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"고객만족도조사" 검색결과 801-820 / 43,489건

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    간호관리학 세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석
    시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 ... 는 고객만족이라는 마케팅의 기본적 전략 및 철학이 적용된 것이다.2) 의료서비스 품질 향상을 고려한 진료부 설계진료부는 실제적인 의료서비스가 제공되는 장소이며 진료부의 구성은 고객
    리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.12
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    시장조사론_서베이 조사의 1. 정의, 2. 특징, 3. 장단점을 기술하세요. (2)
    화 시대의 고객이 접하는 정보량이 방대하며 소비자 중심 형식의 시장의 형태에서의 고객 만족 서비스의 실현을 위한 과정에서의 조사 방법은 필수적이라고 생각한다. 또한 이러한 조사 과정 ... 이러한 서베이 조사 방법이 좀 더 활발하게 활용이 되고 있는데 스팸메일 등의 다양한 변수나 바이러스 등의 고객 불신 등의 개선해야 하는 과제들도 있다. 빅데이터 시대 그리고 세계 ... [시장조사론] • 주제 : 서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요. Ⅰ. 서론 일반적으로 많이 사용이 되고 있는 마케팅 조사방법 중에 하나인 서베이
    리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07
  • 질 향상(QI) 사례 보고서
    ) 적정, 고객만족도 등)6. 의료 질 향상 활동의 역사 및 정의1) QI (Quality Improvement)2) 1980년대 : QA(Quality Assurance)3) 1980 ... (Performance Improvement)7. 질 향상 활동 : 고객만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 업무과정과 시스템을개선시키는 구조적인 활동8. 의료 질 ... ) 환자 진료의 질 향상2) 비용 절감3) 고객 만족도 상승10. 의료 질 향상의 영역1) 평가 관련 업무(ex) 의료인증평가제도)2) 환자 안전 감염 관리3) 주 진료 경로(CP
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.25
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    사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고
    에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11
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    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념
    이 생기지 않도록 주의해야 하는 특성이 있다.3) TQMTQM은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조하는 경영 전략으로 종합 품질 경영 즉 ... 을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.(1) PDCA 사이클이러한 TQM에는 계획과 실행, 점검과 행동 등 PDCA ... 다.우선 고객 중점의 원칙으로 TQM을 사용할 시 모든 것이 고객 만족으로 귀결되는데 고객 만족도는 기업의 TQM 프로젝트나 전략의 성공을 결정한다. 고객이 행복할 수 있다면 개선
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01
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    전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자.
    하여, 소비자들이 제품 사용 중 겪는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하였다. 2023년 고객 만족조사에서 갤럭시 플립 사용자 중 약 85%가 제품과 서비스에 대해 높은 만족 ... 을 하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성과 서비스 태도는 고객 만족도와 직결되며, 이는 재구매율과 브랜드 충성도에 영향을 미친다. 여섯째, 과정(Process)은 제품 ... 은 제품의 차별화, 경쟁력 있는 가격 설정, 효율적인 유통 경로, 다양한 촉진 활동, 우수한 인재 관리, 고객 중심의 서비스 프로세스, 그리고 물리적 증거를 통한 브랜드 이미지 강화
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.21
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    당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로
    도에 근거한 것이기 때문에, 고객을 대상으로 하여 만족도를 측정하기 위한 설문조사를 실시할 필요가 있다.콜센터 서비스가 종료된 후 바로 통화에 대한 만족도 및 콜센터 서비스에 대한 ... 에는 아래와 같은 요소를 측정한다 :첫째, 고객 통화 만족도: 해당 직원과 통화한 고객이 콜센터 직원의 대응에 대하여 전반적으로 만족하였는지를 측정함둘째, 고객 문제 해결도: 해당 직원 ... 적 지표를 모두 수집할 때, 양적 지표는 기존의 전자 모니터링 시스템을 이용하여 수집할 수 있을 것으로 보인다.한편 질적 지표의 경우에는 콜센터 직원의 서비스를 받은 고객의 서비스 만족
