"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 601-620 / 43,838건

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서비스경영 [BOA] Bank of America

를 수집, 평가한 후 우선 순위를 매기는 것으로, 아이디어는 팀멤버나 영업점 직원들이 직접 제안하거나 과거 고객만족 조사 혹은 시장 조사 자료의 검토를 통해 추출되었다. 2000년 ... 계에서는 아직 한번도 시도되지 않았던 방법을 선택하기에 이른다. 즉, 은행의 기존 네트워크 내에 ‘혁신 시장’, 즉 고객만족을 제고하고 매출을 늘릴 수 있는 창조적 아이디어의 실험 ... 조사에서도 기다리는 시간이 3분 이상이 되면, 실제 시간과 인지 시간의 갭이 점점 커진다는 결과가 나온 사례가 있다. 즉. 5분을 기다리면 고객은 10분 정도 기다렸다고 느끼게 되

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문 ... , 마케팅 시사점을 정리하고자 한다. Ⅱ. 본론 1) 마케팅 설문조사 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한 ... 번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다. 2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 (1) 만족도 조사 삼성전자 삼성전자에서 모바일 설문

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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경영통계학_척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

적이고 과학적으로 수행할 수 있도록 도와주는 중요한 도구이다.경영통계학에서 다루는 데이터는 매우 다양하다. 이는 기업의 매출, 비용, 시장 점유율, 고객 만족도 등 다양한 경영 지표 ... , 불만족, 보통, 만족, 매우 만족? 고객 선호도: 매우 낮음, 낮음, 보통, 높음, 매우 높음서열척도는 각 항목 간의 순서를 나타내지만, 그 간격이 동일하지 않기 때문에 평균 ... 어, 직무 만족도 조사를 통해 직원들의 만족도를 파악하고, 이를 바탕으로 조직의 문제점을 분석할 수 있다. 또한, 마케팅 연구에서도 소비자의 제품 선호도를 조사하여 제품의 개선 방향

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오.

조사2. 고객 요구사항의 심층 이해3. 효과적인 협업과 교차기능팀의 활용4. 지속적인 혁신 강조5. 민첩한 개발 프로세스 채택6. 애플의 사례1) 철저한 시장 조사2) 고객 요구사항 ... 하는 중요한 역할을 한다. 그러나 신제품 개발은 단순한 아이디어 발상이나 기술 개발만으로 이루어지지 않는다. 철저한 시장 조사, 고객 요구의 심층 분석, 다양한 부서 간의 협업, 지속 ... 성과 적용 방법을 논의하고자 한다.Ⅱ. 본론성공적인 신제품 개발 전략은 철저한 시장 조사, 고객 요구사항의 심층 이해, 효과적인 협업, 지속적인 혁신, 민첩한 개발 프로세스라는 다섯

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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에스테틱샵의 서비스스케이프와 서비스 제공자의 미적노동이 고객행동의도에 미치는 영향과 감정반응의 매개효과 (The Influence of Service Scape and Service Provider’s Esthetic Labor on Customer Behavioral Intentions and Mediations of Emotional Responses in Esthetic Shop)

의 서비스 스케이프, 미적 노동이 고객의 긍정적인 반응에 영향을 미치고, 긍정적 반응에 의한 고객만족도는 재방문에 긍정적인 영향 관계를 형성하여 매개 효과가 있다는 것을 확인 ... 본 연구를 통해 에스테틱 샵을 이용하는 고객들의 행동 의도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 서비스 스케이프와 미적 노동, 감정반응, 고객 행동 의도 간 요소를 분석하고 그에 대한 ... 인과관계를 도출하고자 한다. 최근 3개월 이내 울산 및 경남지역 에스테틱 샵 이용자 약 280명을 대상으로 설문 조사한 설문지 257부를 실증분석하였다. 표본 자료

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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사회조사분석사2급 작업형 개념정리

