"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 601-620 / 43,493건

병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례

Lehmann(1994)은 스웨덴의 고객만족조사에서 얻은 자료를 분석한 결과 고객만족이 기업의 투자수익률에 영향을 미치며 이런 수익성에 대한 효과가 즉각적으로 발생하는 대신 장기 ... 병원CS관리 : 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례I. 서 론1. 고객만족의 정의고객만족(Customer Satisfaction)의 주요 정의는 다음과 같다. Howard ... 면 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 이처럼 고객만족은 소비자가 대가를 치른 제품 혹은 서비스에 대해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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핵심 경쟁능력차원에 관한 기업 사례 연구 (비용,품질,유연성,시간 중심으로)

은 서비스 품질과 고객 만족도를 제공할 수 있습니다. 이러한 서비스는 고객들의 편의성과 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.유연성(Flexibility)배달의 민족은 고객 ... 되는 프리미엄 서비스로, 특별 혜택과 함께 더 빠른 배달 서비스를 받을 수 있습니다.이러한 서비스들을 통해 배달의 민족은 고객 중심의 서비스를 제공하고 시간을 단축하여 고객들의 만족도를 높이 ... 만을 운영하는 것이 아닌, 배민 파트너인 사장님 관련 서비스와 24시간 고객센터, 소상공인 컨설팅 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.우아한 형제들은 지속적인 혁신을 통해 경쟁력을 강화

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.12

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고객만족경영

목표로 추구하는 新경영기법으로서 고객들에게 만족감을 선사하기 위해 고객만족도를 조사 및 이해를 하고 이러한 결과를 경영활동 전반에 적용하여 고객의 만족을 실현하는 경영기법이다.고객 ... 수준 유지 및 향상, 고객만족도 조사 및 개선안 도출/반영, 고객의 의견 청취/피드백 및 고객관계 관리 등의 서비스 품질관리 활동을 하고 있다. 그리고 오픈형 고객의 의견제도 ... 고객만족경영사례연구와 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영의 핵심3. 고객만족경영 필요성4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

하여 궁극적으로 고객들의 만족도를 높이기 위한 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 사전에 고객들이 가지는 다른 불만 사항을 해결하는 것이다. 소비자 불만 관리 시스템은 소비자들이 유형 ... 역시 정례화하는 경우도 있다.3) 장점소비자 불만 관리 시스템의 장점은 고객들의 만족도를 높일 수 있다는 것이다. 기업들이 수익을 창출하는 과정에서 고객들은 필수적인 존재이 ... 다. 기업들이 안정적으로 수익을 창출하고 지속적으로 발전을 거듭하기 위해서는 고객을 만족시키는 것이 매우 중요하다. 하지만 현실적으로 기업 내외부에 존재하는 모든 고객들을 완벽하게 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

있는 체계를 마련하는 것을 목표로 한다. 이 표준은 모든 산업 분야와 조직 규모에 적용 가능하며, 특히 고객 만족을 중심으로 한 프로세스 관리와 지속적인 개선을 중점적으로 다루 ... 업체가 ISO 9001을 도입하여 생산 공정 전반에 걸쳐 품질 관리를 철저히 시행한 결과, 결함률이 현저히 감소하고, 고객 만족도가 크게 향상되었다. 이를 통해 해당 기업은 시장 ... 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.I. 서론현대의 글로벌화된 경제 환경에서 기업들은 치열한 경쟁 속에서 살아남

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

Relationship Management, CRM)로 이어질 수 있도록 해야 한다. 고객 응대 이후에도 만족도 조사를 진행하거나, 향후 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 고객 충성도를 높이는 전략이 필요하다. ... 으며, 기업 이미지에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 반대로 체계적인 전략과 효과적인 커뮤니케이션 기법을 활용한다면, 고객 만족도를 높이고 지속적인 관계를 형성하는 데 기여할 수 ... 구축과 고객 만족도 관리텔레마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 불필요한 과장 광고나 강압적인 판매 방식은 오히려 고객의 반감을 살 수 있다. 따라서 정직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요

