비스 산업 조사에 따르면, 고객의 60%가 우수한 고객 서비스를 경험한 경우, 그 기업에 대한 긍정적인 평가를 내리고 추천할 가능성이 높아진다고 한다. 이는 서비스 산업에서 호스피탈리티가 고객의 만족도와 충성도에 직접적인 영향을 미친다는 것을 보여준다. ... 을 제공하는 것을 넘어 고객의 경험을 중시하고, 편안함과 만족을 제공하는 데 초점을 맞춘다. 호스피탈리티 산업은 호텔, 리조트, 외식업, 관광업 등 다양한 분야에서 중요한 역할을 하 ... 경험을 제공하는 데 중점을 둔다. 이는 음식의 질뿐만 아니라 서비스의 질, 레스토랑의 분위기, 직원의 친절함 등이 모두 결합되어 고객의 만족도를 결정짓는다. 예를 들어, 2019년

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.30

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커피전문점의 서비스스케이프가 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향 (The Effect of the Coffee Shop's Servicescape on Job Satisfaction, Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior)

하다. 이에 따라 고객의 관점을 벗어나 종사원의 관점에서 커피전문점의 서비스스케이프에 연구하고자 한다. 이론적 고찰을 통해 커피전문점의 서비스케이프가 종사원의 직무만족과 조직몰입 ... 제조산업이 기술·자본집약적인반면에 외식산업은 생산과 서비스 자동화의 한계로 인해 인적 자원에 의존도가 높은 노동집약적 산업이기 때문에 고객과의 접점에 있는 종사원들의 역할이 중요 ... 에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다. 또한 이런 직무만족과 조직몰입이 조직성과를 높이는데 중요한 역할을 하는 조직시민행동과의 영향관계를 검증하기 위해 커피전문점

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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조사를 통한 고객기대의 경청

적인 품질과 만족에 대해 고객에게 질문한 것을 바탕으로 평가가 진행된다 . 2 1-2 고객조사1 고객조사를 이용한 고객기대 이해 3 1-3 서비스에 대한 조사목적 서비스에 대한 ... (Critical Incident Studies) - 고객이 서비스 접점에서 경험한 만족 또는 불만족을 이야기하도록 하는 질적 인터뷰 요구사항조사 (Requirements Research) ... 조사를 통한 고객기대에 대한 경청 Chapter 51 고객조사를 이용한 고객기대 이해 1 1-1 제공자 갭 1 (provider gap1) 고객기대 고객기대에 대한 제공자의 지각

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.20

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, 고객의 이전 정비 기록을 바탕으로 필요한 서비스를 미리 제안하거나, 정비 완료 후 고객의 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다. 또한, 현대 ... 하거나, 고객의 서비스 이용 만족도를 조사하여 피드백을 반영하는 등 고객 중심의 서비스를 제공하고 있다. 또한, SK텔레콤은 다양한 고객 충성도 프로그램을 운영하여 고객의 충성도를 높 ... 과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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