000028940012.bmp원본 그림의 크기: 가로 602pixel, 세로 487pixel독립표본 T 검정 예시각 항목의 평균만족도 y1,y2,y3,을 고려한 고객들의 전체만족도 ... 예시A레스토랑을 이용하는 고객들의 성별에 따라 차이기 있는지 분석하고자 한다. 각 성별에 응답자들의 빈도 및 전체 응답자에 대한 퍼센트를 구하시오성별에 대한 응답자들의 빈도 및 비율 ... , 세로 745pixel상관분석 예시각 항목의 평균만족도 Y1, Y2, Y3에 대한 선형관계의 정도를 파악하기 위해 다음의 상관분석을 실시하여 Pearson 상관계수를 구하시오변수

시험자료 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.03

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오

은 고객 만족도 및 충성도를 높일 수 있으며, 비즈니스 성과를 개선할 수 있다는 것을 밝혀내었다. 또한, 서비스 수명 주기를 관리함으로써 기업은 비용 절감과 효율성 향상을 이룰 수 있 ... 부터 폐기될 때까지의 기간을 의미하며, 서비스 수명주기는 제품이 사용될 때 제공되는 서비스의 수명을 의미한다. 또한, 제품 수명주기와 달리 서비스 수명주기는 고객 만족도와 관련이 깊 ... 으며, 제품 수명주기는 제품의 품질과 관련이 있다는 것이 연구 결과로 나타났다. 이러한 차이점을 고려하여 기업은 제품과 서비스의 수명주기를 각각 적절히 관리하고 고객 만족도를 높일

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

에서 보면 고객만족은 기업의 매출 증가, 마케팅 비용 절감, 고객 지속성 강화 등을 통해 기업의 이익을 증대시킨다. 이런 이유로 많은 기업은 고객만족도 조사와 분석을 통해 전략을 수립 ... ● 주제고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 서비스 기업의 경쟁력 향상에 미치는 영향2. 고객만족과 서비스 기업의 재무 성과 간 ... 의 관계3. 고객만족을 향상시키는 전략 및 그 실행에 대한 실질적 고찰Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론서비스 기업에서 고객만족은 핵심적인 요소로 자리잡고 있다. 현대 시장에선 경쟁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.05

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[사회복지조사론] 측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 기술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 자신의 생각을 쓰시오.

는 기초를 마련한다. 이를 통해 연구자는 변수 간의 관계를 명확하게 이해하고, 연구 결과를 해석할 수 있다. 예를 들어, 연구자가 ‘고객 만족도’를 측정하고자 할 때, 이를 구체적인 ... 질문(예: "당신은 이 제품에 얼마나 만족하십니까?")을 통해 5점 척도로 측정할 수 있다. 이러한 측정 방식은 고객 만족도를 수치화하여 분석할 수 있게 하며, 연구자는 이를 통해 ... 고객 만족도와 다른 변수(예: 재구매 의도) 간의 관계를 분석할 수 있다.(3) 측정의 신뢰도와 타당성측정이 올바르게 이루어지기 위해서는 신뢰도와 타당성이 확보되어야 한다. 신뢰

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.01

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급식경영자의 유형과 능력, 역할을 각각 기술하시오.

로 작용한다.급식경영자는 급식의 기획, 조달, 생산, 제공 등 급식 운영 전반에 대한 책임을 지고 있으며, 이를 통해 고객의 건강과 만족을 동시에 달성해야 한다. 급식경영자의 역할 ... 에 따르면, 국내 급식경영자의 70%가 식재료 관리 능력을 최우선적으로 꼽고 있으며, 이를 통해 고객의 신뢰와 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.비용 관리 능력은 제한된 예산 내 ... 항목 중 하나로, 이를 잘 수행한 급식경영자는 고객 만족도와 신뢰도를 크게 높일 수 있다.다. 급식경영자의 역할급식경영자는 급식 운영의 총괄 책임자로서 다양한 역할을 수행

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.12

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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

하는 등의 노력을 기울인다. 이를 통해 삼성전자는 지속적으로 소비자들의 요구에 부응하고, 높은 고객 만족도를 유지하고 있다. 삼성전자의 이러한 소비자 중심의 접근 방식은 시장 ... 국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.1. 서론마케팅 조사는 소비자 행동을 이해하고, 시장에서 성공하기 위한 필수적인 전략이다. 기업들은 다양한 방법 ... 으로 시장 조사를 수행하며, 이를 통해 제품 개발, 가격 책정, 광고 전략 등을 결정한다. 본 레포트에서는 국내외 기업들의 마케팅 조사 사례를 통해 그들이 어떤 방법을 사용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.21

