"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,001-1,020 / 43,758건

마케팅 4.0의 개념 마케팅 패러다임별 비교

를 개발하는 활동이다.이러한 가치 공동 창출은 단순히 외부 고객을 만족시키는 데 국한되어서는 안 된다. 내부 마케팅과 내부 브랜딩을 통해 직원들이 자신의 제품과 서비스의 우수성과 기업 ... 사용평과 부족한 부분들을 충족하는 데 있어 소비자로서 내부 고객인 임직원들의 견해를 수집하고, 이에 가설을 세운 시장조사를 구성한다면, 이 또한 공동 가치 창출을 지향하는 방향이 아닐까 생각한다.참고자료이유재(2019). 서비스마케팅 1, 2. 서울: 학현사. ... 으로 고객과 소통하고 신제품 개발 단계에 참여해 소비자가 소비자와 생산자로 동시에 기능할 수 있도록 유도한다. 이는 가치창출을 소비자의 공동으로 수행함을 시사한다.가치 공동 창출

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

고객 비용의 네 가지 요소는 금전적 비용, 시간적 비용, 에너지 비용 및 심리적 비용입니다. 이러한 개념은 고객의 의사 결정 과정과 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 만족도에 상당 ... 는 가격으로 고객에게 좋은 가치를 제공할 수 있도록 제품이나 서비스의 금전적 비용을 고려해야 합니다.시간 비용: 이는 고객이 제품이나 서비스를 조사, 구매 및 사용하는 데 투자해야 하 ... 학습 등의 시간이 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 신차 구입에 관심이 있는 경우, 시간 비용에는 여러 모델을 조사하고, 대리점을 방문하고, 가격을 협상하고, 자동차 기능을 사용하는 방법을 배우는 데 소요된 시간이 포함됩니다.

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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미용실 고객 접근성이 이용 의도에 미치는 영향 (Effect of accessibility to beauty salon customers on intention to use)

이 연구는 미용실 고객 접근성이 이용 의도 및 만족도에 어떤 영향을 미치는지를 파악하여 효과적인 미용실 운영을 위한 기초정보를 제공하는 데 그 목적이 있다. 본 연구는 서울특별시 ... 는 미용인들에게 미용실 고객 접근성이 이용 의도에 미치는 영향 조사는 매우 중요할 것으로 사료된다. 즉 입지 요인을 강화하고 고객이 원하는 욕구에 유효 적절하게 대처하며 차별화된 서비스 ... 와 광주광역시에 거주하고 있는 230명의 고객들을 대상으로 설문하였으며, 응답 내용이 불성실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 20부는 제외시킨 후 유효 표본 210부를 대상

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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[고용노동부] 재해예방활동 인정 신청서

동의서본인은 이 건 민원사무처리에 대한 처리결과 안내, 고객만족도조사 및 관련 제도개선에 필요한 의견조사를 위해 우편, 휴대전화 또는 이메일 등으로 수신ㆍ참여하는 것에 동의

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.10

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[고용노동부] 고용보험 피보험자 전근 신고서, 산재보험 근로자 전보 신고서

으로 변동된 경우 작성합니다.2. 전근 사업장(전보 후 사업장)을 관할하는 근로복지공단 지사로 제출하기 바랍니다.개인정보 수집 및 이용 동의서본인은 이 건 민원사무처리에 대한 고객만족 ... 도 조사 및 관련 제도개선에 필요한 의견조사를 위해 전화번호, 휴대전화번호 등을 수집ㆍ이용하는 것에 동의합니다.

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.10

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

의 경쟁력을 평가할 수 있게 됐다. 고객 만족도와 브랜드 평판은 강력한 시장 지위를 확립하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 대한항공의 고객 피드백, 설문조사 및 온라인 평판 ... , 다양한 항공편 옵션을 강조하며 여행객들이 선호하는 선택지로 전략적으로 자리매김했다. 대한항공의 브랜드 명성과 고객 만족도 평가가 시장에서 입지를 더욱 공고히 하면서 고객 충성도 ... 의 시장 점유율, 고객 만족도 및 브랜드 평판을 이해하는 것은 국내외 항공업계 내에서 회사의 위치에 대한 통찰력을 제공한다. 시장점유율 분석은 대한항공의 전체 승객 수송 비율과 경쟁사

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.11

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지속가능한 항공관광산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프(Airscape),서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간 관계 연구: 에어스케이프의 사회적 영역, 물리적 편의 영역, 물리적 안전 영역을 중심으로 (A study on the relationship among airscape, service orientation, job satisfaction, and customer orientation of the cabin crew for a sustainable airline tourism industry: Focusing on the social, physic)