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13
  • [사업계획서] 비건 프랜차이즈 레스토랑 창업계획서
    ) 인테리어 및 분위기 (테마, 디자인, 지속 가능한 요소 반영)(3) 식자재 공급망 (로컬 및 친환경 농산물 사용)(4) 직원 및 인력 관리 계획(5) 품질 관리 및 고객 만족도 관리7 ... - 브랜드 인지도 구축- 고객 만족도 제고- 재무적 안정성 확보- 사회적 책임 다하기(2) 사업 확장 계획 및 비전- 첫 번째 매장의 안정화- 지역 확장 및 브랜드 강화- 프랜차이즈 ... 를 제공하여, 건강을 중시하는 소비자들에게 더욱 매력적인 선택지를 제공한다. 또한, 고객의 개인적인 요구를 반영할 수 있는 식사 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고, 장기적인
    리포트 | 30페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.17
  • 국내 자동차산업 외부환경분석
    KPI 세부 항목 비용 경쟁력을 획득하고 있는가 자료 : 문헌조사 마케팅 비용경쟁력 KPI 주요 평가 항목 예시 ( 일부 ) 고객충성도 고객만족도 브랜드매력도 고객관리 인프라 고객 ... 하여 개별 고객의 요구에 대응할 수 있는 서비스 제공 고객중심의 비즈니스 모델은 고객 만족도를 높이기 위한 새로운 방법을 창출하여 갈수록 개별 구매자 요구에 맞출 전망 세부 내용 자동차 ... 한 협력관계 구축 프로세스 다운타임 자료 : 문헌조사KPI 주요 KSF 별 KPI 도출 (2/2) 고객가치 창출을 위한 마케팅 전과정이 성공적으로 진행되고 있는가 고객 고객데이터 확보
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.16
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    A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오
    고객 비용의 네 가지 요소는 금전적 비용, 시간적 비용, 에너지 비용 및 심리적 비용입니다. 이러한 개념은 고객의 의사 결정 과정과 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 만족도에 상당 ... 는 가격으로 고객에게 좋은 가치를 제공할 수 있도록 제품이나 서비스의 금전적 비용을 고려해야 합니다.시간 비용: 이는 고객이 제품이나 서비스를 조사, 구매 및 사용하는 데 투자해야 하 ... 학습 등의 시간이 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 신차 구입에 관심이 있는 경우, 시간 비용에는 여러 모델을 조사하고, 대리점을 방문하고, 가격을 협상하고, 자동차 기능을 사용하는 방법을 배우는 데 소요된 시간이 포함됩니다.
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26
  • 연속공정, 조립라인공정, 배치공정, 잡숍공정, 프로젝트 공정을 취하는 우리나라의 대표적인 기업들을 들어보아라. 서론
    한 다양한 방법을 통해 고객 만족도 향상과 효율성 개선을 동시에 추구하고 있다. 따라서 연속공정, 조립라인공정, 배치공정, 잡숍공정, 프로젝트 공정에 대한 심층적인 분석을 통해 한국 ... 을 절감할 수 있으며, 고객 만족도를 높일 수 있다.3.3. 공정 최적화삼성전자는 배치공정에서 공정 최적화를 중요하게 다루고 있다. 제품의 생산 과정을 연구하고 개선하여 생산 효율 ... 하게 대응하며, 고객 만족도를 높이고 있다.삼성전자는 배치공정을 통해 다양한 전자 제품을 효율적으로 생산하고 고객 요구를 충족시키며, 금융 분야에서 미래에셋대우는 잡숍공정을 활용
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.17
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    SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오
    만족조사를 실시하고 있다.그러나 단순한 만족조사의 형태로는 현재 서비스 수요자가 정확하게 어떠한 부분에서 만족 내지 불만족을 느끼고 있는지 엄밀하게 측정하기 어렵다는 지적 ... 평가문항을 이용한 사례의 제시III. 결론IV. 참고문헌I. 서론서비스 품질이란 전적으로 소비자의 인지를 통해 평가되는 것이기에 고객이 서비스를 어떻게 지각(Perception ... )하는지, 고객이 서비스를 지각하기 이전 어느 정도의 품질을 기대(Expectation)하였는지 및 그들의 기대 수준과 지각 수준 사이에 어느 정도가 발생하였는지에 대해 관심을 가질
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12
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    구매대행 사업에 대한 조사
    들의 구매 수요를 만족시킬 수 있습니다. 구매대행 사업자는 고객들의 요구에 따라 다양한 제품을 구매하여 판매할 수 있습니다. 따라서, 고객들의 다양한 구매 수요를 만족시킬 수 있 ... , 가격 등을 조사하는 것이 필요합니다.웹사이트 구축: 구매대행 사업을 시작하기 위해서는 웹사이트를 구축해야 합니다. 웹사이트는 구매대행 사업의 정보를 제공하고, 고객과의 상호작용 ... 합니다.고객 서비스: 구매대행 사업에서는 고객 서비스가 매우 중요합니다. 고객의 문의나 불만사항에 대해 신속하게 대처하고, 고객 만족도를 높이는 노력이 필요합니다.수익 모델 구상