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시장조사론_최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부 문)은 소비자들의 소득수준 증대, 웰등 등과 같은 가치관의 변화 등으로 인해 고부가가치를 창출할 수 있는 산업분야로 각광받고 있다. 따라서 본 과제에서는 각자 관심있는 서비스 관련 분야를 선택하여 최 근의 동향(소비자 특

하고 있다. 이러한 데이터 분석은 고객 만족도를 높이고, 재방문율을 증가시키는 데 중요한 역할을 하고 있다.2.3 전략 수립호텔 기업들은 차별화된 서비스를 제공하기 위해 다양 ... 한 전략을 수립하고 있다. 첫째, 고객 경험을 극대화하기 위한 맞춤형 서비스 제공이 중요하다. 이를 위해 고객 데이터 분석을 통해 개인화된 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이기 위한 ... 메이션은 호텔의 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 하고 있다.글로벌 브랜드와의 제휴는 호텔의 국제적인 경쟁력을 강화하는 중요한 전략이다. 글로벌 호텔

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안_관계마케팅을 중심으로

는 단순한 유대관계만으로 완성될 수 없다. 고객 만족도를 높이기 위해서 경영자와 직원의 유대관계가 원만하고 구성원들이 만족해야 가능해진다. 직원들이 직무에 만족하고 조직에 애정 ... 하는 보다 세분화, 개별화, 차별화 된 서비스 및 시스템 설계를 말한다. 구조적 요소는 대부분 기술방면의 문제로 고객의 선호도 및 니즈를 파악하기 위한 설문조사나 메일 발송, 프로그램 ... 다고 하였다. 즉 상대방과 좋은 관계를 유지하고, 좋은 서비스를 제공한다면 고객은 서비스에 대한 만족뿐 아니라 믿음과 정이 생기게 되고 지속적인 매출로 이어질 수 있다는 것이다. 이

논문 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.16

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국제물류기업의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 ― 복합운송주선업을 中心으로 ― (An Empirical Study on Impact of Service Orientation upon Business Performance in International Logistics Firm― Primarily on International Freight Forwarders ―)

적인 관계를 검정하고자 하는 것이다. 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 함께 설문조사를 통한 실증분석을 병행하였다. 연구결과 복합운송주선업체의 서비스지향성은 종업원만족에 긍정 ... 적인 영향을 미치며, 종업원만족은 화주가 지각한 서비스품질에 긍정적인 영향을 미치며, 서비스품질과 종업원 만족은 기업의 경영성과인 재무적 성과와 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 본 연구의 목적은 국제물류서비스 제공자인 복합운송주선업체와 그 수요자인 화주간의 관계에서 복합운송주선업체의 서비스지향성과 종업원만족, 화주가 지각한 서비스품질, 경영성과간의 구조

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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산업체 급식서비스 요인과 환경친화성 요인이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 : 산업체 급식 고객의 평가를 중심으로 (The effects of contracted food service and eco-friendly factors on customer satisfaction and customer loyalty : Focus on the evaluation of contracted food service customers)

본 연구는 환경친화성, 산업체 급식서비스, 고객만족도, 고객충성도 등의 관계를 파악하고자 하였다. 산업체 급식서비스에서 증가하고 있는 환경친화적인 정책들은 이미 경쟁수준이 치열 ... 이 도출되었으며, 환경친화성에서는 친환경음식제공 및 친환경시스템의요인이 도출되었다. 또한 고객만족도 및 고객충성도도 요인화되었다. 전체 구성요인에 대한 확인요인분석결과 평균분산 추출값 ... 능력, 청결성, 식당의 시설, 음식의 품질 순으로 영향을 미치는것으로 나타났다. 산업체 급식서비스 중 음식의 품질 만이 고객만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있었다. 고객만족

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.08 | 수정일 2025.07.11

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농산물 마케팅의 필요성을 생각하며, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.