본 연구의 목적은 에어스케이프의 구성요인을 통합적으로 체계화하여 에어스케이프의 개념을 확장하고, 에어스케이프, 서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간의 영향 관계를 규명 ... 성은 직무 만족과 고객 지향성에, 직무 만족은 고객 지향성에 긍정적인 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 항공사 조직에서 효율적인 인적자원관리와 효과 ... 하는 것이다. 이론적 고찰에서는 주요 개념들에 대한 정의가 제시되었으며, 관련 변수들 간의 영향 관계를 검증하는 연구가설이 설정되었다. 연구방법은 설문조사법을 적용하였고, 국내외 항공

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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여러분들이 리더가 되면 제일 우선하여 해야 할 일에 대하여 작성하시오 (서비스조직의리더십)

적으로 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있다.공감하는 리더들은 직원들의 혁신과 창의성을 장려할 가능성이 더욱 높다. ... 내가 리더가 된다면 처음으로 조직원 전원을 대상으로 설문조사를 실시할 것이다.지도자들이 조직원들의 의견을 수렴하는 것에 신경을 쓰고 집중해야 하기 때문이다.이에 문화 불편 등 ... 의 문제점과 앞으로 나아가야 할 조직의 방향에 대한 설문조사를 실시하고, 이를 수렴하여 조직을 재정비할 예정이다.또한 리더는 조직 구성원들을 배려하고 동기부여를 해야 하기 때문에 일주일

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고

에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11

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글로벌 경영체제에서의 경쟁심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명을 포함한 제반 조건을 제시하고 이에 대해 작성하시오.

, 명확한 목표와 사명은 조직 구성원들의 동기 부여와 업무 만족도에도 긍정적인 영향을 미친다. 2023년 한국경영연구원의 조사에 따르면, 명확한 목표와 사명을 가진 기업의 직원 ... 한다. 2023년 한국소비자연구원의 자료에 따르면, 혁신적인 제품과 서비스를 제공하는 기업의 고객 만족도는 평균 30% 더 높았으며, 이는 고객 경험 개선이 브랜드 충성도와 재구매 의사 ... 한 언어 번역을 넘어, 제품 디자인, 마케팅 메시지, 고객 서비스 등 다양한 측면에서 현지화가 이루어져야 한다. 2023년 한국마케팅연구원의 조사에 따르면, 현지화 전략을 효과

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.12

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로

도에 근거한 것이기 때문에, 고객을 대상으로 하여 만족도를 측정하기 위한 설문조사를 실시할 필요가 있다.콜센터 서비스가 종료된 후 바로 통화에 대한 만족도 및 콜센터 서비스에 대한 ... 에는 아래와 같은 요소를 측정한다 :첫째, 고객 통화 만족도: 해당 직원과 통화한 고객이 콜센터 직원의 대응에 대하여 전반적으로 만족하였는지를 측정함둘째, 고객 문제 해결도: 해당 직원 ... 적 지표를 모두 수집할 때, 양적 지표는 기존의 전자 모니터링 시스템을 이용하여 수집할 수 있을 것으로 보인다.한편 질적 지표의 경우에는 콜센터 직원의 서비스를 받은 고객의 서비스 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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스포츠경영관리사 3과목 개념

· 소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 시장에서 제공되는 모든 것가치 및 만족· 소비자가 제품을 소유하고 사용해서 얻는 가치와 만족교환· 시장에서의 생산자는 좋은 상품을 만들고 가치가 있 ... 으로 스포츠소비자를 유인하고 만족시키기 위한 제품 및 서비스② 주체선수· 유명선수가 될수록 인도스먼트(선수보증광고), 선수 스폰서 대상이 되고 초상권, 퍼블리시티권과 같은 법 ... 고려사항스폰서십 유치 고려사항(스포츠단체 입장)후보기업에 대한 기본적인 조사· 이벤트와 스폰서 이미지 연관성· 마케팅 구조· 동종업계와의 경쟁 관계· 스폰서 참여경험 유무· 생산제품

시험자료 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.24

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

은 고객이 정보를 잘못 전달할 경우 소비자의 오해가 발생할 소지가 있다.14.고객 만족도 조사를 위한 설문 문항의 작성 시 유의사항으로 적절하지 않은 것은? (5점)①각 설문 문항 ... )①내원이유②치료진행 과정 만족도 체크③고객 요구사항 파악④고객성함과 기타 행정 처리를 위한 고객정보2치료진행 과정 만족도 체크는 재진고객의 정보수집 방법 내용이다.9.진료 전 설명 ... 의 중요성에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점)①병원 고객만족 서비스의 핵심 키워드는 의사와 환자 간의 소통이다.②병원코디네이터는 진료 전 고객의 증상과 관련된 이야기