기본 정보 조사 2. 소비자의 소비 관련 조사 3. 소비자의 태도 조사 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 마케팅조사 중 A&U 조사는 그 단어에서 추론할 수 있듯이 고객 ... 마케팅원론 주제: 자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요. -목차- I. 서론 II. 본론 1. 소비자 ... 이 제품을 어떻게 사용(Usage)하는지 및 제품에 대한 태도(Attitude)는 어떠하지에 대해 관심을 갖고 진행하는 조사이다. A&U 조사에서는 소비자가 어떻게 제품을 사용하는지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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사업계획서

조명 및 소음 제어 시스템- 고객 피드백 시스템 및 실시간 만족도 조사- 무인 운영 모듈7. 재무 계획(1) 초기 투자 비용(2) 수익 모델(3) 손익분기점 분석(4) 자금 조달 ... 고객은 타인과의 접촉이나 감정 노동 없이 오롯이 자신만의 시간에 몰입할 수 있으며, 이는 특히 내향적 성향이 강한 고객층과 여성 1인 방문객에게 높은 만족도를 제공한다.고객 응대 ... 시스템 및 실시간 만족도 조사이용 종료 후에는 앱을 통해 간단한 피드백 설문이 제공되며, 이는 향후 메뉴 구성, 인테리어 변경, 운영 시간 조정 등 전략적 결정에 반영된다. 이

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

보다 자세하게 조사를 해보면 다음과 같다. 먼저 제품부터 시작을 하면 제품 역시 무형의 서비스 역시 제품처럼 고객들에게 제공이 되는 가치이다. 서비스는 유형의 재화와는 달리 무형이 ... 므로 고객 경험, 품질, 고객 만족 등이 중요하다. 제품과 관련해서는 서비스의 디자인과 서비스를 제공하는 과정이 핵심이다. 그 다음으로 가격은 서비스의 가치와 수요를 반영하다. 가격 ... 는 서비스 마인드나 능력, 태도 등이 중요하다. 이러한 역량을 강화하기 위해서는 교육과 훈련이 매우 중요하다. 또한 서비스를 제공하는 과정은 고객들의 만족도를 높이는 데에 크

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

에 용하여 고객들의 의견을 수집하고 그들의 만족도를 파악해야 한다. 만족도 조사를 통해 고객들의 서비스 경험과 만족도를 정량적으로 측정할 수 있으며, 이를 기반으로 개선할 부분 ... 하는 것에 매우 예민하다. 그렇기 때문에 고객과의 상호작용을 통해 높은 수준의 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 또한, 고객과의 소통을 통해 만족도를 높이는 것도 필수적이다. 고객 ... 은 자신의 요구나 의견이 반영되고 듣고 있다고 느낄 때 더욱 만족스러운 경험을 할 수 있다. 따라서 미용사나 스타일리스트는 고객과의 소통을 적극적으로 이끌어내어 고객의 요구를 이해

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

이 없는 경우도 62.3%로 나타났다. 하루 평균 고객이 15명 이하인 경우는 68.6%, 서서 작업한 시간이 9시간이 초과되는 경우는 52.3%로 조사됐다. 주로 사용하는 손 ... 게 조사됐다. 미용시술 도구에 대한 편리성에 대해서도 만족이 33.2%였으나, 보통이 53.3%로 나타났고 작업공간에 대한 불만족이 11.1%로 다른 작업환경 특성보다 가장 낮 ... 았다. 작업 시에 고객의자 높이에 대한 만족도는 46.2%, 보통 38.7%, 불만족은 15.1%로 확인됐다.신체부위별로 근골격계질환 자각증상의 경우 가장 높은 부위가 어깨였으며, 가장

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.14

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자신의 현재 당면 문제를 제시하고 강점관점 실천을 위한 질문의 예(사회복지실천의새로운관점)를 참고하여 6개의 질문 유형 중 하나씩을 선택하여 자신에게 질문하고 그에 대한 자신의 답변과 대답을 적으시오. 그리고 질문에 답하는 과정에서 무엇을 느끼고 경험하였는지 소감을 결론으로 작성하시오.