하여 제품이나 서비스의 특성을 조정하거나 마케팅 메시지를 개인화함으로써 고객들의 관심을 끌고 만족시킬 수 있다. 이는 제품 또는 브랜드가 특정 고객 그룹과 더 밀접하게 연결되어 있 ... 화하여 제공함으로써 고객들의 만족도를 향상시키는데 도움이 된다.또한, 표적화는 기업이 제품 또는 서비스에 대한 가치를 고객들에게 명확하게 전달하는 데 도움을 준다. 특정 고객 세그먼트 ... 함으로써 마케팅 자원을 효율적으로 활용하고 고객 만족도를 높일 수 있다.다. 포지셔닝포지셔닝은 농산물 산업에서 제품이나 브랜드를 시장 내에서 독특하고 차별화된 위치에 놓는 과정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.21

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오

Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 품질은 제품 및 서비스의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소로서, 고객 만족과 기업 성공의 중요한 기준이 된다. 초기 산업 시대에는 품질이 단순히 제품의 규격 ... 을 사용함으로써 그 목적을 성공적으로 달성하는 정도, 즉 고객 만족의 수준을 의미한다. 이러한 변화는 가빈(Garvin)과 파라슈라만(Parasuraman) 등의 연구를 통해 더욱 구체 ... 성, 보증성, 감정이입, 유형성을 제안하였다. 품질은 세부적으로 설계품질, 제조품질, 시장품질로 구분된다. 설계품질은 고객의 요구를 반영한 제품의 성능과 특성을 의미하며, 이는 시장조사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19 | 수정일 2024.07.17

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약

으로화마케팅 과정 : 시장 조사를 통한 제품 기획으로부터 제품의 판매와 사후서비스에 이르는 일련의 마케팅 프로세스고객 창조를 통한 이윤추구 → 고객 유지를 통한 이윤추구인 관계마케팅 ... 적 파급효과를 아우르는 용어디지털 기술디지털 : 정보가 컴퓨터에 0과 1같이 저장될때 이를 디지털이라 부름기업들로 하여금 eq \o\ac(○,1)정보의 고객화, eq \o\ac(○,2 ... (○,4) 인터넷 기업의 글로벌화인터넷마케팅의 개념 및 특징 [3장]마케팅 패러다임의 변화’변하지 않는 마케팅의 기본 : 표적고객에게 꼭 필요한 제품을 편리하고 가치있게 제공하는것

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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최근 많은 카페에서 특정 잔 수 이상의 음료를 마실 경우 기획 상품을 증정하는 이벤트를 둘러싸고 성공한 마케팅인지 아니면 상술인지 자신의 의견을 제시하시오

텀블러 증정" 이벤트에 대한 소비자 설문 조사 결과에 따르면, 응답자의 60%가 이벤트에 대해 만족한다고 답했다. 그 이유로는 “단골 고객으로서의 보상을 받는 기분”과 “필요 ... 다. 실제로 D카페의 경우 이벤트가 진행된 이후 해당 지점의 전체 방문객 수가 5% 감소한 사례가 있다. 이러한 부작용은 이벤트가 고객 만족을 위한 것이라기보다 매출 증대를 위한 단기적인 상술로 해석될 여지가 있음을 보여준다. ... 할 수 있는 방법으로 많은 카페에서 활용되고 있다. 대형 프랜차이즈 카페부터 독립 카페에 이르기까지 다양한 업종에서 유사한 방식의 이벤트가 진행되며, 고객의 방문 빈도와 구매 유도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

, 고객의 구매 이력, 고객의 문의 내역 등을 파악할 수 있다. 또한 삼성전자는 CRM 시스템을 활용해 고객 만족도 조사를 진행하고, 고객 만족도 조사 결과를 분석하여 제품 개발 및 ... 하고, 고객의 요구사항을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 하며 CRM은 고객과의 관계를 관리하는 과정에서 고객의 유지 및 확보 ... 관리(CRM)는 기업이 고객을 관리하고 유지하기 위한 전략과 기술을 의미한다. 이는 기업이 고객의 니즈와 요구사항을 이해하고, 그들의 만족도를 높이기 위해 상호작용하고, 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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