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

만족도 조사를 정기적으로 시행함으로써 고객의 요구를 정밀하게 분석하여 정략적 지표로 만들어 고객만족경영을 집중적으로 실천하고 있다.Ⅲ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑵ 인간존중1 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑴ 고객만족(고객지향)Ⅲ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑵ 인간존중Ⅳ. 우수기업이 존중하는 가치 ⑶ 혁신추구Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 ... 를 살펴보는 것이 하나의 방법이 될 것이다. 이하에서는 우수기업이 공통적으로 존중하는 가치를 고객만족(고객지향), 인간존중, 혁신추구, 총 세 가지로 나눠서 살펴본 뒤 각각의 실천사례

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.13

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

와 관련하여 고객맞춤화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 살펴보고, 이러한 고객맞춤화 전략을 시행한 기업의 사례와 해당 기업이 성공을 거둔 원인 등에 대해서 조사해보았다.II ... 은 고객들을 발굴할 수도 있게 된다. 고객의 입장에서는 서비스 이용 시 만족도가 더 높아지게 된다. 고객의 특징에 따라서도 고객 맞춤화 전략의 효과는 달라진다고 한다. 일반적으로 고객 ... 이 자기 자신이 원하는 욕구를 명확하게 파악하고, 이러한 욕구를 잘 파악할 수 있으며 상품에 대한 관여도가 높았을 때 맞춤화된 상품에 대한 만족도가 더 높아진다고 한다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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충북대학교 바이오창업학 과재

시키기 위한 전략적 접근-기존 기업 또는 제품이 만족시키지 못했던 고객의 욕구 충족-기존 기업 보다 훨씬 뛰어난 방법으로 고객 만족2. 성공적인 창업을 위한 전략창업의 핵심 요소-기회 ... > 아이템 분석/검토 > 사업 타당성 검토 > 아이템 선정 순서-고객 조사 > 기술 조사 > 경쟁사 조사 > 영업 및 판매점 조사 > 간행물 조사 > 인터넷 조사 > 미디어 조사-평가 ... 는 기회와 위협 이해, 접근 방식-외부환경은 기회와 위협이되고, 내부 환경은 강점과 약점에 대해 정확한 파악이 필요하다.-외부환경: 거시환경 > 입지, 상권 환경 > 고객 환경

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.24

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구매대행 사업에 대한 조사

들의 구매 수요를 만족시킬 수 있습니다. 구매대행 사업자는 고객들의 요구에 따라 다양한 제품을 구매하여 판매할 수 있습니다. 따라서, 고객들의 다양한 구매 수요를 만족시킬 수 있 ... , 가격 등을 조사하는 것이 필요합니다.웹사이트 구축: 구매대행 사업을 시작하기 위해서는 웹사이트를 구축해야 합니다. 웹사이트는 구매대행 사업의 정보를 제공하고, 고객과의 상호작용 ... 합니다.고객 서비스: 구매대행 사업에서는 고객 서비스가 매우 중요합니다. 고객의 문의나 불만사항에 대해 신속하게 대처하고, 고객 만족도를 높이는 노력이 필요합니다.수익 모델 구상

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.04.02 | 수정일 2023.04.06

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념

이 생기지 않도록 주의해야 하는 특성이 있다.3) TQMTQM은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조하는 경영 전략으로 종합 품질 경영 즉 ... 을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.(1) PDCA 사이클이러한 TQM에는 계획과 실행, 점검과 행동 등 PDCA ... 다.우선 고객 중점의 원칙으로 TQM을 사용할 시 모든 것이 고객 만족으로 귀결되는데 고객 만족도는 기업의 TQM 프로젝트나 전략의 성공을 결정한다. 고객이 행복할 수 있다면 개선

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

.이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... , 자재를 구매하는 과정, 생산 과정, 배송, 반품, 사후 처리 등의 모든 활동 간의 네트워크와 상호 작용으로 이루어진다. 고객들이 원하는 제품 수준과 만족스러운 배송 수준을 달성 ... 할 때, 기업은 고객들에게 높은 만족도와 더 큰 가치를 제공하는 브랜드로 자리 잡게 된다.프로세스 관리를 통한 가치 창출 방향상기의 그림에서와 같이 공급 사슬 관리(SCM) 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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SERVQUAL 평가문항을 활용하여 서비스 품질수준을 파악한 기존 사례를 제시하시오

만족도 조사를 실시하고 있다.그러나 단순한 만족도 조사의 형태로는 현재 서비스 수요자가 정확하게 어떠한 부분에서 만족 내지 불만족을 느끼고 있는지 엄밀하게 측정하기 어렵다는 지적 ... 평가문항을 이용한 사례의 제시III. 결론IV. 참고문헌I. 서론서비스 품질이란 전적으로 소비자의 인지를 통해 평가되는 것이기에 고객이 서비스를 어떻게 지각(Perception ... )하는지, 고객이 서비스를 지각하기 이전 어느 정도의 품질을 기대(Expectation)하였는지 및 그들의 기대 수준과 지각 수준 사이에 어느 정도가 발생하였는지에 대해 관심을 가질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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