통해 나는 업무 환경 내에서 소규모 개선이 전체 성과에 미치는 긍정적 영향을 수치로 확인할 수 있었다. 예외적 상황이 나타난 날에는 직원 만족도 조사에서 ‘업무 효율성’ 항목 ... 으로 나타난다. 2023년 내부 만족도 조사 결과, 응답자 중 62.5%가 유사한 문제를 8점 이상으로 평가하였으며, 나의 개인적인 평가 역시 7.5점에서 8점 사이의 수치를 기록 ... . 2023년 내부 만족도 조사 결과, 전체 직원 중 70.2%가 ‘동료 간 협업’과 ‘상사의 지지’를 문제 극복에 결정적 요인으로 평가한 것으로 나타난다. 나의 경우, 월 1회의 팀

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.27

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경영 패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고, 관련 사례를 조사하시오.

생산의 이점을 유지하는 생산 방식을 의미한다. 이 패러다임은 제품의 표준화와 대량 생산의 이점은 유지하면서도, 고객의 개별적인 요구를 반영하는 제품을 제공하여 고객 만족도를 높이 ... 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 기업들은 제품의 개발과 생산 과정에서 고객의 의견과 피드백을 적극적으로 반영하였다.대량고객화 패러다임 ... 에 맞추어 개별적으로 컴퓨터를 조립하는 방식을 도입하였다. 이를 통해 대량 생산의 이점을 유지하면서도 고객의 개별적인 요구를 충족시킬 수 있었다. 델의 이러한 전략은 고객 만족도

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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비즈니스 애널리틱스 관련 용어에서 1) 데이터 과학, 2) 데이터 애널리틱스, 3) 데이터 분석, 4) 인공지능, 5) 머신러닝, 6) 딥러닝이 무엇인지 자세히 설명하시오.

한다. 처방적 분석은 분석 결과를 바탕으로 최적의 의사결정을 제안하는 기법이다. 한국데이터분석학회의 조사에 따르면, 데이터 애널리틱스를 도입한 기업의 약 80%가 경영 효율성과 고객 만족도 ... 비즈니스 문제를 해결하거나, 새로운 기회를 발견하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 고객 만족도 설문조사를 통해 제품 개선 방안을 도출하거나, 매출 데이터를 분석하여 판매 전략 ... 를 해결하거나 새로운 기회를 창출한다. 예를 들어, 고객의 구매 데이터를 분석하여 판매 전략을 최적화하거나, 공공 데이터를 분석하여 사회적 문제를 해결하는 데 기여할 수 있다.한국

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.15

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외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 작성하시오.

계에서 발생하는 근로자들의 불만족은 고객 응대의 질과 직결되며, 이는 결국 고객의 재방문 의도에도 부정적인 영향을 미친다. 실제로, 외식업체의 고객 만족도 조사 결과에 따르면, 직원 ... 에서도 근로자들의 직무 만족도를 높이기 위한 다양한 프로그램을 도입할 필요가 있다. 이를 통해, 외식산업의 장기적인 발전과 고객 서비스의 질 향상을 도모할 수 있을 것이다. 나. 외식 ... 근로자의 권익 보호 차원을 넘어, 외식업체의 서비스 질과 고객 만족도에도 직접적인 영향을 미친다. 근로 조건이 열악하고 이직률이 높은 상황에서는 고객에게 질 높은 서비스를 일관되게