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02 | 수정일 2023.04.06
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    간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가
    경험조사 자료를 이용한 연구에서도 치료결과 만족도와 추천의향은 병원과 의원 간에 유의한 차이가 없는 것을 보면 현재까지는 변화가 없음을 알 수 있다.따라서 고객만족의 개념이 스스로 ... 가 중심이 되고 있는지를 확인하는데 주요 목적이 있다.둘째, 특정 의료기관을 이용한 사람만을 대상으로 하는 과거의 환자만족조사와 달리 지역사회 기반으로 포괄적인 조사가 이루어져 어느 ... 할 것이다.만족도 수준을 살펴보면 전체적으로 높은 수준이거나, 이에 근접하여 긍정적인 수준이었다. 이는 지역 일부 의료기관을 대상으로 조사만족도 수준보다 높아, 전국 규모
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15
  • [방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)
    의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ ... 에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있 ... 는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수
    방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12
  • 다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받 할인자료
    은 메시지전달 서비스를 이용해 개인화된 광고, 이벤트, 가격할인, 모바일 쿠폰, 승인된 다이렉트 광고들을 진행하고 있다. 고객의 능동적인 참여를 위해 기업은 경품, 경쟁, 설문조사, 투표 ... 다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오.본인의 의견에 대해 뒷받침할 수 있는 근거자료를 함께 정리 ... 하시오.다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오.본인의 의견에 대해 뒷받침할 수 있는 근거자료를 함께
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.13
  • 충북대학교 바이오창업학 과재
    시키기 위한 전략적 접근-기존 기업 또는 제품이 만족시키지 못했던 고객의 욕구 충족-기존 기업 보다 훨씬 뛰어난 방법으로 고객 만족2. 성공적인 창업을 위한 전략창업의 핵심 요소-기회 ... > 아이템 분석/검토 > 사업 타당성 검토 > 아이템 선정 순서-고객 조사 > 기술 조사 > 경쟁사 조사 > 영업 및 판매점 조사 > 간행물 조사 > 인터넷 조사 > 미디어 조사-평가 ... 는 기회와 위협 이해, 접근 방식-외부환경은 기회와 위협이되고, 내부 환경은 강점과 약점에 대해 정확한 파악이 필요하다.-외부환경: 거시환경 > 입지, 상권 환경 > 고객 환경
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.24
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    마케팅원론 요약정리
    &KELLER 정의 : 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학을 말한다.∴마케팅의 정의 : 고객만족을 통한 이윤의 추구3 ... 을 전개해나가고자 하는 고객중심적 마케팅관리철학. 기업목표 = 고객들의 필요와 욕구를 찾아내서 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키는 것, 문제해결을 통해 만족전달 (판매 ... 마케팅원론 요약[제1부 마케팅의 전반적인 이해]1. 마케팅 개념의 이해1) 마케팅의 핵심개념ㆍ 소비자의 필요와 욕구, 수요ㆍ 소비자의 만족과 가치- 제품가치가 소비자의 제품선택
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.06 | 수정일 2022.05.01
  • 판매자 표지 자료 표지
    생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요
    에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31
  • 본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?
    경영정보시스템을 기반으로 한 화물추적시스템(트래킹서비스)은 실시간으로 화물의 위치 정보를 제공함으로써 고객만족도를 높이고 기업 운영의 효율성을 향상시킵니다. 최근 물류 산업 ... 적 이점을 누릴 수 있습니다. 비즈니스적 이점에는 물류 운영 효율성 향상, 비용 절감, 국제 고객 만족도 향상, 국제 물류 확장 등이 있습니다. 이러한 이점은 기업의 경쟁력을 높이고 ... 한 지속 가능성 전략은 오늘날 기업들이 친환경적인 운영을 강조하는 데 중요한 요소가 되며 장기적으로 비용 절감에 긍정적인 영향을 미칩니다.2-3 고객 만족도 향상의 이점이 있
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.31
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2025년 08월 27일 수요일
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- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
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