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.01

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[A+] 기아 모닝의 브랜드 자산 강화 전략

, 기아 모닝 제치고 7년 연속 고객만족도 경차부문 1위’쉐보레 더 뉴 스파크가 ‘2021년 한국산업의 고객만족도조사(KCSI)’ 경형 승용차 부문에서 1위를 기록, 7년 연속 고객 ... 만족도 정상 자리를 차지했다. 올해 조사에서 쉐보레 더 뉴 스파크는 100점 만점 중 84.6점을 획득하며 기아차의 모닝을 제치고 1위를 차지했다. 스파크가 경쟁 모델보다 우수 ... ' 모델로, 국내뿐 아니라 세계무대에서도 인정받은 동급 최고 수준의 안전성능, 다양한 편의사양 및 첨단 기술로 고객 만족을 실현해냈다는 평가다.출처 : 오토헤럴드‘캐스퍼 돌풍

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.23

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내가 개최하고 싶은 이벤트, 스포츠마케팅 기획서

프로그램활용하면, 스포츠 산업에서 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있다.3. 스포츠 마케팅 이벤트를 하려는 논리적 이유스포츠 마케팅 이벤트를 하려는 논리적 이유는 다음과 같 ... 스포츠 팬들의 감정을 자극하고, 브랜드와 제품에 대한 긍정적인 감정을 유도할 수 있다. 이는 브랜드 인지도와 고객 만족도를 높일 수 있는 중요한 요소이다.제목 : 현대자동차 스포츠 ... SNS 홍보 게시물 공유 수 등을 통한 마케팅 효과 분석참여자들의 만족도 조사[예상 효과]해외 유명 프로축구단과의 스폰서십 활동을 통한 브랜드 인식 및 이미지 개선불꽃축제와 유명

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.18

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14강 기업가정신 강의노트 직접 작성

는지/ 기대제품/ 보강제품/ 잠재제품을 함께 머릿속에 구상해야 한다.● 집중할 핵심가치는 무엇인가?제품의 핵심가치를 목표고객에게 충분히 전달 할 수 있고 고객이 만족할 수 있을 때 다음 ... 이 소유할 수 있는 가치 있는 자산 중의 하나이다.시장환경조사를 통해서 목표고객을 설정하고 제품이 전달 할 핵심가치를 결정했다면 제품의 목소리를 잘 전달할 수 있는 멋진 브랜드 ... 에게 판매하는 모든 활동으로 여러분들이 일상에서 접하게 되는 제품 구매 경로다. 기업의 제품을 판매하는 경로이자 고객과의 접촉을 통해 고객 욕구/ 고객 만족 및 불만사항/ 의견 등을 전달받을 수 있어 추후 상품 개발 계획 및 제조에 활용할 수 있다.

시험자료 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.19

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위더스 경영학개론 a+과제

다. 고객의 만족을 우선시하며, 직원과 배달 파트너들에게는 다양한 복지 혜택과 유연한 근무 환경을 제공하는 것을 핵심 가치로 삼았다.2.3 고객에 대한 봉사와 내부 고객에 대한 존중 ... 김봉진은 고객의 만족을 기업의 가장 중요한 가치로 삼았다. 고객의 편의성과 요구를 반영하여 서비스를 지속적으로 개선해왔으며, 그 결과 '배달의민족'은 시장에서 큰 인기를 끌었다. 고객 ... 의 피드백을 반영한 시스템 개선과 효율적인 배달 서비스를 통해 고객 만족도를 높이고, 지속적인 혁신을 이루었다. 또한, 김봉진은 직원과 배달 파트너를 내부 고객으로 존중하며, 이

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.18

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

경영학개론 주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성 ... 다. 고객관계관리의 개념과 등장배경에 대해서 먼저 살펴보고, 오늘날 기업들이 고객관계관리를 하는 이유와 기업들의 고객관계관리 이용 사례에 대해서도 조사해보았다. II. 본론 1 ... 고객과의 상호작용을 최적화하고 더 개선된 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이며, 장기적인 관점에서는 고객 충성도를 강화하여 수익성을 향상시키는 것이다. CRM 시스템은 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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